8 najlepších integrácií automatických dialerov pre Gong pre obchodné tímy (2026)
TL;DR:
Tu je 8 integrácií dialerov a telefónnych systémov pre Gong, ktoré sme porovnali:
- 01CloudTalk: najlepšie pre tímy, ktoré chcú kompletný telefónny systém odosielajúci dáta do GonguTyp: Telefónny systém a dialer
- 02Aircall: najlepšie pre tímy, ktoré chcú import hovorov vytvorený priamo GongomTyp: Telefónny systém
- 03Dialpad: najlepšie pre tímy, ktoré chcú vstavanú AI spolu s GongomTyp: Telefónny systém
- 04JustCall: najlepšie pre tímy, ktoré chcú hovory a SMS v GonguTyp: Telefónny systém
- 05Ringover: najlepšie pre tímy, ktoré chcú mať kontrolu nad tým, čo sa synchronizujeTyp: Telefónny systém
- 06RingCentral: najlepšie pre väčšie tímy využívajúce hlas, video a správyTyp: Telefónny systém
- 07Orum: najlepšie pre SDR tímy, ktoré používajú Gong EngageTyp: Iba dialer
- 08Nooks: najlepšie pre SDR tímy, ktoré chcú adaptívne viaclinkové volanieTyp: Iba dialer
Overili sme každé prepojenie s Gongom v dokumentácii poskytovateľov aj v centre pomoci Gongu.
Našu celú metodiku nájdete na konci tohto sprievodcu.
Čo hľadajú tímy používajúce Gong
- 01V analýze Gongu založenej na viac ako 300 miliónoch chladných hovorov:Úvodná veta „Zachytili ste už toto meno?“ mala úspešnosť 11,24 % v porovnaní s 2,15 % pri „Volám v nevhodnom čase?“ (Gong, 2024). Najlepší predajcovia si tiež udržiavajú rovnaký pomer hovorenia a počúvania bez ohľadu na to, či obchod získajú alebo prehrajú, zatiaľ čo slabší predajcovia prechádzajú zo 54 % času hovorenia pri získaných obchodoch na 64 % pri stratených (Gong, 2026).
- 02Keď sa rozprávame s tímami, ktoré používajú Gong:Počujeme stále ten istý príbeh. Platia za analýzy v Gongu, ale hovory pochádzajú zo vstavaného dialeru v CRM, pevnej linky alebo od poskytovateľa, ktorého nahrávky sa ťažko analyzujú. Obchodníci volajú do zahraničia z čísel, ktoré vyhliadky nepoznajú, volajú príliš pomaly na to, aby naplnili Gong konverzáciami, a niektoré hovory sa do Gongu nedostanú vôbec.
- 03Čo požadujú:Každý hovor v Gongu s čistým zvukom a z dialeru, ktorý môžu obchodníci používať bez zdržovania.
Porovnanie integrácií dialerov pre Gong: Prehľadná tabuľka
Tu je porovnanie jednotlivých predajných dialerov a telefónnych systémov pre Gong v kľúčových oblastiach pred kúpou: o aký typ nástroja ide, ako sa hovory dostávajú do Gongu, režimy dialeru, formát nahrávania a podpora Gong Engage.
| Nástroj | Typ | Najvhodnejšie pre | Ako sa hovory dostanú do Gongu | Režimy dialeru | Nahrávanie | Gong Engage | Cena od* | Hodnotenie G2 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1. CloudTalk | Telefónny systém a dialer | Obchodné tímy, ktoré chcú kompletný telefónny systém prepojený s Gongom | Nativný jednosmerný export zdvihnutých externých hovorov | Power a Paralelný (až 5 liniek) | Neuvedené | Bez synchronizácie úloh | €29 (Essential) | 4.4/5 |
| 2. Aircall | Telefónny systém | Tímy, ktoré chcú vyladený telefónny systém s importom vytvoreným Gongom | Gong sťahuje nahrávky, smerovanie a výsledok hovoru | Power Dialer (Professional) | Mono | Nie je zdokumentované | €30 (Essentials, 3 licencie) | 4.4/5 |
| 3. Dialpad | Telefónny systém | Tímy, ktoré chcú vstavanú AI a viaclinkové volanie | Gong sťahuje nahrávky a hlasové správy; SMS samostatne | Progresívny, viaclinkový (Sell Premium) | Mono | Nie je zdokumentované | €39 (Sell Essentials) | 4.4/5 |
| 4. JustCall | Telefónny systém | Obchodné tímy, ktoré chcú hovory, SMS a prediktívne volanie | Nastavuje sa v JustCall: nahrávky plus aktivity hovorov a SMS | Power; prediktívny a paralelný v balíku SalesPro | Neuvedené | Nie je zdokumentované | €29 (Team; balík pre Gong neuvedený) | 4.3/5 |
| 5. Ringover | Telefónny systém | Rastúce tímy, ktoré chcú kontrolu nad tým, ktoré hovory smerujú do Gongu | Vytvorené Ringoverom: nahrávky vybraných typov hovorov a čísel | Power; doplňujúci 2-linkový paralelný dialer | Neuvedené | Nie je zdokumentované | €49 (Business, 3 používatelia) | 4.6/5 |
| 6. RingCentral | Telefónny systém | Väčšie tímy využívajúce hlas, video a správy | Gong sťahuje hovory z RingEX, vrátane pokusov o hovor | Žiadne v RingEX | Mono | Nie je zdokumentované | €20 (Core) | 4.2/5 |
| 7. Orum | Iba dialer | SDR tímy, ktoré spravujú oslovovanie zákazníkov z Gong Engage | Synchronizácia nahrávok plus obojsmerná integrácia s Engage | Power a paralelný | Neuvedené | Áno, úlohy dnu, výsledky von | Cenová ponuka (min. 9 používateľov) | 4.6/5 |
| 8. Nooks | Iba dialer | SDR tímy, ktoré vyžadujú adaptívne viaclinkové vytočenie | Synchronizácia nahrávok plus obojsmerná integrácia s Engage | Power, paralelný, adaptívny a turbo | Neuvedené | Áno, úlohy dnu, výsledky hovorov von | Cenová ponuka | 4.8/5 |
Recenzia 8 najlepších Gong dialerov a telefónnych systémov
Každú integráciu VoIP telefónneho systému a dialeru s Gongom sme hodnotili rovnako:
- O čo ide: telefónny systém alebo nástroj obsahujúci iba dialer
- Pre koho je integrácia s Gongom vhodná
- Čo odosiela do Gongu
- Jeho ďalšie integrácie
- Cena
- Čo o ňom hovoria používatelia na G2 a Reddite
Tu sú výsledky:
1. CloudTalk
Čo je CloudTalk?
CloudTalk je cloudový telefónny systém a softvér pre hovorové centrá vybudovaný na vlastnej telefónii. Do rovnakého toku hovorov pridáva AI: AI hlasových agentov, Conversation Intelligence a AI Sales Dialer. Používa ho viac ako 5,500 spoločností.
Jeho integrácia s Gongom je natívna a jednosmerná: CloudTalk odosiela hovory do knižnice hovorov v Gonge, kde ich vlastná AI od Gongu prepisuje a analyzuje.
Pre kogo je integrácia CloudTalku s Gongom najlepšia?
- SDR a AE tímy používajúce HubSpot alebo Salesforce, ktoré koučujú pomocou Gongu
- Obchodné tímy volajúce zákazníkom do viacerých krajín
- Tímy, ktoré nahrádzajú vstavaný dialer v CRM, Zoom Phone alebo pevnú linku
Čo dokáže integrácia CloudTalku s Gongom?
Čo odosiela do Gongu: nahrávku a metadáta každého zodpovedaného externého hovoru z CloudTalku do Gongu.
- AI Sales Dialer:Režim Power vytočí jeden kontakt naraz a paralelný režim vytočí 2 až 5 liniek naraz (na vyžiadanie až 10) s detekciou hlasovej schránky.
- Miestne čísla:Čísla v viac ako 160+ krajinách, takže obchodníci volajú z čísla z krajiny zákazníka.
- Zaznamenávanie do CRM po boku Gongu:Integrácie s HubSpot, Salesforce, Pipedrive a Zoho CRM zaznamenávajú rovnaké hovory priamo do záznamu v CRM.
- Aj prichádzajúce hovory:IVR, fronty a smerovanie, vďaka čomu sa prichádzajúce obchodné a zákaznícke hovory dostanú do Gongu z rovnakého telefónneho systému.
Plánujete volať z postupov v Gong Engage? Prečítajte si, ako Engage zapadá do systému, než sa rozhodnete.
S akými ďalšími nástrojmi sa CloudTalk integruje?
- CRM systémy:
- Helpdesky:Zendesk a Intercom.
- Všetko ostatné:100+ aplikácií na stránke integrácií CloudTalku, plus Zapier, Make a otvorené API.
Koľko stojí CloudTalk s Gongom?
Integrácia s Gongom vyžaduje balík CloudTalk Essential alebo vyšší. Essential stojí €29 na používateľa mesačne pri ročnej fakturácii (€39 mesačne) a vyžaduje sa aj platený balík Gong s prístupom k API. Hovory mimo vášho zahrnutého regiónu sú spoplatnené za minútu.
| Balík | Cena (ročná fakturácia) | Funkcie relevantné pre Gong |
|---|---|---|
| Starter | €25/používateľ/mesiac (€34 mesačne) | Čísla, IVR a smerovanie; bez integrácie s Gongom |
| Essential | €29/používateľ/mesiac (€39 mesačne) | Integrácia s Gongom, CRM integrácie, neobmedzené vnútroštátne volania (zásady poctivého používania) |
| Expert | €49/používateľ/mesiac (€69 mesačne), min. 3 používatelia | Všetko z balíka Essential vrátane režimu Power |
| Custom | Na mieru, 25+ používateľov | Nastavenie na mieru |
Flexible Pricing Plans to Scale with You
Compare our plans
Doplnky na zakúpenie:
- Power Dialer:€15 za používateľa mesačne v balíkoch Starter a Essential (v cene balíka Expert)
- Paralelný dialer:€39 za používateľa mesačne
- AI Conversation Intelligence:€9 za používateľa mesačne
Čo hovoria zákazníci o CloudTalku na G2 a Reddite?
Pozrite sa, čo hovoria používatelia CloudTalku na G2 a Reddite.
Aké má CloudTalk hodnotenie na G2?
CloudTalk má hodnotenie 4.4/5 na portáli G2 na základe 1960 recenzií.

