1,500+

Recenzie

260+

Recenzie

4,000+

Zákazníci

Recenzia Grasshopper 2026: 
Funkcie, ceny a spätná väzba používateľov

Zvažujete Grasshopper? Zistite, čo hovoria reálni používatelia o kvalite hovorov, funkciách a cenách — a pozrite sa, ako si v porovnaní s ním vedie CloudTalk ako popredná alternatíva ku Grasshopperu.

Získajte demo CloudTalku

Alternatívy ku Grasshopperu →

Čo je Grasshopper?

Aké sú kľúčové funkcie Grasshopperu?

Čo hovoria používatelia o Grasshopperi?

Čo je Grasshopper?

Grasshopper je virtuálny telefónny systém vytvorený pre živnostníkov a veľmi malé firmy. V roku 2015 ho kúpila spoločnosť Citrix za 165 miliónov dolárov a dnes patrí pod krídla GoTo spolu s produktmi ako GoTo Connect a LogMeIn.

Namiesto toho, aby Grasshopper vyžadoval vyhradenú cloudovú pobočkovú ústredňu (PBX) alebo kancelársku infraštruktúru, využíva model BYOD (Bring Your Own Device) — vaším telefónom je váš existujúci smartfón alebo počítač.

Vďaka tomu sa dá rýchlo nasadiť a jednoducho prevádzkovať v tímoch od jedného do piatich ľudí, ktorí potrebujú len profesionálne firemné číslo s čistým smerovaním hovorov a hlasovou schránkou.

Pre veľmi malé tímy, ktoré potrebujú pôsobiť profesionálne bez zložitosti celej platformy softvéru pre call centrá, dokáže Grasshopper pokryť základy.

Keď však firmy rastú a objem odchádzajúcich hovorov sa zvyšuje, tímy narážajú na limity platformy — obmedzené integrácie, základná analytika a chýbajúce natívne funkcie dialera sa stávajú výraznými prekážkami.

Aké sú kľúčové funkcie Grasshopperu?

Virtuálne čísla — miestne, bezplatné (toll-free) a vlastné (vanity) čísla pre profesionálny dojem
Správa hovorov s klapkami pre oddelenia a simultánnym spracovaním hovorov
Jednotná schránka (unified inbox) spájajúca SMS, MMS, hovory, hlasové správy a virtuálne faxy
AI prepisy hovorov a analýza nálady v hlasových správach (pridané v roku 2026)
Hybridné odpovedanie prostredníctvom partnerstiev s recepčnými službami Smith.ai a Ruby
Smerovanie podľa pracovnej doby, filtrovanie prichádzajúcich hovorov a logika vlastných pozdravov
Overovanie pomocou prístupových kľúčov (passkey / biometria) pre bezheslové prihlásenie
Základné správcovské funkcie s podporou mobilných a desktopových aplikácií

Čo hovoria používatelia o Grasshopperi?

Na základe viac ako 500 overených recenzií z portálov G2, Capterra a Trustpilot.

😊 Čo používatelia na Grasshopperi milujú?

Rýchle nastavenie bez hardvéru — sprevádzkovanie za pár minút na akomkoľvek zariadení
Pevná cena za účet robí náklady pre živnostníkov predvídateľnými
Neobmedzený počet používateľov v balíkoch strednej úrovne — ideálne pre malé tímy s virtuálnymi asistentmi
Prehľadná mobilná aplikácia, ktorá oddeľuje pracovné hovory od osobných
Nový unified inbox (2025) spája všetku komunikáciu do jedného vlákna
Zákaznícka podpora 24/7 chválená dlhodobými používateľmi za osobný prístup

„Táto aplikácia sa používa veľmi jednoducho a je skutočne používateľsky prívetivá. Na začiatok nebolo potrebné žiadne školenie. Čo sa týka výkonu, funguje dobre a z hľadiska ceny je neuveriteľne výhodná.“

Overený používateľ na G2

Lekár, malá firma

Celá recenzia

😤 Čo používatelia na Grasshopperi neznášajú?

