9 vulnerabilità di sicurezza VoIP e come risolverle
By Quinn Malloy
| 22. Aprile 2022 |
Call Center - Vendite
By Q. Malloy Quinn Malloy
| 22 Apr 2022 |

    9 vulnerabilità di sicurezza VoIP e come risolverle

    illustrare i rischi comuni di sicurezza VoIP

    La sicurezza VoIP è una di quelle cose veramente perniciose che bisogna tenere costantemente sotto controllo. Condurre regolari controlli di sicurezza potrebbe sembrare un dolore, forse anche una perdita di tempo, ma non riuscire a seguirli può mettere la tua azienda in una posizione rischiosa.

    Le frodi VoIP, gli attacchi DDoS e gli schemi Vishing sono solo alcune delle molte minacce alla sicurezza là fuori. In questo articolo, descriveremo in dettaglio nove di queste minacce e offriremo strategie per affrontarle. La cosa migliore che puoi fare per la longevità del tuo business è educarti sulle potenziali vulnerabilità della sicurezza – quindi continua a leggere!

    I 9 rischi di sicurezza più comuni e come risolverli

    #1 Attacchi DDoS

    Che cos’è?

    Un attacco DDoS, o Distributed denial of service, è quando i criminali informatici intenzionalmente sommergono un server con datie usano tutta la sua larghezza di banda. Con tutta la larghezza di banda del server utilizzata, le attività VoIP e tutte le attività internet in generale si fermano. Interruzioni come questa possono seriamente influenzare le operazioni quotidiane di un’azienda, così come la sua linea di fondo.

    Purtroppo, gli attacchi DDoS stanno diventando sempre più comuni. L’attrezzatura necessaria per effettuare un attacco DDoS sta diventando sempre più avanzata, il che rende l’esecuzione di questi attacchi più economica e veloce per i criminali informatici. Infatti, il 70% delle organizzazioni intervistate da Corero ha detto che sperimentano circa 20-50 attacchi DDoS al mese. E secondo la società di sicurezza Cloudflare, il costo medio di un attacco DDoS riuscito è di circa 100.000 dollari all’ora.Quindi cosa si può fare per affrontare adeguatamente questi attacchi quando accadono? Continua a leggere e lo scoprirai.

    Come risolvere il problema

    Prima di tutto, è importante identificare tempestivamente gli attacchi DDoS. Prima si è in grado di riconoscere un problema, prima si può lavorare per risolverlo, giusto? Preparati per il successo nominando uno zar DDoS nella tua azienda, cioè qualcuno la cui responsabilità è di agire nel caso in cui tu sia sotto attacco.

    Una volta che un attacco inizia, ci sono diversi passi che si possono fare per mitigare il danno:

    • Eccesso di larghezza di banda: anche se è improbabile che mantenere una riserva di larghezza di banda per le situazioni di emergenza fermi un attacco DDoS, può farvi guadagnare il tempo prezioso di cui avrete bisogno per contattare gli esperti di sicurezza.
    • Contatta il tuo ISP: Come regola generale, il tuo ISP (Internet Service Provider) è responsabile della sicurezza della tua connessione di rete e avrà personale a disposizione che può aiutare a mitigare i danni di un attacco DDoS. Chiamare il tuo ISP e renderlo consapevole dell’attacco dovrebbe essere una delle tue priorità.
    • Rivolgiti a uno specialista DDoS: Poiché gli attacchi DDoS sono così complessi, avrete bisogno dell’aiuto di un esperto per riportare le cose sotto controllo. Parte della pianificazione che puoi fare prima che i cyber criminali colpiscano è stabilire una partnership con uno specialista DDoS credibile che sarà in grado di venire in tuo aiuto in caso di attacco.

    #2 Manomissione delle chiamate

    Che cos’è?