Výhody a nevýhody CloudTalku na základe recenzií z G2 a Redditu
| Výhody | Nevýhody |
|---|---|
| Každý zodpovedaný externý hovor sa automaticky odosiela do Gongu | Žiadne volanie, click-to-call ani SMS priamo v Gonge |
| Power a paralelný dialer s detekciou hlasovej schránky | Bez možností videokonferencií |
| Miestne čísla v 160+ krajinách s integráciou pre HubSpot a Salesforce | Bez synchronizácie úloh s Gong Engage |
2. Aircall

Čo je Aircall?
Aircall je cloudový telefónny systém pre obchodné a zákaznícke tímy založený v Paríži v roku 2014, s pobočkami v New Yorku a Paríži.
Integráciu s Aircallom vyvinul a spravuje Gong. Administrátor Gongu ju prepojí v nastaveniach telefónie v Gonge pomocou API kľúča, ktorý vygeneruje administrátor Aircallu. Porovnávate možnosti? Pozrite si naše alternatívy k Aircallu.
Pre koho je integrácia Aircallu s Gongom najlepšia?
- Obchodné a zákaznícke tímy, ktoré už používajú Aircall
- Malé obchodné tímy, ktoré väčšinu dňa vytáčajú čísla ručne
- Tímy s 3 a viac členmi využívajúce HubSpot, Salesforce alebo Pipedrive
Hodí sa pre tímy, ktoré preferujú známu a jednoduchú telefónnu aplikáciu pred rýchlosťou vytáčania, a pre tímy podpory, ktoré chcú mať svoje hovory v Gongu vedľa obchodu.
Čo dokáže integrácia Aircall s Gongom?
Čo odosiela do Gongu: nahrávky so smerom hovoru a výsledkom (dispozíciou), ktoré si Gong sťahuje cez API Aircallu.
- Mono nahrávanie:V popise Gongu sa uvádza, že Aircall nahráva v jednokanálovom zvuku.
- Prepojené hovory:Prepojený hovor dorazí do Gongu ako jeden súbor.
- Čo sa neimportuje:Odkazy, hovory kratšie ako 30 sekúnd, pokusy o hovor a nenahrávané hovory sa neimportujú.
- Dialer:Power Dialer s funkciou zanechania odkazu v balíku Professional; prediktívny a paralelný režim nie sú zdokumentované.
- Gong Engage:Žiadna integrácia s Engage nie je zdokumentovaná.
S akými ďalšími nástrojmi sa Aircall integruje?
- CRM systémy:Salesforce, HubSpot, Pipedrive a Zendesk.
- Sales engagement:Outreach a Salesloft.
- Pre vývojárov:Zapier, verejné API a webhooky.
Koľko stojí Aircall s Gongom?
Aircall začína na €30 za licenciu na mesiac pri ročnej fakturácii (€40 mesačne), s minimom 3 licencií. Aircall obsahuje integrácie v každom balíku a dokumentácia Gongu uvádza, že integrácia funguje v akomkoľvek balíku Gongu.
| Balík | Cena (ročná fakturácia) | Funkcie relevantné pre Gong |
|---|---|---|
| Essentials | €30/licencia/mo (€40 mesačne) | Integrácia s Gongom, bez Power Dialeru |
| Professional | €50/licencia/mo (€70 mesačne) | Power Dialer, zanechanie odkazu, AI súhrny hovorov |
| Enterprise | Individuálna, minimum 25 licencií | Všetko z balíka Professional plus enterprise správa |
Čo hovoria zákazníci o Aircalle na G2 a Reddite?
Pozrite si, čo hovoria používatelia Aircallu na G2 a Reddite.
Aké má Aircall hodnotenie na G2?
Aircall má hodnotenie 4.4/5 na portáli G2 na základe 1687 recenzií.

