Verhoog jouw resultaten met het intuïtieve Avaya OneCloud-alternatief

Ga mee met de moderne wereld van klantenondersteuning. Probeer CloudTalk GRATIS uit in onze 14 dagen proefversie. Ontdek budgetvriendelijke opties voor bedrijven van elke grootte.

Intuïtieve interface voor elke call center taak

Geen credit card nodig

Moeiteloze workflow met onze automatiseringsfuncties

30+ CRM en helpdesk integraties

Slimme analyses voor data gestuurde beslissingen

2500+ callcenters en telefoonsystemen mogelijk gemaakt door CloudTalk en meer komende

Stap in de wereld van moderne callcenter software
en kantoor in de cloud

CloudTalk is hier om jouw leven gemakkelijker te maken. Wij geven om jouw algemene ervaring. Van de setup tot de dag-tot-dag taken.

CloudTalk vs. Avaya OneCloud

cloudtalk
Avaya
Free trial
Test CloudTalk's user-friendly interface during a 14-day FREE trial
Avaya OneCloud does not offer a free trial or free version
Pricing
CloudTalk starts at 20$ per user/per month with numerous features to support the overall customer experience.
Upon request. Based on the type of experience you want to deliver (digital, or voice).
Dialing feature
CloudTalk offers several smart features like predictive dialer, power dialer, or smart dialer. Take a closer look and choose the right one.
Avaya OneCloud offers some AI features and intelligent routing. But the call queue or any type of dialer tools are missing.
Call forwarding / warm transfer
Automatically forwards calls to external phone numbers when your agents are busy. The warm transfer also allows you to redirect a call to another agent. With the opportunity to speak with the customer first.
When receiving a call, Avaya forwards it to a physical phone, VoIP, cell phone, or voicemail.
Call distribution
The ACD (automatic call distribution) feature makes sure that all inbound calls are directed to the most qualified agent, based on available data. It works best with IVR, calls queuing, and business hours.
Offers you the call flow configuration, which allows setting a specific route for incoming inbound calls.
Call recording
Once the call ends, an audio recording is automatically saved in the client’s contact details, call history, and statistics. You can listen to any call directly from your internet browser anywhere, and on any device.
Call recording feature available in Voicemail Pro. It allows the automatic/manual recording of calls for a variety of applications.
Conference calls
Invite your colleagues or external number users to a conference call. CloudTalk allows you to make not not only audio but also video conference calls.
Integrates with several integrations which support conference calling.
Voicemail drops Record and save your own voicemail messages. This pre-recorded message will then automatically play, allowing the agent to move on to the next call. You can only divide calls into several groups by your needs.
Internal calls
Each user, agent, caller queue or department has their own personalized number or extension. This will allow you to reach anyone in your company or seamlessly route a call to a different agent.
Internal communication is managed with converged communications.


gegevens zijn gebaseerd op een analyse van het vierde kwartaal van 2021.


capterra review Bela B.

Bereik geweldige dingen met het telefoonsysteem dat alles heeft

CloudTalk is er om jou te helpen ze te verwezenlijken.

illustratie CloudTalk contactcenter medewerkers

Gegarandeerde gesprekskwaliteit door wereldwijde serverinfrastructuur

Zeg maar dag tegen onderbroken audio en wegvallende gesprekken. Bij CloudTak is een hoge gesprekskwaliteit essentieel voor ons. Daarom beveiligen wij jouw gesprekken met een wereldwijd verspreide server met sterke verbindingen. Je hoeft je geen zorgen te maken over onderbroken of wegvallende gesprekken. Live monitoring van de gesprekskwaliteit wijzigt de gespreksroute in real time wanneer er een risico op verslechtering bestaat.

Analyses

Gebruiksvriendelijk dashboard met real-time gegevens

Belangrijke beslissingen worden met een helder hoofd en op basis van gegevens genomen. Geniet van een vlot en duidelijk dashboard, met alles wat er gaande is in jouw cloud callcenter. Zet desktop notificatie aan om onmiddellijk te weten wie er belt.

