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Avaliação do Grasshopper 2026:
Recursos, Preços e Opinião dos Usuários
Pensando em contratar o Grasshopper? Descubra o que os usuários reais dizem sobre qualidade de chamada, recursos e preços — e veja como a CloudTalk se destaca como a principal alternativa ao Grasshopper.
O Que É o Grasshopper?
O Grasshopper é um sistema de telefonia virtual feito para profissionais autônomos e microempresas. Ele foi adquirido pela Citrix em 2015 por $165 milhões e hoje faz parte do portfólio da GoTo, junto com produtos como o GoTo Connect e o LogMeIn.
Em vez de exigir um PABX em nuvem dedicado ou infraestrutura de escritório, o Grasshopper usa o modelo BYOD (Traga Seu Próprio Dispositivo) — seu smartphone ou computador atual vira o seu telefone de trabalho.
Isso permite uma ativação rápida e um gerenciamento simples para negócios de uma a cinco pessoas que só precisam de um número comercial profissional, com roteamento de chamadas descomplicado e caixa postal.
Para equipes bem pequenas que precisam de uma imagem profissional sem a complexidade de uma plataforma completa de software de call center, o Grasshopper dá conta do recado básico.
No entanto, à medida que a empresa cresce e o volume de chamadas ativas aumenta, as equipes começam a esbarrar nos limites da plataforma — integrações limitadas, relatórios muito básicos e a falta de um discador nativo tornam-se grandes gargalos.
Quais São os Principais Recursos do Grasshopper?
- Números virtuais — locais, toll-free e números personalizados para uma presença profissional
- Gerenciamento de chamadas com ramais por departamento e atendimento simultâneo
- Caixa de entrada unificada que consolida SMS, MMS, chamadas, correio de voz e faxes virtuais
- Transcrições de chamadas por IA e análise de sentimento do correio de voz (adicionados em 2026)
- Atendimento híbrido via parcerias com recepcionistas da Smith.ai e Ruby
- Roteamento por horário de funcionamento, triagem de chamadas e mensagens de saudação personalizadas
- Autenticação por chave de acesso (biométrica) para login sem senha
- Controles administrativos básicos com suporte para aplicativos móveis e desktop
O Que os Usuários Dizem Sobre o Grasshopper?
Baseado em mais de 500 avaliações verificadas no G2, Capterra e Trustpilot.
😊 O Que os Usuários Mais Gostam no Grasshopper?
- Configuração rápida sem necessidade de hardware — ativo em minutos em qualquer dispositivo
- Preço fixo por conta torna os custos previsíveis para profissionais autônomos
- Usuários ilimitados nos planos intermediários — ideal para pequenas equipes com assistentes virtuais
- Aplicativo móvel intuitivo que separa chamadas pessoais de profissionais
- Nova caixa de entrada unificada (2025) centraliza toda a comunicação em uma única tela
- Suporte ao cliente 24/7 elogiado por usuários antigos pelo atendimento personalizado
„Este aplicativo é muito fácil de usar e realmente intuitivo. Não precisei de nenhum treinamento para começar. Em termos de desempenho, funciona muito bem e o preço é incrivelmente justo.“
😤 O Que os Usuários Não Gostam no Grasshopper?
- O cancelamento exige falar com um atendente de retenção — não pode ser feito online
- Taxas ocultas acumulam rápido: registro de SMS A2P, chamadas simultâneas, tarifas internacionais
- Bugs no aplicativo, incluindo falhas no áudio em espera e notificações de chamadas perdidas
- Instabilidade no SMS — alguns usuários relatam cerca de 50% de erro no envio de mensagens
- Sem sincronização nativa com CRM — Salesforce e HubSpot exigem inserção manual ou Zapier
- Relatórios limitados a apenas 90 dias de dados básicos, sem visibilidade em tempo real
„Ele trava muito. Pede várias atualizações, mas não atualiza de fato. Às vezes, as chamadas caem sem aviso e, quando a ligação é encerrada, o app trava e precisamos reiniciá-lo.“
O Que as Pessoas Estão Dizem Sobre o Grasshopper no G2?
Veja o que os usuários reais dizem sobre o Grasshopper no G2 — avaliações sinceras, experiências reais e depoimentos de equipes que já utilizaram a ferramenta.
O processo de suporte foi um pesadelo, assim como o cadastro. Eles fecharam minha conta alegando falta de pagamento... depois enviaram uma declaração padrão dizendo que a política deles não permite reembolsos de nenhum tipo e, por fim, o suporte só fica andando em círculos.
CFO
O aplicativo apresenta muitas falhas. Algumas mensagens de texto são arquivadas antes de eu ler. O aplicativo para celular não sincroniza direito com o site.
COO e Professora Líder de Fotografia
O site deles apresenta alguns problemas na administração do sistema. Há muitos pequenos bugs de renderização que confundem ao usar o sistema pela primeira vez (adicionar usuários ou editar campos nem sempre atualiza a tela de imediato, então você acha que algo não foi atualizado quando, na verdade, foi).