Výhody a nevýhody Aircallu na základe recenzií na G2 a Reddite
| Výhody | Nevýhody |
|---|---|
| API integrácia vytvorená Gongom, dostupná v každom balíku Gongu | Nahrávky prichádzajú do Gongu v mono kvalite |
| Známa telefónna aplikácia pre obchod aj podporu | Power Dialer vyžaduje balík Professional s minimom 3 licencií |
| Integrácie s Outreach a Salesloft pre tímy sekvencujúce inde | Hlasové odkazovače a pokusy o hovor sa do Gongu nikdy nedostanú |
Odporúčané články
3. Dialpad

Čo je Dialpad?
Dialpad je komunikačná platforma poháňaná AI, založená v roku 2011, predávaná ako Connect (firemné telefóny), Sell (odchádzajúci predaj), Support (kontaktné centrum) a Resolve (AI agenti).
Integráciu vytvoril Gong. Pôvodná verzia funguje na API tokene od podpory Dialpadu a novšia verzia OAuth (v beta verzii) importuje viac typov hovorov a rýchlejšie, podľa údajov Gongu. Pozrite si naše alternatívy k Dialpadu.
Pre koho je integrácia Dialpadu s Gongom najvhodnejšia?
- Obchodné tímy na Dialpad Sell so nastavenými Coaching Teams
- Manažérov, ktorí chcú mať v Gongu okrem hovorov aj odkazy a SMS správy
- Salesforce tímy vytáčajúce zo zoznamov v Salesforce
Dáva zmysel pre tímy, ktoré chcú počas dňa vlastné AI sumáre od Dialpadu a navyše aj analýzu od Gongu.
Čo dokáže integrácia Dialpadu s Gongom?
Čo sa odosiela do Gongu: nahrávky vrátane hlasových správ zobrazených ako bežné hovory; SMS správy prechádzajú cez samostatnú integráciu Dialpad (SMS).
- Mono nahrávanie:Gong uvádza audio z Dialpadu ako jednokanálové.
- Pravidlá nahrávania:Priame linky obchodníkov sa nahrávajú automaticky len s licenciou Dialpad Sell a nastaveným Coaching Teamom; používateľské nahrávanie sa spúšťa ručne.
- Metadáta:Pôvodná integrácia neodosiela smer hovoru ani výsledok (dispozíciu).
- Dialer:Dialpad Dialer v balíku Sell Premium je progresívny, s nastavením počtu liniek na agenta, detekciou hlasového odkazovača a kontrolou registra nereklamovať.
- Gong Engage:Žiadna integrácia s Engage nie je zdokumentovaná.
S akými ďalšími nástrojmi sa Dialpad integruje?
- CRM systémy:Salesforce, HubSpot, Zoho a Pipedrive.
- Sales engagement:Outreach, ktorý môže použiť Dialpad ako svojho hlasového poskytovateľa.
- Pre vývojárov:Zapier a verejné API.
Koľko stojí Dialpad s Gongom?
Dialpad neuvádza konkrétny balík pre Gong, ale Gong získava iba hovory, ktoré Dialpad nahrá, a automatické nahrávanie liniek obchodníkov vyžaduje licenciu Sell. Sell začína na €39 za používateľa na mesiac pri ročnej fakturácii (€49 mesačne).
| Balík | Cena (ročná fakturácia) | Funkcie relevantné pre Gong |
|---|---|---|
| Sell Essentials | €39/používateľ/mo (€49 mesačne) | Coaching Teams pre automatické nahrávanie |
| Sell Advanced | €59/používateľ/mo (€70 mesačne) | Pridáva zanechanie odkazu |
| Sell Premium | €79/používateľ/mo (len ročne) | Pridáva Dialpad Dialer |
Čo hovoria zákazníci o Dialpade na G2 a Reddite?
Prečítajte si, čo hovoria používatelia Dialpadu na portaloch G2 a Reddit.
Aké má Dialpad hodnotenie na G2?
Dialpad má hodnotenie 4.4/5 na G2 z 4258 recenzií.

Výhody a nevýhody Dialpadu podľa recenzií na G2 a Reddite
| Výhody | Nevýhody |
|---|---|
| Integrácia vytvorená Gongom s rýchlejšou verziou OAuth v bete | Nahrávky prichádzajú do Gongu v mono kvalite |
| Hlasové správy a SMS sa môžu dostať do Gongu | Automatické vytáčanie vyžaduje Sell Premium, fakturované len ročne |
| Viaclinkové progresívne vytáčanie s detekciou hlasovej schránky | Pôvodná integrácia neodosiela smer ani stav hovoru |
Odporúčané čítanie
4. JustCall

Čo je JustCall?
JustCall je cloudový telefónny systém a SMS platforma pre predajné a zákaznícke tímy, založená v roku 2016 a prevádzkovaná spoločnosťou SaaS Labs.
Integráciu s Gongom si nastavíte priamo v JustCall: vyhľadajte Gong v sekcii Integrácie, prihláste sa do Gongu a povoľte prístup. Pozrite si naše alternatívy k JustCall.
Pre koho je integrácia JustCall s Gongom najvhodnejšia?
- Tímy, ktoré chcú mat SMS konverzácie v Gongu vedľa hovorov
- Tímy s vysokým objemom hovorov pripravené zakúpiť SalesPro pre prediktívne a paralelné vytáčanie
- Tímy používajúce HubSpot, Salesforce, Pipedrive alebo Zoho
Čo dokáže integrácia JustCall s Gongom?
Čo odosiela do Gongu: nahrávky hovorov a podľa JustCall aj aktivity Gong pre každý hovor a pre odchádzajúce aj prichádzajúce SMS.
- Typ nahrávania:JustCall ani Gong neuvádzajú.
- Rozsah:Ktoré hovory a pole metadát sa dostanú do Gongu nie je zdokumentované a Gong nemá pre JustCall žiadny článok nápovedy.
- Power Dialer:Od balíka Pro, s zanechaním hlasovej správy jedným kliknutím.
- Prediktívne a paralelné:Až 10 liniek v balíku SalesPro, kde detekcia záznamníka funguje pri prediktívnych kampaniach.
- Gong Engage:Nie je zdokumentovaná žiadna integrácia s Engage.
S akými ďalšími nástrojmi sa JustCall integruje?
- CRM systémy:HubSpot, Salesforce, Pipedrive a Zoho.
- Sales engagement:Outreach, Salesloft a Apollo.io.
- Automatizácia:Zapier a API.
Koľko stojí JustCall s Gongom?
Cena JustCall začína na €29 za používateľa na mesiac pri ročnej fakturácii (€39 mesačne), s minimom 2 licencií. JustCall neuvádza, ktorý balík obsahuje Gong, preto si to overte u obchodného tímu.
| Balík | Cena (fakturované ročne) | Funkcie relevantné pre Gong |
|---|---|---|
| Team | €29/používateľ/mesiac (€39 mesačne) | Telefón a SMS |
| Pro | €49/používateľ/mesiac (€69 mesačne) | Power Dialer, CTI pre Salesforce |
| Pro Plus | €89/používateľ/mesiac (€109 mesačne) | Všetko z balíka Pro plus pokročilejšia automatizácia |
| SalesPro | Na vyžiadanie, približne €199 až €249 | Prediktívne a paralelné vytáčanie až na 10 linkách |
Čo hovoria zákazníci o JustCall na G2 a Reddite?
Prečítajte si, čo hovoria používatelia JustCall na portáloch G2 a Reddit.
Aké má JustCall hodnotenie na G2?
JustCall má hodnotenie 4.3/5 na G2 z 2396 recenzií.