Zrušenie vyžaduje rozhovor s retenčným zástupcom — nedá sa vykonať online
Skryté poplatky rýchlo narastajú: registrácia A2P SMS, súčasné zvonenie, medzinárodné príplatky
Chyby v aplikácii vrátane zaseknutia zvuku v slučke podržania a zmeškaných oznámení o hovore
Nespoľahlivosť SMS — niektorí používatelia hlásia približne 50% chybovosť pri odosielaní správ
Chýbajúca natívna synchronizácia CRM — Salesforce a HubSpot vyžadujú manuálne zadávanie alebo Zapier
Analytika obmedzená na 90 dní základných štatistík bez reálneho prehľadu v reálnom čase

„Často mrzne. Žiada o viacero aktualizácií, no neaktualizuje sa. Niekedy hovory spadnú bez upozornenia, a ak hovor ukončia, aplikácia zamrzne a musíme ju reštartovať.“

Samuel M.

Vedúci tímu, malá firma

Celá recenzia

Čo hovoria ľudia o Grasshopperi na G2?

Pozrite sa, čo hovoria reálni používatelia o Grasshopperi na G2 — úprimné recenzie, skutočné skúsenosti a spätná väzba od tímov, ktoré ho používali.

Funkcia podpory bola nočnou morou, rovnako ako proces registrácie. Zrušili mi účet pre nezaplatenie, potom vydali všeobecné vyhlásenie, že ich podmienky neumožňujú žiadne vrátenie peňazí, a nakoniec podpora funguje len v kruhu.

Chrystal C.Malá firmaIT a prevádzka

CFO

Aplikácia je plná chýb. Niektoré textové správy sa archivujú skôr, ako si ich prečítam. Mobilná aplikácia sa správne nesynchronizuje s webom.

Lydia B.Malá firmaVzdelávanie

COO a hlavná učiteľka fotografie

Ich webová stránka má pri správe systému nejaké problémy. Veľa malých chýb v vykresľovaní, ktoré pri prvom použití systému mätú (pridávanie používateľov/úprava polí nie vždy správne aktualizuje obrazovku, takže si myslíte, že sa niečo neaktualizovalo, hoci v skutočnosti áno).

David Z.Malá firmaZdravotnícke pomôcky

Partner

Grasshopper

Založené2003

Hodnotenie na G23.9 / 5

Počiatočná cena€14/mesiac (True Solo)

PokrytieZameranie na USA a Kanadu

Grasshopper Review Insights

Aggregated ratings from leading B2B software review platforms

Grasshopper G2 Review

from 154 reviews

3,9/5Grasshopper G2 rating

5 stars55%

4 stars24%

3 stars7%

2 stars1%

1 star12%

CloudTalk – alternatíva č. 1 ku Grasshopperu

Líder zimy 2025

Hľadáte alternatívu ku Grasshopperu?

Pozrite sa, prečo už viac ako 5,500 spoločností prešlo na CloudTalk pre čistejšiu kvalitu hovorov a automatizáciu pomocou AI.

Získajte demo Pozrite si porovnanie

Pridajte obľúbené integrácie

Získajte miestne čísla

Pridajte hlasových agentov AI

Najlepšie hodnotené na G2

CloudTalk, ktorý je na G2 konzistentne vysoko hodnotený, pomáha tímom rýchlejšie napredovať, vyhnúť sa zložitosti a spoľahnúť sa na telefónny systém, ktorý funguje podľa očakávaní od prvého dňa.

Viac ako 100 integrácií

Vaše CRM, helpdesk a predajné nástroje už spolu komunikujú. CloudTalk sa k tejto konverzácii jednoducho pripojí a urobí ju oveľa produktívnejšou.

Pokrytie vo viac ako 160 krajinách

Či už ide o susednú krajinu alebo druhý koniec sveta, CloudTalk udržiava vaše hovory čisté, lokálne a pripravené rásť spolu s vaším podnikaním.

