Yapay zeka destekli soğuk arama: Nedir, faydaları ve kurulumu

Soğuk arama uzun süredir giden satışların temel unsurlarından biri olmuştur, ancak dürüst olalım; manuel soğuk arama verimsiz, tekrarlayıcı ve düpedüz sinir bozucu olabilir. Yapay zeka destekli soğuk arama uygulaması, modern satış ekiplerinin sıkıcı erişim görevlerini otomatikleştirmesine, canlı görüşmeleri analiz etmesine ve personel sayısını artırmadan potansiyel müşteri yaratımını %50’ye kadar¹ artırmasına olanak tanır.

Bu rehber, mevcut düzenlemelere tam uyum sağlarken, daha az çabayla daha fazla anlaşma kapatmak için yapay zeka destekli erişimi nasıl uygulayacağınızı gösterir.

Yapay zeka destekli soğuk arama nedir?

Genel olarak, soğuk arama, ürününüze daha önce herhangi bir ilgi göstermemiş potansiyel müşterilere telefon aracılığıyla ulaşma pratiğidir. Soğuk aramanın temel amacı farkındalık ve ilgi oluşturmak, potansiyel müşteriler yaratmak ve nihayetinde anlaşmaları kapatmaktır. 

Bu anlamda, yapay zeka destekli soğuk arama, soğuk arama sürecini optimize etmek için yapay zeka tabanlı çözümler kullanma stratejisidir. Bu, konuşma yapay zekasını, duygu analizini, bir yapay zeka soğuk arama botunu veya diğer ilgili özellikleri içerebilir.

Yapay zeka destekli soğuk arama yasal mı?

Yapay zeka destekli satış görüşmelerine dalmadan önce, yasal zemini anlamak çok önemlidir. Yapay zeka destekli soğuk arama çoğu bölgede yasaldır ancak ana düzenlemelere uyması gerekir:

• TCPA (ABD): Otomatik arayıcıları kullanmadan önce onay gerektirir.
• GDPR (Avrupa): Veri toplama ve müşteri onayı konusunda katı kurallar uygular.
• DNC (Aranmaması Gerekenler) Listeleri: İşletmeler, kısıtlı numaraları aramadıklarından emin olmalıdır.

Yapay zeka destekli soğuk arama nasıl çalışır?

Yapay zeka destekli soğuk arama, arama sürecini kolaylaştırmak için makine öğrenimi ve otomasyon kullanır. Bir temsilcinin manuel olarak arayıp yanıt beklemesi yerine, yapay zeka bağlantıyı kurar, insan seslerini tanımlar ve hatta aramayı gerçek zamanlı olarak analiz eder.

İşte adım adım nasıl çalıştığı:

1. Akıllı Arama ve Bağlantı: Süreç, potansiyel müşteri listenizi arayan bir yapay zeka arayıcı ile başlar. Yapay zeka sensörleri, bir insanın “merhaba” demesi, meşgul sinyali veya sesli mesaj karşılama arasındaki farkı milisaniyeler içinde algılayabilir.
2. Ses Tanıma ve Yanıt: Doğal Dil İşleme (NLP) kullanarak, yapay zeka potansiyel müşterinin ne söylediğini anlar. Yapay zeka ilk yeterliliği sağlıyorsa, temel soruları yanıtlayabilir veya potansiyel müşterinin amacına göre mantıksal bir senaryoyu takip edebilir.
3. Gerçek Zamanlı Veri Senkronizasyonu: Arama gerçekleşirken, yapay zeka CRM entegrasyonunuz ile iletişim kurar. Ajan için potansiyel müşterinin geçmişini otomatik olarak çeker veya arama sonucunu anında kaydeder, böylece verilerinizin her zaman %100 doğru olmasını sağlar.
4. Canlı Duygu Analizi: Yapay zeka, belirli anahtar kelimeleri ve niyet kalıplarını tanımlamak için canlı arama transkriptlerini analiz eder. Sistem, konuşmanın her anını değerlendirir; aramanın ne kadarının pozitif, nötr veya negatif olduğunu tam olarak göstererek bir anlaşmanın nerede kazanıldığını veya kaybedildiğini tam olarak belirlemenizi sağlar.
5. Arama Sonrası Otomasyon Telefonu kapattığınızda, anında özlü bir özet oluşturur ve aramanın konularına ve duygusuna göre akıllı etiketler uygular. Bu bilgiler doğrudan CRM’inize senkronize olarak, tek bir manuel tıklama olmadan takip işlemlerini ve veri girişini otomatikleştirir.

