Ga verder dan een eenvoudige virtuele receptioniste. Verbeter je service met CloudTalk

Begin volledig gratis met CloudTalk en verken een intuïtief OneBox-alternatief met geautomatiseerde en geavanceerde functies voor een voordelige prijs.

Klaar om remote te werken en cloudgebaseerd callcenter met 100+ functies

Regelmatig bijgewerkte mobiele app voor Android en iOS

Gedetailleerde analyses, inclusief aangepaste rapporten voor gegevensgestuurde beslissingen

160+ internationale en gratis nummers

Intuïtieve IVR, call flow designer en andere automatiseringsfuncties

Geen kredietkaart nodig

14 dagen gratis

Callcenter van binnenuit

2500+ callcenters en telefoonsystemen mogelijk gemaakt door CloudTalk en meer komende

Voeg een menselijk tintje toe aan je klantendienst.
Gebruik een beetje ondersteuning van geavanceerde functies

Cloudtalk maakt je werk gemakkelijker.
We bieden meer dan 100 ingebouwde geavanceerde functies voor de meest kosteneffectieve prijs.

CloudTalk vs. Onebox

cloudtalk
Onebox
Pricing
CloudTalk starts at $25 per user/month billed annually, tailor-made plan available. Unlimited number of users in all memberships.
Strats at $14,95 per user/month, with a limited number of features and only 2 users.
Mobile app Brand new mobile app CloudTalk Go, available for Android and iOS. Updated on a regular basis, smart dialing options are available. Offers a mobile iOS and Android app just for calling.
Integrations Over 40 integrations are available, including Salesforce, Pipedrive, Hubspot, Zendesk, Zendesk Sell, Shopify, and more. Offers integrations with Zapier, Slack, Pipedrive, and Hubspot CRM.
International numbers CloudTalk allows you to expand your business globally, through international numbers from over 140 countries (with geographic or non-geographic codes). Offers UK, USA, Spanish, German, Irish and Netherlands phone numbers.
Call forwarding With Cloudtalk you can forward/redirect your incoming calls to external mobile or landline phone numbers each time your agents are busy or unavailable during business hours. Allows you to ​​forward your existing mobiles or landlines locations.
Call routing Choose from several routing options, such as Caller-based or Skills-based routing, ACD, IVR, Preferred agent routing, VIP queues, and more. Offers the IVR option, call transfers, and call forwarding.
Business hours Define your business hours and decide when you are available for receiving calls. Outside of these hours, you can choose a special personalized absence message, redirect calls to a different phone number or answering machine. You may even use various combinations. Does not offer this feature.
Call tagging Label each call with a self-made tag. This allows you to sort calls into categories and quickly identify what type of call it is. Does not offer call tagging.
Real-time updates The real-time dashboard shows key metrics like call queue statistics, average wait time, active calls, and agent status. Does not offer real-time updates.
On hold experience Improve the on-hold experience with advanced call queuing strategies, personal greetings, or custom music. Sort incoming calls. Does not offer this feature.

Vergelijkingsgegevens zijn gebaseerd op een analyse van Q4, 2021.

3 manieren om automatisering te personaliseren met CloudTalk

Kies een gesprekssoftware waarop je kan vertrouwen en lever meer service.

klantenondersteuning klein

Warm Transfer houdt het gesprek gaande

Houd het gesprek vriendelijk en natuurlijk dankzij de Warm transfer functie van CloudTalk. Verbind bellers met een enkele klik door naar een andere medewerker, terwijl jij de mogelijkheid hebt om eerst met hen te spreken. Warm Transfer geeft ook een persoonlijk tintje aan de dienstverlening, aangezien je medewerkers bekend zijn met de specifieke situatie van de klant. Ze kunnen ook efficiënter in hun behoeften voorzien.

berichten kleine illustratie

Multi-level IVR verhoogt de klantentevredenheid

Vraagt je je af hoe je de werkdruk kan verminderen met automatiseringstools en toch het menselijke gezicht erbij kan houden? De IVR en Call flow designer van CloudTalk zijn een perfecte combinatie. Duw leads efficiënter door de verkooptrechter met een geautomatiseerd, klaar en duidelijk menu. Stel specifieke spraakberichten en antwoorden in in je IVR-menu, zodat je klanten veel sneller de gevraagde informatie krijgen.

automatisering illustratie klein

Slimme routering maximaliseert de klantervaring

De gepersonaliseerde aanpak maakt klanten blijer en meer tevreden. Stel voor iedere klant een voorkeursmedewerker in, zodat hun oproepen altijd naar de juiste persoon worden gestuurd. Door klanten constant met dezelfde vertegenwoordiger te laten communiceren, maak je je klantenondersteuning persoonlijker, efficiënter en aangenamer.


#1 beoordeelde callcenter software

Gebaseerd op 400+ CloudTalk beoordelingen op 6 onafhankelijke software marktplaatsen & platforms

4.5/5 – 225 reviews

Read the reviews

4.3/5 – 347 reviews

Read the reviews

4.5/5 – 272 reviews

Read the reviews

4.5/5 – 225 reviews

Read the reviews

IVR

Leid inkomende oproepen door waar je maar wil

Wil je dat klanten zien dat er constant iemand klaar staat om hun problemen op te lossen? Binnen twee klikken kunnen de omleidingsfuncties van Cloudtalk (Call Transfer en Call Forwarding) de klant doorsturen naar een andere lijn, medewerker, evenals externe mobiele of vaste telefoonnummers. Je handelt elk gesprek op een professionele manier af zonder klanten te lang in de wacht te laten staan.

Ga volledig remote binnen 5 minuten

Het opzetten van je virtuele callcenter is nog nooit zo eenvoudig geweest. CloudTalk vervangt je verouderde zakelijke telefoonsysteem en laat je met gemak schalen. Je moet niet investeren in telefoonhardware of werken met IT-experts. Het enige dat je nodig hebt is je internetbrowser en een headset. En je bent klaar om de eerste gesprekken te voeren

callcenter analytics dashboard
functies

Maak je gesprek productiever met krachtige integraties

In tegenstelling tot basistelefonie biedt CloudTalk je meer mogelijkheden om met je klanten en hun gegevens te communiceren. Naast een intuïtieve interface bieden we meer dan 40 krachtige CRM- en helpdeskintegraties, waaronder populaire tools zoals Hubpost, Salesforce en Pipedrive.

Je hebt geen IT support nodig. Om de gewenste integratie te installeren, kies je er simpelweg eentje uit en klik je erop.

Heb je het gewenste platform niet gevonden? Met onze Open API-functie kan je je bedrijf integreren met alle tools die je maar wil.

CloudTalk integratie flagships: