Καλέστε οποιονδήποτε αριθμό αμέσως με λογισμικό Click-to-Call

Οι επιχειρήσεις χρησιμοποιούν το λογισμικό Click to Call για να ενισχύσουν την αποδοτικότητα και την εμπειρία των πελατών. Τα οφέλη περιλαμβάνουν:

• Ταχύτερες εξερχόμενες κλήσεις και κλήσεις παρακολούθησης
  
• Μείωση των σφαλμάτων χειροκίνητης πληκτρολόγησης
  
• Απρόσκοπτη σύνδεση με CRM για συνομιλίες με πλήρες ιστορικό
  
• Υψηλότερα ποσοστά σύνδεσης σε εξερχόμενες καμπάνιες
  
• Βελτιωμένη παραγωγικότητα της ομάδας και παρακολούθηση της απόδοσης του τηλεφωνικού κέντρου

Το κατάλληλο εικονικό τηλεφωνικό σύστημα επηρεάζει την επεκτασιμότητα, το κόστος και την ποιότητα των υπηρεσιών σας. Έχετε υπόψη σας τα εξής:

• Αξιοπιστία που βασίζεται στο cloud και εγγυήσεις διαθεσιμότητας δικτύου
  
• Διαθεσιμότητα διεθνών τηλεφωνικών αριθμών
  
• Συμβατότητα σύνδεσης με CRM και helpdesk
  
• Ποιότητα κλήσεων και καθυστέρηση δικτύου σε διαφορετικές περιοχές
  
• Δομή τιμολόγησης που ταιριάζει στον όγκο των κλήσεών σας
  
• Αναλυτικά στοιχεία και αναφορές για αποφάσεις που βασίζονται σε δεδομένα

Το λογισμικό Click to Call ενσωματώνεται στο πρόγραμμα περιήγησής σας ή στο CRM, μετατρέποντας τους τηλεφωνικούς αριθμούς σε συνδέσμους με δυνατότητα κλικ. Δείτε τη διαδικασία:

• Οι εκπρόσωποι κάνουν κλικ σε έναν αριθμό σε μια ιστοσελίδα ή στο CRM
  
• Η κλήση πραγματοποιείται μέσω της υποδομής VoIP του CloudTalk
  
• Η αυτόματη καταγραφή κλήσεων καταγράφει τη συνομιλία
  
• Τα εργαλεία παρακολούθησης κλήσεων επιτρέπουν στους επόπτες να ελέγχουν την ποιότητα

Η ρύθμιση του Click to Call με το CloudTalk είναι γρήγορη και απλή:

• Δημιουργήστε έναν λογαριασμό
  CloudTalk
• Εγκαταστήστε την επέκταση
  Click to Call για προγράμματα περιήγησης
• Συνδέστε το CRM ή το helpdesk σας από τις ενσωματώσεις
  του CloudTalk
• Ενεργοποιήστε την καταγραφή κλήσεων και την ηχογράφηση κλήσεων για παρακολούθηση
  
• Εκπαιδεύστε την ομάδα σας στην κλήση με ένα κλικ και στις ροές εργασίας

Η χρήση του click-to-call είναι πανεύκολη μόλις ρυθμιστεί. Όταν βλέπετε έναν επισημασμένο τηλεφωνικό αριθμό στην οθόνη σας, στο CRM, στον ιστότοπο ή στο email σας, το μόνο που έχετε να κάνετε είναι κλικ πάνω του. Η συσκευή σας (softphone, εφαρμογή ή ενσωματωμένο σύστημα) ξεκινά αμέσως μια κλήση χωρίς να χρειάζεται να πληκτρολογήσετε τον αριθμό χειροκίνητα. Είναι σχεδιασμένο για να εξοικονομεί χρόνο, να μειώνει τα σφάλματα και να βελτιώνει το ποσοστό σύνδεσής σας με υποψήφιους και υπάρχοντες πελάτες.

Ένα URL click-to-call είναι μια ειδική μορφή υπερσυνδέσμου που ξεκινά μια τηλεφωνική κλήση όταν κάνετε κλικ, συνήθως ξεκινώντας με tel: ακολουθούμενο από έναν τηλεφωνικό αριθμό (π.χ. tel:+1234567890). Οι επιχειρήσεις χρησιμοποιούν URL click-to-call σε ιστότοπους, σελίδες προορισμού ή email για να διευκολύνουν τους χρήστες να τις καλέσουν απευθείας. Αντί να πληκτρολογούν τον αριθμό χειροκίνητα, οι χρήστες απλώς κάνουν κλικ στον σύνδεσμο και η εφαρμογή του smartphone ή του softphone τους ξεκινά την κλήση αυτόματα.