Yapay zeka destekli soğuk aramanın faydaları

Yapay zeka destekli araçlar, soğuk arama hedeflemesini %35¹ oranında iyileştirerek satış ekiplerinin yüksek kaliteli potansiyel müşterileri daha etkili bir şekilde belirlemesine yardımcı olurken, kullanıcıların %70’i² yapay zekanın kendilerine zaman kazandırdığını ve bu sayede ilişki kurmaya ve anlaşmaları kapatmaya odaklanabildiklerini bildirmektedir.

Örneğin, birçok yapay zeka geliştirme şirketi, potansiyel müşterileri sektöre, etkileşime veya geçmiş etkileşimlere göre kategorize etmek ve segmentlere ayırmak için özellikler kullanır.

Örneğin, yapay zeka geliştirme şirketleri, arama verilerini analiz etmek ve ulaşmak için en iyi zamanları, doğru mesajlaşmayı önermek ve hatta müşteri davranışına göre sonraki adımları önermek için makine öğreniminden yararlanır.

Satış ekibinin verimliliğini artırın

Yapay zeka soğuk arayıcıları manuel arama ve takip gibi tekrarlayan görevleri otomatikleştirerek satış ekibinizin yüksek değerli faaliyetlere odaklanmasını sağlar. Bu, üretkenliğin artmasına ve kaynakların daha etkili kullanılmasına yol açar. Otomatik soğuk arama yazılımı, minimum çabayla daha hızlı erişim sağlar.

Anlaşmayı ne zaman kapatacağınızı öğrenin

Soğuk arama için konuşma yapay zekası, satış konuşmanız sırasında müşterilerinizin herhangi bir anda nasıl hissettiğini değerlendirmek ve söylenenlerle ilişkilendirmek için duygu analizini kullanır, böylece temsilcilerin ne zaman satış yapacaklarını bilmelerini sağlar. 

Yüksek kaliteli potansiyel müşterilere öncelik verin

Soğuk arama için yapay zeka, en yüksek dönüşüm potansiyeline sahip potansiyel müşterileri belirlemek ve önceliklendirmek için verileri analiz eder. Bu, ekibinizin en umut vadeden potansiyel müşterilere odaklanmasını sağlayarak, zamanlarını optimize eder ve yapay zeka destekli satışlarda başarı oranlarını artırır.

İçgörülerle performansı artırın

Soğuk arama yapay zeka botları, görüşmeler sırasında anında geri bildirim ve izleme analizi sağlayarak satış temsilcilerine gerçek zamanlı rehberlik sunar. Bu, daha etkili sunumlar yapmaya, itirazları verimli bir şekilde ele almaya ve genel arama kalitesini iyileştirmeye yardımcı olur.

Yapay zeka tele pazarlama ile erişimi ölçeklendirin

Yapay zeka tele pazarlaması, soğuk arama sisteminin önemli kısımlarını otomatikleştirerek kapsamlı insan kaynaklarına olan ihtiyacı azaltır. Yapay zeka destekli soğuk arama yazılımı, ekibinizin maliyetleri düşük tutarken daha fazla potansiyel müşteriye ölçekli olarak ulaşmasını sağlar.

Yapay zeka destekli soğuk arama işe yarıyor mu?

Evet, yapay zeka destekli soğuk arama; manuel arama, sesli mesaj bırakma ve CRM veri girişi gibi tekrarlayan görevleri otomatikleştirerek son derece etkili çalışır. Yazılımın bağlantı sürecini yönetmesine izin vererek, satış temsilcileri nitelikli potansiyel müşterilerle gerçekten konuşmak için önemli ölçüde daha fazla zaman harcar. Veriler, yapay zekayı giden stratejinize entegre etmenin potansiyel müşteri hedeflemesini %35 iyileştirebileceğini ve genel potansiyel müşteri yaratımını %50’ye kadar artırabileceğini göstermektedir.

