מוקד טלפוני עבור GrooveHQ
שלבו את העוצמה של מערכת ה-Helpdesk שלכם עם תכונות שיחה מתקדמות באמצעות אינטגרציית ה-VoIP של CloudTalk עם GrooveHQ. הוציאו וקבלו שיחות, שלחו הודעות SMS וחסכו זמן על משימות ידניות בעזרת סנכרון דו-כיווני. האינטגרציה העוצמתית הזו תהיה זמינה בקרוב — הישארו מעודכנים!
למה לשלב את GrooveHQ עם CloudTalk?
חברו בקלות בין CloudTalk ל-GrooveHQ בכמה קליקים פשוטים ושפרו את פעילות התמיכה בלקוחות שלכם. קבלו גישה מיידית לשיחות טלפון, SMS ותובנות לקוח בזמן אמת — ישירות מתוך ממשק המשתמש הנוח של GrooveHQ.
הפעילו אוטומציות בתהליכי העבודה בעזרת טריגרים מותאמים אישית ודאגו שהנתונים שלכם יישארו מעודכנים תמיד באמצעות סנכרון דו-כיווני. עם CloudTalk, תוכלו לסנכרן נתוני לקוחות, לתעד כל שיחה והודעה קולית, לשלוח הודעות SMS ולעקוב אחר ביצועי הצוות המקצועי.
מה זה GrooveHQ?
פלטפורמת Helpdesk מובילה שנועדה לפשט את תהליכי התמיכה בלקוחות. GrooveHQ עוזרת לצוותים לנהל פניות, להפוך תהליכי עבודה לאוטומטיים ולייעל את התקשורת — הכל בסביבת עבודה נוחה מבוססת ענן.
מה הלקוחות שלנו אומרים עלינו?
ההתמקדות בלקוח היא אבן היסוד של כל מה שאנחנו עושים. בין אם אתם עוזרים ללקוחות שלכם או פועלים לסגירת עסקה, אנחנו דואגים שיהיו לכם כל הכלים והתמיכה הנדרשים להצלחה. אבל אל תסתמכו רק על המילים שלנו. הנה מה שיש ללקוחות המרוצים של CloudTalk להגיד!
אני מת על החייגן החכם, הוא פשוט מעלים את הדחיינות כשמגיע הזמן לעשות שיחות קרות לפיתוח עסקי. לא מזמן ניסיתי גם את רושם הרשימות מבוסס ה-AI ואני לגמרי הולך לרכוש אותו, כי הוא חוסך את הצורך לכתוב סיכומי שיחות ידנית. הוא גם היה סופר מדויק!
שותף מייסד
היינו חייבים קווי טלפון לעסק בדחיפות גבוהה מאוד, והצוות פתר לנו את זה תוך יום עסקים אחד בלבד. הכל חובר והוגדר באופן מיידי, והצוות שלנו היה מוכן לתת שירות באותו הרגע.
מנהלת פרויקטים
קל מאוד לשימוש. שמחתי מאוד שצוות התמיכה עזר לי להבין במהירות ובצורה ברורה את המנגנונים המורכבים יותר. האינטגרציה דרך ה-API עם המערכת הפנימית שלנו אפשרה לנו ליצור אוטומציות מעולות כמו תזכורות ב-SMS.
מומחה תמיכת לקוחות
פשוט לתפעול, בעל ממשק נקי ומציע המון אפשרויות לשימוש במספרים מחלקים שונים של העולם. זה גם כלי נהדר לפתיחת חשבונות בפלטפורמות מסרים כמו WhatsApp ו-Telegram.
מומחה מערכות הכנסה
לוח הבקרה ומבנה הדוחות פשוט מושלמים, והם תומכים גם בדוחות לפי קמפיינים. אנחנו יכולים להקצות מספרי זיהוי לחייגנים בזמן אמת בקלות, מתי שרק צריך...
מנהל בכיר
עבורנו, היתרון המרכזי בשימוש ב-CloudTalk הוא שמירת אנשי הקשר. אנחנו עסק שאלפי אנשים יוצרים איתו קשר, כך שלראות מי מתקשר עוד לפני שעונים לשיחה זה שדרוג ענק. יש להם גם כלים אנליטיים מפורטים למעקב.
מנהל לקוח
יתרונות חיבור הטלפון של GrooveHQ
ייעול יעילות התמיכה בעזרת שיחות חכמות יותר
שפרו את הפרודוקטיביות עם האינטגרציה של CloudTalk ל-GrooveHQ, המאפשרת לנציגים להוציא ולקבל שיחות באופן מיידי. השתמשו בפיצ׳ר Click-to-Call כדי לבטל חיוג ידני, להבטיח זמני תגובה מהירים יותר ולהעלות את שביעות רצון הלקוחות.
אוטומציה של תהליכי עבודה לפעילות חלקה
ייעלו את שירות הלקוחות בעזרת רישום שיחות אוטומטי, מעקב והודעות SMS המופעלות אוטומטית. הגדירו כללים מותאמים אישית כדי לוודא שנציגים פונים ללקוחות הנכונים בזמן הנכון — בזמן ש-CloudTalk מטפלת במשימות החוזרות.
רישום שיחות קל וסנכרון בזמן אמת
תעדו אוטומטית שיחות נכנסות, יוצאות ושיחות שלא נענו בתוך GrooveHQ. שמרו הקלטות שיחה, הודעות קוליות והערות ללא מאמץ ידני. סנכרון דו-כיווני שומר על עדכניות הנתונים לקבלת החלטות טובות יותר.
