- פתרונות
- Solutions primary
- לפי צוות
- לפי תעשייה
- לפי שימוש
- לפי גודל העסק
- Solutions secondary
- בוא נדבר!
- חקור את תוכנת השיחות העסקית שלנו
- הזמינו הדגמה עוד היום
- גלה את האינטגרציות שלנו
- הפוך את CloudTalk לכלי הרבה יותר חזק.
- למידע נוסף
- בוא נדבר!
- Solutions primary
- AI
- תכונות
- אינטגרציות
- Integrations primary
- הכי פופולארי
- חדש
- first column
- second column
- Integrations secondary
- בוא נדבר!
- חקור את תוכנת השיחות העסקית שלנו
- קבל הדגמה חיה
- גלה את האינטגרציות שלנו
- הפוך את CloudTalk לכלי הרבה יותר חזק.
- הצג את כל האינטגרציות
- בוא נדבר!
- רשימת אינטגרציות
- Integrations primary
- תמחור
- משאבים
- Resources primary
- first column
- second column
- Resources secondary
- הזמינו הדגמה עוד היום!
- גלה וגישה לתכונות מתקדמות
- תזמן הדגמה
- הזמינו הדגמה עוד היום!
- Resources primary
- קריירה
נהל שיחות מכל מקום
גש לתכונות ניהול שיחות מכל מקום עם מרכזיית ענן. מקסם את הפוטנציאל העסקי שלך עם שיחות באיכות גבוהה, מספרים מקומיים ובינלאומיים ללא הגבלה ועוד.
מהימן על ידי4,000 חברות ברחבי העולם
מה אתה יכול לעשות עם מרכזיה מבוססת ענן
העצמת עבודה מרחוק
גש לתכונות ניהול שיחות מקיפות מכל מקום עם חיבור לאינטרנט במגוון מכשירים.
בצע שיחות באיכות גבוהה
תיהנו מאיכות שמע ללא דופי עם ריצוד מינימלי והשהייה נמוכה באמצעות מערכת ה-PBX שלנו מבוססת ענן.
גישה קלה לנתונים שלך
ייעל זרימות עבודה על ידי שילוב עם מערכות CRM, פתרונות עזרה וכלים עסקיים מועדפים אחרים.
נהל צוותים מכל מקום
אל תתנו למרחק להיות מחסום בפני כישרון. הדרכת הסוכנים המרוחקים שלך ללא מאמץ עם מערכת הטלפונים הענן שלנו, בכל מקום שהם נמצאים. שמור על הצוות שלך על המסלול עם אפשרויות מרובות לניטור שיחות. עקוב אחר פעילות סוכן או קבוצה עם לוח מחוונים בזמן אמת.
זה פשוט, אינטואיטיבי, וממשק המשתמש כמעט שמיש עם כל מי שיש לו קצת ידע במחשבים. הופך את אימון הג'וניור לרוח קלה!
שפר את שביעות רצון הלקוחות עם איכות שיחות גבוהה
ספק חוויות חלקות שמשאירות את המתקשרים לחייך. הודות ליציבות שיחות שאין שני לה אתה יכול להשתחרר מבעיות כמו חביון ונשירת שיחות. לספק איכות שירות עקבית, לבנות מוניטין אמין, ולהבטיח לקוחות מרוצים יותר.
זהו שירות שיחות ה-VoIP הטוב ביותר שכל חברה יכולה לסמוך עליו, השיחות באיכות טובה מאוד, השירותים מאוד יציבים ושירות ה-POST-sale הוא הטוב ביותר, הם אנשים שתמיד מוכנים לכל בקשה או דאגה.
שלב את הכלים שלך כדי לייעל את זרימות העבודה
בנו זרימות עבודה פרודוקטיביות עם גישה מרכזית לנתוני הלקוחות. ניתן לשלב את מערכת המרכזיות המתארחת של CloudTalk עם ה-CRM שלך, דלפקי עזרה או פתרונות אחרים. אין עוד מעבר מאפליקציה אחת לאחרת – כל המידע העיקרי נגיש ממיקום אחד.
האינטגרציה של CloudTalk עם כלים עסקיים אחרים כגון CRM ותוכנת Helpdesk משפרת את חווית המשתמש על ידי מתן זרימת עבודה חלקה לאינטראקציות עם לקוחות. הפלטפורמה תומכת גם באינטגרציה עם אפליקציות של צד שלישי, מה שמאפשר לך להתאים אישית את הפלטפורמה כך שתתאים לצרכים העסקיים הספציפיים שלך.