Soğuk arama için yapay zeka nasıl kullanılır: 5 en iyi uygulama ve ipucu

• Kişiselleştirme anahtardır: Her aramayı özelleştirmek için yapay zeka destekli içgörülerden yararlanın. Yapay zeka, geçmiş etkileşimleri ve müşteri verilerini analiz ederek konuşmaları kişiselleştirebilir, böylece daha alakalı ve ilgi çekici hale getirir. Belirli sorunlu noktalara değinmek, dönüşüm olasılığını artırır.
• Zamanlama önemlidir: Yapay zeka destekli soğuk arama botları, geçmiş verilere dayanarak potansiyel müşterilere ulaşmak için en uygun zamanları belirleyebilir. Potansiyel müşterilerin en uygun ve alıcı oldukları zamanlarda onlarla iletişime geçmek, bağlantı oranlarını önemli ölçüde artırabilir. Potansiyel müşterilerin çok meşgul olabileceği yoğun saatlerden kaçının.
• Yapay zeka + İnsan = Başarı: Yapay zeka, temsilcilere yardımcı olmalı, onları tamamen değiştirmemelidir. Yapay zeka arama yapmayı otomatikleştirebilir, duygu analizi yapabilir ve yanıtlar önerebilirken, insan dokunuşu hala esastır. Temsilciler, potansiyel müşterilerle gerçek bağlantılar ve güven oluşturmak için etkileşimlerini kişiselleştirmelidir.
• Satış ekibinizi eğitmek için yapay zekayı kullanın: Yapay zeka destekli analizler, en iyi performans gösteren satış temsilcilerini ve en iyi uygulamaları belirlemeye yardımcı olabilir. Yapay zeka koçluk araçları gerçek zamanlı geri bildirim sağlayarak temsilcilerin sunumlarını iyileştirmelerini ve itirazları daha etkili bir şekilde ele almalarını sağlar. Sürekli öğrenme, sürekli gelişimi garanti eder.
• Uyumlu En İyi Uygulamaları Takip Edin: Yapay zeka destekli soğuk arama sistemleri yasal düzenlemelere uymalıdır. Yapay zekanın yalnızca açık onay vermiş potansiyel müşterileri aradığından emin olun. DNC listelerini düzenli olarak güncelleyin ve yapay zekayı TCPA ve GDPR kurallarına uygun şekilde yapılandırın. Uyumlu kalmak yasal riskleri önler ve müşteri güvenini artırır.

Yapay zeka destekli soğuk arama nasıl kurulur (Adım adım)

Adım 1: Doğru yapay zeka destekli soğuk arama yazılımını seçin

Şunları içeren bir çözüm arayın:

• Güçlü Arayıcı: Bir numara listesini otomatik olarak arar, aramalar arasındaki bekleme süresini azaltır ve temsilci üretkenliğini artırır. ​
• Arama Akışı Tasarımcısı: Gelen aramaların en uygun temsilciye veya departmana ulaşmasını sağlamak için yolunu özelleştirin. 
• Beceri Tabanlı Yönlendirme: Aramaları temsilcilere uzmanlıklarına göre atayarak, müşterilerin ihtiyaçlarına en iyi şekilde yanıt verebilecek birine bağlanmasını sağlayın.
• Arama İzleme: Canlı aramaları dinleyin, müşterinin duymayacağı şekilde temsilcilere rehberlik fısıldayın veya gerektiğinde aramalara katılın. ​

Adım 2: Potansiyel müşteri listenizi yükleyin ve düzenleyin

İletişim Etiketleri: Bu özelliği kullanarak potansiyel müşterilerinizi sektör, etkileşim düzeyi veya geçmiş etkileşimler gibi kriterlere göre kategorize edin ve segmentlere ayırın. Bu düzenleme, yüksek değerli potansiyel müşterilere öncelik vermenize yardımcı olur. ​

Adım 3: Arama senaryolarını ve yapay zeka özelliklerini özelleştirin

• Arama Senaryoları: Temsilcilere aramalar sırasında rehberlik etmek, tutarlı mesajlaşmayı sağlamak ve yaygın itirazları etkili bir şekilde ele alma yeteneği sunmak için özel senaryolar geliştirin. ​
• Arama Transkripsiyonu ve Duygu Analizi: Konuşmalara ilişkin içgörüler elde etmek için aramaları otomatik olarak yazıya dökün ve müşteri duygusunu analiz edin, bu da strateji ve eğitimde ayarlamalara olanak tanır.

