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Recensione Grasshopper 2026:
Funzionalità, prezzi e opinioni degli utenti
Stai valutando Grasshopper? Scopri cosa dicono i veri utenti su qualità delle chiamate, funzionalità e prezzi — e scopri perché CloudTalk è la migliore alternativa a Grasshopper.
Cos'è Grasshopper?
Grasshopper è un sistema telefonico virtuale pensato per liberi professionisti e piccolissime imprese. È stato acquisito da Citrix nel 2015 per 165 milioni di dollari, e oggi fa parte del gruppo GoTo insieme a prodotti come GoTo Connect e LogMeIn.
Invece di richiedere un centralino in cloud dedicato o un'infrastruttura d'ufficio, Grasshopper utilizza un modello BYOD (Bring Your Own Device): il tuo smartphone o computer diventa il tuo telefono aziendale.
Questo lo rende rapido da implementare e semplice da gestire per attività composte da una a cinque persone che hanno solo bisogno di un numero aziendale professionale con una gestione pulita delle chiamate e della segreteria telefonica.
Per i piccoli team che vogliono un'immagine professionale senza la complessità di un vero software per call center, Grasshopper offre tutte le funzioni di base.
Tuttavia, quando l'attività cresce e il volume di chiamate in uscita aumenta, i limiti della piattaforma si fanno sentire rapidamente: l'assenza di un dialer nativo, le integrazioni limitate e la reportistica di base diventano ostacoli significativi.
Quali sono le funzionalità principali di Grasshopper?
- Numeri virtuali — locali, verdi e personalizzati per un'immagine professionale
- Gestione delle chiamate con interni di reparto e gestione simultanea delle telefonate
- Inbox unificata per raggruppare SMS, MMS, chiamate, segreteria e fax virtuali
- Trascrizioni delle chiamate AI e analisi del sentiment della segreteria (introdotte nel 2026)
- Risposta ibrida grazie alle partnership per reception virtuale con Smith.ai e Ruby
- Routing in base agli orari di ufficio, filtro delle chiamate in entrata e messaggi di benvenuto personalizzati
- Autenticazione biometrica (passkey) per accedere senza password
- Controlli di amministrazione di base con supporto per app desktop e mobile
Cosa dicono gli utenti di Grasshopper?
In base a oltre 500 recensioni verificate su G2, Capterra e Trustpilot.
😊 Cosa amano gli utenti di Grasshopper?
- Configurazione rapida senza hardware — attivo in pochi minuti su qualsiasi dispositivo
- I prezzi fissi per account rendono i costi prevedibili per i liberi professionisti
- Utenti illimitati sui piani intermedi — ideale per piccoli team con assistenti virtuali
- App mobile intuitiva che tiene separate le chiamate di lavoro da quelle personali
- La nuova inbox unificata (2025) raggruppa tutte le comunicazioni in un unico thread
- Supporto clienti 24/7 lodato dagli utenti storici per l'assistenza personalizzata
«Questa applicazione è molto semplice da usare e davvero intuitiva. Non serve alcuna formazione per iniziare. Dal punto di vista delle prestazioni funziona bene, e il prezzo è incredibilmente conveniente.»
😤 Cosa non piace agli utenti di Grasshopper?
- La cancellazione richiede di parlare con un addetto commerciale — non si può fare online
- I costi nascosti si accumulano in fretta: registrazione SMS A2P, chiamate simultanee, tariffe internazionali
- Bug dell'applicazione, tra cui un problema audio sul blocco chiamata e notifiche perse
- Scarsa affidabilità degli SMS — alcuni utenti segnalano un tasso di errore di circa il 50% nell'invio
- Nessuna sincronizzazione nativa con i CRM — Salesforce e HubSpot richiedono inserimento manuale o Zapier
- Analisi limitate a 90 giorni di statistiche di base senza visibilità in tempo reale
«Si blocca spesso. Richiede continui aggiornamenti che però non vanno a buon fine. A volte cadono le chiamate senza preavviso, e se l'interlocutore chiude la chiamata l'app si blocca e dobbiamo riavviarla.»
Cosa si dice di Grasshopper su G2?
Scopri le opinioni dei veri utenti su Grasshopper: recensioni oneste, esperienze reali e feedback dai team che lo hanno provato.
L'assistenza clienti è stata un incubo, così come il processo di registrazione. Hanno chiuso il mio account per un mancato pagamento... poi hanno risposto che la loro politica non prevede alcun rimborso, e infine l'assistenza ti fa solo girare a vuoto.
CFO
L'applicazione ha molti bug. Alcuni messaggi di testo vengono archiviati prima che io possa leggerli. L'app mobile non si sincronizza correttamente con la versione web.
COO & Insegnante di fotografia
Il sito web ha dei problemi quando si tratta di amministrare il sistema. Ci sono molti bug di visualizzazione che confondono all'inizio (quando si aggiungono utenti o si modificano campi la schermata non sempre si aggiorna, quindi si pensa che la modifica non sia andata a buon fine, anche se in realtà è stata salvata).
