Kompletny przewodnik po AI w cold callingu: konfiguracja, strategie i sukces

Cold calling od dawna jest podstawą sprzedaży wychodzącej, ale bądźmy szczerzy – ręczne wykonywanie telefonów może być nieefektywne, powtarzalne i po prostu frustrujące. Wdrożenie sztucznej inteligencji do cold callingu pozwala nowoczesnym zespołom sprzedaży zautomatyzować żmudne zadania, analizować rozmowy na żywo i zwiększyć generowanie leadów nawet o 50%¹ bez konieczności zwiększania zatrudnienia.

Ten przewodnik pokaże Ci, jak wdrożyć telefoniczny outreach wspierany przez AI, aby domykać więcej transakcji przy mniejszym nakładzie pracy – zachowując przy tym pełną zgodność z obowiązującymi przepisami.

Czym jest cold calling z użyciem AI?

Ogólnie rzecz biorąc, cold calling (czyli dzwonienie na zimno) to praktyka kontaktowania się przez telefon z potencjalnymi klientami, którzy nie wyrazili wcześniej żadnego zainteresowania Twoim produktem. Głównym celem cold callingu jest budowanie świadomości i zainteresowania, generowanie leadów, a ostatecznie domykanie transakcji. 

W tym sensie cold calling z użyciem AI to po prostu strategia wykorzystująca rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji do optymalizacji procesu dzwonienia. Może to obejmować konwersacyjne AI, analizę emocji, wirtualnych asystentów dzwoniących (AI cold caller) lub inne powiązane funkcje.

Czy cold calling z użyciem AI jest legalny?

Zanim zaczniesz korzystać z rozmów sprzedażowych wspieranych przez sztuczną inteligencję, kluczowe jest zrozumienie kwestii prawnych. Cold calling z użyciem AI jest legalny w większości regionów, ale musi spełniać kluczowe wymogi regulacyjne:

• TCPA (USA): Wymaga zgody przed użyciem automatycznych systemów wybierania numerów.
• RODO (Europa): Nakłada surowe zasady dotyczące gromadzenia danych i zgody klientów.
• Listy DNC (Do Not Call): Firmy muszą upewnić się, że nie kontaktują się z numerami zastrzeżonymi.

Jak działa cold calling z użyciem AI?

Cold calling z użyciem AI wykorzystuje uczenie maszynowe i automatyzację do usprawnienia procesu dzwonienia. Zamiast ręcznego wybierania numeru i czekania na połączenie przez handlowca, AI zajmuje się połączeniem, rozpoznaje ludzki głos, a nawet analizuje rozmowę w czasie rzeczywistym.

Oto jak krok po kroku wygląda ten proces:

1. Inteligentne wybieranie i łączenie: Proces rozpoczyna się od dialera AI, który dzwoni pod numery z Twojej listy leadów. Czujniki AI potrafią w ułamku sekundy odróżnić ludzkie „halo” od sygnału zajętości lub poczty głosowej.
2. Rozpoznawanie głosu i reakcja: Dzięki przetwarzaniu języka naturalnego (NLP) AI rozumie, co mówi potencjalny klient. Jeśli sztuczna inteligencja odpowiada za wstępną kwalifikację, może odpowiadać na podstawowe pytania lub podążać za logicznym scenariuszem na podstawie intencji rozmówcy.
3. Synchronizacja danych w czasie rzeczywistym: Podczas rozmowy AI komunikuje się z Twoją integracją CRM. Automatycznie wyświetla historię kontaktu agentowi lub natychmiast rejestruje wynik połączenia, dbając o to, by Twoje dane były zawsze w 100% dokładne.
4. Analiza nastroju na żywo: AI analizuje transkrypcje rozmów na żywo, aby zidentyfikować określone słowa kluczowe i wzorce intencji. System ocenia każdą chwilę rozmowy, pokazując dokładny procentowy udział wypowiedzi pozytywnych, neutralnych lub negatywnych, dzięki czemu wiesz dokładnie, w którym momencie transakcja została wygrana lub przegrana.
5. Automatyzacja po połączeniu: Po odłożeniu słuchawki system błyskawicznie generuje zwięzłe podsumowanie i przypisuje inteligentne tagi na podstawie tematów i nastroju rozmowy. Te dane synchronizują się bezpośrednio z Twoim systemem CRM, automatyzując działania następcze i wprowadzanie danych bez ani jednego ręcznego kliknięcia.

