Gestisci le chiamate da qualsiasi luogo

Per capire cos’è il cloud PBX è necessario un ripasso sul PBX. Un PBX (private branch exchange) è essenzialmente una rete telefonica privata automatizzata. Collega più dispositivi all’interno di un’organizzazione, garantendo una comunicazione fluida e connessa.

Il PBX tradizionale si basava su linee telefoniche fisiche e su un sacco di hardware in sede. Il software Cloud PBX, invece, non richiede hardware fisico e permette alle aziende di effettuare, ricevere e gestire le chiamate tramite una connessione internet.

Oltre a consentire la comunicazione interna, un PBX si collega alla rete telefonica pubblica e a internet, nel caso di PBX basati su cloud.

I termini vengono spesso utilizzati in modo intercambiabile e, in effetti, i sistemi cloud e PBX virtuale sono la stessa cosa. Sono entrambe reti telefoniche private ospitate nel cloud.

Ci sono però alcune piccole differenze tra un centralino cloud/virtuale e un centralino in hosting:

– Cloud/Virtual PBX – Le chiamate vengono trasferite tramite una connessione internet e tutta l’infrastruttura è ospitata nel cloud.
– Hosted PBX – L’infrastruttura è ospitata da un provider di servizi e gli utenti si collegano tramite un IP. Il fornitore, tuttavia, può utilizzare server e altro hardware presso la propria sede per l’hosting, oltre o al posto del cloud.

Quando si analizza il funzionamento del PBX nel cloud, bisogna considerare due tecnologie chiave: Voice over Internet Protocol (VoIP) e Session Initiation Protocol (SIP).

Il VoIP e il SIP vengono utilizzati insieme per interfacciarsi con la rete telefonica pubblica. La rete traduce queste istruzioni inviando le chiamate digitali alle linee corrette.

Naturalmente, un centralino cloud alimenta anche le comunicazioni interne di un’organizzazione. Pensa a una centrale telefonica privata. Collega ogni dispositivo della tua organizzazione tramite una rete interna. Quando qualcuno deve chiamare un dispositivo della rete, deve semplicemente inserire l’interno corretto.

Sebbene i principi alla base dei centralini cloud e on-premise siano gli stessi, i due offrono funzionalità diverse. Ci sono anche differenze nell’hardware e nelle capacità operative:

Un PBX on-premises:

– Richiede l’acquisto e la gestione dell’hardware in loco.
– La responsabilità operativa è nelle tue mani. Questo include la supervisione della manutenzione e degli aggiornamenti.
– Utilizza il cablaggio in rame per trasferire le chiamate.
– È accessibile solo ai dipendenti in loco.

Un PBX in cloud:

– Non richiede l’acquisto di hardware. Il sistema è gestito sul cloud, si paga solo un abbonamento.
– Vede la responsabilità operativa ricadere sul fornitore. Si occuperanno della supervisione e della manutenzione dei sistemi.
– Trasferisce le chiamate tramite una connessione internet.
– È accessibile a tutti i dipendenti che sono online.

Pertanto, un centralino cloud è una soluzione molto più economica e scalabile.

Se hai il fornitore giusto, passare a una soluzione PBX in cloud è semplice. Per configurarti con CloudTalk, tutto ciò che devi fare è creare un account. Da lì, potrai iniziare a utilizzare i nostri servizi da qualsiasi luogo. E non preoccuparti se hai già un’infrastruttura esistente. Il nostro Cloud PBX può essere facilmente integrato.

Il centralino cloud di CloudTalk può essere configurato in pochi semplici passi:

1. Scarica il file di installazione per Windows, Mac o Linux.
2. Fai doppio clic sul file scaricato e il programma si avvierà.
a) Gli utenti Mac devono andare in “Preferenze di Sistema” > “Sicurezza e Privacy”. Ora, evidenzia l’opzione per consentire le app scaricate dal Mac App Store e dagli sviluppatori identificati.
b) Gli utenti di Linux potrebbero dover impostare il loro file come eseguibile. Per farlo, clicca con il tasto destro del mouse sul file e scegli “Proprietà”. Quindi, nella scheda permessi, spunta la casella “Consenti l’esecuzione di file come programma”.
2.5 (solo Mac) Trascina il file CloudTalk nella cartella Applicazioni per accedervi facilmente.
3. Avvia l’applicazione (questa operazione viene eseguita automaticamente su Linux e Windows) e accedi al tuo account.

Per informazioni più dettagliate sul processo di configurazione, visita il nostro portale di onboarding.

Tutti i fornitori di cloud PBX dovrebbero essere tenuti a rispettare standard elevati. CloudTalk è orgogliosa di fornire risultati:

– Affidabilità – Il nostro software è costruito con l’esperienza dell’utente come priorità assoluta. Questo significa offrire chiamate cristalline ogni volta. La nostra applicazione ha un’interfaccia utente semplice e accessibile, in modo che gli utenti possano entrare subito in azione.
– Funzionalità – Accedi facilmente alla tua base clienti globale. Forniamo accesso a oltre 160 numeri internazionali. CloudTalk è inoltre dotato di diverse funzioni utili come la registrazione delle chiamate, l’Interactive Voice Response (IVR) e un facile accesso alle statistiche delle chiamate.
– Sicurezza – Proteggiamo tutti i nostri dati e i servizi vocali VoIP in centri dati sicuri, monitorati 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Per metterti a tuo agio, offriamo anche un contratto di servizio per il nostro PBX.
– Assistenza – Con CloudTalk non ti è mai precluso l’accesso all’assistenza di cui hai bisogno. I nostri agenti sono disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per rispondere alle tue domande. Abbiamo un tempo medio di risposta inferiore al minuto.

I costi dei sistemi telefonici aziendali variano a seconda del provider scelto. CloudTalk ha lavorato duramente per offrire una soluzione che fosse allo stesso tempo conveniente e altamente avanzata. I prezzi del nostro centralino cloud vanno da 25 a 50 euro al mese. Forniamo anche una prova gratuita che ti permette di testare personalmente la nostra soluzione.