- Solutions
- Solutions primary
- PAR ÉQUIPE
- PAR INDUSTRIE
- PAR UTILISATION
- PAR TAILLE D’ENTREPRISE
- Solutions secondary
- Parlons!
- Découvrez notre logiciel d’appels professionnels
- Réservez une démo aujourd’hui
- Découvrez nos intégrations
- Transformez CloudTalk en un outil beaucoup plus puissant.
- Apprendre encore plus
- Parlons!
- Solutions primary
- IA
- Fonctions
- Intégrations
- Integrations primary
- LES PLUS POPULAIRES
- NOUVEAUX
- first column
- second-col
- Integrations secondary
- Parlons!
- Découvrez notre logiciel d’appels professionnels
- Réservez une démo aujourd’hui
- Découvrez nos intégrations
- Transformez CloudTalk en un outil beaucoup plus puissant.
- Voir toutes les intégrations
- Parlons!
- Liste des intégrations
- Integrations primary
- Tarifs
- Ressources
- Resources primary
- first column
- second column
- Resources secondary
- Réservez une démo dès aujourd’hui !
- Découvrez & accédez aux fonctionnalités avancées
- Planifier une démo
- Réservez une démo dès aujourd’hui !
- Resources primary
- Carrières
Gérez vos appels de n’importe où
Accédez aux fonctions de gestion des appels depuis n’importe où avec le PBX en nuage. Optimisez le potentiel de votre entreprise grâce à des appels de qualité, des numéros locaux et internationaux illimités, et bien plus encore.
Les entreprises du monde entier font confiance à 4,000
Ce que vous pouvez faire avec un PBX en nuage
Favoriser le travail à distance
Accédez à des fonctions complètes de gestion des appels à partir de n’importe quel endroit disposant d’une connexion Internet et d’une gamme d’appareils.
Passez des appels de haute qualité
Profitez d’une qualité audio impeccable avec un minimum de gigue et une faible latence grâce à notre système téléphonique PBX basé sur le cloud.
Accédez facilement à vos données
Rationalisez les flux de travail en les intégrant aux CRM, aux solutions de helpdesk et à vos autres outils professionnels préférés.
Gérez vos équipes depuis n’importe où
Ne laissez pas la distance être un obstacle au talent. Encadrez sans effort vos agents distants avec notre système téléphonique PBX dans le nuage, où qu’ils se trouvent. Gardez votre équipe sur la bonne voie grâce à plusieurs options de surveillance des appels. Suivez l’activité d’un agent ou d’un groupe grâce à un tableau de bord en temps réel.
Il est simple, intuitif et l’interface utilisateur est presque utilisable par toute personne ayant quelques connaissances informatiques. L’entraînement du junior devient un jeu d’enfant !
Améliorez la satisfaction de vos clients grâce à une qualité d’appel élevée
Offrez des expériences fluides qui laissent le sourire aux appelants. Grâce à une stabilité d’appel inégalée, vous pouvez vous affranchir de problèmes tels que la latence et les interruptions d’appel. Offrez une qualité de service constante, bâtissez une réputation de confiance et assurez-vous d’un plus grand nombre de clients satisfaits.
C’est le meilleur service d’appel VoIP sur lequel toute entreprise peut compter, les appels sont de très bonne qualité, les services sont très stables et le service POST-vente est le meilleur, ce sont des personnes qui sont toujours prêtes à répondre à toute demande ou préoccupation.
Intégrez vos outils pour rationaliser les flux de travail
Créez des flux de travail productifs grâce à un accès centralisé aux données des clients. Le système PBX hébergé de CloudTalk peut être intégré à votre CRM, à vos services d’assistance ou à d’autres solutions. Plus besoin de passer d’une application à l’autre, toutes les informations clés sont accessibles à partir d’un seul endroit.