    La manomissione delle chiamate si verifica quando i criminali informatici interrompono le chiamate in corso inviando una grande quantità di dati lungo il percorso della chiamata o ritardando la trasmissione dei dati tra i chiamanti. Entrambi i metodi si traducono in connessioni discontinue e lunghi periodi di silenzio, che possono ostacolare gravemente la capacità di un’azienda di condurre affari per telefono.

    Come risolvere il problema

    Ancora una volta, il tuo primo passo dovrebbe essere quello di contattare il tuo ISP e renderlo consapevole della situazione, e dovresti anche sviluppare un piano per salvaguardare le tue operazioni telefoniche da questo tipo di chiamate. One step you can take is to amp up your authentication and encryption efforts.Tutti i flussi vocali in entrata e in uscita dal tuo call center dovrebbero essere criptati, e i telefoni IP dovrebbero avere codici di autenticazione durante le ore di riposo. Queste sono buone pratiche di sicurezza in generale, e ti aiuteranno a diminuire drasticamente l’incidenza della manomissione delle chiamate nel tuo call center.

    #3 Firewall di rete VoIP

    Che cos’è?

    Se sei rimasto a grattarti la testa con questo, non ti biasimiamo: i firewall sono di solito una buona cosa. Nel caso del VoIP, però, solo i sistemi firewall più aggiornati sono compatibili con i protocolli VoIP. I firewall più vecchi non riconoscono le attività VoIP e possono bloccare alcune delle funzioni principali del tuo call center.

    Come risolvere il problema

    È semplice: assicurati di andare a prendere un moderno sistema di firewall. I firewall aggiornati sono garantiti per aumentare la tua sicurezza, non per indebolirla.

    #4 Vishing

    Che cos’è?

    In parole povere, il vishing è il phishing basato sul VoIP. Nello stesso modo in cui le truffe di email phishing cercano di sollecitare le informazioni finanziarie sensibili delle vittime attraverso link di email, le truffe di vishing VoIP cercano di sollecitare tali informazioni attraverso messaggi di posta elettronica.

    Come risolvere il problema

    The best method for protecting yourself from vishing scams is to verify all incoming call requests, even if they seem as though they’re coming from within your organization. Furthermore, your agents should be coached to never disclose sensitive information to anyone without the expressed consent of their supervisor.  

    #5 Frode VoIP

    Che cos’è?

    La frode VoIP si verifica quando i criminali informatici entrano nel tuo sistema VoIP e fanno uso dei tuoi servizi senza permesso. I truffatori VoIP spesso impiegano una strategia chiamata “toll fraud”, in cui generano artificialmente un alto volume di chiamate internazionali a numeri a tariffa premium e poi raccolgono le entrate. Questa truffa può essere particolarmente costosa, e spesso ha luogo proprio sotto il tuo naso.

    Come risolvere il problema

    Ci sono diversi modi per isolarsi da potenziali truffe VoIP. Ne elencheremo alcuni qui sotto.

    • Offri servizi di chiamata internazionale solo a quei clienti che lo richiedono
    • Implementa limiti di spesa a tempo per i tuoi piani di servizio di chiamate internazionali
    • Tieni traccia dei picchi di utilizzo fuori orario e investiga quando necessario
    • Firma contratti di responsabilità condivisa con i tuoi clienti in modo da non essere lasciato a secco in caso di frode VoIP

    #6 Malware e virus

    Che cos’è?

    Malware e virus sono una minaccia perenne per qualsiasi sistema di rete, e i sistemi VoIP non fanno eccezione. Sono anche particolarmente dannosi, perché agiscono come una chiave diabolica che dà ai criminali informatici l’accesso a tutto il vostro sistema. Con questo tipo di accesso completo, i criminali possono rubare informazioni sensibili, consumare la larghezza di banda della rete e diminuire la qualità delle chiamate con relativa facilità.

    Come risolvere il problema

    La chiave per prevenire attacchi di malware e virus sta nel pensare in anticipo: sviluppate un piano per gli audit di sicurezza di routine, implementate protocolli di sicurezza in tutta la vostra azienda e prendete provvedimenti per garantire che i vostri dipendenti rispettino le misure di sicurezza a livello aziendale. Se sei diligente nel salvaguardare la tua azienda dalle minacce alla sicurezza, puoi evitare con successo i danni che malware e virus causano abitualmente.

