Anrufe von jedem Ort aus verwalten

Um zu verstehen, was eine Cloud-Telefonanlage ist, benötigen Sie vielleicht zunächst eine Auffrischung des Begriffs PBX.
Eine PBX (Nebenstellenanlage) ist im Wesentlichen ein automatisiertes privates Telefonnetz.
Es verbindet mehrere Geräte in einem Unternehmen und sorgt für eine reibungslose und verbundene Kommunikation.

Herkömmliche Telefonanlagen basierten auf physischen Telefonleitungen und viel Hardware vor Ort.
Die Cloud-PBX-Software hingegen benötigt keine physische Hardware und ermöglicht es Unternehmen, Anrufe über eine Internetverbindung zu tätigen, anzunehmen und zu verwalten.

Eine Telefonanlage ermöglicht nicht nur die interne Kommunikation, sondern stellt auch eine Verbindung zum öffentlichen Telefonnetz her – und zum Internet, wenn es sich um eine cloudbasierte Telefonanlage handelt.

Die Begriffe werden oft synonym verwendet und tatsächlich sind Cloud- und virtuelle Telefonanlagen dasselbe.
Sie sind beide private Telefonnetzwerke, die in der Cloud gehostet werden.

Es gibt jedoch einige kleine Unterschiede zwischen einer Cloud/virtuellen Telefonanlage und einer gehosteten Telefonanlage:

– Cloud/Virtuelle Telefonanlage – Anrufe werden über eine Internetverbindung übertragen und die gesamte Infrastruktur wird in der Cloud gehostet.
– Gehostete Telefonanlage – Die Infrastruktur wird über einen Dienstanbieter gehostet und die Benutzer verbinden sich über eine IP.
Dieser Anbieter kann jedoch auch Server und andere Hardware in seinen Räumlichkeiten für das Hosting verwenden, ebenso wie oder anstelle der Cloud.

Wenn Sie untersuchen, wie Telefonanlagen über die Cloud funktionieren, müssen Sie zwei Schlüsseltechnologien berücksichtigen: Voice over Internet Protocol (VoIP) und Session Initiation Protocol (SIP).

VoIP und SIP werden gemeinsam als Schnittstelle zum öffentlichen Telefonnetz verwendet.
Das Netz setzt diese Anweisungen um, indem es digitale Anrufe an die richtigen Leitungen weiterleitet.

Natürlich versorgt eine Cloud-Telefonanlage auch die interne Kommunikation eines Unternehmens.
Stellen Sie sich das System wie eine private Telefonzentrale vor.
Sie verbindet jedes Gerät in Ihrem Unternehmen über ein internes Netzwerk.
Wenn jemand ein Gerät im Netzwerk anrufen möchte, gibt er einfach die richtige Durchwahl ein.

Obwohl die Prinzipien von Cloud-Telefonanlagen und Telefonanlagen vor Ort die gleichen sind, bieten beide unterschiedliche Funktionalitäten.
Auch bei der Hardware und den betrieblichen Möglichkeiten gibt es Unterschiede:

Eine Telefonanlage vor Ort:

– Erfordert, dass Sie die Hardware vor Ort kaufen und betreiben.
– Legt die operative Verantwortung in Ihre Hände.
Dazu gehört auch die Überwachung von Wartung und Updates.
– Verwendet Kupferkabel zur Übertragung von Anrufen.
– Ist nur für Mitarbeiter vor Ort zugänglich.

Eine Cloud-Telefonanlage:

– Der Kauf von Hardware ist nicht erforderlich.
Das System wird in der Cloud betrieben, Sie zahlen nur eine Abonnementgebühr.
– Die operative Verantwortung liegt beim Anbieter.
Er wird die Systeme überwachen und pflegen.
– Vermittelt Anrufe über eine Internetverbindung.
– Ist für alle Mitarbeiter, die online sind, zugänglich.

Daher ist eine Cloud-Telefonanlage eine viel kostengünstigere und skalierbare Lösung.

Wenn Sie den richtigen Anbieter haben, ist der Wechsel zu einer Cloud-PBX-Lösung ganz einfach.
Um sich bei CloudTalk einzurichten, müssen Sie nur ein Konto erstellen.
Von dort aus können Sie unsere Dienste von überall aus nutzen.
Und machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie bereits über eine bestehende Infrastruktur verfügen.
Unsere Cloud-Telefonanlage lässt sich problemlos in diese integrieren.

Die Cloud-Telefonanlage von CloudTalk lässt sich in wenigen einfachen Schritten einrichten:

1. Laden Sie die Installationsdatei für Windows, Mac oder Linux herunter.
2. Doppelklicken Sie auf die heruntergeladene Datei, und das Programm sollte starten.
a) Mac-Benutzer müssen möglicherweise zu „Systemeinstellungen“ > „Sicherheit & Datenschutz“ navigieren.
Markieren Sie nun die Option zum Zulassen von Apps, die aus dem Mac App Store heruntergeladen wurden, und von identifizierten Entwicklern.
b) Linux-Benutzer müssen ihre Datei möglicherweise als ausführbar festlegen.
Klicken Sie dazu mit der rechten Maustaste auf die Datei und wählen Sie „Eigenschaften“.
Aktivieren Sie dann auf der Registerkarte „Berechtigungen“ das Kontrollkästchen „Ausführen der Datei als Programm zulassen“.
2.5 (Nur Mac) Ziehen Sie die CloudTalk-Datei in den Ordner „Programme“, damit Sie leicht darauf zugreifen können.
3. Starten Sie die App (unter Linux und Windows geschieht dies automatisch) und melden Sie sich bei Ihrem Konto an.

Ausführlichere Informationen über den Einrichtungsprozess finden Sie in unserem Onboarding-Portal.

Alle Anbieter von Cloud-Telefonanlagen sollten sich an hohe Standards halten.
CloudTalk ist stolz darauf, diese zu erfüllen:

– Zuverlässigkeit – Bei der Entwicklung unserer Software steht die Benutzerfreundlichkeit an erster Stelle.
Das bedeutet, dass wir jedes Mal kristallklare Anrufe liefern.
Unsere Anwendung verfügt über eine einfache und leicht zugängliche Benutzeroberfläche, so dass die Benutzer sofort loslegen können.
– Funktionalität – Erhalten Sie einfachen Zugang zu Ihrem weltweiten Kundenstamm.
Wir bieten Zugang zu über 160 internationalen Nummern.
CloudTalk verfügt außerdem über verschiedene nützliche Funktionen wie Anrufaufzeichnung, Interactive Voice Response (IVR) und einfachen Zugriff auf Anrufstatistiken.
– Sicherheit – Wir sichern alle unsere Daten und VoIP-Sprachdienste in gesicherten Rechenzentren, die rund um die Uhr überwacht werden.
Zu Ihrer Beruhigung bieten wir außerdem einen Service Level Agreement für unsere Telefonanlage an.
– Support – Mit CloudTalk haben Sie immer Zugriff auf den Support, den Sie benötigen.
Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen 24/7 zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten.
Wir haben eine durchschnittliche Antwortzeit von weniger als einer Minute.

Die Kosten für ein Business-Telefonsystem variieren je nach dem von Ihnen gewählten Anbieter.
CloudTalk hat hart daran gearbeitet, eine Lösung anzubieten, die sowohl kostengünstig als auch hochmodern ist.
Unsere Preise für Cloud-Telefonanlagen liegen zwischen 25 € und 50 € monatlich.
Wir bieten Ihnen auch eine kostenlose Testversion an, mit der Sie unsere Lösung selbst testen können.