L’intégration de CloudTalk avec d’autres outils d’entreprise tels que les logiciels de gestion de la relation client (CRM) et de service d’assistance améliore l’expérience de l’utilisateur en fournissant un flux de travail transparent pour les interactions avec les clients. La plateforme prend également en charge l’intégration d’applications tierces, ce qui vous permet de la personnaliser en fonction des besoins spécifiques de votre entreprise.
Des plans qui valent leur pesant d’or
Renforcer la portée mondiale
Accédez à 160+ numéros internationaux pour bénéficier d’appels de qualité dans le monde entier et établir une relation de confiance avec vos clients à l’étranger.
Automatiser les processus
Augmentez votre productivité grâce à des fonctions d’automatisation pour soutenir les ventes et rationaliser le travail de l’assistance à la clientèle.
Obtenez l’assistance des utilisateurs de 24/7
Bénéficiez d’une assistance permanente, grâce à un centre d’aide en ligne et à un temps de réponse moyen inférieur à une minute.
Sur même thème
FAQ
Qu’est-ce que le PBX en nuage ?
Pour comprendre ce qu’est le PBX en nuage, vous devez d’abord vous familiariser avec le PBX. Un PBX (central téléphonique privé) est essentiellement un réseau téléphonique privé automatisé. Il relie plusieurs appareils au sein d’une organisation, assurant ainsi une communication fluide et connectée.
Le PBX traditionnel était basé sur des lignes téléphoniques physiques et de nombreux équipements sur site. Le logiciel PBX en nuage, quant à lui, ne nécessite aucun matériel physique et permet aux entreprises de passer, de prendre et de gérer des appels via une connexion internet.
En plus de permettre la communication interne, un PBX se connecte au réseau téléphonique public – et à l’internet, dans le cas d’un PBX basé sur le cloud.
Les PBX en nuage, les PBX hébergés et les PBX virtuels sont-ils la même chose ?
Ces termes sont souvent utilisés de manière interchangeable et, en fait, les systèmes PBX virtuels et en nuage sont identiques. Il s’agit de deux réseaux téléphoniques privés hébergés dans le nuage.
Il existe cependant quelques miniatures différences entre un PBX en nuage/virtuel et un PBX hébergé :
– PBX virtuel/en nuage – Les appels sont transférés via une connexion internet et toute l’infrastructure est hébergée dans le nuage.
– PBX hébergé – L’infrastructure est hébergée par un fournisseur de services et les utilisateurs se connectent par l’intermédiaire d’une IP. Ce fournisseur peut toutefois utiliser des serveurs et d’autres matériels dans ses locaux pour l’hébergement, en plus ou à la place de l’informatique en nuage.
Comment fonctionne le PBX en nuage ?
Lorsque l’on étudie le fonctionnement d’un PBX dans le nuage, il y a deux technologies clés à prendre en compte : la voix sur protocole Internet (VoIP) et le protocole d’initiation de session (SIP).
La VoIP et la SIP sont utilisées ensemble pour assurer l’interface avec le réseau téléphonique public. Le réseau traduit ces instructions en envoyant les appels numériques aux lignes appropriées.
Bien entendu, un PBX en nuage alimente également les communications internes d’une organisation. Pensez-y comme à un central téléphonique privé. Il connecte chaque appareil de votre organisation via un réseau interne. Lorsque quelqu’un a besoin d’appeler un appareil sur le réseau, il lui suffit d’entrer l’extension correcte.
Quelles sont les principales différences entre le PBX sur site et le PBX en nuage ?
Bien que les principes qui sous-tendent les PBX en nuage et les PBX sur site soient les mêmes, les deux offrent des fonctionnalités différentes. Il existe également des différences au niveau du matériel et des capacités opérationnelles :
Un PBX sur site :
– Vous devez acheter et utiliser le matériel sur place.
– Vous confie la responsabilité opérationnelle. Il s’agit notamment de superviser la maintenance et les mises à jour.
– Utilise le câblage en cuivre pour transférer les appels.
– N’est accessible qu’aux employés du site.