Adım 4: Aramayı ve çağrı yönlendirmeyi otomatikleştirin

• Güçlü Arayıcı: Arama sürecini otomatikleştirmek için bu özellikten yararlanarak, temsilcilerin manuel arama yerine konuşmalara daha fazla odaklanmasını sağlayın.
• Etkileşimli Sesli Yanıt (IVR): Arayanlarla etkileşim kurmak, bilgi toplamak ve onları uygun temsilciye veya departmana yönlendirmek için bir IVR sistemi kurun.

Adım 5: Performansı analiz edin ve optimize edin

• Analitik: Arama süresi, dönüşüm oranları ve temsilci performansı gibi temel performans göstergelerini izlemek için CloudTalk’un analitik özelliklerini kullanın. Bu veri odaklı yaklaşım, sürekli iyileştirmeye olanak tanır.
• Arama Kaydı: İyileştirme alanlarını belirlemek, uyumu sağlamak ve temsilcilere hedeflenmiş geri bildirim sağlamak için kaydedilen aramaları inceleyin.

Yapay zekanın soğuk aramada temel özellikleri nelerdir?

Yapay zekayı soğuk arama stratejinize entegre etmek, satış sürecinizi kökten değiştirebilir. İşte dikkate almanız gereken beş temel özellik:

Duygu analizi konuşmaları geliştirir 

Duygu analizi, aramalar sırasında müşteri duygularını değerlendirerek temsilcilere yaklaşımlarını ayarlamaları için gerçek zamanlı içgörüler sunar. Soğuk arama için bu yapay zeka kullanımı, daha kişiselleştirilmiş etkileşimlere ve artan müşteri memnuniyetine yol açar.

Konuşma yapay zekası erişimi kişiselleştirir

Konuşma yapay zekası destekli soğuk arama, potansiyel müşteri verilerine göre etkileşimleri uyarlar, her aramayı daha alakalı ve ilgi çekici hale getirerek potansiyel müşteri dönüşümünü artırır. CloudTalk’un özellikleri, temsilcilerinizin potansiyel müşterilerle uyumlu özel sunumlar yapmasını sağlar.

Güçlü arayıcılar aramayı otomatikleştirir

Güçlü arayıcılar gibi yapay zeka destekli soğuk arama sistemleri, bir numara listesini otomatik olarak arayarak aramalar arasındaki bekleme süresini azaltır ve temsilci üretkenliğini artırır. CloudTalk’un Güçlü Arayıcısı, giden aramayı kolaylaştırır, böylece temsilciler anlaşmaları kapatmaya odaklanır.

Akıllı yönlendirme çağrı akışlarını daha verimli hale getirir

Akıllı çağrı yönlendirme, çağrıları önceden tanımlanmış kriterlere göre en uygun temsilciye yönlendirerek, potansiyel müşterilerin ihtiyaçlarını en iyi şekilde karşılayabilecek biriyle konuşmasını sağlar. Bu, ilk aramada çözüm oranlarını iyileştirir ve müşteri deneyimini artırır. 

Analizler uygulanabilir içgörüler sunar

CloudTalk analizi, arama performansı hakkında anında geri bildirim sağlayarak yöneticilerin veri odaklı kararlar almasına ve stratejileri hızla ayarlamasına olanak tanır. Canlı metrik erişimi, iyileştirme alanlarını belirlemeye ve en iyi performans gösterenleri tanımaya yardımcı olur. 

Yapay zeka destekli soğuk aramanın zorlukları ve dikkat edilmesi gerekenler

Yapay zeka destekli soğuk arama yazılımı verimlilik ve ölçeklenebilirlik sunsa da, dikkate alınması gereken bazı zorluklar vardır. İşte göz önünde bulundurmanız gereken dört temel faktör:

4000’den fazla yorumdan

Kurulum konusunda endişeli misiniz?

CloudTalk, yapay zeka destekli arama yazılımınızı kurma ve yapılandırma sürecinin her aşamasında size yardımcı olur.

Ücretsiz Demoyu Alın

En İyi 6 Yapay Zeka Destekli Soğuk Arama Aracı

Doğru yapay zeka destekli soğuk arama yazılımını bulmak, erişimi ve verimliliği artırabilir; işte size göz önünde bulundurabileceğiniz altı üst düzey araç.

