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Grasshopper-Test 2026:
Funktionen, Preise & Nutzer-Feedback
Sie interessieren sich für Grasshopper? Erfahren Sie, was echte Nutzer über Sprachqualität, Funktionen und Preise sagen – und sehen Sie im Vergleich, warum CloudTalk die führende Grasshopper-Alternative ist.
Was ist Grasshopper?
Grasshopper ist ein virtuelles Telefonsystem, das speziell für Soloselbstständige und Kleinstunternehmen entwickelt wurde. Es wurde 2015 für 165 Millionen US-Dollar von Citrix übernommen und gehört heute neben Produkten wie GoTo Connect und LogMeIn zur GoTo-Gruppe.
Anstatt ein eigenes Cloud-PBX oder eine physische Büroinfrastruktur vorauszusetzen, setzt Grasshopper auf ein BYOD-Modell (Bring Your Own Device) – Ihr vorhandenes Smartphone oder Ihr Desktop-Computer dient als Telefon.
Dadurch lässt es sich für Betriebe mit ein bis fünf Personen, die lediglich eine professionelle Geschäftsnummer mit einfacher Anrufweiterleitung und Voicemail benötigen, schnell einrichten und unkompliziert betreiben.
Für sehr kleine Teams, die einen professionellen Auftritt ohne die Komplexität einer vollwertigen Call-Center-Software wünschen, deckt Grasshopper die Grundlagen ab.
Sobald Unternehmen jedoch wachsen und das ausgehende Anrufvolumen steigt, stoßen Teams schnell an die Grenzen der Plattform – eingeschränkte Integrationen, rudimentäre Analysen und das Fehlen eines nativen Dialers erweisen sich dann als erhebliche Einschränkungen.
Was sind die wichtigsten Funktionen von Grasshopper?
- Virtuelle Rufnummern – lokale Nummern, gebührenfreie Nummern und Vanity-Nummern für einen professionellen Auftritt
- Anrufmanagement mit Durchwahlen für Abteilungen und gleichzeitiger Anrufabwicklung
- Einheitlicher Posteingang, der SMS, MMS, Anrufe, Voicemails und virtuelle Faxe bündelt
- KI-Anruftranskripte und Voicemail-Sentimentanalyse (neu eingeführt 2026)
- Hybride Anrufannahme durch Partnerschaften mit Smith.ai und Ruby-Sekretariatsdiensten
- Anrufweiterleitung nach Geschäftszeiten, Anrufer-Screening und benutzerdefinierte Begrüßungen
- Passkey-Authentifizierung (Biometrie) für passwortlose Logins
- Einfache Administrator-Steuerung mit Unterstützung für Mobil- und Desktop-Apps
Was sagen Nutzer über Grasshopper?
Basierend auf über 500 verifizierten Bewertungen von G2, Capterra und Trustpilot.
😊 Was schätzen Nutzer an Grasshopper?
- Schnelle Einrichtung ohne Hardware – in wenigen Minuten auf jedem Gerät einsatzbereit
- Pauschalpreise pro Konto machen die Kosten für Soloselbstständige kalkulierbar
- Unbegrenzte Nutzer in den mittleren Tarifen – ideal für kleine Teams mit virtuellen Assistenten
- Übersichtliche mobile App, die geschäftliche und private Anrufe sauber trennt
- Neuer einheitlicher Posteingang (2025) bündelt die gesamte Kommunikation in einem Thread
- Rund um die Uhr erreichbarer Kundenservice, der von langjährigen Nutzern für seine persönliche Unterstützung gelobt wird
„Diese Anwendung ist sehr einfach zu bedienen und wirklich benutzerfreundlich. Man brauchte überhaupt keine Einarbeitung, um loszulegen. Die Leistung ist gut und der Preis ist unglaublich fair.“
😤 Was stört Nutzer an Grasshopper?