Un PBX en nuage :
– Ne nécessite pas l’achat de matériel. Le système est exploité dans le nuage, vous ne payez qu’un abonnement.
– La responsabilité opérationnelle incombe au prestataire. Ils supervisent et entretiennent les systèmes.
– Transfère les appels via une connexion internet.
– Est accessible à tous les employés qui sont en ligne.
Par conséquent, un PBX en nuage est une solution beaucoup plus rentable et évolutive.
Comment puis-je passer à une solution PBX en nuage ?
Si vous avez le bon fournisseur, il est facile de passer à une solution PBX en nuage. Pour vous connecter à CloudTalk, il vous suffit de créer un compte. A partir de là, vous pouvez commencer à utiliser nos services depuis n’importe où. Ne vous inquiétez pas si vous disposez déjà d’une infrastructure existante. Notre PBX en nuage peut y être facilement intégré.
L’installation et l’utilisation d’un PBX en nuage sont-elles rapides ?
Le PBX en nuage de CloudTalk peut être installé en quelques étapes simples :
1. Téléchargez le fichier d’installation pour Windows, Mac ou Linux.
2. Double-cliquez sur le fichier téléchargé et le programme devrait se lancer.
a) Les utilisateurs de Mac peuvent avoir besoin de naviguer dans « Préférences système » > « Sécurité et confidentialité ». Sélectionnez ensuite l’option permettant d’autoriser les applications téléchargées à partir du Mac App Store et des développeurs identifiés.
b) Les utilisateurs de Linux peuvent avoir besoin de définir leur fichier comme exécutable. Pour ce faire, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le fichier et choisissez « Propriétés ». Puis, dans l’onglet « Autorisations », cochez la case « Autoriser l’exécution du fichier en tant que programme ».
2.5 (Mac uniquement) Faites glisser le fichier CloudTalk dans le dossier Applications pour y accéder facilement.
3. Lancez l’application (cela se fait automatiquement sous Linux et Windows) et connectez-vous à votre compte.
Pour plus d’informations sur le processus d’installation, rendez-vous sur notre portail d’intégration.
Que dois-je attendre des fournisseurs de PBX en nuage ?
Tous les fournisseurs de PBX en nuage doivent respecter des normes élevées. CloudTalk s’enorgueillit d’être à la hauteur :
– Fiabilité – Notre logiciel est conçu de manière à ce que l’expérience de l’utilisateur soit une priorité absolue. Cela signifie qu’il faut toujours fournir des appels d’une clarté cristalline. Notre application dispose d’une interface utilisateur simple et accessible afin que les utilisateurs puissent s’y plonger directement.
– Fonctionnalité – Accédez facilement à votre clientèle mondiale. Nous vous donnons accès à plus de 160 numéros internationaux. CloudTalk est également doté de diverses fonctionnalités utiles, notamment l’enregistrement des appels, le système de réponse vocale interactive (IVR) et un accès facile aux statistiques des appels.
– Sécurité – Nous sécurisons toutes nos données et nos services vocaux VoIP dans des centres de données sécurisés, qui sont surveillés 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Pour vous rassurer, nous proposons également un accord de niveau de service pour notre PBX.
– Assistance – Avec CloudTalk, vous n’êtes jamais empêché d’accéder à l’assistance dont vous avez besoin. Nos agents sont disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour répondre à vos questions. Notre temps de réponse moyen est inférieur à une minute.
Combien coûte un système téléphonique PBX basé sur l’informatique en nuage ?
Les coûts des systèmes téléphoniques professionnels varient en fonction du fournisseur que vous avez choisi. CloudTalk a travaillé dur pour fournir une solution à la fois rentable et très avancée. La tarification de notre PBX en nuage varie de 25 à 50 € par mois. Nous proposons également un essai gratuit qui vous permet de tester notre solution par vous-même.
CloudTalk est une solution axée sur les données pour une expérience client exceptionnelle et l’intelligence en est un élément clé.
Planifiez une démonstration dès aujourd’hui et découvrez-le par vous-même.