Ist einer dieser VoIP-Anbieter der Richtige für Sie? Vergleichen Sie beide mit CloudTalk und entscheiden Sie, welcher Ihren Geschäftsbedürfnissen am Besten entspricht.
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8x8 |
Ringcentral |
CloudTalk |
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|---|---|---|---|
| Annual price overview (per user/per month) | $15 - $133 | $19.99 - $49.99 | $25 - $50 |
| Free trial | Yes - 30 days free trial for the cheapest 8x8 Express plan. | Yes - 30 days. Requires a credit card. Trial is limited to a maximum of five users and two desktop phones. | Yes - 14 days. Doesn't require a credit card. |
| Integrations | Offers 59 integration options, such as Microsoft Teams, Salesforce, HubSpot, Copper or Slack. | Essential plan: no integrations. Standard plan: basic integrations. Premium plan: Advanced integrations. | 40+ integrations. CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom. |
| Mobile application | Yes, compatible with both Android and iOS. | Yes, compatible with both Android and iOS. | Yes, compatible with both Android and iOS. Available in a Starter plan. |
| Conference calling | Offers both audio and video conferencing options. | Offers audio and video conference calling options. This feature is not included in an Essential plan. | You can schedule conference calls easily in a couple of minutes and invite external contacts. There is no set limit for CloudTalk conference calls. |
| Security | 8×8 has different plans catering to different security compliances, such as HIPAA BAA, FISMA 140-2, FIPS, Privacy Shield and others. | RingCentral offers an extensive AICPA SOC 2 and SOC 3 compliance. It is also HIPAA ready. | CloudTalk is ISO 27001:2013 certified. Our system undergoes regular third-party independent audits. |
| Customer support | Displays a chat option with chatbot, and a knowledge base. | Offers live chat, community forums, online support case, and FAQ. | Customer support available 24/7. We offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager. |
| Call Recording | Available in X2 and X4 plans, missing in a basic 8X8 Express. | Call recording is on demand until two most expansive plans. | Available in all plans. |
| Multi-level IVR | Paid additionally, available from X6. | Yes, starting from a second, Standard plan. | Yes, starting from an Essential plan. |
| Open API | Does not mention this feature. | Yes | Yes |
| Toll-free numbers | Yes | Yes | Available in all plans, offering Blue (0850) and Green (0800) toll-free numbers. |
| Advanced dialers | Preview, Progressive and Predictive dialers offered as a paid option for X6 and X7 plans. Only X8 includes the feature with no additional fees. | Does not mention any advanced dialing possibilities. | We offer Smart dialer, Power dialer and Predictive dialer. |
| Automatic Callback | Does not mention this feature. | Does not mention this feature. | Yes. CloudTalk automatically calls back unanswered numbers. |
| Call masking | Does not mention this feature. | Does not mention this feature. | Yes. The Call Masking feature ensures that your personal phone number stays private. |
8×8 bietet 6 Pläne an. Die Kosten reichen von $15 – $133 bei jährlicher Bezahlung und $32 – $175 bei monatlicher Bezahlung.
RingCentral bietet 4 Pläne an, mit Preisen zwischen $19,99 und $49,99 bei jährlicher Bezahlung, sowie $29,99 – $59,99 bei monatlicher Bezahlung.
RingCentral gewinnt hier ganz klar. Es ist allgemein günstiger und bietet ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis an. Bezüglich der Preisflexibilität bewertet die Vergleichsseite The Gartner Peer Insights RingCentral beispielsweise etwas höher (4.3 / 5) als 8×8 (4.2 / 5).
8×8 zeichnet sich durch fortgeschrittene SMS-Nachrichten und unbegrenzte internationale Anrufe aus. Der Anbieter hat auch umfassende Anrufaufzeichnungen, Anrufweiterleitung, dreiseitige Anrufe und Transkription von Sprachnachrichten.