CloudTalk vs Grasshopper: Porovnanie bok po boku

Pozrite sa, ako CloudTalk poskytuje špičkový výkon tam, kde na tom záleží najviac

Kvalita hovorov

Grasshopper: Závislé od BYOD; chyby v aplikácii (zacyklenie pri podržaní hovoru, zlyhania upozornení) hlásené viacerými recenzentmi

CloudTalk: Krištáľovo čistá kvalita podporená infraštruktúrou viacerých operátorov s automatickým presmerovaním pri výpadku pre neprerušované hovory

Medzinárodné pokrytie

Grasshopper: Primárne zameranie na USA a Kanadu; medzinárodné hovory vyžadujú zálohu €500 a minútové príplatky až do výšky €0.95

CloudTalk: Miestne čísla vo viac ako 160 krajinách s automatickým striedaním čísel a zabudovanou ochranou pred spamom

Analytika a reporty

Grasshopper: História obmedzená na 90 dní; iba základné štatistiky; žiadne prehľady v reálnom čase

CloudTalk: Kompletná analytika hovorov s prehľadnými tabuľami v reálnom čase, analýzou nálady a viacročnou históriou dát

Integrácie

Grasshopper: Obmedzené natívne integrácie – primárne cez Zapier; chýba hlboká obojstranná synchronizácia s nástrojmi HubSpot alebo Salesforce

CloudTalk: Bezproblémová synchronizácia v reálnom čase s nástrojmi HubSpot, Salesforce, Zendesk a viac ako 100 ďalšími aplikáciami – každý hovor sa zaznamenáva automaticky

Funkcie umelej inteligencie (AI)

Grasshopper: AI zhrnutia hlasových správ a analýza nálady pridané v roku 2026; chýba analýza konverzácií (conversation intelligence)

CloudTalk: AI hlasoví boti (AI Voice Agents), AI inteligentné poznámky, vyhľadávanie v prepisoch, hodnotenie hovorov a extrakcia tém pri 100% hovorov

Prečo si vybrať CloudTalk namiesto Grasshopper?

CloudTalk poskytuje lepší a presnejší výkon počas každého hovoru

AI hlasoví boti, ktorí pracujú nepretržite

Nasaďte AI hlasových botov, ktorí vybavujú prichádzajúce hovory 24/7 – kvalifikujú potenciálnych zákazníkov, odpovedajú na najčastejšie otázky, zbierajú informácie o volajúcich a v prípade potreby ich presmerujú na správneho živého operátora. Partnerstvo platformy Grasshopper s externými recepčnými službami je len provizórne riešenie; AI v CloudTalku je priamo integrovaná.

Odchádzajúce vytáčacie nástroje, ktoré znásobia výkon operátorov

Súprava predajných dialerov od CloudTalku – vrátane režimov Power, Parallel a Predictive – umožňuje tímom pre odchádzajúce hovory automaticky prechádzať zoznamy kontaktov, preskakovať odkazové schránky a spájať operátorov iba so skutočnými konverzáciami. Grasshopper neponúka vôbec žiadne funkcie dialera.

AI analýza konverzácií pri každom hovore

Nástroj Conversation Intelligence od CloudTalku prepisuje, sumarizuje a hodnotí každý hovor – a ukladá dáta priamo do vášho CRM bez nutnosti manuálneho zadávania. Porovnajte to s 90-dňovým limitom analytiky a absenciou podrobných prehľadov hovorov v platforme Grasshopper.

Natívna synchronizácia s CRM – netreba Zapier

Každý hovor, tag a výsledok sa v reálnom čase synchronizujú s nástrojmi HubSpot, Salesforce, Zendesk, Pipedrive a viac ako 100 ďalšími platformami. Grasshopper vyžaduje Zapier ako strednú vrstvu, čo prináša oneskorenie a potrebu manuálneho overovania.

Globálne čísla so zabudovanou správou reputácie

Získajte prístup k medzinárodným číslam vo viac ako 160 krajinách s automatickým striedaním čísel, ktoré zabraňuje ich označeniu za spam – a to všetko bez zálohy €500 a minútových príplatkov, ktoré si účtuje Grasshopper za hovory mimo Severnej Ameriky.