Korzyści z cold callingu opartego na AI

Narzędzia wspierane przez AI poprawiają precyzję dotarcia w cold callingu o 35%¹, pomagając zespołom sprzedaży skuteczniej identyfikować wartościowe leady, podczas gdy 70%² użytkowników potwierdza, że AI oszczędza ich czas, pozwalając im skupić się na budowaniu relacji i domykaniu transakcji.

Na przykład wiele firm programistycznych AI korzysta z funkcji kategoryzacji i segmentacji leadów na podstawie branży, zaangażowania czy wcześniejszych interakcji.

Na przykład firmy zajmujące się rozwojem AI wykorzystują uczenie maszynowe do analizowania danych o połączeniach i rekomendowania najlepszych godzin na kontakt, odpowiednich komunikatów, a nawet sugerowania kolejnych kroków na podstawie zachowań klientów.

Zwiększ efektywność zespołu sprzedaży

Narzędzia AI do cold callingu automatyzują powtarzalne zadania, takie jak ręczne wybieranie numerów i działania następcze, dzięki czemu Twój zespół może skupić się na działaniach o wysokiej wartości. Przekłada się to na lepszą produktywność i efektywniejsze wykorzystanie zasobów. Zautomatyzowane oprogramowanie do cold callingu zapewnia szybsze dotarcie przy minimalnym wysiłku.

Wiedz, kiedy domknąć sprzedaż

Konwersacyjne AI w cold callingu wykorzystuje analizę emocji do oceny, jak Twoi klienci czują się w danym momencie prezentacji sprzedażowej, i powiązania tych emocji z wypowiadanymi słowami. Dzięki temu agenci wiedzą, kiedy nadszedł idealny moment na sfinalizowanie transakcji. 

Priorytetyzuj wartościowe leady

Sztuczna inteligencja w cold callingu analizuje dane, aby zidentyfikować i uszeregować pod kątem priorytetu leady o najwyższym potencjale konwersji. Dzięki temu Twój zespół skupia się na najbardziej obiecujących kontaktach, optymalizując swój czas i zwiększając skuteczność sprzedaży wspieranej przez AI.

Zwiększaj wyniki dzięki analityce

Boty AI do cold callingu dostarczają natychmiastowe informacje zwrotne i statystyki połączeń w trakcie rozmowy, oferując handlowcom wskazówki w czasie rzeczywistym. Pomaga to w prowadzeniu skuteczniejszych prezentacji, sprawnym radzeniu sobie z obiekcjami i poprawie ogólnej jakości rozmów.

Skaluj outreach dzięki telemarketingowi AI

Telemarketing AI automatyzuje kluczowe elementy systemu cold callingu, zmniejszając zapotrzebowanie na duże zasoby ludzkie. Oprogramowanie do cold callingu AI pozwala Twojemu zespołowi docierać do większej liczby potencjalnych klientów na masową skalę przy zachowaniu niskich kosztów.

Czy cold calling z użyciem AI działa?

Tak, cold calling z użyciem AI działa niezwykle skutecznie, automatyzując powtarzalne zadania, takie jak ręczne dzwonienie, zostawianie wiadomości głosowych czy wprowadzanie danych do CRM. Dzięki temu, że oprogramowanie zajmuje się samym procesem łączenia, handlowcy spędzają znacznie więcej czasu na rzeczywistych rozmowach z wykwalifikowanymi leadami. Dane pokazują, że włączenie AI do strategii wychodzącej może poprawić precyzję targetowania o 35% i zwiększyć ogólne generowanie leadów nawet o 50%.