1. CloudTalk: Yapay Zeka Destekli Soğuk Arama ve İş Telefonu Çözümü

CloudTalk, KOBİ satış ve destek ekipleri için tasarlanmış en iyi yapay zeka destekli soğuk arama yazılımıdır. 2016’dan bu yana 4.000’den fazla işletmeye sohbetleri dönüşümlere dönüştürmelerinde yardımcı olarak, yapay zeka destekli satış ve müşteri deneyimini rekabet avantajları haline getirdik.

Neden CloudTalk’ı Seçmelisiniz?

• Uygun Fiyatlandırma: Planlar kullanıcı başına 25/aydan başlar, ek numaralar sadece $6.
• Küresel Kapsam: 160+ ülkede uluslararası, ücretsiz ve yerel numaralara erişin.
• Yapay Zeka Destekli Otomasyon: Yapay zekanın tekrarlayan satış görevlerini üstlenmesine izin verin, böylece ekibiniz anlaşmaları kapatmaya odaklanabilir.
• Güçlü Entegrasyonlar: 100 yapay zeka destekli özellikle ve 100 entegrasyonla sorunsuz bir şekilde bağlantı kurun.

Yapay Zeka Destekli Soğuk Arama ve Satış için Temel Özellikler

• Satış Aramaları için Sohbet Yapay Zekası: Yapay zeka destekli soğuk arama sohbetlerini geliştirmek için gerçek zamanlı içgörüler edinin.
• Gerçek Zamanlı Kontrol Paneli: Performansı anında takip edin ve yapay zeka destekli satış aramalarını optimize edin.
• Çağrı Akışı Tasarımcısı: Sorunsuz çağrı yönlendirme için yapay zeka destekli soğuk arama sistemlerini otomatikleştirin ve özelleştirin.
• Yapay Zeka Destekli Arayıcı: Otomatik soğuk arama sistemi ile erişimi hızlandırın.
• Yapay Zeka Sesli Temsilciler: Müşteri adayları soğumadan önce takip eden, geri arayan ve iletişime geçen bir yapay zeka soğuk arama temsilcisi.
• Yapay Zeka Destekli Analizler: Yapay zeka tele pazarlama çabalarınız hakkında derinlemesine içgörüler edinin.

Fiyatlandırma:

• Lite Plan (kullanıcı başına $19/aydan başlayan fiyatlarla) — yalnızca Amerika kıtasında mevcuttur
• Başlangıç Planı (kullanıcı başına $25/aydan başlayan fiyatlarla)
• Temel Plan (kullanıcı başına $29/aydan başlayan fiyatlarla)
• Uzman Planı (kullanıcı başına $49/aydan başlayan fiyatlarla)

2. JustCall

JustCall, KOBİ satış ve destek ekipleri için tasarlanmış yapay zeka destekli bir iletişim platformudur. 2016’dan bu yana 6.000’den fazla işletmeye sohbetleri iyileştirmeleri, iş akışlarını otomatikleştirmeleri ve ekip koçluğunu geliştirmeleri konusunda yardımcı olmuştur.

Neden JustCall’ı Seçmelisiniz?

• Uygun Fiyatlandırma: Planlar, temel özelliklerle kullanıcı başına yalnızca $19/aydan başlar.
• Kullanıcı Dostu Arayüz: Tüm teknoloji seviyeleri için tasarlanmıştır, bu da adaptasyonu hızlı ve kolay hale getirir.
• Güvenilir Müşteri Desteği: Hızlı ve yardımcı destek sağlayan duyarlı ekipler.
• Kapsamlı Entegrasyonlar: 100’den fazla CRM, Yardım Masası ve iş aracıyla bağlantı kurar.

Yapay Zeka Destekli Satış ve Destek için Temel Özellikler

• Sohbet Zekası: Yapay zeka destekli soğuk arama ve müşteri etkileşimlerini optimize etmek için yapay zeka odaklı içgörüler.
• Çok Kanallı Deşifre: Yapay zeka satış aramaları birden fazla kanalda otomatik olarak deşifre edilir.
• SMS ve MMS Otomasyonu: Otomatik takip süreçleriyle yapay zeka destekli satışları geliştirin.
• Yapay Zeka Temsilci Koçluğu: Geliştirilmiş soğuk arama sistemi performansı için gerçek zamanlı yapay zeka koçluğu.
• Analizler: Yapay zeka tele pazarlama ve satış stratejilerini geliştirmek için uygulanabilir içgörüler.