תוכניות שוות כל דולר
שפר את החשיפה העולמית
גִישָׁה160 + מספרים בינלאומיים ליהנות משיחות איכותיות ברחבי העולם ולבנות אמון עם לקוחות בחו"ל.
אוטומציה של תהליכים
הגבר את הפרודוקטיביות עם תכונות אוטומציה לתמיכה במכירות ולייעל את עבודת תמיכת הלקוחות.
לקבל24 /7 תמיכת משתמש
קבל תמיכה מסביב לשעון, עם מרכז עזרה מקוון וזמן תגובה ממוצע לשיחות של פחות מדקה.
שאלות נפוצות
מהי מרכזיית ענן?
כדי להבין מהי מרכזיית ענן, ייתכן שתצטרך תחילה רענון במרכזייה. מרכזיה (מרכזית סניף פרטית) היא בעצם רשת טלפון פרטית אוטומטית. הוא מקשר בין מספר מכשירים בארגון, ומבטיח תקשורת חלקה ומחוברת.
מרכזיה מסורתית התבססה על קווי טלפון פיזיים והרבה חומרה מקומית. תוכנת מרכזיה בענן, בינתיים, אינה דורשת חומרה פיזית ומאפשרת לעסקים לבצע, לקבל ולנהל שיחות באמצעות חיבור לאינטרנט.
בנוסף לאפשר תקשורת פנימית, מרכזייה מתחברת לרשת הטלפון הציבורית – ולאינטרנט, במקרה של מרכזייה מבוססת ענן.
האם ענן, מתארח ומרכזייה וירטואלית זה אותו הדבר?
המונחים משמשים לעתים קרובות לסירוגין ולמעשה, ענן ומערכות מרכזיות וירטואליות זהות. שתיהן רשתות טלפון פרטיות שמתארחות בענן.
עם זאת, ישנם כמה הבדלים קטנים בין מרכזיית ענן/וירטואלית למרכזיה מתארחת:
– מרכזיית ענן/וירטואלית – שיחות מועברות באמצעות חיבור לאינטרנט וכל התשתית מתארחת בענן.
– PBX מתארח – התשתית מתארחת באמצעות ספק שירות והמשתמשים מתחברים באמצעות IP. עם זאת, ספק זה עשוי להשתמש בשרתים ובחומרה אחרת בחצרים שלהם לצורך אירוח, גם או במקום הענן.
כיצד פועלת מרכזיית ענן?
כאשר בוחנים כיצד פועלת מרכזיה באמצעות הענן, יש לקחת בחשבון שתי טכנולוגיות מפתח: פרוטוקול קול על גבי אינטרנט (VoIP) ופרוטוקול תחילת הפעלה (SIP).
ביחד נעשה שימוש ב-VoIP ו-SIP כדי להתממשק עם רשת הטלפון הציבורית. הרשת מתרגמת הוראות אלו על ידי שליחת שיחות דיגיטליות לקווים הנכונים.
כמובן, מרכזיית ענן מפעילה גם את התקשורת הפנימית של הארגון. תחשוב על זה כמו מרכזיית טלפון פרטית. הוא מחבר כל מכשיר בארגון שלך דרך רשת פנימית. כשמישהו צריך להתקשר למכשיר ברשת, הוא פשוט מזין את השלוחה הנכונה.
מהם ההבדלים העיקריים בין מרכזיה מקומית למרכזיית ענן?
למרות שהעקרונות מאחורי ענן ומרכזיות מקומיות זהים, השתיים מציעות פונקציונליות שונות. ישנם גם הבדלים בחומרה וביכולות התפעוליות:
מרכזייה מקומית:
– מחייב אותך לרכוש ולהפעיל חומרה באתר.
– מטיל אחריות תפעולית בידיים שלך. זה כולל פיקוח על תחזוקה ועדכונים.
– משתמש בכבלי נחושת להעברת שיחות.
– נגיש רק לעובדים במקום.
מרכזיית ענן:
– אינו מצריך רכישת חומרה. המערכת מופעלת בענן, משלמים דמי מנוי בלבד.
– רואה אחריות תפעולית נופלת על הספק. הם יפקחו ויתחזקו מערכות.