Das mehrstufige IVR ist zusammen mit den überlaufenden Anrufwarteschlangen eine der Schlüsselfunktionen von RingCentral. Außerdem gibt es unbegrenzte Videokonferenzen, Anruftransfers und visuelle Sprachnachrichten. In jedem RingCentral-Plan können Erweiterungen zugeteilt werden.
Allgemein scheint RingCentral eine robustere Lösung zu sein. Mit ihr können Sie immer ganz einfach mit Kollegen und Kunden in Kontakt bleiben. Sie bietet auch eine komplexe Anrufmanagementerfahrung an.
Auf G2 hat die 8×8-Plattform eine Bewertung von 4.2 / 5 mit nur 38 Kundenbewertungen. Capterra zeigt nur Bewertungen für 8×8 X Series (4 / 5 mit 236 Bewertungen) und 8×8 Contact Center (4 / 5 mit 20 Bewertungen).
RingCentral hat 4.2 / 5 auf Capterra (928 Bewertungen) und 3.9 / 5 auf G2 (616 Bewertungen).
Basierend auf den Ergebnissen von 8×8 und G2, hat 8×8 bessere Benutzerbewertungen als RingCentral.
CloudTalk’s Anrufsoftware erhält immer mehr Anerkennung. Wir nehmen Nummer 3 der Top 30 HubSpot-Integrationen von G2-Industrieführern ein.
CloudTalk funktioniert auch reibungslos mit allen HubSpot-Plänen. Wenn Sie ein treuer HubSpot-Nutzer sind, sollte unsere Software Ihre Nummer-1-Option sein.
Nutzer berichten, dass bei 8×8 viele Anrufproduktivitätsfunktionen fehlen. CloudTalk hat viele davon. Unsere Flagship-Funktion – der Smart Dialer – stellt automatisch eine Liste von Nummern zusammen und erlaubt es Ihnen, eine nach der anderen mit einem einzigen Klick anzurufen.
Manche Menschen sind mit der 8×8-Telefonanwendung nicht komplett zufrieden. Wir haben unsere überarbeitete CloudTalk Go-App veröffentlicht, die reibungslos als ein Callcenter in Ihrer Tasche funktioniert. Mit ihr können Sie von überall aus mit Leichtigkeit anrufen.
CloudTalk ist vielleicht eine kostenintensivere Option — mit Plänen zwischen $25 und $50 pro Nutzer/Monat bei jährlicher Bezahlung ($30 – $60 pro Nutzer/Monat bei monatlicher Bezahlung) — jedoch bieten wir hochwertige Dienste an, die unseren Wert klar darstellen. CloudTalk bietet einen vollständig anpassbaren Plan an, sodass Sie nur für das bezahlen, was Sie wirklich brauchen.
Aus den 70+ Funktionen von CloudTalk schätzen Nutzer am meisten die fortgeschrittenen Anrufverteilungsoptionen. Unsere automatische Anrufverteilung (ACD) für eintreffende Anrufe sorgt dafür, dass Anrufer immer an den qualifiziertesten Angestellten oder Gruppe von Angestellten weitergeleitet wird.
CloudTalk bietet auch großartige Analytikfunktionen an. Sie benötigen mehr als standardmäßige Statistiken? Benutzerdefinierte Berichte verwenden Filter, um Daten entsprechend Ihrer Bedürfnisse anzuzeigen.
Es gibt keine versteckten Gebühren und Sie müssen keine Kreditkartendetails eintragen, wenn Sie sich für die kostenlose 14-tägige Probephase anmelden.
Unser leidenschaftliches Kundensupportteam beantwortet Ihre Fragen immer schnell und mit einem Lächeln.
Unsere Software hat eine benutzerfreundliche Interface, ist einfach und praktisch. Sie kann in weniger als 5 Minuten eingerichtet werden. Sie benötigen keinen IT-Support.
Anstatt sich auf einen einzigen Partner zu verlassen, haben wir starke Beziehungen mit Telco-Partnern auf der ganzen Welt aufgebaut, die uns helfen, bessere Anrufrouten zu sichern und stärkere Verbindungen anzubieten.
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