Por Que Integrar a Playvox com a CloudTalk?
Configure a integração com a Playvox em poucos cliques e traga chamadas, SMS e sincronização de dados em tempo real diretamente para as suas operações de vendas e suporte.
A CloudTalk adiciona fluxos de trabalho automatizados, reduz as tarefas manuais e aumenta a produtividade dos agentes na Playvox, tudo com o suporte de rastreamento de chamadas e monitoramento de desempenho na mesma plataforma.
O Que É a Playvox?
A Playvox é uma plataforma de engajamento de força de trabalho e gestão de qualidade que ajuda as empresas a acompanhar o desempenho, otimizar as interações com os clientes e melhorar a eficiência do contact center.
Call Center para Playvox
Combine a força do seu software de contact center e recursos avançados de chamadas com a integração VoIP de Playvox da CloudTalk. Faça e receba chamadas, envie mensagens de SMS e economize tempo em tarefas manuais com a sincronização bidirecional.
Quais Dados a CloudTalk e a Playvox Compartilham?
Playvox
CloudTalkA CloudTalk processa
Playvox e CloudTalk compartilham
A Playvox recebe
Como Integrar a Playvox com a CloudTalk?
- Certifique-se de ter um plano CloudTalk Essential e acesso de administrador em ambas as ferramentas.
- Acesse sua conta CloudTalk e vá para Configurações > Integrações.
- Selecione Playvox na lista de integrações e clique em „Adicionar Integração”.
- Faça login na sua conta Playvox quando solicitado e autorize o acesso aos dados.
- Configure as suas preferências de fluxos de trabalho, registro de chamadas e regras de sincronização.
- Mapeie os campos personalizados combinando os padrões de nomenclatura da Playvox e da CloudTalk.
O Que Dizem os Nossos Clientes de Alto Nível?
O foco no cliente é o pilar fundamental de tudo o que fazemos. Quer você esteja ajudando seus clientes ou entrando em contato para fechar um negócio, nós ajudamos a garantir que você tenha todas as ferramentas e o suporte necessários para ter sucesso. Mas não acredite apenas em nós. Veja o que dizem os clientes satisfeitos da CloudTalk!
Adoro o discador inteligente, pois ele elimina a procrastinação na hora de fazer prospecção ativa de novos negócios. Também testei recentemente o assistente de IA para notas de chamadas e pretendo adquiri-lo, pois dispensa a necessidade de fazer anotações manualmente. Ele também foi extremamente preciso!
Cofundador
Precisávamos das linhas para a nossa empresa com muita urgência e a equipe resolveu isso para nós em apenas um dia útil. Tudo foi integrado e configurado na hora, pronto para o nosso time começar a dar suporte imediatamente.
Gerente de Projetos
Fácil de usar. Adorei que o suporte me ajudou de forma rápida e clara a entender os mecanismos mais difíceis. A integração via API com o nosso sistema interno também permitiu automações como lembretes por SMS.
Especialista de Suporte ao Cliente
É simples de usar, tem uma interface limpa e oferece muitas opções para usar números de várias partes do mundo. Também é uma excelente ferramenta para abrir contas em plataformas de mensagens como o WhatsApp e o Telegram.
Especialista em Sistemas de Receita
O painel de chamadas e a estrutura de relatórios são impecáveis, pois também oferecem relatórios por campanha. Podemos alocar IDs de chamada para os ISDRs, facilitando o uso sempre que necessário em tempo real...
Gerente Sênior
Para nós, a principal vantagem de usar a CloudTalk é salvar os contatos. Somos uma empresa com a qual milhares de pessoas entram em contato, então ver quem está ligando antes de atender é um grande diferencial. Também tem relatórios detalhados para acompanhamento.
Gerente de Contas
Como Configurar Chamadas na Playvox?
- Certifique-se de ter um plano Playvox Workforce Optimization com acesso de administrador.
- Acesse sua conta CloudTalk e vá para Configurações > Integrações.
- Selecione Playvox na lista de integrações e clique em „Adicionar Integração”.
- Na Playvox, vá para Configurações > Voz > Configurações de Chamada.
- Defina a CloudTalk como provedor de chamadas padrão e atribua os números aos agentes.
- Abra qualquer Contato, Lead ou Ticket na Playvox.
- Localize o widget CloudTalk CTI no painel lateral direito.
- Comece a fazer chamadas e enviar SMS diretamente da Playvox!
