Uno dei due provider VoIP fa al caso tuo? Confronta entrambi con CloudTalk e decidi qual è la soluzione migliore per le esigenze della tua azienda.
|
8x8 |
Ringcentral |
CloudTalk |
|
|---|---|---|---|
| Annual price overview (per user/per month) | $15 - $133 | $19.99 - $49.99 | $25 - $50 |
| Free trial | Yes - 30 days free trial for the cheapest 8x8 Express plan. | Yes - 30 days. Requires a credit card. Trial is limited to a maximum of five users and two desktop phones. | Yes - 14 days. Doesn't require a credit card. |
| Integrations | Offers 59 integration options, such as Microsoft Teams, Salesforce, HubSpot, Copper or Slack. | Essential plan: no integrations. Standard plan: basic integrations. Premium plan: Advanced integrations. | 40+ integrations. CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom. |
| Mobile application | Yes, compatible with both Android and iOS. | Yes, compatible with both Android and iOS. | Yes, compatible with both Android and iOS. Available in a Starter plan. |
| Conference calling | Offers both audio and video conferencing options. | Offers audio and video conference calling options. This feature is not included in an Essential plan. | You can schedule conference calls easily in a couple of minutes and invite external contacts. There is no set limit for CloudTalk conference calls. |
| Security | 8×8 has different plans catering to different security compliances, such as HIPAA BAA, FISMA 140-2, FIPS, Privacy Shield and others. | RingCentral offers an extensive AICPA SOC 2 and SOC 3 compliance. It is also HIPAA ready. | CloudTalk is ISO 27001:2013 certified. Our system undergoes regular third-party independent audits. |
| Customer support | Displays a chat option with chatbot, and a knowledge base. | Offers live chat, community forums, online support case, and FAQ. | Customer support available 24/7. We offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager. |
| Call Recording | Available in X2 and X4 plans, missing in a basic 8X8 Express. | Call recording is on demand until two most expansive plans. | Available in all plans. |
| Multi-level IVR | Paid additionally, available from X6. | Yes, starting from a second, Standard plan. | Yes, starting from an Essential plan. |
| Open API | Does not mention this feature. | Yes | Yes |
| Toll-free numbers | Yes | Yes | Available in all plans, offering Blue (0850) and Green (0800) toll-free numbers. |
| Advanced dialers | Preview, Progressive and Predictive dialers offered as a paid option for X6 and X7 plans. Only X8 includes the feature with no additional fees. | Does not mention any advanced dialing possibilities. | We offer Smart dialer, Power dialer and Predictive dialer. |
| Automatic Callback | Does not mention this feature. | Does not mention this feature. | Yes. CloudTalk automatically calls back unanswered numbers. |
| Call masking | Does not mention this feature. | Does not mention this feature. | Yes. The Call Masking feature ensures that your personal phone number stays private. |
8×8 offre 6 piani. I costi variano da $15 a $133 pagati annualmente e da $32 a $175 fatturati mensilmente.
RingCentral offre 4 piani, che vanno da $19,99 a $49,99 se pagati annualmente, da $29,99 a $59,99 se pagati mensilmente.
In poche parole, RingCentral vince. Nel complesso, è più economico e offre un maggiore rapporto qualità-prezzo. Ad esempio, in termini di flessibilità dei prezzi, il sito di confronto The Gartner Peer Insights valuta Ringcentral leggermente superiore (4,3/5) a 8×8 (4,2/5).
8×8 si distingue per la messaggistica SMS avanzata e le chiamate internazionali illimitate. Il provider offre anche un’ampia registrazione delle chiamate, il trasferimento di chiamata, le chiamate a tre vie e la trascrizione della casella vocale.
L’IVR multilivello è una delle funzionalità principali di RingCentral, insieme alle code di chiamate in overflow. Inoltre, sono disponibili videoconferenze illimitate, trasferimento di chiamata o segreteria telefonica visiva. Ogni piano RingCentral consente anche di assegnare interni.
Nel complesso, RingCentral sembra essere una soluzione più robusta. Permette di rimanere in contatto con i colleghi o i clienti in modo semplice. Offre inoltre una complessa esperienza di gestione delle chiamate.
Su G2, la piattaforma 8×8 ha un punteggio di 4,2 / 5 con solo 38 recensioni di clienti. Capterra mostra solo le valutazioni di 8×8 X Series (4/5 con 236 recensioni) e 8×8 Contact Center (4/5 con 20 recensioni).
RingCentral ha una valutazione di 4,2 / 5 su Capterra (928 recensioni) e di 3,9 / 5 su G2 (616 recensioni).
In base ai risultati complessivi di G2 e Capterra, 8×8 ha ottenuto valutazioni più alte rispetto a RingCentral.
Il software per le chiamate di Cloudtalk sta ottenendo sempre più riconoscimenti ogni giorno che passa. Ci siamo classificati al terzo posto tra le 30 migliori integrazioni di HubSpot secondo G2 Industry Leaders.
CloudTalk funziona inoltre perfettamente con tutti i piani HubSpot. Se sei un utente fedele di HubSpot, il nostro software dovrebbe essere la tua opzione numero 1.
Gli utenti segnalano che 8×8 manca di molte funzionalità di produttività delle chiamate. CloudTalk ne ha in abbondanza. Ad esempio, il nostro fiore all’occhiello è lo – Smart dialer – compila automaticamente un elenco di numeri e consente di chiamarli con un solo clic.
Alcune persone non sono veramente soddisfatte di un’applicazione telefonica 8×8. Abbiamo lanciato la nostra app CloudTalk Go rimasterizzata che funziona perfettamente come un call center all’interno della tua tasca. Ti permette di chiamare con facilità da qualsiasi luogo.
CloudTalk may be on the more expensive side — with plans ranging between $25 and $50 user/month paid annually — yet we offer high-end services that clearly demonstrate our value. CloudTalk offers a fully customizable plan, so you can pay only for what you need.
Tra le oltre 70 funzionalità di CloudTalk, gli utenti apprezzeranno le opzioni avanzate di distribuzione delle chiamate. La nostra Automatic Call Distribution (ACD) per le chiamate in entrata fa in modo che I chiamanti vengono sempre indirizzati all’agente o al gruppo di agenti più qualificato.
CloudTalk offre anche approfondite funzionalità di analytics. Hai bisogno di qualcosa di più delle statistiche standard? Il reporting Personalizzato utilizza filtri per visualizzare i dati in base alle tue esigenze.
Non ci sono costi nascosti e non è necessario aggiungere i dati della carta di credito quando ci si iscrive per una prova gratuita di 14 giorni.
Il nostro team di assistenza clienti dedicato ti farà sempre sorridere rispondendo prontamente alle tue domande.
Il nostro software ha un’interfaccia facile da usare, semplice e pratica. Può essere configurato in meno di 5 minuti. Non c’è bisogno di assistenza informatica.
Invece di affidarci a un unico partner, abbiamo costruito solide relazioni con i partner di telecomunicazione in tutto il mondo, che ci aiutano a garantire percorsi di chiamata migliori e a offrire connessioni più forti.
Supporto & Vendite
In entrata
In uscita
Sistema aziendale
Squadre remote
E-commerce
IT
Servizi finanziari
Medio & Grande
Piccole
Hubspot
Zendesk
Pipedrive
Plecto
Salesloft