Výhody a nevýhody JustCall podľa recenzií na G2 a Reddite
| Výhody | Nevýhody |
|---|---|
| SMS aj hovory vytvárajú aktivity v Gongu | Typ nahrávania a rozsah hovorov nie sú zdokumentované |
| Samoobslužné nastavenie priamo z JustCall | Viaclinkové vytáčanie vyžaduje balík SalesPro s cenou na vyžiadanie |
| Prediktívne a paralelné vytáčanie až na 10 linkách v SalesPro | Balík, ktorý obsahuje Gong, nie je uvedený |
Odporúčané čítanie
5. Ringover
Čo je Ringover?
Ringover je cloudový telefónny systém spustený v roku 2018 s kanceláriami v Londýne, Barcelone a Atlante a doplnkami pre konverzačnú inteligenciu a AI hlasových agentov.
Ringover vyvinul vlastnú integráciu s Gongom. Aktivujete ju v obchode na ovládacom paneli Ringover a povoľte prístup v Gongu, pričom správca Gongu ju povolení v nastaveniach telefónie Gongu. Pozrite si naše alternatívy k Ringoveru.
Pre koho je integrácia Ringoveru s Gongom najvhodnejšia?
- Tímy, ktoré už používajú Ringover na podporu alebo nábor
- Malé odchádzajúce tímy, ktoré chcú power dialer a hovorové kampane
- Európske tímy s pobočkami v USA alebo Spojenom kráľovstve
Čo dokáže integrácia Ringoveru s Gongom?
Čo odosiela do Gongu: nahrávky vybraných typov hovorov a čísel, jednosmerne do Gongu.
- Filtre typov hovorov:Vyberte si prichádzajúce, odchádzajúce alebo zmeškané hovory, zvoľte, ktoré čísla sa majú synchronizovať, a rozhodnite o interných hovoroch.
- Mapovanie používateľov:Mapujte používateľov Gong na používateľov Ringover; e-maily sa musia presne zhodovať.
- Typ nahrávania:Ringover ani Gong neuvádzajú.
- Dialery:Power Dialer v balíku Business, doplnok Kampaň a 2-linkový paralelný Dialer ako doplnok v USA, Španielsku a Spojenom kráľovstve.
- Gong Engage:Nie je dokumentovaná žiadna integrácia s Engage.
S akými ďalšími nástrojmi sa Ringover integruje?
- CRM systémy:Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho a Microsoft Dynamics.
- Helpdesky:Zendesk, Freshdesk, Intercom a Front.
- Automatizácia:Zapier, Make, webhooky a API.
Koľko stojí Ringover s Gongom?
Ringover začína na €19 za používateľa/mesiac pri ročnej fakturácii, no integrácia s Gongom vyžaduje balík Business za €49 za používateľa/mesiac pri ročnej fakturácii (€69 mesačne). Každý samoobslužný balík má minimum 3 používateľov.
| Balík | Cena (ročné účtovanie) | Funkcie relevantné pre Gong |
|---|---|---|
| Talk | €19/používateľ/mesiac (€29 mesačne) | Bez integrácie s Gongom |
| Business | €49/používateľ/mesiac (€69 mesačne) | Integrácia s Gongom, Power Dialer |
| Unified | €69/používateľ/mesiac (€89 mesačne) | Všetko z balíka Business plus ďalšie funkcie |
Čo hovoria zákazníci o Ringoveri na G2 a Reddite?
Tu je to, čo používatelia Ringoveru hovoria na G2 a Reddite.
Aké má Ringover hodnotenie na G2?
Ringover má hodnotenie 4.6/5 na G2 na základe 500 recenzií.

Výhody a nevýhody Ringoveru na základe recenzií na G2 a Reddite
| Výhody | Nevýhody |
|---|---|
| Podrobná kontrola nad typmi hovorov, číslami a internými hovormi | Typ nahrávania nie je zdokumentovaný |
| Power Dialer a kampane v rovnakom nástroji | Paralelný Dialer ponúka 2 linky v troch krajinách |
| Integrácia vytvorená partnerom s aktuálnym článkom pomocníka | Gong vyžaduje balík Business s minimom 3 používateľov |
Odporúčané články
6. RingCentral

Čo je RingCentral?
RingCentral je spoločnosť poskytujúca cloudovú komunikáciu so sídlom v Belmonte v Kalifornii, založená v roku 1999. RingEX je jej systém pre telefón, video a správy a RingCX je samostatný produkt pre kontaktné centrá.
Gong vytvoril integráciu s RingCentral pre telefónne hovory v RingEX. Správca Gongu ju pridá v nastaveniach telefónie v Gongu a správca RingCentral ju autorizuje, bez potreby inštalácie. Pozrite si naše alternatívy k RingCentral.
Pre koho je integrácia RingCentral s Gongom najvhodnejšia?
- Spoločnosti, ktoré už štandardne používajú RingEX
- Obchodné tímy, ktoré telefonujú bez automatického vytáčania
- Tímy, ktoré uskutočňujú videostretnutia aj cez RingCentral
Čo dokáže integrácia RingCentral s Gongom?
Čo odosiela do Gongu: Hovory z RingEX, vrátane krátkych hovorov, pokusov o hovor a nenahrávaných hovorov, spolu so smerom hovoru.
- Mono nahrávanie:Dokumentácia Gongu uvádza zvuk z RingCentral ako jednokanálový.
- Medzery v metadátach:Výsledok a účel hovoru sa neimportujú a vyfiltrovanie interných hovorov vyžaduje tiket na podporu Gongu.
- Nahrávanie:Automatické nahrávanie hovorov je dostupné v balíkoch Advanced a Ultra; Core nahráva na vyžiadanie.
- Dialery:RingEX nemá automatické vytáčanie. RingCX ponúka prediktívne, progresívne a náhľadové vytáčanie, no žiadne prepojenie RingCX s Gongom nie je zdokumentované.
- Gong Engage:Nie je dokumentovaná žiadna integrácia s Engage.
S akými ďalšími nástrojmi sa RingCentral integruje?
- CRM systémy:Salesforce a HubSpot.
- Spolupráca a helpdesk:Microsoft Teams a Zendesk.
- Vývojári:Otvorené API.
Koľko stojí RingCentral s Gongom?
RingEX začína na €20 za používateľa/mesiac pri ročnej fakturácii (€30 mesačne). Ani jeden predajca neuvádza konkrétny balík pre Gong, ale automatické nahrávanie hovorov začína v balíku Advanced za €25 (€35 mesačne).
| Balík | Cena (ročné účtovanie) | Funkcie relevantné pre Gong |
|---|---|---|
| Core | €20/používateľ/mesiac (€30 mesačne) | Nahrávanie na vyžiadanie |
| Advanced | €25/používateľ/mesiac (€35 mesačne) | Automatické nahrávanie, CRM integrácie |
| Ultra | €35/používateľ/mesiac (€45 mesačne) | Všetko z balíka Advanced plus neobmedzené úložisko |
Čo hovoria zákazníci o RingCentral na G2 a Reddite?
Tu je to, čo používatelia RingCentral hovoria na G2 a Reddite.
Aké má RingCentral hodnotenie na G2?
RingCentral má hodnotenie 4.2/5 na G2 na základe 248 recenzií.

