Gestionați apelurile de oriunde

Pentru a înțelege ce este cloud PBX, este posibil să aveți nevoie mai întâi de o recapitulare a PBX.
Un PBX (private branch exchange) este în esență o rețea telefonică privată automată.
Acesta leagă mai multe dispozitive dintr-o organizație, asigurând o comunicare fluentă și conectată.

PBX-ul tradițional se baza pe linii telefonice fizice și pe o mulțime de echipamente hardware la fața locului.
Software-ul Cloud PBX, în schimb, nu necesită hardware fizic și permite întreprinderilor să efectueze, să preia și să gestioneze apeluri prin intermediul unei conexiuni la internet.

Pe lângă faptul că permite comunicarea internă, un PBX se conectează la rețeaua publică de telefonie – și la internet, în cazul PBX-urilor bazate pe cloud.

Termenii sunt adesea utilizați în mod interschimbabil și, de fapt, sistemele cloud și PBX virtuale sunt identice.
Ambele sunt rețele telefonice private care sunt găzduite în cloud.

Există, totuși, câteva mici diferențe între un PBX virtual/în cloud și un PBX găzduit:

– Cloud/Virtual PBX – Apelurile sunt transferate prin intermediul unei conexiuni la internet și toată infrastructura este găzduită în cloud.
– Hosted PBX – Infrastructura este găzduită prin intermediul unui furnizor de servicii, iar utilizatorii se conectează prin intermediul unui IP.
Cu toate acestea, furnizorul respectiv poate utiliza servere și alte echipamente hardware la sediul său pentru găzduire, la fel de bine sau în loc de cloud.

Atunci când se analizează modul în care funcționează PBX prin intermediul cloud-ului, există două tehnologii cheie care trebuie luate în considerare: Voice over Internet Protocol (VoIP) și Session Initiation Protocol (SIP).

Împreună, VoIP și SIP sunt utilizate pentru interfața cu rețeaua de telefonie publică.
Rețeaua traduce aceste instrucțiuni prin trimiterea apelurilor digitale către liniile corecte.

Desigur, un cloud PBX alimentează și comunicațiile interne ale unei organizații.
Gândiți-vă la el ca la o centrală telefonică privată.
Acesta conectează fiecare dispozitiv din organizație prin intermediul unei rețele interne.
Atunci când cineva trebuie să apeleze un dispozitiv din rețea, trebuie doar să introducă extensia corectă.

Deși principiile care stau la baza PBX-urilor cloud și on-premises sunt aceleași, cele două oferă funcționalități diferite.
Există, de asemenea, diferențe în ceea ce privește hardware-ul și capacitățile operaționale:

Un PBX local:

– Necesită achiziționarea și operarea hardware-ului la fața locului.
– Pune responsabilitatea operațională în mâinile dumneavoastră.
Aceasta include supervizarea întreținerii și actualizărilor.
– Utilizează cablajul de cupru pentru transferul apelurilor.
– Este accesibil numai angajaților de la fața locului.

Un cloud PBX:

– Nu necesită achiziționarea de hardware.
Sistemul este operat în cloud, plătiți doar o taxă de abonament.
– Responsabilitatea operațională revine furnizorului.
Aceștia vor supraveghea și întreține sistemele.
– Transferă apeluri prin intermediul unei conexiuni la internet.
– Este accesibil tuturor angajaților care sunt online.

Prin urmare, un cloud PBX este o soluție mult mai rentabilă și scalabilă.

Dacă aveți furnizorul potrivit, trecerea la o soluție cloud PBX este simplă.
Pentru a vă configura cu CloudTalk, tot ce trebuie să faceți este să vă creați un cont.
De acolo, puteți începe să utilizați serviciile noastre de oriunde.
Și nu vă faceți griji dacă aveți deja o infrastructură existentă.
Cloud PBX-ul nostru poate fi ușor integrat în aceasta.

Cloud PBX-ul CloudTalk poate fi configurat în câțiva pași simpli:

1. Descărcați fișierul de instalare pentru Windows, Mac sau Linux.
2. Faceți dublu clic pe fișierul descărcat, iar programul ar trebui lansat.
a) Utilizatorii de Mac trebuie să navigheze la „Preferințe sistem” > „Securitate și confidențialitate”.
Acum, evidențiați opțiunea de a permite aplicațiile descărcate din Mac App Store și dezvoltatorii identificați.
b) Este posibil ca utilizatorii Linux să fie nevoiți să își seteze fișierul ca executabil.
Pentru a face acest lucru, faceți clic dreapta pe fișier și alegeți „Properties” (Proprietăți).
Apoi, din fila permisiuni, bifați caseta de selectare „Allow executing file as program”.
2.5 (numai pentru Mac) Glisați fișierul CloudTalk în folderul Applications pentru acces ușor.
3. Lansați aplicația (acest lucru se va face automat pe Linux și Windows) și conectați-vă la contul dvs.

Pentru informații mai detaliate despre procesul de configurare, accesați portalul nostru de onboarding.

Toți furnizorii de cloud PBX trebuie să respecte standarde ridicate.
CloudTalk se mândrește cu livrarea acestora:

– Fiabilitate – Software-ul nostru este construit având ca principală prioritate experiența utilizatorului.
Aceasta înseamnă furnizarea de apeluri clare de fiecare dată.
Aplicația noastră are o interfață de utilizator simplă și accesibilă, astfel încât utilizatorii să poată sări direct în joc.
– Funcționalitate – Obțineți acces ușor la baza dvs. globală de clienți.
Oferim acces la peste 160 de numere internaționale.
CloudTalk vine, de asemenea, cu diverse caracteristici utile, inclusiv înregistrarea apelurilor, răspuns vocal interactiv (IVR) și acces ușor la statisticile apelurilor.
– Securitate – Securizăm toate datele și serviciile noastre de voce VoIP în centre de date securizate, care sunt monitorizate 24/7.
Pentru a vă liniști, oferim, de asemenea, un acord de nivel de servicii pentru PBX-ul nostru.
– Asistență – Cu CloudTalk, nu sunteți niciodată împiedicat să accesați asistența de care aveți nevoie.
Agenții noștri sunt disponibili 24/7 pentru a răspunde întrebărilor dumneavoastră.
Avem un timp mediu de răspuns de mai puțin de un minut.

Costurile sistemelor de telefonie pentru afaceri variază în funcție de furnizorul ales.
CloudTalk a lucrat din greu pentru a oferi o soluție care este atât rentabilă, cât și foarte avansată.
Prețurile noastre pentru cloud PBX variază între 25 € și 50 € lunar.
De asemenea, oferim o versiune de încercare gratuită care vă permite să testați soluția noastră personal.