Dikkate Alınması Gereken Sınırlamalar

• Çağrı Kalitesi Sorunları: Sık gecikmeler, düşen çağrılar ve ses kesintileri raporları.
• Sınırlı Küresel Kapsam: Yalnızca 77 ülkede uluslararası ve ücretsiz numaraları destekler.
• Performans Endişeleri: Yavaş uygulama performansı ve zor sorun giderme verimliliği etkiler.
• Entegrasyon Sorunları: Bazı entegrasyonlar uyumluluk sorunları yaşar veya güvenilir bir şekilde çalışmaz.

Fiyatlandırma:

• Ekip (kullanıcı başına $29/aydan başlayan fiyatlarla)
• Pro (kullanıcı başına $49/aydan başlayan fiyatlarla)
• Pro Plus (kullanıcı başına $89/aydan başlayan fiyatlarla)
• Kurumsal (Teklif bazlı)

3. Ringover

Ringover, KOBİ personel ve satış ekipleri için tasarlanmış yapay zeka destekli bir iletişim çözümüdür. 2005’ten bu yana, başta Fransa olmak üzere 10.000’den fazla işletmenin iletişim kanallarını birleştirerek verimliliği artırmalarına yardımcı olmuştur.

Neden Ringover’ı Seçmelisiniz?

• Rekabetçi Fiyatlandırma: Paketler, temel özelliklerle kullanıcı başına $21/aydan başlar.
• Kullanıcı Dostu Arayüz: Tüm teknoloji seviyeleri için tasarlanmıştır, bu da adaptasyonu kolaylaştırır.
• Güvenilir Müşteri Desteği: Hızlı yanıt süreleri ve yardımcı destek.
• Kapsamlı Entegrasyonlar: 100’den fazla CRM, Yardım Masası ve iş aracıyla bağlantı kurar.

Yapay Zeka Destekli Satış ve Destek için Temel Özellikler

• 110 Destinasyona Sınırsız Arama: Ek maliyetler olmadan dünya çapındaki müşterilere ulaşın.
• Yapay Zeka Sohbet Zekası: Satış görüşmelerini optimize etmek için gerçek zamanlı içgörüler edinin.
• Anlık Mesajlaşma: Daha hızlı dahili ve harici yanıtlar için merkezi iletişim.
• Akıllı Arayıcı: Satış ekibi verimliliğini artırmak için dış aramaları otomatikleştirir.
• Anketler: Etkileşimi ve hizmet kalitesini artırmak için müşteri geri bildirimleri toplayın.

Dikkate Alınması Gereken Sınırlamalar

• Çağrı Kalitesi: Sık gecikmeler, düşen çağrılar ve ses kesintileri raporları.
• Sınırlı Küresel Kapsam: Yalnızca 65 ülkede uluslararası ve ücretsiz numaraları destekler.
• Performans Sorunları: Kullanıcılar yavaş uygulama performansı ve zor sorun giderme bildirmektedir.
• Şeffaf Olmayan Sözleşmeler: Bazı müşteriler gizli ücretler ve abonelikleri iptal etme zorlukları yaşamaktadır.

Fiyatlandırma:

• Smart (kullanıcı başına $21/aydan başlayan fiyatlarla)
• Kurumsal (kullanıcı başına $44/aydan başlayan fiyatlarla)
• Gelişmiş (Özel fiyatlandırma)

4. 8×8

8×8, KOBİ satış ve destek ekipleri için tasarlanmış yapay zeka destekli bir satış ve çağrı merkezi platformudur. 2002’den bu yana 3.000.000’dan fazla işletmenin iletişim kanallarını birleştirmesine ve müşteri etkileşimlerini iyileştirmesine yardımcı olmuştur.

Neden 8×8’i Seçmelisiniz?