Výhody a nevýhody RingCentral na základe recenzií z G2 a Redditu
| Výhody | Nevýhody |
|---|---|
| API integrácia vytvorená priamo Gongom bez nutnosti inštalácie | Nahrávky sa do Gongu dostávajú v mono kvalite |
| Importuje krátke hovory, pokusy o hovor a nenahrávané hovory | Žiadny automatický dialer v RingEX |
| Nízka vstupná cena bez stanoveného minimálneho počtu používateľov | Žiadne vyhodnotenie hovoru (disposition) v Gongu a RingCentral propaguje vlastný doplnok ACE ako náhradu za Gong |
Odporúčané čítanie
7. Orum

Čo je Orum?
Orum je AI dialer pre outbound obchodné tímy, založený v roku 2018. Je to dialer, nie telefónny systém: prichádzajúce hovory prijíma len ako spätné volania z čísel, ktoré už predtým vytočil.
S Gongom sa odpája dvoma spôsobmi: cez synchronizáciu nahrávok nastavenú pomocou API kľúča Gongu a cez integráciu s Gong Engage, ktorá prenáša úlohy z workflowov do Orumu.
Pre koho je integrácia Orum s Gongom najlepšia?
- SDR tímy s licenciou Gong Engage a zapnutou telefóniou
- Tímy, ktoré chcú paralelné vytočenie s AI detekciou človeka na linke
- Tímy, ktoré už používajú Salesforce, HubSpot, Outreach alebo Salesloft
Je vytvorený pre tímy SDR, ktoré merajú počet konverzácií za hodinu a svoj deň si plánujú v aplikácii Engage.
Čo dokáže integrácia Orum s Gongom?
Čo odosiela do Gongu: nahrávky spojených hovorov, plus aktivitu hovorov a ich výsledky späť do Gong Engage.
- Úlohy z Engage:Úlohy volania z workflowov Engage sa synchronizujú do Inteligentného zoznamu (Smart List) v Orume.
- Odosielanie výsledkov:Orum uzavrie každú úlohu podľa výsledku, napríklad spojené, nezdvihnuté alebo odkazovač.
- Synchronizácia nahrávok:Do Gongu sa dostanú iba hovory označené ako spojené alebo stretnutie s viac ako 30 sekundami aktívneho zvuku, označené štítkom Orum.
- Dialer:Paralelné, power a jednorazové vytočenie s AI detekciou hlasovej schránky a navigáciou v hlasovom menu.
- Typ nahrávania:Neuvedené.
S akými ďalšími nástrojmi sa Orum integruje?
- CRM systémy:Salesforce a HubSpot.
- Sales engagement:Outreach, Salesloft a Apollo.
- Tímové nástroje:Slack.
Koľko stojí Orum s Gongom?
Orum nezverejňuje ceny. Musíte požiadať o cenovú ponuku a jeho cenník uvádza minimum 9 používateľov. Prepájacia cesta cez Engage tiež vyžaduje licenciu Gong Engage s telefóniou pre každého obchodníka.
Čo hovoria zákazníci o Orume na G2 a Reddite?
Pozrite sa, čo hovoria používatelia Orumu na G2 a Reddite.
Aké má Orum hodnotenie na G2?
Orum má hodnotenie 4.6/5 na G2 z 1113 recenzií.

Výhody a nevýhody Orumu na základe recenzií z G2 a Redditu
| Výhody | Nevýhody |
|---|---|
| Postavené na pracovných postupoch Gong Engage | Iba dialer: žiadne firemné čísla, IVR ani všeobecné prichádzajúce hovory |
| Paralelné a power vytočenie s AI detekciou človeka | Nezdvihnuté hovory sa nikde nedostanú do knižnice hovorov Gongu |
| Hovory sú v Gongu označené ako Orum, takže sa ľahko filtrujú | Cena iba na vyžiadanie s minimom 9 používateľov |
8. Nooks

Čo je Nooks?
Nooks začínal ako AI dialer pre SDR tímy a dnes predáva širšiu outbound platformu so sekvencovaním, koučingom a AI agentmi. Prichádzajúce hovory, IVR a pridatovanie čísel nie sú dokumentované, takže funguje ako nadstavbový dialer.
Ponúka integráciu nahrávania s Gongom a samostatnú integráciu s Gong Engage, ktorú Nooks spustil v júni 2025 ako prvú AI dialer integráciu pre Gong Engage.
Pre koho je integrácia Nooks s Gongom najlepšia?
- SDR tímy, ktoré denne volajú vo veľkých objemoch
- Tímy načítavajúce úlohy volaní z Gong Engage, Outreach alebo Salesloft
- Tímy, ktoré chcú AI prieskum účtov a podklady (battlecards) počas hovorov
Hodí sa pre tímy, ktoré chcú, aby dialer sám prispôsoboval počet liniek podľa míry spojenia.
Čo dokáže integrácia Nooks s Gongom?
Čo odosiela do Gongu: nahrávky, ktoré spĺňajú podmienku dĺžky Gongu, plus vyhodnotenia hovorov, poznámky a súhrny do Gong Engage.
- Úlohy z Engage:Úlohy z Engage workflowov sa zobrazujú vo fronte hovorov Nooks takmer v reálnom čase a prvé vytočené číslo úlohu dokončí.
- Režimy vytočenia:Power (1 linka), paralelné (2 až 5), adaptívne (upravuje sa naživo) a turbo (priemerne okolo 6 liniek).
- Hlasová schránka:Paralelný režim presakuje hlasové schránky a spája obchodníkov iba so živými ľuďmi.
- Dokumentované obmedzenia:Odkazy vo hlasovej schránke sa mapujú na sekvencie namiesto konkrétnych krokov, platia API limity Gongu a nahrávanie nie je možné vypnúť, kým je Engage pripojené.
- Typ nahrávania:Neuvedené.
S akými ďalšími nástrojmi sa Nooks integruje?
- CRM systémy:Salesforce a HubSpot.
- Sales engagement:Outreach, Salesloft a Groove.
- Poskytovatelia dát:Apollo.io, ZoomInfo, Cognism a LeadIQ.
Koľko stojí Nooks s Gongom?
Nooks ponúka ceny len na vyžiadanie a nezverejňuje názvy balíkov ani minimálny počet používateľov. Kontaktné dáta od poskytovateľov ako ZoomInfo, Cognism alebo LeadIQ vyžadujú vlastné predplatné.
Čo hovoria zákazníci o Nooks na G2 a Reddite?
Pozrite sa, čo hovoria používatelia Nooks na G2 a Reddite.
Aké má Nooks hodnotenie na G2?
Nooks má hodnotenie 4.8/5 na G2 z viac ako 1700 recenzií.