Jak korzystać z AI w cold callingu: 5 najlepszych praktyk i wskazówek

• Personalizacja to klucz: Wykorzystaj analitykę opartą na AI, aby dostosować każde połączenie. AI potrafi analizować wcześniejsze interakcje i dane klientów, aby spersonalizować rozmowę, czyniąc ją bardziej trafną i angażującą. Odniesienie się do konkretnych problemów klienta zwiększa szanse na konwersję.
• Wyczucie czasu ma znaczenie: Systemy dzwoniące AI potrafią określić najlepszy czas na kontakt z potencjalnymi klientami na podstawie danych historycznych. Kontaktowanie się z leadami wtedy, gdy najprawdopodobniej są dostępni i otwarci na rozmowę, może znacznie poprawić wskaźnik skutecznych połączeń. Unikaj godzin szczytu, kiedy potencjalni klienci mogą być zbyt zajęci.
• AI + człowiek = sukces: AI powinno wspierać agentów, a nie ich zastępować. Choć sztuczna inteligencja potrafi zautomatyzować dzwonienie, analizować emocje i sugerować odpowiedzi, ludzki czynnik jest wciąż niezbędny. Agenci powinni dbać o osobisty charakter kontaktu, aby budować prawdziwe relacje i zaufanie.
• Używaj AI do szkolenia zespołu sprzedaży: Analizy napędzane przez AI pomagają zidentyfikować najlepszych handlowców i najskuteczniejsze praktyki. Narzędzia coachingowe AI dostarczają informacji zwrotnych w czasie rzeczywistym, umożliwiając agentom dopracowanie prezentacji i lepsze radzenie sobie z obiekcjami. Ciągła nauka zapewnia stały rozwój.
• Przestrzegaj zasad zgodności (compliance): Systemy cold callingu AI muszą być zgodne z przepisami prawa. Upewnij się, że AI dzwoni tylko do tych osób, które wyraziły na to jednoznaczną zgodę. Regularnie aktualizuj listy DNC i konfiguruj AI tak, aby przestrzegało zasad TCPA i RODO. Dbanie o zgodność z przepisami pozwala uniknąć ryzyka prawnego i buduje zaufanie klientów.

Jak wdrożyć cold calling z użyciem AI (krok po kroku)

Krok 1: Wybierz odpowiednie oprogramowanie do cold callingu AI

Szukaj rozwiązania, które zawiera:

• Power Dialer: Automatycznie wybiera numery z listy, skracając czas bezczynności między połączeniami i zwiększając produktywność agentów. ​
• Kreator przepływu połączeń: Dostosuj ścieżkę połączeń przychodzących, aby trafiały do najodpowiedniejszego agenta lub działu. 
• Kierowanie na podstawie umiejętności (Skill-Based Routing): Przydzielaj połączenia agentom na podstawie ich wiedzy i doświadczenia, dbając o to, by klient rozmawiał z osobą, która najlepiej rozwiąże jego problem.
• Monitorowanie połączeń: Słuchaj rozmów na żywo, podpowiadaj agentom szeptem bez wiedzy klienta lub w razie potrzeby dołączaj do rozmów. ​

Krok 2: Prześlij i uporządkuj swoją listę leadów

Tagi kontaktów: Użyj tej funkcji do kategoryzowania i segmentowania leadów na podstawie kryteriów takich jak branża, poziom zaangażowania czy dotychczasowe interakcje. Taka organizacja pomaga w priorytetyzacji najbardziej wartościowych kontaktów. ​

Krok 3: Dostosuj skrypty rozmów i funkcje AI

• Skrypty rozmów: Twórz dopasowane skrypty, które poprowadzą agentów podczas rozmów, zapewniając spójność przekazu i skuteczne odpieranie typowych obiekcji. Potrzebujesz skryptu na już? Skorzystaj z naszego generatora skryptów sprzedażowych AI, aby w kilka sekund stworzyć spersonalizowany skrypt cold callingu oparty na Twoim produkcie i grupie docelowej.
• Transkrypcja rozmów i analiza emocji: Automatycznie transkrybuj rozmowy i analizuj nastrój klientów, aby wyciągać wnioski i stale ulepszać strategię oraz szkolenia.