Sócio
GrasshopperGrasshopper Review Insights
Aggregated ratings from leading B2B software review platforms
Grasshopper G2 Review
Grasshopper Capterra Review
Grasshopper Trustpilot Review
Grasshopper GetApp Review
Grasshopper Software Advice Review
CloudTalk - A Alternativa nº 1 ao Grasshopper
Líder do Winter 2025Buscando uma Alternativa ao Grasshopper?
Veja por que mais de 5,500 empresas migraram para a CloudTalk buscando melhor qualidade de chamada e automação por IA.
Líder de avaliações no G2
Constantemente bem avaliada no G2, a CloudTalk ajuda equipes a começarem mais rápido, eliminarem a complexidade e confiarem em um sistema telefônico que funciona perfeitamente desde o primeiro dia.
Mais de 100 integrações
Seu CRM, helpdesk e ferramentas de vendas já se comunicam. A CloudTalk entra na conversa de forma natural para torná-la muito mais produtiva.
Cobertura em mais de 160 países
Seja para falar ao lado ou do outro lado do mundo, a CloudTalk mantém suas chamadas nítidas, locais e prontas para acompanhar o crescimento do seu negócio.
CloudTalk vs Grasshopper: Comparativo Direto
Veja como a CloudTalk entrega um desempenho superior onde mais importa
Por Que Escolher a CloudTalk em Vez do Grasshopper?
A CloudTalk entrega um desempenho melhor e mais preciso em cada ligação
Empresas Que Mudaram para a CloudTalk
Resultados reais de empresas reais que fizeram a mudança — e nunca mais olharam para trás.
«Na plataforma antiga, não havia criação automática de tíquetes. Tínhamos que verificar os registros manualmente para ver quais chamadas haviam sido perdidas e se foram retornadas. Depois que mudamos para a CloudTalk, nossas chamadas perdidas caíram 23%. Esses são clientes com os quais agora conseguimos nos conectar antes que seja tarde demais.»
Gerente de Operações de Fornecedores, Aspire
A transição para a CloudTalk foi super tranquila. Na verdade, a produtividade dos agentes aumentou 10% como resultado direto da mudança. Achávamos que nossa equipe de vendas não conseguiria lidar com mais de 15 leads diários, mas este ano, em alguns dias, eles atenderam 30 e até fecharam mais negócios.
Plataforma de e-learning, caso de sucesso da CloudTalk
“Estávamos travados em uma taxa de atendimento de 20% a 30% com a Aircall. Com a CloudTalk, alcançamos de 40% a 50%. Isso fez toda a diferença.”
Diretor de Marketing na Velu
Perguntas Frequentes Sobre o Grasshopper e a CloudTalk
O Grasshopper é descrito de forma mais precisa como um sistema de telefonia virtual do que como uma plataforma VoIP completa. Ele direciona as chamadas através da sua conexão móvel ou de internet existente por meio de um modelo BYOD, em vez de fornecer sua própria infraestrutura de voz. Isso agiliza a ativação, mas limita o controle de qualidade das chamadas e impede o uso de recursos avançados como monitoramento de chamadas ou discagem em paralelo.
Sim. A CloudTalk é constantemente classificada entre os melhores sistemas de telefonia comercial no G2, atendendo mais de 5.500 empresas em vendas, suporte e operações. Ela oferece tudo o que o Grasshopper tem — além de integrações profundas de CRM, discadores avançados, relatórios analíticos baseados em IA e cobertura de números internacionais em mais de 160 países.
O Grasshopper não foi projetado para vendas ativas em volumes expressivos. Ele oferece uma função manual de clique para discar no aplicativo, mas não possui discador automático, discador paralelo ou ferramentas de campanha. Equipes que realizam campanhas de prospecção ativa vão precisar de mais muito rapidamente. O discador de vendas da CloudTalk foi desenvolvido especificamente para esse cenário.
O Grasshopper cobra por conta em vez de por usuário, o que pode parecer mais barato de início para quem trabalha sozinho. Mas quando se adicionam recursos como registro de SMS A2P, disparos de chamadas simultâneas e saudações profissionais, o custo real costuma chegar a $50–$90+ por mês — antes mesmo de qualquer tarifa internacional. O preço transparente por usuário da CloudTalk começa em $25/usuário/mês e inclui os recursos principais sem cobranças ocultas cumulativas.
A CloudTalk supera significativamente o Grasshopper nesse quesito. O Grasshopper depende principalmente do Zapier para se conectar aos CRMs e não oferece sincronização bidirecional nativa com plataformas como Salesforce ou HubSpot. A CloudTalk oferece integrações nativas profundas e em tempo real com HubSpot, Salesforce, Zendesk, Pipedrive e mais de 100 outras ferramentas, registrando cada ligação automaticamente.
O gatilho mais comum é atingir o "obstáculo do crescimento" — o momento em que uma empresa precisa que seu sistema telefônico apoie ativamente as operações de vendas e atendimento, em vez de apenas direcionar chamadas de áudio. As equipes geralmente mudam quando precisam de análises em tempo real, capacidade de discagem ativa, sincronização nativa com CRM ou a cobertura de números globais que o Grasshopper não consegue oferecer.
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Junte-se a mais de 5.500 empresas que confiam na CloudTalk para suas chamadas de vendas e suporte. Veja por que a CloudTalk entrega melhores resultados do que o Grasshopper.
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