Spustenie pre celý tím v priebehu jedného dňa

Proces onboardingu v CloudTalku je navrhnutý pre maximálnu rýchlosť – CRM integrácie a toky hovorov nakonfigurujete za pár hodín a celý váš tím môže začať pracovať ešte v to isté popoludnie. Žiadny hardvér, žiadne zložité nastavovanie, žiadne čakanie.

Firmy, ktoré prešli na CloudTalk

Skutočné výsledky od skutočných firiem, ktoré sa rozhodli pre zmenu – a nikdy to neoľutovali.

Často kladené otázky o platformách Grasshopper a CloudTalk

Grasshopper je presnejšie opísať ako virtuálny telefónny systém než ako plnohodnotnú VoIP platformu. Hovory smeruje cez vaše existujúce mobilné alebo internetové pripojenie na báze modelu BYOD, namiesto toho, aby poskytoval vlastnú hlasovú infraštruktúru. Vďaka tomu je nasadenie rýchle, ale obmedzuje to kontrolu kvality hovorov a pokročilé funkcie, ako je monitorovanie hovorov alebo paralelné vytáčanie.

Áno. CloudTalk je na portáli G2 pravidelne hodnotený medzi najlepšími firemnými telefónnymi systémami a pomáha viac ako 5 500 spoločnostiam v oblasti predaja, podpory a prevádzky. Ponúka všetko čo Grasshopper – a k tomu navyše hlboké integrácie s CRM, pokročilé dialery, analytiku poháňanú AI a medzinárodné telefónne čísla vo viac ako 160 krajinách.

Grasshopper nie je navrhnutý na odchádzajúci predaj vo väčších objemoch. Ponúka síce manuálne vytáčanie jedným kliknutím v aplikácii, ale nemá žiaden power dialer, paralelný dialer ani nástroje na kampane. Tímy, ktoré realizujú odchádzajúce kampane na vyhľadávanie zákazníkov, z neho rýchlo vyrastú. Predajný dialer od CloudTalku je špeciálne navrhnutý presne pre tieto potreby.

Grasshopper účtuje poplatky za celý účet a nie za používateľa, čo môže pre jednotlivcov vyzerať na prvý pohľad lacnejšie. Ale po započítaní doplnkov, ako je registrácia A2P SMS, hromadné vyzváňanie a profesionálne uvítania, sa skutočná cena často vyšplhá na €50–€90+ mesačne – a to ešte pred akýmikoľvek medzinárodnými hovormi. Transparentné ceny za používateľa od CloudTalku začínajú na úrovni €25/používateľ/mesiac a zahŕňajú kľúčové funkcie bez skrytých poplatkov.

CloudTalk v tomto smere výrazne prekonáva Grasshopper. Grasshopper sa pri pripájaní k CRM spolieha primárne na Zapier a neponúka žiadnu natívnu obojstrannú synchronizáciu s platformami ako Salesforce alebo HubSpot. CloudTalk poskytuje hlboké natívne integrácie v reálnom čase s nástrojmi HubSpot, Salesforce, Zendesk, Pipedrive a viac ako 100 ďalšími riešeniami, pričom každý hovor sa zaznamenáva automaticky.

Najčastejším spúšťačom je dosiahnutie „stropu rastu“ – momentu, kedy firma potrebuje, aby jej telefónny systém aktívne pomáhal pri predaji a podpore, a nielen presmerovával hovory. Tímy zvyčajne prechádzajú vtedy, keď potrebujú analytiku v reálnom čase, funkcie odchádzajúceho vytáčania, natívnu synchronizáciu s CRM alebo globálne pokrytie čísel, ktoré Grasshopper nedokáže poskytnúť.

Máte ďalšie otázky?

Nenašli ste odpoveď, ktorú hľadáte? Napíšte nášmu priateľskému tímu cez chat.

Ozvite sa nám

Ste pripravení zažiť špičkovú kvalitu hovorov?

Pridajte sa k viac ako 5 500 firmám, ktoré dôverujú CloudTalku pri svojich predajných hovoroch a zákazníckej podpore. Pozrite sa, prečo CloudTalk prináša lepšie výsledky ako Grasshopper.