Krok 4: Zautomatyzuj dzwonienie i kierowanie połączeń

• Power Dialer: Wykorzystaj tę funkcję, aby zautomatyzować proces dzwonienia, pozwalając agentom skupić się na samej rozmowie, a nie na ręcznym wybieraniu numerów.
• Interaktywne menu głosowe (IVR): Skonfiguruj system IVR do interakcji z dzwoniącymi, zbierania informacji i kierowania ich do odpowiedniego agenta lub działu.

Krok 5: Analizuj wyniki i optymalizuj procesy

• Analityka: Korzystaj z analityki CloudTalk, aby monitorować kluczowe wskaźniki efektywności, takie jak czas trwania połączeń, współczynniki konwersji czy wydajność agentów. Podejście oparte na danych pozwala na ciągłe doskonalenie działań.
• Nagrywanie połączeń: Przeglądaj nagrane rozmowy, aby identyfikować obszary do poprawy, dbać o zgodność z przepisami i przekazywać agentom precyzyjne wskazówki.

Jakie są najważniejsze funkcje AI w cold callingu?

Wdrożenie sztucznej inteligencji do strategii cold callingu może zrewolucjonizować Twój proces sprzedaży. Oto pięć kluczowych funkcji, na które warto zwrócić uwagę:

Analiza emocji ulepsza rozmowy 

Analiza emocji ocenia nastrój klientów podczas rozmowy, dostarczając agentom wskazówek na żywo, jak dostosować swoje podejście. Takie wykorzystanie AI w cold callingu prowadzi do bardziej spersonalizowanych interakcji i większego zadowolenia klientów.

Konwersacyjne AI personalizuje kontakt

Konwersacyjne AI dopasowuje przebieg rozmowy na podstawie danych o potencjalnym kliencie, sprawiając, że każde połączenie jest bardziej trafne i angażujące, co zwiększa konwersję. Funkcje CloudTalk pozwalają Twoim agentom przedstawiać spersonalizowane oferty, które trafiają w potrzeby rozmówców.

Power Dialery automatyzują dzwonienie

Systemy dzwoniące napędzane przez AI, takie jak power dialery, automatycznie dzwonią pod numery z listy, skracając czas oczekiwania między połączeniami i zwiększając produktywność zespołu. Power Dialer od CloudTalk usprawnia sprzedaż wychodzącą, pozwalając agentom skupić się na zamykaniu transakcji.

Inteligentne kierowanie usprawnia przepływ połączeń

Inteligentne kierowanie połączeń kieruje rozmówców do najodpowiedniejszego agenta na podstawie wcześniej zdefiniowanych kryteriów, dzięki czemu potencjalni klienci rozmawiają z osobą, która najlepiej odpowie na ich pytania. Poprawia to wskaźnik rozwiązywania spraw przy pierwszym kontakcie i podnosi jakość obsługi. 

Analityka dostarcza praktycznych wniosków

Analityka CloudTalk dostarcza natychmiastowych informacji o wynikach połączeń, umożliwiając menedżerom podejmowanie decyzji opartych na danych i szybkie korygowanie strategii. Dostęp do wskaźników na żywo ułatwia wskazywanie obszarów wymagających poprawy oraz wyróżnianie najlepszych pracowników. 