Verkoopsnelheid

Agile gespreksroutering om de efficiëntie van contactcenter medewerkers te verbeteren

Ontwerp je eigen call flow met CloudTalk. Gebruik een warm transfer functie en draag gesprekken over aan andere contactcenter medewerkers. Nodig een derde persoon uit om deel te nemen aan een gesprek met een 3-weg gespreksfunctie. Meer nodig? Automatische oproepdistributie regelt alle inkomende oproepen en leidt je klanten naar de meest geschikte medewerker.

Koppelingen verhogen de productiviteit en efficiëntie. Wij bieden meer dan 30 van hen


Vlotte installatie in een handomdraai.

Soms is er geen tijd te verliezen. Vooral als het om zaken gaat. Het opzetten van CloudTalk is eenvoudig en kan binnen 5 minuten worden gedaan. Gegarandeerd. Doe het zelf met onze stap-voor-stap Onboarding portal, of gebruik de hulp van onze speciale onboarding support manager.


Maak kennis met de CloudTalk interface.
Gemakkelijk te gebruiken, met flexibele functionaliteit.


Verbeter call routing door bedrijfsregels te optimaliseren

Met uw IVR en systeem voor oproeproutering kan je beginnen met het opzetten van een strategie voor oproeproutering voor specifieke zakelijke doeleinden. Behandel de hoogwaardige klanten met speciale zorg. Zet ze op VIP status. Dit zorgt ervoor dat zij voorrang hebben om de wachtrij over te slaan.

Tip: Verbeter de tevredenheid door de beller door te verbinden met een contactcenter medewerker die de klanten al kennen.

Koop de mobiele app voor iPhone en Android

Met CloudTalk Go kun je van overal in de wereld in contact blijven met je klanten. Onze nieuwste versie van de mobiele app biedt alle belangrijke functies en een vernieuwde, gebruiksvriendelijke interface.

Versterk je team met een moderne aanpak. Begin vandaag.

klein cloudtalk mobile go

Heb je vragen die je beantwoord wil zien?

Heb je vragen over CloudTalk-dekking of de telefoonnummers, neem dan contact op via:

Hoe werkt het gratis proefabonnement?

Stuur ons gewoon je contactgegevens en we sturen je vrijblijvend toegang tot een gratis CloudTalk-proefversie. Je kan direct beginnen bellen met CloudTalk.

Wat zijn je uitgaande beltarieven?

Elk pakket bevat gratis één standaard lokaal of gratis nummer. De prijzen van uitgaande gesprekken variëren, neem contact met ons op voor meer informatie.

Wie is een gebruiker?

Gebruikers werken voor jouw bedrijf en communiceren met je bestaande en potentiële klanten. Je kan op ieder gewenst moment gebruikers toevoegen of verwijderen met slechts een paar klikken. Als gebruiker kan je dus je medewerker, supervisor, analist, beheerder enz. voorstellen.

Kan ik mijn abonnement op elk moment wijzigen?

Jaarlijks gefactureerde abonnementen kunnen alleen worden geüpgraded naar een abonnement met een hoger niveau (bijvoorbeeld van essentieel naar expert). Het is niet mogelijk om te downgraden bij een jaarlijks plan.

Kan ik CloudTalk voor meer activiteiten gebruiken?

Heel zeker. CloudTalk kan op veel verschillende manieren worden gebruikt, of het nu gaat om klantenondersteuning, contactcenter, virtueel telefoonsysteem of actief callcenter. Onze oplossing is perfect voor bedrijven die meerdere e-commerces tegelijkertijd hebben en voor elke e-commerce aparte klantenondersteuning nodig hebben.

Hoe zit het met de veiligheid van gegevens?

De veiligheid van jouw gegevens heeft onze hoogste prioriteit. CloudTalk maakt gebruik van datacenters van derden met industriestandaard certificaties (Tier III+ of IV, ISO 27001, PCI-DSS). Alle faciliteiten bevatten ook fysieke bewaking. De interface is toegankelijk via een versleutelde SSL-verbinding. Je kan meer lezen op onze pagina toegewijd aan Security.

Geven jullie kortingen voor nieuwe klanten?

Ja, als je je 12 maanden van tevoren aanmeldt voor CloudTalk, krijg je meer dan 30% korting op de prijs van je pakket.