• Rekabetçi Fiyatlandırma: Paketler, temel özelliklerle kullanıcı başına $24/aydan başlar.
• Derinlemesine Analizler: Temsilci performansını ve arayan içgörülerini takip etmek için gelişmiş raporlama araçları.
• Çok Kanallı Destek: Birleşik bir deneyim için birden fazla iletişim kanalına sorunsuz erişim.
• Kapsamlı Entegrasyonlar: 65’ten fazla CRM, Yardım Masası ve iş aracıyla bağlantı kurar.

Yapay Zeka Destekli Satış Aramaları ve Destek için Temel Özellikler

• Akıllı Müşteri Asistanı: Müşteri sorgularını verimli bir şekilde ele almak için yapay zeka odaklı otomasyon.
• Medya Sıcak ve Soğuk Depolama: Çağrı kayıtlarını ve verileri güvenli bir şekilde depolayın ve yönetin.
• Etkileşimli Toplantılar: Sorunsuz ekip işbirliği için görüntülü ve sesli konferans araçları.
• Ekip Mesajlaşması: Dahili iletişim ve iş akışı yönetimi için anlık sohbet işlevi.
• Güvenli Ödeme: Uyumluluğu ve güvenliği sağlamak için tasarlanmış ödeme işleme sistemi.

Dikkate Alınması Gereken Sınırlamalar

• Kafa Karıştırıcı Kullanıcı Arayüzü: Kapsamlı bir başlangıç ve eğitim gerektiren dik bir öğrenme eğrisi.
• Sınırlı Küresel Erişim: Yalnızca 55 ülkede uluslararası ve ücretsiz numaraları destekler.
• Performans Sorunları: Kullanıcılar yavaş uygulama performansı ve sorun giderme zorlukları bildirmektedir.
• Temel Özellik Seti: Rakiplerle karşılaştırıldığında, platform daha az gelişmiş araç sağlar.

Fiyatlandırma:

Teklif bazlı fiyatlandırma.

5. Talkdesk

Talkdesk, kurumsal satış ve destek ekipleri için oluşturulmuş küresel bir bulut çağrı merkezidir. 2011’den bu yana 50.000’den fazla işletmenin müşteri deneyimlerini dönüştürmesine ve yapay zeka destekli satış çözümleriyle operasyonel verimliliği artırmasına yardımcı olmuştur.

Neden Talkdesk’i Seçmelisiniz?

• HD Aramalar: Daha iyi müşteri etkileşimleri için stabil, kesintisiz çağrı kalitesi sağlar.
• Kapsamlı Entegrasyonlar: 115’ten fazla CRM, Yardım Masası ve yapay zeka destekli araçlarla bağlantı kurar.
• Kullanıcı Dostu Arayüz: Teknik olmayan ekipler için bile kolayca benimsenmek üzere tasarlanmıştır.
• Gelişmiş Yapay Zeka Analitiği: Yapay zeka destekli soğuk arama performansını artırmak için gerçek zamanlı içgörüler sunar.

Yapay Zeka Destekli Satış ve Destek İçin Amiral Gemisi Özellikler

• Özel Entegrasyon Oluşturucu: Yapay zeka destekli soğuk arama yazılımının mevcut iş akışlarıyla sorunsuz bir şekilde entegre olmasını sağlar.
• Kendi Kendine Servis Otomasyonu: Yapay zeka destekli otomasyon araçlarıyla temsilci iş yükünü azaltır.
• İş Zekası: Yapay zeka destekli satış aramalarını ve performansını optimize etmek için eyleme geçirilebilir içgörüler sağlar.
• Özel IVR Akışları: Yapay zeka destekli soğuk arama botları ve canlı temsilciler için arama yönlendirmeyi kişiselleştirir.
• Yapay Zeka Koçluğu: Gerçek zamanlı rehberlik ile satış ekiplerinin yapay zeka destekli satış görüşmelerini iyileştirmesine yardımcı olur.

Dikkate Alınması Gereken Sınırlamalar

• Fiyatlandırma Engelleyici: Yüksek maliyetli planlar, yapay zeka tele pazarlama çözümlerine ihtiyaç duyan KOBİ’ler için uygun olmayabilir.
• Şeffaf Olmayan Sözleşmeler: Kullanıcılar gizli ücretler ve abonelikleri iptal etme zorlukları bildiriyor.
• Performans Sorunları: Uygulama performansının yavaş olduğu ve sorun giderme zorlukları raporları.
• Sınırlı Özelleştirme: Özellikler, karmaşık yapay zeka destekli soğuk arama sistemi kurulumları için esneklikten yoksundur.