Wyzwania i kwestie do rozważenia przy cold callingu z AI

Choć oprogramowanie do cold callingu AI oferuje wysoką wydajność i skalowalność, istnieją pewne wyzwania, które należy wziąć pod uwagę. Oto cztery kluczowe czynniki, o których warto pamiętać:

Top 6 najlepszych narzędzi AI do cold callingu

Znalezienie odpowiedniego oprogramowania do cold callingu AI może usprawnić outreach i zwiększyć efektywność – oto sześć najlepszych narzędzi, które warto rozważyć.

1. CloudTalk: Rozwiązanie do telefonii biznesowej i cold callingu oparte na AI

CloudTalk to najlepsze oprogramowanie do zimnych telefonów (cold calling) oparte na AI, zaprojektowane dla zespołów sprzedaży i wsparcia w sektorze MŚP. Od 2016 roku pomogliśmy już ponad 5 500 firmom przekształcić rozmowy w konwersje, sprawiając, że sprzedaż wspierana przez AI i doskonałe doświadczenia klientów stały się ich przewagą konkurencyjną.

Dlaczego warto wybrać CloudTalk?

• Przystępne ceny: Plany już od za użytkownika/miesiąc, a dodatkowe numery za jedyne €6.
• Globalny zasięg: Dostęp do numerów międzynarodowych, bezpłatnych i lokalnych w ponad krajach.
• Automatyzacja oparta na AI: Pozwól AI zająć się powtarzalnymi zadaniami sprzedażowymi, aby Twój zespół mógł skupić się na zamykaniu transakcji.
• Solidne integracje: Połącz się bezproblemowo z funkcjami opartymi na AI i integracjami.

Flagowe funkcje do zimnych telefonów i sprzedaży z AI

• Konwersacyjna AI w połączeniach sprzedażowych: Uzyskaj wgląd w czasie rzeczywistym, aby ulepszyć rozmowy typu cold calling wspierane przez AI.
• Pulpit nawigacyjny w czasie rzeczywistym: Śledź wyniki na bieżąco i optymalizuj połączenia sprzedażowe AI.
• Kreator przepływu połączeń: Automatyzuj i dostosowuj systemy cold calling AI do płynnego kierowania połączeń.
• Dialer AI: Przyspiesz działania wychodzące dzięki zautomatyzowanemu systemowi zimnych telefonów.
• Głosowi agenci AI: Agent AI do cold callingu, który realizuje działania następcze, oddzwania i kontaktuje się z leadami, zanim ostygną.
• Analityka oparta na AI: Zyskaj głęboki wgląd w swoje działania telemarketingowe wspierane przez AI.

Cennik:

• Plan Starter (od € za użytkownika/miesiąc)
• Plan Essential (od € za użytkownika/miesiąc)
• Plan Expert (od € za użytkownika/miesiąc)

2. JustCall

JustCall to platforma komunikacyjna oparta na AI, zaprojektowana dla zespołów sprzedaży i wsparcia w sektorze MŚP. Od 2016 roku pomogła ponad 6 000 firm ulepszyć rozmowy, zautomatyzować przepływy pracy i usprawnić coaching zespołowy.

Dlaczego warto wybrać JustCall?

• Przystępne ceny: Plany zaczynają się już od €19 za użytkownika/miesiąc z podstawowymi funkcjami.
• Przyjazny interfejs: Zaprojektowany z myślą o użytkownikach na każdym poziomie technicznym, co ułatwia szybkie wdrożenie.
• Niezawodne wsparcie klienta: Reagujące zespoły zapewniające szybką i pomocną dłoń.
• Szerokie integracje: Połącz się z ponad 100 systemami CRM, Helpdeskami i narzędziami biznesowymi.

Flagowe funkcje dla sprzedaży i wsparcia opartych na AI

• Analityka konwersacji (Conversation Intelligence): Wnioski oparte na AI do optymalizacji cold callingu AI i interakcji z klientami.
• Transkrypcja wielokanałowa: Połączenia sprzedażowe AI są automatycznie transkrybowane w wielu kanałach.
• Automatyzacja SMS i MMS: Wzmocnij sprzedaż wspieraną przez AI dzięki automatycznym działaniom następczym (follow-up).
• Coaching agentów AI: Coaching AI w czasie rzeczywistym dla lepszej wydajności systemu zimnych telefonów.
• Analityka: Praktyczne wnioski pozwalające ulepszyć telemarketing AI i strategie sprzedażowe.

