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Reseña de Grasshopper 2026:
Funciones, precios y opiniones de usuarios
¿Estás valorando Grasshopper? Descubre qué dicen los usuarios reales sobre la calidad de llamada, las funciones y los precios, y comprueba por qué CloudTalk es la mejor alternativa a Grasshopper.
¿Qué es Grasshopper?
Grasshopper es un sistema telefónico virtual diseñado para autónomos y micropymes. Fue adquirido por Citrix en 2015 por 165 millones de dólares, y actualmente forma parte del catálogo de GoTo junto con productos como GoTo Connect y LogMeIn.
En lugar de requerir una centralita en la nube o infraestructura física de oficina, Grasshopper utiliza un modelo BYOD (trae tu propio dispositivo): tu propio ordenador o móvil se convierte en tu teléfono de trabajo.
Esto hace que sea rápido de implementar y muy sencillo de gestionar para negocios de una a cinco personas que solo necesitan un número comercial profesional con un enrutamiento de llamadas básico y buzón de voz.
Para equipos muy pequeños que buscan una imagen profesional sin las complejidades de un software de call center completo, Grasshopper puede cubrir perfectamente lo básico.
Sin embargo, a medida que el negocio crece y aumenta el volumen de llamadas salientes, los equipos suelen chocar con los límites de la plataforma: la falta de integraciones, unos análisis muy básicos y la ausencia de un marcador nativo se convierten en limitaciones importantes.
¿Cuáles son las funciones clave de Grasshopper?
- Números virtuales: números locales, gratuitos y personalizados para dar una imagen profesional
- Gestión de llamadas con extensiones por departamento y gestión de llamadas simultáneas
- Bandeja de entrada unificada que consolida SMS, MMS, llamadas, buzón de voz y faxes virtuales
- Transcripción de llamadas con IA y análisis de sentimiento del buzón de voz (añadido en 2026)
- Servicio de atención híbrido a través de alianzas con recepcionistas de Smith.ai y Ruby
- Enrutamiento por horario comercial, filtro de llamadas entrantes y lógica de saludos personalizada
- Autenticación por llave de acceso (biométrica) para iniciar sesión sin contraseña
- Controles administrativos básicos con soporte para aplicaciones móviles y de escritorio
¿Qué opinan los usuarios sobre Grasshopper?
Basado en más de 500 opiniones verificadas de G2, Capterra y Trustpilot.
😊 ¿Qué es lo que más gusta de Grasshopper?
- Configuración rápida sin hardware: activo en minutos en cualquier dispositivo
- Precios fijos por cuenta, lo que hace que los costes sean previsibles para autónomos
- Usuarios ilimitados en planes intermedios: ideal para equipos pequeños con asistentes virtuales
- Aplicación móvil intuitiva que separa perfectamente las llamadas de trabajo de las personales
- Nueva bandeja de entrada unificada (2025) que reúne toda la comunicación en un solo hilo
- Soporte de atención al cliente 24/7 muy valorado por usuarios antiguos por su trato personalizado
«Esta aplicación es muy fácil de usar y realmente intuitiva. No me hizo falta ningún tipo de formación para empezar a utilizarla. Funciona de maravilla y, en cuanto al precio, es increíblemente razonable».
😤 ¿Qué es lo que menos gusta de Grasshopper?
- La cancelación requiere hablar con un agente de retención; no se puede hacer online
- Las tarifas ocultas se acumulan rápido: registro de SMS A2P, llamadas simultáneas forzadas, recargos internacionales
- Fallos en la aplicación, como un bucle en la música de espera y notificaciones de llamadas perdidas fallidas
- Inestabilidad en los SMS: algunos usuarios informan de un margen de error del ~50 % al enviar mensajes
- Sin sincronización nativa con CRM: Salesforce y HubSpot requieren introducción manual o usar Zapier
- Análisis limitados a 90 días de estadísticas básicas sin visibilidad en tiempo real
«Se congela a menudo. Te pide múltiples actualizaciones, pero no se actualiza. A veces las llamadas se cortan sin previo aviso, y si cuelgan, la aplicación se bloquea y tenemos que reiniciarla».
¿Qué dice la gente sobre Grasshopper en G2?
Descubre las opiniones de usuarios reales sobre Grasshopper en G2: reseñas sinceras, experiencias reales y valoraciones de equipos que lo han utilizado.
El servicio de soporte fue una auténtica pesadilla, al igual que el proceso de alta. Cerraron mi cuenta por falta de pago y luego se limitaron a decirme que su política no permite reembolsos de ningún tipo. Al final, el soporte te hace dar vueltas en círculos.
Directora financiera (CFO)
La aplicación tiene muchos fallos. Algunos mensajes de texto se archivan antes de que los haya leído. La aplicación móvil no se sincroniza correctamente con la versión web.
Directora de operaciones (COO) e instructora de fotografía
Su sitio web presenta algunos problemas al administrar el sistema. Hay muchos pequeños fallos de visualización que confunden al principio (al añadir usuarios o editar campos no siempre se actualiza bien la pantalla, por lo que crees que algo no se ha guardado cuando en realidad sí se ha hecho).