Fiyatlandırma:

• Dijital Temeller (kullanıcı/ay başına $85‘ten başlayan fiyatlarla)
• Ses Temelleri (kullanıcı/ay başına $105‘ten başlayan fiyatlarla)
• Elite (kullanıcı/ay başına $165‘ten başlayan fiyatlarla)
• Endüstri Deneyimi Bulutları (kullanıcı/ay başına $225‘ten başlayan fiyatlarla)

6. RingCentral

RingCentral, sektörler genelindeki ekipler için tasarlanmış yapay zeka destekli bir iletişim platformudur. 1999’dan bu yana, 5.000.000’dan fazla işletmenin müşteri etkileşimlerini geliştirmesine, iş akışlarını düzene sokmasına ve yapay zeka destekli satış araçlarıyla ekip iş birliğini iyileştirmesine yardımcı olmuştur.

Neden RingCentral’ı Seçmelisiniz?

• Rekabetçi Fiyatlandırma: Planlar, temel özelliklerle birlikte kullanıcı/ay başına $20‘den başlar.
• Kolay Arama: Yapay zeka destekli soğuk arama yapanlar, sezgisel ve eğitim gerektirmeyen bir tasarımla hemen başlayabilir.
• HD Aramalar: Minimum gecikme veya bozulma ile istikrarlı, yüksek kaliteli aramalar sağlar.
• Çok Dilli Transkripsiyonlar: Yapay zeka destekli transkripsiyonlar, görüşmeleri çevirerek küresel ekipleri destekler.

Yapay Zeka Destekli Satış ve Destek İçin Amiral Gemisi Özellikler

• Canlı Transkripsiyonlar ve Özetler: Yapay zeka destekli satış aramaları verimlilik için otomatik olarak kaydedilir ve özetlenir.
• Ekip Mesajlaşması: Ekipler içinde sorunsuz yapay zeka destekli satış iletişimi sağlar.
• Yapay Zeka Çevirileri: Çok dilli konuşmaları destekleyerek yapay zeka destekli soğuk arama yazılımlarını daha çok yönlü hale getirir.
• İş SMS’leri: Metin tabanlı erişimi otomatikleştirerek yapay zeka destekli soğuk arama botlarını potansiyel müşteri takibi için tamamlar.
• Analitik: Yapay zeka tele pazarlama performansı ve müşteri etkileşimleri hakkında içgörüler sağlar.

Dikkate Alınması Gereken Sınırlamalar

• Müşteri Hizmetleri: Yanıt süreleri yavaş olup, bazı taleplerin çözülmesi birkaç saat sürebilir.
• Sınırlı Küresel Kapsam: Yalnızca 100’den fazla ülkede uluslararası ve ücretsiz numaraları destekler.
• Performans Sorunları: Kullanıcılar yavaş uygulama hızı ve sorun giderme zorlukları bildiriyor.
• Temel Özellik Seti: Rakiplerde bulunan bazı gelişmiş yapay zeka destekli soğuk arama sistemi özelliklerinden yoksundur.

Fiyatlandırma:

• Temel (kullanıcı/ay başına $20‘den başlayan fiyatlarla)
• Gelişmiş (kullanıcı/ay başına $25‘ten başlayan fiyatlarla)
• Ultra (kullanıcı/ay başına $35‘ten başlayan fiyatlarla)
• Müşteri Etkileşimi Paketi (Teklif bazlı)

Yapay zeka destekli soğuk arama ile satışlarınızı yükseltin

Yapay zeka destekli soğuk arama, satış ekiplerini dışa dönük iletişimi otomatikleştirerek, verimliliği artırarak ve potansiyel müşteri etkileşimini geliştirerek dönüştürüyor. Yapay zeka destekli soğuk arama yazılımını entegre ederek, daha akıllı bir şekilde ölçeklendirme yapabilir, görüşmeleri kişiselleştirebilir ve daha fazla anlaşma kapatabilirsiniz.

Soğuk arama stratejinizi süper şarj etmeye hazır mısınız? CloudTalk’ın yapay zeka destekli soğuk arama sistemini ücretsiz deneyin ve farkı kendiniz görün! 

Kaynak:

1. Growthlist.co