Hantera samtal från var som helst

För att förstå vad moln-PBX är kan ni/er först behöva en uppfräschning av PBX.
En PBX (private branch exchange) är i huvudsak ett automatiserat privat telefonnätverk.
Den länkar samman flera enheter i en organisation och säkerställer smidig och uppkopplad kommunikation.

Traditionell PBX var baserad på fysiska telefonlinjer och massor av hårdvara i lokalerna.
Programvara för molnbaserad PBX kräver däremot ingen fysisk hårdvara och gör det möjligt för företag att ringa, ta emot och hantera samtal via en internetanslutning.

Förutom att möjliggöra intern kommunikation ansluter en PBX till det allmänna telefonnätet – och till internet, när det gäller molnbaserad PBX.

Begreppen används ofta synonymt och i själva verket är molnbaserade och virtuella PBX-system samma sak.
De är båda privata telefonnätverk som är placerade i molnet.

Det finns dock några små skillnader mellan en molnbaserad/virtuell PBX och en hostad PBX:

– Cloud/Virtual PBX – Samtal överförs via en internetanslutning och all infrastruktur finns i molnet.
– Hosted PBX – Infrastrukturen hostas via en tjänsteleverantör och användarna ansluter via en IP.
Den leverantören kan dock använda servrar och annan hårdvara i sina lokaler för hosting, även eller istället för molnet.

När man undersöker hur en PBX fungerar via molnet finns det två viktiga tekniker att ta hänsyn till: Voice over Internet Protocol (VoIP) och Session Initiation Protocol (SIP).

Tillsammans används VoIP och SIP för att skapa gränssnitt mot det allmänna telefonnätet.
Nätet översätter dessa instruktioner genom att skicka digitala samtal till rätt linjer.

En molnbaserad PBX är naturligtvis också en viktig del av en organisations interna kommunikation.
Tänk på det som en privat telefonväxel.
Den ansluter varje enhet i din organisation via ett internt nätverk.
När någon behöver ringa till en enhet i nätverket anger de helt enkelt rätt anknytning.

Även om principerna bakom molnbaserade och lokala växlar är desamma, erbjuder de två olika funktioner.
Det finns också skillnader i hårdvara och driftskapacitet:

En lokal PBX:

– Kräver att ni/er köper in och driver hårdvara på plats.
– Placerar det operativa ansvaret i dina händer.
Detta inkluderar att övervaka underhåll och uppdateringar.
– Använder kopparkablar för att överföra samtal.
– Är endast tillgänglig för anställda på plats.

En molnbaserad PBX:

– Kräver inte inköp av hårdvara.
Systemet drivs i molnet, ni/er betalar bara en abonnemangsavgift.
– Operativt ansvar faller på leverantören.
De övervakar och underhåller systemen.
– Överför samtal via en internetanslutning.
– Är tillgänglig för alla medarbetare som är online.

Därför är en molnväxel en mycket mer kostnadseffektiv och skalbar lösning.

Om ni/er har rätt leverantör är det enkelt att byta till en molnbaserad PBX-lösning.
För konfiguration med CloudTalk behöver ni/er bara skapa ett konto.
Därefter kan ni/er börja använda våra tjänster var ni än befinner er.
Och oroa er inte om ni/er redan har en befintlig infrastruktur.
Vår Cloud PBX kan enkelt integreras i den.

CloudTalk’s molnväxel kan konfigureras i några enkla steg:

1. Ladda ner installationsfilen för Windows, Mac eller Linux.
2. Dubbelklicka på den nedladdade filen så att programmet startar.
a) Mac-användare kan behöva navigera till ”Systeminställningar” > ”Säkerhet och sekretess”.
Markera nu alternativet för att tillåta appar som laddats ner från Mac App Store och identifierade utvecklare.
b) Linux-användare kan behöva ställa in sin fil som körbar.
Detta gör du genom att högerklicka på filen och välja ”Egenskaper”.
På fliken behörigheter markerar du kryssrutan ”Allow executing file as program”.
2.5 (endast Mac) Dra CloudTalk-filen till mappen Applications för enkel åtkomst.
3. Starta appen (detta görs automatiskt på Linux och Windows) och logga in på ditt konto.

För mer detaljerad information om installationsprocessen, gå till vår onboarding-portal.

Alla leverantörer av molnbaserade växlar bör hålla en hög standard.
CloudTalk är stolta över att leverera:

– Tillförlitlighet – Vår programvara är byggd med användarupplevelsen som högsta prioritet.
Detta innebär att vi levererar kristallklara samtal varje gång.
Vår applikation har ett enkelt och tillgängligt gränssnitt så att användarna kan hoppa rakt in.
– Funktionalitet – Få enkel tillgång till din globala kundbas.
Vi ger tillgång till över 160 internationella nummer.
CloudTalk kommer också med olika användbara funktioner, inklusive Samtalsinspelning, Interactive Voice Response (knappvalsmeny) och enkel åtkomst till samtalsstatistik.
– Säkerhet – Vi skyddar alla våra data och VoIP-rösttjänster i säkra datacenter som övervakas 24/7.
För att ni/er ska känna er trygga erbjuder vi också ett servicenivåavtal för vår PBX.
– Support – Med CloudTalk är ni/er aldrig förhindrade att få tillgång till den support ni behöver.
Våra agenter är tillgängliga 24/7 för att svara på dina frågor.
Vi har en genomsnittlig svarstid på mindre än en minut.

Kostnaderna för telefonisystem för företag varierar beroende på vilken leverantör du väljer.
CloudTalk har arbetat hårt för att leverera en lösning som är både kostnadseffektiv och mycket avancerad.
Vår prissättning för moln PBX varierar från € 25 till € 50 per månad.
Vi erbjuder också en kostnadsfri provperiod som gör att ni/er kan testa vår lösning själva.