Ograniczenia do rozważenia

• Problemy z jakością połączeń: Doniesienia o częstych opóźnieniach, przerwanych połączeniach i przerywanym dźwięku.
• Ograniczony globalny zasięg: Obsługuje numery międzynarodowe i bezpłatne w tylko 77 krajach.
• Kwestie wydajności: Wolne działanie aplikacji i trudne rozwiązywanie problemów wpływają na efektywność.
• Problemy z integracją: Niektóre integracje napotykają problemy z kompatybilnością lub nie działają stabilnie.

Cennik:

• Team (od €29/użytkownika/miesiąc)
• Pro (od €49/użytkownika/miesiąc)
• Pro Plus (od €89/użytkownika/miesiąc)
• Business (Wycena indywidualna)

3. Ringover

Ringover to rozwiązanie komunikacyjne oparte na AI, zaprojektowane dla zespołów rekrutacyjnych i sprzedażowych w małych i średnich przedsiębiorstwach. Od 2005 roku pomogło ponad 10 000 firm, głównie we Francji, zunifikować kanały komunikacji w celu zwiększenia wydajności.

Dlaczego warto wybrać Ringover?

• Konkurencyjne ceny: Pakiety zaczynają się od €21 za użytkownika/miesiąc z podstawowymi funkcjami.
• Przyjazny interfejs: Zaprojektowany z myślą o każdym poziomie zaawansowania technicznego, dzięki czemu jest łatwy w obsłudze.
• Niezawodne wsparcie klienta: Szybki czas reakcji i pomocna dłoń.
• Szerokie integracje: Łączy się z ponad 100 systemami CRM, Helpdeskami i narzędziami biznesowymi.

Flagowe funkcje dla sprzedaży wspieranej przez AI & wsparcia

• Nielimitowane połączenia do 110 kierunków: Docieraj do klientów na całym świecie bez dodatkowych kosztów.
• Konwersacyjna AI (Conversational Intelligence): Uzyskaj wgląd w czasie rzeczywistym, aby zoptymalizować rozmowy sprzedażowe.
• Komunikator internetowy: Scentralizowana komunikacja dla szybszych odpowiedzi wewnętrznych i zewnętrznych.
• Inteligentny dialer: Automatyzuje połączenia wychodzące, aby zwiększyć efektywność zespołu sprzedaży.
• Ankiety: Zbieraj opinie klientów, aby poprawić zaangażowanie i jakość usług.

Ograniczenia do rozważenia

• Jakość połączeń: Częste zgłoszenia dotyczące opóźnień, przerwanych połączeń i przerywanego dźwięku.
• Ograniczony zasięg globalny: Obsługuje numery międzynarodowe i bezpłatne w tylko 65 krajach.
• Problemy z wydajnością: Użytkownicy zgłaszają powolne działanie aplikacji i trudności z rozwiązywaniem problemów.
• Nieprzejrzyste umowy: Niektórzy klienci napotykają ukryte opłaty i trudności z rezygnacją z subskrypcji.

Cennik:

• Smart (od €21/użytkownika/miesiąc)
• Business (od €44/użytkownika/miesiąc)
• Advanced (Wycena indywidualna)

4. 8x8

8x8 to platforma sprzedażowa i kontaktowa wspierana przez AI, zaprojektowana dla zespołów sprzedaży i wsparcia z sektora MŚP. Od 2002 roku pomogła ponad 3 000 000 firm zunifikować kanały komunikacji i usprawnić interakcje z klientami.

Dlaczego warto wybrać 8x8?