    #7 VOMIT

    Che cos’è?

    Voice over Misconfigured Internet Telephones, o VOMIT, come viene chiamato in modo colorito, presenta una seria minaccia alla sicurezza dei sistemi telefonici VoIP. Gli hacker utilizzano questo metodo per origliare ed estrarre i pacchetti vocali direttamente dalle chiamate in corso, ottenendo così accesso a informazioni sensibili come l’origine della chiamata, nomi utente e password e dati finanziari.

    Come risolvere il problema

    Per affrontare questo problema, si dovrebbe considerare fortemente l’utilizzo di un provider di servizi VoIP che cripta automaticamente le chiamate in entrata e in uscita. CloudTalk, per esempio, non solo cripta tutti i dati in entrata e in uscita, ma ti configura anche con il tuo PBX (Private Branch Exchange), in modo che tu possa svolgere le tue operazioni commerciali in tutta tranquillità.

    #8 SPIT

    Che cos’è?

    Un’altra minaccia alla sicurezza dal nome colorito, ma in realtà seria, è SPIT, che sta per Spam over IP Telephony. In parole povere, SPIT è l’equivalente VoIP dello spam via e-mail. Gli schemi di SPIT inviano messaggi vocali preregistrati e/o robocalls in massa nella speranza diingannare i marchi ignari a prendere il telefono e ad ascoltare i messaggi vocali. Se sei abbastanza sfortunato da essere vittima di uno di questi schemi, puoi essere a rischio per le alte tariffe delle chiamate internazionali, che vengono dirottate dagli esecutori per profitto.

    Come risolvere il problema

    Mentre non c’è modo di prevenire totalmente gli attacchi SPIT, mettersi con un fornitore di servizi VoIP di qualità che prende sul serio la sicurezza è un buon primo passo da fare. CloudTalk, per esempio, utilizza un moderno firewall che aiuta a identificare lo spam all’arrivo in modo che non possa infliggere danni alla vostra azienda e ai suoi clienti.

    #9 Sistemi obsoleti.

    Che cos’è?

    Non aggiornare regolarmente il software del vostro sistema VoIP può lasciarti vulnerabile a qualsiasi numero di minacce alla sicurezza. Molti amministratori tecnici non riescono ad aggiornare i sistemi VoIP basati sul cloud perché i sistemi telefonici analogici tradizionali non hanno mai avuto bisogno di questo tipo di patch di sicurezza. Si tratta di una svista comprensibile, ma che può causare danni significativi alla vostra azienda nel tempo.

    Come risolvere il problema

    La soluzione è abbastanza intuitiva: assicurati che il tuo software VoIP sia sempre aggiornato! Questo può essere semplice come assegnare verifiche regolari del sistema come compito a uno dei vostri amministratori tecnici, o includere una discussione sugli aggiornamenti del sistema come un punto dell’agenda per le revisioni trimestrali della vostra azienda.. Comunque si scelga di mantenere aggiornati i sistemi VoIP, assicuratevi di seguirli ogni volta. Come per molti sforzi di sicurezza nel business moderno, la chiave del successo nella sicurezza della rete VoIP è la coerenza, la coerenza, la coerenza.

    Il nocciolo della questione

    Le minacce alla sicurezza possono essere inevitabili, ma questo non significa che bisogna prenderle alla leggera. Impostare se stessi con il giusto fornitore di servizi VoIP può fare la differenza tra l’essere in grado di scrollarsi di dosso una minaccia alla sicurezza e avere la rovina del vostro business.

    CloudTalk è stato progettato pensando alla sicurezza. Quando usate CloudTalk, tutti i vostri dati sono memorizzati in moderni data center con monitoraggio 24/7. Puoi stare tranquillo sapendo che le tue informazioni più importanti sono al sicuro con noi.

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