Socio
GrasshopperGrasshopper Review Insights
Aggregated ratings from leading B2B software review platforms
Grasshopper G2 Review
Grasshopper Capterra Review
Grasshopper Trustpilot Review
Grasshopper GetApp Review
Grasshopper Software Advice Review
CloudTalk - L'alternativa n. 1 a Grasshopper
Leader dell'inverno 2025Cerchi un'alternativa a Grasshopper?
Scopri perché oltre 5,500 aziende sono passate a CloudTalk per avere chiamate più nitide e automazione AI.
Tra i più votati su G2
Costantemente premiato su G2, CloudTalk aiuta i team a partire velocemente, evitare inutili complessità e contare su un sistema che funziona sin dal primo giorno.
Oltre 100 integrazioni
I tuoi sistemi CRM, di assistenza e vendita parlano già tra loro. CloudTalk si inserisce nella conversazione per renderla molto più produttiva.
Copertura in più di 160 paesi
Dal vicino della porta accanto al resto del mondo, CloudTalk mantiene le tue chiamate chiare, locali e pronte a crescere con il tuo business.
CloudTalk vs Grasshopper: confronto diretto
Scopri come CloudTalk offre prestazioni superiori dove conta di più
Perché scegliere CloudTalk invece di Grasshopper?
CloudTalk offre prestazioni migliori e più precise durante ogni singola chiamata
Aziende che sono passate a CloudTalk
Risultati concreti di aziende reali che hanno fatto il grande passo e non si sono mai pentite.
«Con la vecchia piattaforma non c'era la creazione automatica dei ticket. Dovevamo controllare manualmente i log per vedere quali chiamate erano andate perse e se erano state ricontattate. Da quando siamo passati a CloudTalk, le chiamate perse sono diminuite del 23%. Si tratta di clienti con cui ora riusciamo a metterci in contatto prima che sia troppo tardi.»
Vendor Operations Manager di Aspire
La transizione a CloudTalk è stata semplicissima. La produttività degli operatori è cresciuta del 10% come conseguenza diretta del passaggio. Pensavamo che il nostro team commerciale non potesse gestire più di 15 lead al giorno, ma quest'anno, in alcuni giorni, ne hanno gestiti ben 30, chiudendo persino più contratti.
Piattaforma di e-learning, storia di successo di un cliente CloudTalk
«Con Aircall eravamo bloccati a un tasso di risposta del 20-30%. Con CloudTalk siamo arrivati al 40-50%. Questo ha fatto tutta la differenza del mondo.»
Chief Marketing Officer di Velu
Domande frequenti su Grasshopper e CloudTalk
Grasshopper è descritto più accuratamente come un sistema telefonico virtuale piuttosto che come una piattaforma VoIP completa. Instrada le chiamate attraverso la tua connessione mobile o internet esistente tramite un modello BYOD, anziché fornire una propria infrastruttura vocale. Questo velocizza l'implementazione ma limita il controllo sulla qualità delle chiamate e le funzionalità avanzate come il monitoraggio delle chiamate o la composizione parallela.
Sì. CloudTalk è costantemente classificato tra i migliori sistemi telefonici aziendali su G2 e serve oltre 5.500 aziende tra vendite, supporto e operations. Offre tutto ciò che offre Grasshopper, con in più integrazioni CRM profonde, dialer avanzati, analisi basate sull'IA e copertura di numeri internazionali in oltre 160 Paesi.
Grasshopper non è progettato per le vendite in uscita di volumi significativi. Fornisce la funzione manuale clicca-e-chiama nell'app, ma non ha un power dialer, un dialer parallelo o strumenti per le campagne. I team che gestiscono campagne di prospezione outbound si troveranno presto stretti. Il dialer di vendita di CloudTalk è invece costruito appositamente per questo scopo.
Grasshopper applica tariffe per account anziché per utente, il che può sembrare più economico all'inizio per i liberi professionisti. Ma una volta inclusi componenti aggiuntivi come la registrazione di SMS A2P, il call blasting e i messaggi di benvenuto professionali, il costo reale supera spesso i €50–€90+ al mese, escluse le chiamate internazionali. Le tariffe trasparenti per utente di CloudTalk partono da €25/utente/mese e includono le funzionalità principali senza costi nascosti.
CloudTalk supera notevolmente Grasshopper in questo campo. Grasshopper si affida principalmente a Zapier per la connettività CRM e non offre alcuna sincronizzazione bidirezionale nativa con piattaforme come Salesforce o HubSpot. CloudTalk fornisce invece integrazioni native profonde e in tempo reale con HubSpot, Salesforce, Zendesk, Pipedrive e oltre 100 altri strumenti, con ogni chiamata registrata in automatico.
La molla più comune scatta quando si raggiunge il limite della crescita, ovvero quando un'azienda ha bisogno che il proprio sistema telefonico supporti attivamente le vendite e l'assistenza, e non si limiti a instradare l'audio. I team passano a noi quando hanno bisogno di analisi in tempo reale, funzioni di composizione outbound, sincronizzazione nativa con il CRM o della copertura globale dei numeri che Grasshopper non riesce a offrire.
Hai ancora domande?
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