• Konkurencyjne ceny: Pakiety zaczynają się od €24 za użytkownika/miesiąc z podstawowymi funkcjami.
• Szczegółowa analityka: Zaawansowane narzędzia raportowania do śledzenia wydajności agentów i informacji o dzwoniących.
• Wsparcie wielokanałowe (Omnichannel): Płynny dostęp do wielu kanałów komunikacji w ramach jednego, spójnego systemu.
• Szerokie integracje: Łączy się z ponad 65 systemami CRM, Helpdeskami i narzędziami biznesowymi.

Flagowe funkcje dla połączeń sprzedażowych AI & wsparcia

• Inteligentny asystent klienta: Automatyzacja oparta na AI do sprawnej obsługi zapytań klientów.
• Przechowywanie multimediów na gorąco i na zimno: Bezpieczne przechowywanie i zarządzanie nagraniami rozmów oraz danymi.
• Interaktywne spotkania: Narzędzia do konferencji wideo i głosowych dla płynnej współpracy zespołowej.
• Komunikator zespołowy: Funkcja czatu błyskawicznego do komunikacji wewnętrznej i zarządzania przepływem pracy.
• Secure Pay: System przetwarzania płatności zaprojektowany z myślą o zapewnieniu zgodności z przepisami i bezpieczeństwa.

Ograniczenia do rozważenia

• Skomplikowany interfejs: Trudna krzywa uczenia się, która wymaga szczegółowego wdrożenia i szkolenia.
• Ograniczony zasięg globalny: Obsługuje numery międzynarodowe i bezpłatne w zaledwie 55 krajach.
• Problemy z wydajnością: Użytkownicy zgłaszają wolne działanie aplikacji i trudności z rozwiązywaniem problemów.
• Podstawowy zestaw funkcji: W porównaniu z konkurencją, platforma oferuje mniej zaawansowanych narzędzi.

Cennik:

Ceny oparte na indywidualnej wycenie.

5. Talkdesk

Talkdesk to globalne chmurowe centrum kontaktu stworzone dla korporacyjnych zespołów sprzedaży i wsparcia. Od 2011 roku pomogło ponad 50 000 firm przekształcić doświadczenia klientów i poprawić wydajność operacyjną dzięki rozwiązaniom sprzedażowym wspieranym przez AI.

Dlaczego warto wybrać Talkdesk?

• Połączenia HD: Zapewnia stabilną, wolną od zakłóceń jakość połączeń dla lepszych interakcji z klientami.
• Szerokie integracje: Łączy się z ponad 115 systemami CRM, Helpdeskami i narzędziami opartymi na AI.
• Przyjazny interfejs: Zaprojektowany z myślą o łatwym wdrożeniu, nawet dla zespołów nietechnicznych.
• Zaawansowana analityka AI: Dostarcza wnioski w czasie rzeczywistym, aby poprawić wydajność zimnych telefonów AI.

Flagowe funkcje dla sprzedaży i wsparcia opartego na AI

• Narzędzie do tworzenia niestandardowych integracji: Umożliwia bezproblemową integrację oprogramowania do cold callingu AI z istniejącymi przepływami pracy.
• Automatyzacja samoobsługi: Zmniejsza obciążenie agentów dzięki narzędziom automatyzacji opartym na AI.
• Business Intelligence: Dostarcza praktyczne wnioski w celu optymalizacji połączeń sprzedażowych AI i wyników.
• Własne przepływy IVR: Personalizuje trasowanie połączeń dla botów do cold callingu AI i żywych agentów.
• Coaching AI: Pomaga zespołom sprzedaży ulepszać rozmowy sprzedażowe wspierane przez AI dzięki wskazówkom w czasie rzeczywistym.

Ograniczenia do rozważenia

• Zaporowe ceny: Kosztowne plany mogą nie być odpowiednie dla firm z sektora MŚP poszukujących rozwiązań telemarketingowych opartych na AI.
• Nieprzejrzyste umowy: Użytkownicy zgłaszają ukryte opłaty i trudności z anulowaniem subskrypcji.
• Problemy z wydajnością: Zgłoszenia o wolnym działaniu aplikacji i trudnościach z rozwiązywaniem problemów.
• Ograniczona personalizacja: Funkcjom brakuje elastyczności wymaganej do złożonych konfiguracji systemów AI do cold callingu.