Socio
GrasshopperGrasshopper Review Insights
Aggregated ratings from leading B2B software review platforms
Grasshopper G2 Review
Grasshopper Capterra Review
Grasshopper Trustpilot Review
Grasshopper GetApp Review
Grasshopper Software Advice Review
CloudTalk - Alternativa número 1 a Grasshopper
Líder de invierno 2025¿Buscas una alternativa a Grasshopper?
Descubre por qué más de 5,500 empresas se han pasado a CloudTalk para disfrutar de una calidad de llamada excelente y automatización con IA.
Mejor valorado en G2
Con excelentes valoraciones constantes en G2, CloudTalk ayuda a los equipos a arrancar más rápido, evitar complejidades y confiar en un sistema telefónico que funciona como se espera desde el primer día.
Más de 100 integraciones
Tu CRM, tu servicio de soporte y tus herramientas de ventas ya se comunican entre sí. CloudTalk se une a la conversación para hacerla mucho más productiva.
Cobertura en más de 160 países
Ya sea al lado o al otro lado del mundo, CloudTalk mantiene tus llamadas claras, locales y listas para crecer al ritmo de tu negocio.
CloudTalk frente a Grasshopper: cara a cara
Descubre por qué CloudTalk ofrece un rendimiento superior en los aspectos más importantes
¿Por qué elegir CloudTalk en lugar de Grasshopper?
CloudTalk ofrece un rendimiento mejor y más preciso en cada llamada
Empresas que se pasaron a CloudTalk
Resultados reales de empresas reales que dieron el paso y nunca miraron atrás.
«En la plataforma anterior no había creación automática de tickets. Teníamos que revisar los registros manualmente para ver qué llamadas se habían perdido y si se les había hecho un seguimiento. Desde que nos cambiamos a CloudTalk, nuestras llamadas perdidas se redujeron en un 23%. Son clientes con los que ahora podemos conectar antes de que sea demasiado tarde».
Director de Operaciones de Proveedores en Aspire
La transición a CloudTalk fue sumamente sencilla. De hecho, la productividad de los agentes aumentó un 10% como resultado directo del cambio. Pensábamos que nuestro equipo de ventas no podría gestionar más de 15 leads diarios, pero este año, algunos días llegaron a atender 30 e incluso cerraron más acuerdos.
Plataforma de e-learning, caso de éxito de cliente de CloudTalk
«Estábamos estancados en una tasa de respuesta del 20 al 30% con Aircall. Con CloudTalk, hemos alcanzado entre el 40 y el 50%. Eso ha marcado toda la diferencia».
Director de Marketing en Velu
Preguntas frecuentes sobre Grasshopper y CloudTalk
Grasshopper se describe de forma más precisa como un sistema telefónico virtual en lugar de una plataforma VoIP completa. Enruta las llamadas a través de tu conexión móvil o de internet existente mediante un modelo BYOD, en lugar de proporcionar su propia infraestructura de voz. Esto hace que su implementación sea rápida, pero limita el control de la calidad de las llamadas y las funciones avanzadas como la monitorización de llamadas o la marcación paralela.
Sí. CloudTalk está clasificado de forma constante entre los mejores sistemas telefónicos para empresas en G2, prestando servicio a más de 5500 empresas en las áreas de ventas, asistencia y operaciones. Ofrece todo lo que tiene Grasshopper y más: integraciones profundas con CRM, marcadores avanzados, análisis basados en IA y cobertura de números internacionales en más de 160 países.
Grasshopper no está diseñado para ventas salientes de volumen significativo. Ofrece marcación manual mediante un clic en la aplicación, pero carece de marcador automático, marcador paralelo o herramientas para campañas. Los equipos que gestionan campañas de prospección saliente no tardarán en quedarse cortos con él. El marcador automático de CloudTalk está diseñado específicamente para este caso de uso.
Grasshopper cobra por cuenta en lugar de por usuario, lo que puede parecer más barato inicialmente para profesionales independientes. Sin embargo, una vez que se incluyen complementos como el registro de SMS A2P, la multidifusión de llamadas y los mensajes de bienvenida profesionales, el coste real suele superar los €50-€90+ al mes, antes de aplicar tarifas internacionales. El modelo de precios transparente por usuario de CloudTalk comienza en €25/usuario/mes e incluye funciones esenciales sin costes ocultos acumulativos.
CloudTalk supera notablemente a Grasshopper en este aspecto. Grasshopper depende principalmente de Zapier para la conectividad con CRM y no cuenta con sincronización bidireccional nativa con plataformas como Salesforce o HubSpot. CloudTalk proporciona integraciones nativas profundas y en tiempo real con HubSpot, Salesforce, Zendesk, Pipedrive y más de 100 herramientas adicionales, registrando de forma automática cada llamada.
El motivo más habitual es alcanzar la «barrera de crecimiento»: el punto en el que un negocio necesita que su sistema telefónico respalde de manera activa las operaciones de venta y soporte, en lugar de limitarse a redirigir audio. Los equipos suelen cambiarse cuando necesitan análisis en tiempo real, capacidades de marcación saliente, sincronización nativa con CRM o números internacionales que Grasshopper no puede proporcionar.
¿Aún tienes dudas?
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Únete a las más de 5500 empresas que confían en CloudTalk para sus llamadas de ventas y soporte. Comprueba por qué CloudTalk ofrece mejores resultados que Grasshopper.
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