Benefícios da Integração de Telefone com a Playvox
Otimização Integrada da Força de Trabalho
Garanta um planejamento de força de trabalho eficiente com o monitoramento da atividade dos agentes em tempo real. A CloudTalk exporta a duração da chamada, o tempo de pós-atendimento e os dados de desempenho do agente para a Playvox, permitindo que os gestores aprimorem o agendamento e a alocação de recursos para alcançar a máxima eficiência.
Análise de Desempenho Avançada
Obtenha insights profundos sobre o desempenho dos agentes monitorando o tempo de conversação, o tempo de espera e as atividades pós-chamada. A integração da CloudTalk com a Playvox fornece relatórios estruturados que ajudam os gestores a identificar gargalos de produtividade e melhorar as estratégias de atendimento.
Exportação Personalizável de Dados de Chamadas
Personalize as exportações de dados de chamadas para atender às suas necessidades operacionais. Escolha quais detalhes das ligações — como chamadas recebidas, efetuadas, perdidas ou correio de voz — devem ser enviados para a Playvox. Os gestores podem filtrar relatórios para focar nos principais indicadores de desempenho que impactam a qualidade do serviço.
Maior Responsabilidade dos Agentes
Acompanhe o engajamento de cada agente durante e após as chamadas. A integração registra as interações de chamada e as atribui a agentes específicos, fornecendo aos gestores relatórios transparentes que auxiliam na avaliação de eficiência, distribuição de carga de trabalho e oportunidades de treinamento.
Visão Geral da Integração entre Playvox e CloudTalk
Faça Ligações Mais Inteligentes com Inteligência Conversacional
Elimine as suposições e a repetição irritante das suas operações com Gravação e Transcrição Automática de Chamadas. Ganhe clareza em todas as suas ligações com a Extração de Tópicos e Análise de Sentimento, e treine seus agentes com insights práticos.
Entre em 160+ Mercados Internacionais Instantaneamente
Alcance o mundo e expanda a presença da sua empresa com uma das maiores ofertas de números internacionais, locais e gratuitos disponíveis no mercado hoje. Escale sua solução de call center junto com suas estratégias e garanta seu sucesso nos próximos anos.
Venda, Ofereça Suporte, Satisfaça Clientes & Alcance o Sucesso
Coloque as pessoas no centro de tudo o que você faz com recursos de call center projetados para transformar o sucesso do cliente na sua maior vantagem competitiva. Reduza o tempo de espera em <80% e aumente sua taxa de sucesso nas chamadas ativas em <250% do jeito mais fácil.
What real users are saying
The inside scoop from actual CloudTalk customers.
From 20-Minute Waits to 3-Minute Service
“With CloudTalk, we dropped our missed calls from 80% to 16% and cut wait times by over 85%, while scaling from 2 to 20+ agents.”
40% Lift in Call Connections
“With CloudTalk, our pre-sales team stopped wasting time on dropped calls and started having more of the right ones.”
20% More Efficient Call Handling
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
40% Fewer Missed Calls
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
From 3 Phone Systems to One Source of Truth
“Before CloudTalk, our data was scattered. Now, everything lives in HubSpot — connected, visible, and fully unified.”
66% More Capacity Without Hiring
“CloudTalk made it easy to scale support fast: we cut handle time by 33% and now handle 66% more calls per agent.”
O seu sistema de telefonia atual é mais drama do que tom de discagem? Agende um bate-papo com a CloudTalk — nós tornamos as ligações divertidas novamente!
Junte-se a milhares de equipes que já estão crescendo com a CloudTalk.
Perguntas frequentes
Sim, o Playvox se integra com o VoIP da CloudTalk, permitindo chamadas recebidas e efetuadas de forma integrada com recursos avançados de automação.
Use o recurso click-to-call da CloudTalk dentro do Playvox para discar diretamente para os contatos, eliminando a discagem manual e aumentando a eficiência.
As chamadas recebidas aparecem no widget de CTI da CloudTalk dentro do Playvox, permitindo que os agentes atendam com apenas um clique.
Não, a CloudTalk suporta chamadas ilimitadas com base no plano selecionado e nas configurações do Playvox.
A configuração leva apenas alguns minutos, exigindo autenticação e uma configuração básica em ambas as plataformas.
Sim, a integração é gratuita com uma assinatura da CloudTalk, mas o uso depende do plano selecionado.
Ainda tem dúvidas?
Não consegue encontrar a resposta que procura? Entre em contato com nossa equipe amigável.