- Kündigungen erfordern ein Gespräch mit einem Kundenberater – online nicht möglich
- Versteckte Gebühren summieren sich schnell: A2P-SMS-Registrierung, gleichzeitige Rufsignalisierung, Auslandszuschläge
- App-Fehler wie Endlosschleifen in der Warteschleife und verpasste Anrufbenachrichtigungen
- Unzuverlässiger SMS-Versand – einige Nutzer berichten von einer Fehlerrate von rund 50 % beim Senden
- Keine native CRM-Synchronisierung – Salesforce und HubSpot erfordern manuelle Dateneingabe oder Zapier
- Analysen sind auf 90 Tage mit einfachen Statistiken beschränkt, keine Echtzeit-Übersicht
„Die App stürzt häufig ab. Sie verlangt ständig nach Updates, aktualisiert sich dann aber nicht. Manchmal brechen Anrufe ohne Vorwarnung ab, und wenn das Gespräch beendet wird, friert die App ein und wir müssen sie neu starten.“
Was sagen die Leute auf G2 über Grasshopper?
Erfahren Sie, was echte Nutzer auf G2 über Grasshopper sagen – ehrliche Bewertungen, echte Erfahrungen und Feedback von Teams, die das System genutzt haben.
Der Support war ein absoluter Albtraum, genau wie der Registrierungsprozess. Mein Konto wurde wegen angeblich ausstehender Zahlungen geschlossen... Dann wurde mir mitgeteilt, dass Rückerstattungen jeglicher Art laut Richtlinie ausgeschlossen sind. Letztlich dreht sich der Support nur im Kreis.
CFO
Die App ist fehlerhaft. Einige SMS werden archiviert, bevor ich sie überhaupt gelesen habe. Zudem synchronisiert sich die mobile App nicht richtig mit der Website.
COO & Leitende Fotolehrerin
Die Website weist bei der Systemadministration einige Probleme auf. Es gibt viele kleine Darstellungsfehler, die anfangs verwirren (das Hinzufügen von Nutzern oder Bearbeiten von Feldern wird auf dem Bildschirm nicht immer direkt aktualisiert, sodass man denkt, es hätte nicht geklappt, obwohl die Änderung übernommen wurde).
Partner
GrasshopperGrasshopper Review Insights
Aggregated ratings from leading B2B software review platforms
Grasshopper G2 Review
Grasshopper Capterra Review
Grasshopper Trustpilot Review
Grasshopper GetApp Review
Grasshopper Software Advice Review
CloudTalk – Die Grasshopper-Alternative Nr. 1
Leader Winter 2025Suchen Sie nach einer Grasshopper-Alternative?
Sehen Sie selbst, warum mehr als 5,500 Unternehmen zu CloudTalk gewechselt sind, um von besserer Sprachqualität und KI-Automatisierung zu profitieren.
Top-bewertet auf G2
CloudTalk wird auf G2 konsistent hoch bewertet. Es hilft Teams, schneller zu starten, Komplexität zu vermeiden und sich auf ein Telefonsystem zu verlassen, das vom ersten Tag an wie gewünscht funktioniert.
Über 100 Integrationen
Ihr CRM, Helpdesk und Ihre Vertriebstools sind bereits miteinander vernetzt. CloudTalk klinkt sich einfach ein und macht die Kommunikation deutlich produktiver.
Abdeckung in über 160 Ländern
Ob direkt nebenan oder auf der anderen Seite der Welt – CloudTalk sorgt für klare, lokale Anrufe und wächst flexibel mit Ihrem Unternehmen.
CloudTalk vs. Grasshopper: Der Direktvergleich
Erfahren Sie, wie CloudTalk in den wichtigsten Bereichen eine überlegene Leistung erbringt
Warum CloudTalk statt Grasshopper wählen?
CloudTalk bietet bei jedem Anruf eine bessere und präzisere Leistung
Unternehmen, die zu CloudTalk gewechselt sind
Echte Ergebnisse von echten Unternehmen, die den Wechsel gewagt und nie bereut haben.
