Gestiona las llamadas desde cualquier lugar

Para entender qué es la PBX en la nube, quizá necesites primero un repaso a la PBX.
Una PBX (centralita telefónica privada) es esencialmente una red telefónica privada automatizada.
Enlaza varios dispositivos de una organización, garantizando una comunicación fluida y conectada.

La centralita tradicional se basaba en líneas telefónicas físicas y mucho hardware local.
El software PBX en la nube, por su parte, no requiere hardware físico y permite a las empresas hacer, recibir y gestionar llamadas a través de una conexión a Internet.

Además de permitir la comunicación interna, una centralita se conecta a la red telefónica pública -y a Internet, en el caso de las centralitas en la nube-.

Los términos se utilizan a menudo indistintamente y, de hecho, los sistemas PBX virtuales y en la nube son lo mismo.
Ambos son redes telefónicas privadas que se alojan en la nube.

Sin embargo, hay algunas pequeñas diferencias entre una centralita en la nube/virtual y una centralita alojada:

– Centralita en la nube/virtual – Las llamadas se transfieren a través de una conexión a Internet y toda la infraestructura está alojada en la nube.
– Centralita alojada – La infraestructura se aloja a través de un proveedor de servicios y los usuarios se conectan mediante una IP.
Ese proveedor, sin embargo, puede utilizar servidores y otro hardware en sus instalaciones para el alojamiento, así como la nube o en lugar de ella.

Al explorar cómo funciona la centralita a través de la nube, hay que tener en cuenta dos tecnologías clave: El Protocolo de Voz sobre Internet (VoIP) y el Protocolo de Iniciación de Sesión (SIP).

Juntos, VoIP y SIP se utilizan para interactuar con la red telefónica pública.
La red traduce estas instrucciones enviando las llamadas digitales a las líneas correctas.

Por supuesto, una centralita en la nube también potencia las comunicaciones internas de una organización.
Piensa en ella como si fuera una central telefónica privada.
Conecta cada dispositivo de tu organización a través de una red interna.
Cuando alguien necesita llamar a un dispositivo de la red, sólo tiene que introducir la extensión correcta.

Aunque los principios en los que se basan las centralitas en la nube y locales son los mismos, ambas ofrecen funcionalidades diferentes.
También hay diferencias en el hardware y las capacidades operativas:

Una centralita local:

– Requiere que compres y utilices el hardware in situ.
– Pone la responsabilidad operativa en tus manos.
Esto incluye supervisar el mantenimiento y las actualizaciones.
– Utiliza cableado de cobre para transferir llamadas.
– Sólo es accesible para los empleados in situ.

Una centralita en la nube:

– No requiere la compra de hardware.
El sistema funciona en la nube, sólo pagas una cuota de suscripción.
– La responsabilidad operativa recae en el proveedor.
Supervisarán y mantendrán los sistemas.
– Transfiere llamadas a través de una conexión a Internet.
– Es accesible para cualquier empleado que esté conectado.

Por tanto, una centralita en la nube es una solución mucho más rentable y escalable.

Si tienes el proveedor adecuado, cambiar a una solución PBX en la nube es sencillo.
Para establecerte con CloudTalk, todo lo que tienes que hacer es crear una cuenta.
A partir de ahí, puedes empezar a utilizar nuestros servicios desde cualquier lugar.
Y no te preocupes si ya tienes infraestructura.
Nuestra centralita en nube puede integrarse fácilmente en ella.

La centralita en nube de CloudTalk puede configurarse en unos sencillos pasos:

1. Descarga el archivo de instalación para Windows, Mac o Linux.
2. Haz doble clic en el archivo descargado y se iniciará el programa.
a) Los usuarios de Mac deben ir a «Preferencias del Sistema» > «Seguridad y Privacidad».
Ahora, marca la opción para permitir aplicaciones descargadas de Mac App Store y desarrolladores identificados.
b) Los usuarios de Linux pueden necesitar configurar su archivo como ejecutable.
Para ello, haz clic con el botón derecho en el archivo y elige «Propiedades».
Luego, en la pestaña de permisos, marca la casilla «Permitir ejecutar el archivo como programa».
2.5 (Sólo Mac) Arrastra el archivo CloudTalk a la carpeta Aplicaciones para facilitar el acceso.
3. Inicia la aplicación (esto se hará automáticamente en Linux y Windows) e inicia sesión en tu cuenta.

Para obtener información más detallada sobre el proceso de configuración, dirígete a nuestro portal de incorporación.

Todos los proveedores de centralitas en la nube deben tener un alto nivel de exigencia.
CloudTalk se enorgullece de cumplirlos:

– Fiabilidad – Nuestro software se ha creado con la experiencia del usuario como máxima prioridad.
Esto significa realizar llamadas nítidas en todo momento.
Nuestra aplicación tiene una interfaz de usuario sencilla y accesible para que los usuarios puedan entrar directamente.
– Funcionalidad – Accede fácilmente a tu base global de clientes.
Proporcionamos acceso a más de 160 números internacionales.
CloudTalk también viene con varias funciones útiles, como grabación de llamadas, respuesta de voz interactiva (IVR) y fácil acceso a las estadísticas de llamadas.
– Seguridad – Protegemos todos nuestros datos y servicios de voz VoIP en centros de datos seguros, vigilados 24 horas al día, 7 días a la semana.
Para que estés tranquilo, también ofrecemos un acuerdo de nivel de servicio para nuestra centralita.
– Asistencia – Con CloudTalk, nunca tendrás prohibido acceder a la asistencia que necesites.
Nuestros agentes están disponibles 24 horas al día, 7 días a la semana, para responder a tus consultas.
Tenemos un tiempo medio de respuesta inferior a un minuto.

Los costes de los sistemas telefónicos para empresas varían en función del proveedor que elijas.
CloudTalk ha trabajado duro para ofrecer una solución rentable y muy avanzada.
El precio de nuestra centralita en nube oscila entre 25 y 50 euros al mes.
También ofrecemos una prueba gratuita que te permite probar nuestra solución por ti mismo.