Ναι, απολύτως. Οι κινητές συσκευές είναι σχεδιασμένες να υποστηρίζουν τη λειτουργικότητα click-to-call εγγενώς. Όταν πατάτε έναν τηλεφωνικό αριθμό που εμφανίζεται σε έναν ιστότοπο, email ή εφαρμογή, το τηλέφωνό σας ανοίγει αυτόματα το πληκτρολόγιο κλήσης με τον αριθμό έτοιμο για κλήση. Αυτό καθιστά το click-to-call για κινητά ένα ισχυρό εργαλείο για την ενίσχυση της προσέλκυσης πελατών και τη βελτίωση της εμπειρίας των χρηστών, ειδικά για επιχειρήσεις που βελτιστοποιούν την παρουσία τους για επισκέψεις από κινητά.
Ask ChatGPT

Η ίδια η λειτουργία click-to-call περιλαμβάνεται συχνά ως μέρος της συνδρομής σας στην πλατφόρμα VoIP ή επικοινωνίας σας. Ωστόσο, παρόλο που η ενέργεια του κλικ και της έναρξης μιας κλήσης είναι δωρεάν, ενδέχεται να εξακολουθείτε να επιβαρύνεστε με χρεώσεις για την πραγματική κλήση με βάση το πρόγραμμα υπηρεσιών σας. Πολλοί πάροχοι προσφέρουν πακέτα με δωρεάν εισερχόμενα ή εξερχόμενα λεπτά, αλλά είναι σημαντικό να ελέγχετε τις χρεώσεις κλήσεων, ειδικά για διεθνείς αριθμούς.

Ένα τηλεφωνικό σύστημα click-to-call χρησιμοποιεί τεχνολογία VoIP για να επιτρέπει στους χρήστες να ξεκινούν κλήσεις κάνοντας κλικ σε τηλεφωνικούς αριθμούς από ένα CRM, έναν ιστότοπο ή ένα πρόγραμμα περιήγησης. Αντί να πληκτρολογούν χειροκίνητα κάθε αριθμό, οι ομάδες πωλήσεων και υποστήριξης μπορούν να συνδεθούν άμεσα με τους πελάτες μέσω της λειτουργικότητας ενός κλικ. Αυτό το σύστημα μειώνει τη χειροκίνητη προσπάθεια, επιταχύνει την προσέγγιση και αυξάνει την αποδοτικότητα των κλήσεων σε όλα τα επίπεδα, κάτι που είναι απαραίτητο για περιβάλλοντα με υψηλό όγκο κλήσεων.
Ask ChatGPT

Αν και οι όροι «click to call» και «click to dial» χρησιμοποιούνται συχνά εναλλάξιμα, υπάρχει μια μικρή διαφορά. Το Click to call αναφέρεται συνήθως σε ενέργειες που ξεκινούν από τον πελάτη (όπως ένας επισκέπτης ιστότοπου που κάνει κλικ για να επικοινωνήσει με τις πωλήσεις). Το Click to dial περιγράφει συχνά ενέργειες που ξεκινούν από τον εκπρόσωπο (όπως όταν ένας εκπρόσωπος κάνει κλικ στον αριθμό ενός υποψήφιου πελάτη σε ένα CRM). Και τα δύο εξαλείφουν τη χειροκίνητη πληκτρολόγηση, αλλά το πλαίσιο χρήσης (πελάτης έναντι εκπροσώπου) διαφέρει ελαφρώς.

Ένα API click-to-call είναι ένα σύνολο προγραμματιστικών εργαλείων που επιτρέπει στους προγραμματιστές να ενσωματώνουν τη λειτουργικότητα click-to-call σε ιστότοπους, εφαρμογές ή πλατφόρμες. Χρησιμοποιώντας ένα API click-to-call, οι επιχειρήσεις μπορούν να αυτοματοποιήσουν τη διαδικασία σύνδεσης των χρηστών με τις ομάδες τους, βελτιώνοντας τη διαδρομή του πελάτη. Αυτά τα API προσφέρουν επιλογές προσαρμογής, όπως παρακολούθηση κλήσεων, ενσωμάτωση CRM και αναλυτικά στοιχεία, ιδανικά για εταιρείες που θέλουν μεγαλύτερο έλεγχο στις ροές εργασίας των επικοινωνιών τους.