Výhody a nevýhody Nooks podľa recenzií na G2 a Reddite
| Výhody | Nevýhody |
|---|---|
| Úlohy Engage, Outreach, Salesloft a Groove v jednom fronte | Iba dialer: bez zdokumentovaných prichádzajúcich hovorov alebo IVR |
| Štyri režimy volania, až približne 6 liniek v režime turbo | Automatizácie Engage a mapovanie krokov hlasovej schránky majú zdokumentované limity |
| AI koučing priamo v dialeri | Cena len na vyžiadanie, poskytovatelia dát sa účtujú samostatne |
Odporúčané čítanie
Ako používať Gong s VoIP telefónnym systémom (krok za krokom)
Ak chcete používať Gong s VoIP telefónnym systémom, prepojte ich prostredníctvom telefónnej integrácie, uistite sa, že je zapnuté nahrávanie, a spárujte e-mail každého obchodníka s jeho používateľským účtom v Gongu. Obchodníci ďalej volajú v telefónnom systéme, ktorý už používajú. To je základ každej integrácie Gong auto dialera v tomto zozname.
Čo vlastne robí telefónna integrácia Gongu?
Predstavte si ju ako kuriera: prenáša štyri veci z telefónneho systému do Gongu a všetko ostatné, od prepisu až po hodnotiacu kartu koučingu, sa deje v Gongu.
- Zvuk:Nahrávka hovoru, ktorú Gong prepíše.
- Podrobnosti o hovore:Čas, dĺžka a telefónne čísla, u niektorých dodávateľov aj smer a výsledok.
- Obchodník:Jeho e-mailová adresa, ktorú Gong priradí k používateľovi v Gongu.
- Zákazník:Jeho telefónne číslo, ktoré Gong použije na vyhľadanie kontaktu vo vašom CRM.
Ako prepojiť CloudTalk s Gongom
1. Balík CloudTalk Essential alebo vyšší
2. Admin práva v CloudTalku a Gong Tech Admina na schválenie prepojenia
3. Platený balík Gongu, ktorý zahŕňa prístup k API a integráciám
Potom postupujte podľa týchto krokov:
- 01Otvorte integráciu:V ovládacom paneli CloudTalku prejdite do Settings > Integrations, prejdite kurzorom nad Gong a vyberte + Add.
- 02Povoľte prístup:Prihláste sa do Gongu a kliknite na Allow. CloudTalk vás presmeruje späť do nastavení integrácie.
- 03Vyberte, čo sa má synchronizovať:Rozhodnite sa, či chcete odosielať interné hovory a či zaznamenávať hovory pre čísla, ktoré nie sú spojené s kontaktom. Použite Connected Numbers na obmedzenie synchronizácie na konkrétne linky, alebo nechajte pole prázdne, ak chcete zahrnúť všetky firemné čísla.
- 04Uložte:Kliknutím na Save zapnete integráciu. Kedykoľvek ju môžete prepnúť na Inactive.
- 05Otestujte to:Urobte nahrávaný hovor na mezinárodné/externé číslo a potom ho nájdite v Gongu v časti Conversations.
Gong prijíma hovory iba od agenta CloudTalku, ktorého e-mail sa presne zhoduje s jeho e-mailom v Gongu. Pred pripojením skontrolujte každého obchodníka, inak sa ich hovory nezosynchronizujú.
Prečo sa môj hovor nezobrazuje v Gongu?
Pred otvorením tiketu podpory prejdite tento kontrolný zoznam:
- Nebol nahraný:Do Gongu sa odosielajú iba nahrávané hovory. Skontrolujte nastavenia nahrávania pre dané číslo alebo agenta.
- Stále sa spracováva:Hovory z CloudTalku sa zvyčajne zobrazia 5 až 10 minút po ich skončení, hoci vlastná dokumentácia Gongu uvádza, že import z telefónie môže trvať až 4 hodiny.
- Obchodník nie je nastavený v Gongu:Agent musí byť používateľom Gongu, musí mať nastavené nahrávanie a zapnutý import telefonických hovorov.
- Bol príliš krátky:Gong vynecháva hovory pod svoju minimálnu dĺžku, čo je pre telefóniu štandardne 30 sekúnd. Správca Gongu to môže zmeniť v nastaveniach nahrávania.
- Bol interný alebo na vyradenej linke:Skontrolujte nastavenie interných hovorov integrácie a jej zoznam Connected Numbers.
- Je v Gongu, ale nie pri obchode:Pozrite si nižšie, ako funguje párovanie obchodov.
Čo je to integrácia volania s Gongom?
Integrácia volania s Gongom prepája telefónny systém alebo dialer s Gongom, takže každý nahraný hovor sa odosiela do Gongu na prepis a analýzu. Nazýva sa aj telefónna integrácia Gongu alebo integrácia telefónie s Gongom.
Ako telefónny systém odosiela hovory do Gongu?
Existujú tri bežné zostavy a to, kto prepojenie vytvoril, určuje, kde ho konfigurujete:
| Typ nastavenia | Kto ho staval | Kde ho konfigurujete | Nástroje v tomto zozname |
|---|---|---|---|
| API pripojenie vytvorené Gongom | Gong | Nastavenia telefónie v Gongu s kľúčom alebo OAuth z telefónneho systému | Aircall, Dialpad, RingCentral |
| Integrácia vytvorená partnerom | Telefónny systém alebo dialer | Ovládací panel dodávateľa, potom Allow v Gongu | CloudTalk, JustCall, Ringover, Orum, Nooks |
| Nahrávanie cez API Gongu | Vaši vývojári | Vlastný kód | Telefónne systémy bez integrácie |
Gong nazýva priamy typ API svojou preferovanou možnosťou pre spoľahlivosť a niektoré systémy preposielajú hovory namiesto toho cez prepojený účet Salesforce. Väčšina nastavení prináša aj históriu: Gong môže pri prvej synchronizácii importovať predchádzajúcich 90 dní a 30 dní kedykoľvek pridáte používateľa.
Môžete uskutočňovať hovory priamo z Gongu?
Áno, ale iba s vlastným dialerom od Gongu. Gong Dialer umožňuje obchodníkom volať z webovej alebo mobilnej aplikácie Gong. Pre webové volanie je potrebné licenčné miesto Gong Engage; miesto Foundation získava iba mobilnú aplikáciu.