נתונים מאוחדים לתובנות לקוח מדויקות
אפשרו סנכרון אנשי קשר בזמן אמת בין CloudTalk ל-GrooveHQ. שימרו על רשומות לקוחות מעודכנות, עקבו אחר אינטראקציות וקבלו תמונה מלאה של היסטוריית התקשורת שלכם — הכל במקום אחד.
סקירה כללית של האינטגרציה בין GrooveHQ ל-CloudTalk
בצעו שיחות חכמות יותר עם Conversational Intelligence
הסירו את הניחושים ואת החזרתיות המתישה מפעילות העסק שלכם באמצעות הקלטת שיחות ותמלול אוטומטיים. השיגו בהירות בכל השיחות שלכם בעזרת חילוץ נושאים וניתוח סנטימנט, והדריכו את הנציגים עם תובנות מעשיות.
היכנסו לשווקים בינלאומיים באופן מיידי עם 160+ מספרים
הפכו לגלובליים והרחיבו את טווח ההגעה של החברה שלכם בעזרת אחד המבחרים הגדולים ביותר של מספרים בינלאומיים, מקומיים ומספרי חינם (Toll-free) הזמינים כיום בשוק. הגדילו את פתרון המוקד הטלפוני שלכם לצד האסטרטגיות העסקיות והבטיחו את הצלחתכם לשנים הבאות.
למכור, לתמוך, לרצות לקוחות ולהצליח
שימו את האנשים במרכז העשייה שלכם עם תכונות מוקד טלפוני שנועדו להפוך את שביעות רצון הלקוחות ליתרון התחרותי הגדול ביותר שלכם. צמצמו את זמני ההמתנה בלמעלה מ-80% והגדילו את אחוזי ההצלחה של שיחות יוצאות בלמעלה מ-250% בדרך הקלה.
מה המשתמשים שלנו באמת אומרים
הצצה אל מאחורי הקלעים מלקוחות אמיתיים של CloudTalk.
מהמתנה של 20 דקות לשירות תוך 3 דקות
״עם CloudTalk, הורדנו את שיעור השיחות שלא נענו מ-80% ל-16% וקיצרנו את זמני ההמתנה ביותר מ-85%, תוך כדי צמיחה מ-2 ליותר מ-20 נציגים.״
עלייה של 40% בשיחות שנענו
״עם CloudTalk, צוות הפרי-סיילס שלנו הפסיק לבזבז זמן על שיחות שהתנתקו והתחיל לנהל יותר שיחות עם הלקוחות הנכונים.״
טיפול בשיחות יעיל יותר ב-20%
״החלפנו טלפונים אישיים ותהליכים ידניים בפתרון VoIP גמיש וראינו זינוק של 20% בפרודוקטיביות של הצוות.״
40% פחות שיחות שלא נענו
״החלפנו טלפונים אישיים ותהליכים ידניים בפתרון VoIP גמיש וראינו זינוק של 20% בפרודוקטיביות של הצוות.״
מ-3 מערכות טלפוניה למקור מידע אחד ויחיד
״לפני CloudTalk, הנתונים שלנו היו מפוזרים. עכשיו, הכל נמצא בתוך HubSpot — מחובר, שקוף ומסונכרן לחלוטין.״
גידול של 66% בהספק ללא גיוס עובדים נוספים
״CloudTalk הפכה את הרחבת מערך התמיכה לקלה ומהירה: קיצרנו את זמן הטיפול בשיחה ב-33% וכיום אנחנו מטפלים ב-66% יותר שיחות לכל נציג.״
האם מערכת הטלפון הנוכחית שלכם מייצרת יותר דרמה מאשר שיחות? תאמו שיחה קצרה עם CloudTalk — אנחנו מחזירים את הכיף לטלפונים!
הצטרפו לאלפי צוותים שכבר צומחים עם CloudTalk.
שאלות נפוצות
GrooveHQ היא תוכנת Helpdesk שמייעלת את תמיכת הלקוחות באמצעות כלי ניהול פניות (Ticketing), אוטומציה ותקשורת, כולל שיחות VoIP.
כן! אינטגרציית ה-VoIP עם GrooveHQ זמינה בכל המסלולים בתשלום של CloudTalk, ותוכלו לנסות אותה ללא עלות במהלך תקופת הניסיון שלכם.
הגדרת האינטגרציה של מוקד טלפוני עם GrooveHQ לוקחת מספר דקות בלבד — ללא צורך בכתיבת קוד! סנכרנו אנשי קשר, שיחות והודעות באופן מיידי.
אינטגרציית השיחות של GrooveHQ מסנכרנת שיחות, SMS והודעות קוליות בזמן אמת, מתעדת אינטראקציות באופן אוטומטי ומאפשרת חיוג בלחיצה (Click-to-Call) בצורה חלקה.
כן! עם אינטגרציית מערכת הטלפון של GrooveHQ, תוכלו לבצע ולקבל שיחות, לעקוב אחר שיחות ולגשת לפרטי הלקוחות – הכל בפלטפורמה אחת.
מגבלות השיחות תלויות בתוכנית ה-CloudTalk שלכם. תכונת מספרי הטלפון של אינטגרציית מערכת הטלפון של GrooveHQ תומכת באפשרויות שיחה גמישות וניתנות להרחבה.
