Centralino privato (PBX-private branch exchange)

La nostra soluzione PBX basata sul cloud ti aiuterà a ottimizzare i flussi di lavoro aziendali e a massimizzare il potenziale del tuo business. Telefonia VoIP, numeri locali e internazionali illimitati, sistema all-in-one e molte funzionalità e integrazioni, senza bisogno di installazioni complesse o hardware e server speciali.

Vantaggi

Il PBX con un servizio di alto livello ti dà più spazio per concentrarti completamente sul tuo business.

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Potenziale illimitato

Il PBX basato sul cloud offre una gestione completa di tutti i tuoi agenti, numeri di telefono, interni e sale di conferenza senza vincoli. L’installazione non richiede più di un minuto e si paga solo per quello che si usa veramente.

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PBX basato sul cloud accessibile da tutto il mondo

La nostra soluzione di sistema PBX è basata sul cloud. Tutto quello che devi fare è impostare un account e iniziare a utilizzare il servizio da qualsiasi luogo. Se si dispone di un’infrastruttura esistente, il software può essere facilmente integrato in essa.

03

Funzionamento sicuro garantito

Tutti i dati e i servizi vocali VoIP di CloudTalk sono conservati in data center sicuri con monitoraggio 24/7. Possiamo anche fornirti un Service Level Agreement (SLA) per il PBX per garantirti maggior tranquillità. Saremo lieti di eseguire regolarmente il backup del tuo sistema telefonico aziendale in base alle tue esigenze, se necessario.

PBX su misura in tempo reale

CloudTalk PBX si adatta alle tue esigenze in continua evoluzione, proprio quando ne hai bisogno. Un sistema di amministrazione intuitivo con un bisogno minimo di formazione ti permette di fare cambiamenti in tempo reale ovunque e in qualsiasi momento.

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Funzionalità

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Ottimizza il tuo processo di lavoro.

Numeri internazionali

Acquisisci numeri internazionali (con codici geografici o non geografici) da più di 140 paesi. I numeri di telefono locali permettono ai clienti dall’estero di chiamarti alle tariffe locali standard o gratuitamente.

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Contatti Condivisi

Raggruppa tutti i tuoi contatti in un unico elenco di contatti. Le integrazioni ti aiuteranno a importare i contatti da diverse fonti in CloudTalk. Ciò renderà i tuoi flussi di lavoro ancora più efficienti.

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API

Integra CloudTalk con i tuoi sistemi esterni. Con le integrazioni, puoi importare ed esportare i contatti e scaricare regolarmente la cronologia delle telefonate, degli ordini, deik ticket, ecc.

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Chiamate simultanee illimitate

CloudTalk non limita le tue chiamate simultanee. Puoi gestire tutte le chiamate in entrata e in uscita che vuoi, tutte contemporaneamente.

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Statistiche delle chiamate

Traccia la prestazione del tuo call center. CloudTalk è un software di analytics del call center basato sui dati. Statistiche complesse su chiamate, agenti e code di chiamata in un unico posto. Prendi delle decisioni intelligenti basate su dati rilevanti.

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Integrazioni semplici

CloudTalk può essere facilmente integrato con i tuoi strumenti CRM, con l’e-commerce o con il tuo helpdesk. I tuoi operatori vedranno tutti i dati dei clienti in un unico posto. Questo permetterà loro di fornire un servizio migliore e più rapido.

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Registrazione della chiamata

CloudTalk può effettuare automaticamente una registrazione di tutte le chiamate. Una volta che la chiamata finisce, puoi ascoltarla direttamente dal tuo browser internet ovunque e in qualsiasi momento. Migliora le interazioni con i clienti monitorando le chiamate del tuo team.

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Interactive Voice Response (IVR)

Crea il tuo menù di interactive voice response (IVR) a più livelli per guidare il chiamante attraverso diverse opzioni. Assicurati che siano sempre indirizzati al giusto reparto, agente o gruppo di agenti e che ricevano delle informazioni pertinenti attraverso dei messaggi personalizzati.

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Ottimizza i tuoi flussi di lavoro e integra le tue soluzioni esistenti con il PBX

CloudTalk PBX può essere integrato in qualsiasi soluzione CRM, helpdesk o e-commerce già in uso. Non importa se usi un sistema progettato su misura o una soluzione disponibile al pubblico. Sfrutta al massimo tutti i dati di tutti i tuoi servizi allo stesso tempo e in un solo posto. Usa il tuo tempo in modo più efficiente ed espandi il potenziale del tuo business.

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Software di call center numero 1

Basato su oltre 400 recensioni di CloudTalk su 6 piattaforme di software e mercati indipendenti

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I NOSTRI CLIENTI

Più di 2.500 call center e sistemi telefonici
sono gestiti da CloudTalk

LEGGI LE ULTIME TESTIMONIANZE DEI CLIENTI →

Due to the Covid-19 outbreak, we had to set up and deploy a completely new team entirely remotely. CloudTalk proved to be an excellent tool, as it enabled us to run the call center remotely while maintaining order thanks to a solid overview of each agent’s results and performance.

The team’s efficiency and costs have improved drastically. Power Dialer allows agents to increase the number of calls they cover. We found the call scripts especially useful because they enable us to lead calls in a more systematic way.

Since our agents began using aftercall work and all information is now logged into the helpdesk, the overall orientation has been a breeze. Agents can always access the call recordings for a full conversation overview in case there aren’t enough written notes available.

We appreciate CloudTalk flexibility and scalability. Our customer support operates for 7 days, so we set different business hours for each phone number along with custom rules to redirect customers to a different number or play any message to them when someone is not available on the first choice.

CloudTalk helped us with a massive reduction in the missed calls and an efficient allocation of the customers to a specific agent. Integration with LiveAgent, allows us to automate unnecessary tasks and streamline the workflows, resulting in a customer support system that can focus on customer happiness.

The number of sales calls per day has radically increased, many unnecessary processes were automized with Pipedrive integration. The waiting time of the callers has decreased thanks to several useful features like Call Flow Designer or IVR. The customer’s mood radically improved.

How do free trials work?

Simply send us your contact information and we’ll get you set up with a free, no-strings-attached CloudTalk trial. You can start dialing immediately and enjoy our full range of features and integrations for two fun-filled weeks.

What are your outbound call prices?

Each package includes one standard local or toll-free number for free. Prices of outbound calls vary. Please contact us for more details.

Who is a user?

Users work for your company and communicate with your existing and potential customers. You can add or remove users at any time and in just a few clicks. Users are agents, supervisors, analysts, administrators, etc.

How often can I change my billing plan?

Plans billed annually can only upgrade to a higher tier plan (e.g. From Essential to Expert). It’s not possible to downgrade on annual billing.

How else can I use CloudTalk?

CloudTalk can be used in many different ways: for customer support, as a contact center, or simply as an all-in-one virtual phone system. Our solution is also perfect for companies operating different e-commerce platforms at the same time, as the ability to set up separate customer support channels can make all the difference.

What about data safety?

The safety of your data is our topmost priority. CloudTalk uses third-party data centers with industry-standard certifications (Tier III+ or IV, ISO 27001, PCI-DSS). All facilities include physical protection. Interface is accessed through an encrypted SSL connection. You can read more on our dedicated security page.