S CloudTalkom nie. Obchodníci uskutočňujú hovory v desktopových, webových a mobilných aplikáciách CloudTalku alebo prostredníctvom CTI CloudTalku v rozhraniach Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zendesk a Front. Gong nahrávky prijíma až následne. Žiadny z ostatných telefónnych systémov tu vo svojom centre pomoci tiež nepopisuje volanie priamo v Gongu.
Čo je Gong Engage Dialer a kedy potrebujete iný dialer?
Gong Engage dialer je funkcia volania v rámci Gong Engage postavená na platforme Twilio. Obchodníci vytočia číslo ručne alebo kliknú na volanie zo zoznamu úloh či stránky osoby a Gong hovor zaznamená a analyzuje ako akúkoľvek inú konverzáciu. Obsahuje tiež:
- Miestna prítomnosť (Local presence):Správcovia môžu povoliť čísla zodpovedajúce lokalite potenciálneho zákazníka.
- Zanechanie odkazu (Voicemail drop):Obchodníci zanechajú prednahranú správu a pokračujú ďalej.
- Výsledky hovorov:Nastavujú sa počas hovoru alebo po ňom a správcovia ich môžu nastaviť ako povinné.
- Minúty:36 000 minút dialera na jedno miesto Engage ročne.
- Čísla:Automatické pridelenie čísel iba v USA a Kanade; ostatné krajiny idú cez podporu Gongu.
Čo však neobsahuje, je automatické vytočovanie. V sekcii FAQ k dialeru v Gongu sa jasne uvádza: „Gong Dialer neobsahuje vstavaný power dialer.“ Iný dialer potrebujete, keď:
- Obchodníci potrebujú power alebo paralelné vytočovanie cez dlhé zoznamy
- Prijímate prichádzajúce hovory a potrebujete IVR, fronty a linky podpory
Nahrávanie hovorov v Gongu: Čo sa nahráva a ako to Gong analyzuje
Nahrávanie hovorov v Gongu funguje v dvoch častiach: telefónny systém nahrá hovor a Gong ho analyzuje. Tu je prehľad toho, čo musí každá časť spĺňať.
Čo robí nahrávku pripravenú pre Gong?
- Nahrávanie musí byť zapnuté a v súlade s legislatívou.Skontrolujte svoje nastavenia nahrávania hovorov voči pravidlám súhlasu v každej krajine, do ktorej voláte, keďže niektoré tímy vypínajú nahrávanie pre regióny so súhlasom oboch strán.
- Stereo je lepšie ako mono.Stereo nahrávka uchováva obchodníka a klienta na samostatných zvukových kanáloch, zatiaľ čo mono ich spája do jedného. Dokumentácia Gongu uvádza, me stereo hovory majú vo všeobecnosti vyššiu kvalitu a rozrečníci sa odlišujú ľahšie; pri mono nahrávkach musí Gong prácne zisťovať, kto hovorí, naprieč sériou hovorov. Gong uvádza Aircall, Dialpad a RingCentral ako mono, pričom ostatné nástroje tu svoj formát nezverejňujú. Spýtajte sa každého predajcu a pred rozhodnutím si v Gongu prehrajte testovací hovor.
- Na jazyku záleží pri pokročilých funkciách.Gong prepisuje viac ako 70 jazykov, ale niektoré funkcie, ako napríklad upozornenia na riziká a inteligentné sledovače založené na príkladoch, fungujú iba pri anglických hovoroch. Ak predávate vo viacerých jazykoch, skontrolujte, ktoré funkcie váš tím skutočne získa.
- Dĺžka a zhoda používateľa rozhodujú o tom, či sa hovor vôbec doručí.Zoznam vyššie pokrýva oboje.
Čo robí Gong s nahrávkou? Funkcie analýzy hovorov
Po príchode hovoru sú funkcie analýzy nahrávok hovorov v Gongu vlastné tomuto systému, nie telefónnemu systému:
- Prepis a vyhľadávanie:Vyhľadávateľný prepis s AI prehľadom hovoru.
- Súhrny:Štruktúrovaný súhrn každého hovoru.
- Štatistiky interakcie:Pomer hovorenia, najdlhší monológ, interaktivita, trpezlivosť a frekvencia otázok. Gong odporúča pomer hovorenia okolo 43:57 a monológy kratšie ako 2.5 minúty.
- Sledovače (Trackers):Kľúčové slová pre presné frázy a AI sledovače pre koncepty a zámery.
- Spýtajte sa na cokoľvek (Ask Anything):AI odpovede na otázky týkajúce sa hovoru alebo obchodu.
- Obchody a prognózy:Hovory napájajú nástenky obchodov, hodnotenia a Gong Forecast.
Čo pridáva vlastná AI telefónneho systému?
Doplnok Conversation Intelligence od CloudTalku (€9 za používateľa mesačne) vytvára súhrny, témy, sentiment, pomer hovorenia a počúvania a ďalšie užitočné funkcie priamo v CloudTalku. Tie neprúdia do Gongu, pretože Gong vykonáva vlastnú analýzu nahrávky.
Vývojári môžu tiež vytiahnuť každý prepis z verejného API CloudTalku, zvyčajne asi 20 sekúnd po skončení hovoru, a zapísať ho do CRM pomocou automatizácie pracovných postupov (Workflow Automation). Ide o vývoj na mieru, nie o funkciu Gongu, a minulá história hovorov sa nedopĺňa automaticky.
CloudTalk ponúka aj AI hlasových agentov pre prichádzajúce a odchádzajúce hovory; porovnajte si najlepších AI hlasových agentov, ak zvažujete ich využitie. Spustenie hlasového agenta na základe udalosti v Gongu vyžaduje Make alebo Zapier, pretože Gong nemá žiadnu odchádzajúcu HTTP akciu.
Signature Capability
See CloudTalk’s AI Voice Agent in Action!
CeTe is an AI that talks like a human: no breaks, no training, no time off. It makes and answers calls, updates CRMs, books meetings, and loops in a human only when needed.
Press play to hear it. Want a wow moment? Get a free test call and try it live.