– מעביר שיחות דרך חיבור לאינטרנט.
– נגיש לכל עובד שנמצא באינטרנט.
לכן, מרכזיית ענן היא פתרון הרבה יותר חסכוני וניתן להרחבה.
כיצד אוכל לעבור לפתרון מרכזיה בענן?
אם יש לך את הספק המתאים, המעבר לפתרון מרכזיה בענן הוא פשוט. כדי להגדיר עם CloudTalk, כל מה שאתה צריך לעשות הוא ליצור חשבון. משם, אתה יכול להתחיל להשתמש בשירותים שלנו מכל מקום. ואל תדאג אם כבר יש לך תשתית קיימת. ניתן לשלב בתוכו בקלות את מרכזיית הענן שלנו.
האם זה מהיר להתקין ולהתחיל להשתמש במרכזיית ענן?
ניתן להגדיר את מרכזיית הענן של CloudTalk בכמה שלבים פשוטים:
1. הורד את קובץ ההתקנה עבור Windows, Mac או Linux.
2. לחץ פעמיים על הקובץ שהורד, והתוכנית אמורה להפעיל.
א) ייתכן שמשתמשי Mac יצטרכו לנווט אל "העדפות מערכת" > "אבטחה ופרטיות". כעת, הדגש את האפשרות לאפשר הורדת אפליקציות מ-Mac App Store ומפתחים מזוהים.
ב) ייתכן שמשתמשי לינוקס יצטרכו להגדיר את הקובץ שלהם כקובץ הפעלה. כדי לעשות זאת, לחץ לחיצה ימנית על הקובץ ובחר "מאפיינים". לאחר מכן, מכרטיסיית ההרשאות, סמן את תיבת הסימון "אפשר הפעלת קובץ כתוכנית".
2.5 (Mac בלבד) גרור את קובץ CloudTalk לתיקיית היישומים לגישה נוחה.
3. הפעל את האפליקציה (זה יתבצע אוטומטית בלינוקס ובווינדוס) והיכנס לחשבון שלך.
למידע מפורט יותר על תהליך ההגדרה, עבור אל פורטל ההטמעה שלנו.
למה אני צריך לצפות מספקי מרכזיות ענן?
כל ספקי מרכזיות הענן צריכים לעמוד בסטנדרטים גבוהים. CloudTalk מתגאה בכך שהוא מספק:
– אמינות – התוכנה שלנו בנויה עם חווית משתמש בראש סדר העדיפויות. זה אומר להעביר שיחות ברורות כל פעם. לאפליקציה שלנו יש ממשק משתמש פשוט ונגיש כך שמשתמשים יכולים לקפוץ ישר פנימה.
– פונקציונליות – קבל גישה קלה לבסיס הלקוחות הגלובלי שלך. אנו מספקים גישה ליותר מ-160 מספרים בינלאומיים. CloudTalk מגיע גם עם תכונות שימושיות שונות כולל הקלטת שיחות, תגובה קולית אינטראקטיבית (IVR) וגישה קלה לסטטיסטיקות שיחות.
– אבטחה – אנו מאבטחים את כל שירותי הנתונים והקול ה-VoIP שלנו במרכזי נתונים מאובטחים, המנוטרים 24/7. כדי להרגיע אותך, אנו מציעים גם הסכם רמת שירות עבור המרכזיה שלנו.
– תמיכה – עם CloudTalk, לעולם לא נחסם לך גישה לתמיכה שאתה צריך. הסוכנים שלנו זמינים 24/7 כדי לענות על השאלות שלך. יש לנו זמן תגובה ממוצע של פחות מדקה.
כמה עולה מערכת PBX מבוססת ענן?
עלויות מערכת הטלפון העסקית משתנות בהתאם לספק שבחרת. CloudTalk עבדה קשה כדי לספק פתרון שהוא גם חסכוני וגם מתקדם מאוד. תמחור מרכזיית הענן שלנו נע בין 25 אירו ל-50 אירו לחודש. אנו מספקים גם ניסיון חינם המאפשר לך לבדוק את הפתרון שלנו בעצמך.
CloudTalk הוא פתרון מונחה נתונים לחוויית לקוח יוצאת דופן ומודיעין הוא חלק מרכזי ממנו.
קבע הדגמה עוד היום וגלה בעצמך.