„Auf der alten Plattform gab es keine automatische Ticket-Erstellung. Wir mussten die Protokolle manuell prüfen, um zu sehen, welche Anrufe verpasst wurden und ob wir nachgefasst hatten. Seit wir zu CloudTalk gewechselt sind, ist die Zahl unserer verpassten Anrufe um 23% gesunken. Das sind Kunden, die wir nun erreichen können, bevor es zu spät ist.“
Vendor Operations Manager, Aspire
Der Wechsel zu CloudTalk verlief super reibungslos. Tatsächlich stieg die Produktivität der Agenten direkt nach dem Wechsel um 10%. Wir dachten, unser Vertriebsteam könnte nicht mehr als 15 Leads pro Tag bearbeiten, aber in diesem Jahr haben sie an manchen Tagen 30 geschafft und sogar mehr Deals abgeschlossen.
E-Learning-Plattform, CloudTalk-Kundenstory
„Mit Aircall steckten wir bei einer Annahmequote von 20–30% fest. Mit CloudTalk haben wir 40–50% erreicht. Das hat den entscheidenden Unterschied ausgemacht.“
Chief Marketing Officer bei Velu
Häufig gestellte Fragen zu Grasshopper und CloudTalk
Grasshopper lässt sich treffender als virtuelles Telefonsystem und weniger als vollwertige VoIP-Plattform beschreiben. Es leitet Anrufe über Ihre bestehende Mobilfunk- oder Internetverbindung via BYOD-Modell weiter, anstatt eine eigene Sprachinfrastruktur bereitzustellen. Das ermöglicht eine schnelle Einrichtung, schränkt jedoch die Kontrolle über die Anrufqualität und erweiterte Funktionen wie Anrufüberwachung oder paralleles Wählen ein.
Ja. CloudTalk wird auf G2 regelmäßig als eines der besten Business-Telefoniesysteme bewertet und unterstützt über 5.500 Unternehmen in den Bereichen Vertrieb, Support und Betrieb. Es bietet alles, was Grasshopper bietet – plus tiefe CRM-Integrationen, fortschrittliche Dialer, KI-gestützte Analysen und internationale Rufnummern in über 160 Ländern.
Grasshopper ist nicht für den Outbound-Vertrieb in größerem Umfang ausgelegt. Es bietet zwar manuelles Click-to-Dial in der App, verfügt jedoch über keinen Power-Dialer, Parallel-Dialer oder Kampagnen-Tools. Teams, die Outbound-Kampagnen zur Lead-Generierung durchführen, werden schnell an die Grenzen stoßen. Der Sales-Dialer von CloudTalk ist speziell für diesen Zweck entwickelt worden.
Grasshopper rechnet pro Konto und nicht pro Benutzer ab, was für Einzelunternehmer auf den ersten Blick günstiger wirken kann. Sobald jedoch Add-ons wie die A2P-SMS-Registrierung, Call-Blasting und professionelle Ansagen hinzukommen, liegen die tatsächlichen Kosten häufig bei €50–€90+ pro Monat – noch vor eventuellen Auslandsgebühren. Das transparente Preismodell pro Benutzer von CloudTalk beginnt bei €25/Nutzer/Monat und enthält die wichtigsten Funktionen ohne versteckte Zusatzkosten.
CloudTalk schneidet hier deutlich besser ab als Grasshopper. Grasshopper verlässt sich bei der CRM-Anbindung primär auf Zapier und bietet keine native bidirektionale Synchronisierung mit Plattformen wie Salesforce oder HubSpot. CloudTalk bietet tiefe, native Echtzeit-Integrationen mit HubSpot, Salesforce, Zendesk, Pipedrive und über 100 weiteren Tools, wobei jeder Anruf automatisch protokolliert wird.
Der häufigste Auslöser ist das Erreichen der Wachstumsgrenze – der Punkt, an dem ein Unternehmen ein Telefonsystem benötigt, das Vertriebs- und Supportprozesse aktiv unterstützt, anstatt nur Anrufe weiterzuleiten. Teams wechseln in der Regel, wenn sie Echtzeit-Analysen, Outbound-Dialer-Funktionen, native CRM-Synchronisierung oder eine globale Rufnummernabdeckung benötigen, die Grasshopper nicht bieten kann.
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