Cennik:

• Digital Essentials (od €85/użytkownika/miesiąc)
• Voice Essentials (od €105/użytkownika/miesiąc)
• Elite (od €165/użytkownika/miesiąc)
• Industry Experience Clouds (od €225/użytkownika/miesiąc)

6. RingCentral

RingCentral to platforma komunikacyjna oparta na sztucznej inteligencji, stworzona dla zespołów z różnych branż. Od 1999 roku pomaga ponad 5 000 000 firm usprawniać interakcje z klientami, automatyzować procesy i ułatwiać współpracę zespołową dzięki narzędziom sprzedażowym wspieranym przez AI.

Dlaczego warto wybrać RingCentral?

• Konkurencyjne ceny: Plany zaczynają się od €20 za użytkownika/miesiąc i zawierają kluczowe funkcje.
• Łatwe dzwonienie: Wirtualni asystenci AI mogą zacząć dzwonić od razu dzięki intuicyjnemu projektowi, który nie wymaga szkolenia.
• Połączenia HD: Zapewnia stabilne połączenia o wysokiej jakości z minimalnymi opóźnieniami czy zakłóceniami.
• Wielojęzyczna transkrypcja: Transkrypcje oparte na AI wspierają globalne zespoły poprzez tłumaczenie rozmów.

Flagowe funkcje dla sprzedaży i wsparcia wspieranych przez AI

• Transkrypcje i podsumowania na żywo: Połączenia sprzedażowe AI są automatycznie rejestrowane i podsumowywane w celu zwiększenia wydajności.
• Komunikator zespołowy: Umożliwia płynną komunikację wewnętrzną wspieraną przez AI.
• Tłumaczenia AI: Obsługuje wielojęzyczne rozmowy, dzięki czemu oprogramowanie do cold callingu AI jest jeszcze bardziej wszechstronne.
• Biznesowy SMS: Automatyzuje wysyłkę wiadomości tekstowych, uzupełniając boty dzwoniące AI w działaniach follow-up.
• Analityka: Zapewnia wgląd w wyniki telemarketingu AI i interakcje z klientami.

Ograniczenia, o których warto pamiętać

• Obsługa klienta: Czas reakcji bywa długi, a rozwiązanie niektórych zgłoszeń zajmuje kilka godzin.
• Ograniczony zasięg globalny: Obsługuje numery międzynarodowe i infolinie w nieco ponad 100 krajach.
• Problemy z wydajnością: Użytkownicy zgłaszają wolne działanie aplikacji i trudności z rozwiązywaniem problemów.
• Podstawowy zestaw funkcji: Brakuje mu niektórych zaawansowanych funkcji systemu AI do cold callingu, które oferuje konkurencja.

Cennik:

• Core (od €20/użytkownika/miesiąc)
• Advanced (od €25/użytkownika/miesiąc)
• Ultra (od €35/użytkownika/miesiąc)
• Pakiet Customer Engagement (wycena indywidualna)

Zwiększ swoją sprzedaż dzięki AI w cold callingu

Cold calling wspierany przez sztuczną inteligencję rewolucjonizuje pracę zespołów sprzedażowych poprzez automatyzację kontaktu, zwiększenie wydajności i lepsze zaangażowanie potencjalnych klientów. Wdrażając oprogramowanie AI do cold callingu, możesz skalować działania w mądrzejszy sposób, personalizować rozmowy i domykać więcej transakcji.

Chcesz podkręcić swoją strategię cold callingu? Wypróbuj system do cold callingu CloudTalk oparty na AI za darmo i przekonaj się o różnicy! 

Źródło:

1. Growthlist.co