Prečo prepojiť telefónny systém alebo dialer s Gongom? 5 výhod pre obchodné tímy
Keď sa rozprávame s tímami, ktoré používajú Gong, dôvody na zmenu telefónneho systému sa vracajú k piatim problémom. Tu je to, čo rieši dobrá integrácia auto dialera s Gongom.
1. Každý hovor sa dostane do Gongu bez toho, aby obchodníci museli pohnúť prstom
Obchodníci zabúdajú nahrávať hovory a hovory z osobných mobilov alebo základného dialera v CRM sa do Gongu nikdy nedostanú. Manažéri tak koučujú len na základe vzorky namiesto celej obchodnej príležitosti.
Vďaka natívnej integrácii sa každý nahraný hovor po skončení odešle do Gongu, takže zisťovacie hovory, následné hovory aj hovory na studeno skončia v rovnakej knižnici. Manažér pri kontrole strateného obchodu si môže prehrajú každý hovor, nie len ten, ktorý sa obchodník rozhodol zdieľať.
2. Čisté nahrávky poskytujú Gongu lepšie dáta
Manažéri prestávajú dôverovať pomerom hovorenia, keď sa hlas obchodníka a klienta zlievajú do jednej stopy. Koučovanie skákania do reči alebo dlhých monológov zlyháva, ak Gong nedokáže rozlíšiť, kto hovoril.
3. Viac vytočení znamená viac konverzácií na koučing
SDR na zabudovanom dialeri v CRM strávia viac času vytočovaním čísel než samotným rozprávaním. Menej živých konverzácií znamená menej materiálu pre Gong a menej praxe pre obchodníka.
Power alebo paralelný dialer prechádza zoznam za nich a odbúrava odkazovače, takže hodina volania prinesie viac reálnych konverzácií, z ktorých každá je nahraná pre potreby koučingu. Pre čistý SDR tím vyskúšajte aj nástroj určený len ako dialer: niektoré tímy ich považujú za rýchlejšie.
4. Lokálne čísla zvyšujú mieru dvíhania hovorov
Tím z USA alebo Spojeného kráľovstva volajúci do Európy zo zahraničného čísla býva ignorovaný. Potenciálni klienti neznáme čísla nedvíhajú a medzinárodné čísla vyzerajú ako spam.
Volanie z lokálneho čísla zvyšuje mieru zodvihnutia, a viac dvíhaní znamená viac konverzácií pre Gong. Napríklad londýnsky tím volajúci do Mníchova dosiahne lepšie výsledky s nemeckým číslom na identifikácii volajúceho.
5. Hovory sa priraďujú k správnemu obchodu prostredníctvom vášho CRM
Gong priraďuje hovor k obchodu cez vaše CRM. Vyhľadá kontakt podľa e-mailu alebo telefónneho čísla, prepojí obchody, kde bol vlastník obchodu na hovore, a v opačnom prípade sa vráti k otvoreným obchodom na danom účte.
Ak sa číslo klienta v telefónnom systéme nezhoduje s CRM, hovor zostane neprepojený a na nástenke obchodov bude chýbať. Obchodníci môžu prepojenia opraviť ručne, ale pri veľkom objeme to nikto nerobí.
Čo by mala telefónna integrácia s Gongom synchronizovať automaticky?
Telefónna integrácia s Gongom by mala odosielať každý hovor, ktorý chcete analyzovať, s čistým zvukom a dostatkom detailov na to, aby ho Gong dokázal spárovať. Vezmite si túto tabuľku na ukážky produktov, pretože rozsah pojmu „integrácia s Gongom“ sa môže výrazne líšiť.
Nahrávky, metadáta, kontakty a správy: Čo sa odosiela do Gongu?
| Čo | Prečo je to dôležité | Otázka pre dodávateľa |
|---|---|---|
| Nahrávky | Gong analyzuje iba to, čo prijme | Všetky hovory alebo iba zodvihnuté externé? |
| Zvukový formát | Závisia od neho štatistiky jednotlivých rečníkov | Stereo alebo mono? |
| Metadáta hovoru | Filtre a prehľady v Gongu | Sú zahrnuté smer, výsledok a trvanie? |
| Interné hovory | Tímové hovory môžu zahltiť knižnicu | Môžete ich zahrnúť alebo vylúčiť? |
| Neznáme čísla | Nové príležitosti ešte nemusia byť v CRM | Odosielajú sa hovory na čísla bez kontaktu? |
| Pokusy a krátke hovory | Reportovanie aktivity | Importujú sa nezodvihnuté a veľmi krátke hovory? |
| Odkazové schránky | Niekto ich chce, väčšina nie | Importujú sa odkazy a ako sa zobrazujú? |
| Párovanie s obchodmi | Koučing v kontexte obchodu | Na základe čoho Gong páruje: e-mail, telefón alebo oboje? |
| Odozva (Meškanie) | Manažéri kontrolujú v ten istý deň | Ako dlho trvá, kým sa hovor zobrazí? |
| Prepisy | Niektoré tímy ich chcú aj v CRM | Dajú sa prepisy získať priamo z telefónneho systému? |
| Spätný import | História pre nové nasadenia | Importujú sa minulá hovory pri nastavení? |
| Filtre čísel | Vylúčenie liniek zákazníckej podpory | Môžete obmedziť synchronizáciu len na vybrané čísla? |
Čo sa zvyčajne nesynchronizuje (Spýtajte sa pred kúpou)
Väčšina telefónnych integrácií s Gongom má rovnaké hluché miesta:
- Textové správy:Väčšina odosiela iba hovory. Výnimkami sú v tomto prípade Dialpad a JustCall.
- Kontakty:Záznamy kontaktov pochádzajú z vášho CRM, nie z telefónneho systému.
- Výsledky dialera:Statusy hovorov nastavené v dialeri často zostávajú iba v ňom; Aircall je jeden z mála, ktorý ich odosiela.
- Stav úloh v Engage:Overte si, či dokončený hovor uzavrie krok vo vašom postupe Gong Engage.
- Videokonferencie:Stretnutia zvyčajne vyžadujú vlastnú integráciu s Gongom, oddelenú od telefónnych hovorov.
Integrácie dialerov pre Gong: Auto, Power, Progresívny, Viaclinkový, Prediktívny a Sales Dialer
Integrácia dialera pre Gong spája dialer, ktorý prechádza vaše zoznamy hovorov, s prepojením, ktoré odosiela hovory do Gongu. Zákazníci hľadajú integráciu Gong auto dialera, Gong power dialera, Gong progresívneho dialera, Gong viaclinkového dialera, Gong prediktívneho dialera alebo Gong sales dialera, no týchto šesť názvov sa často prekrýva. Tu je prehľad, čo je čo.
Vysvetlenie typov dialerov: Aký je medzi nimi rozdiel?
| Typ dialera | Čo robí | Názývaný aj ako | CloudTalk |
|---|---|---|---|
| Auto alebo sales dialer | Kampaň vytáča zoznam kontaktov za vás, takže agenti nemusia zadávať čísla | Kampaňový dialer, outbound dialer | Áno, kampane AI Sales Dialera |
| Power alebo progresívny dialer | Vytáča jeden kontakt za druhým a pokračuje ihneď po skončení hovoru | Sekvenčný dialer | Áno, režim Power |
| Viaclinkový alebo paralelný dialer | Vytáča niekoľko kontaktov naraz pre jedného agenta a spojí prvého, ktorý zdvihne | Paralelný dialer | Áno, režim Parallel |
| Prediktívny dialer | Algoritmus vytáča viac liniek, než máte voľných agentov, na základe očakávanej úspešnosti zodvihnutia | Prediktívne vytáčanie | Nie |
Pozrite si AI Sales Dialer od CloudTalku v krátkej ukážke:
Môžu postupy v Gong Engage napájať váš dialer?
Iba v prípade, že dialer dokáže čítať úlohy z Engage. Gong uvádza dva, ktoré to dokážu – Nooks a Orum –, pričom žiadny z telefónnych systémov v tomto zozname to nema dokumentované. Podpora dialera v Gong Engage je hlavným dôvodom, prečo sa do tohto zoznamu dostali nástroje určené len na vytáčanie.
Pre koho je to určené: Tímy SDR, ktorých celý deň pozostáva z postupov v Engage. Ak si agenti vyberajú, komu zavolať, priamo z Engage a chcú, aby každý dokončený hovor odškrtol daný krok, nástroj určený len na vytáčanie vyhovuje lepšie.
S CloudTalkom: nie bez dodatočného nastavenia. Členstvo v kampani je založené na značkách a vytáčanie sa nespúšťa cez API, takže prepojenie postupov v Engage s kampaňami v CloudTalku vyžaduje vlastný vývoj vaším tímom alebo partnerom.
Ktoré nástroje ponúkajú aké režimy dialera s Gongom?
| Nástroj | Typ | Power alebo progresívny | Viaclinkový | Prediktívny | Detekcia hlasovej schránky | Potrebný balík |
|---|---|---|---|---|---|---|
| CloudTalk | Telefónny systém | Režim Power | Paralelný, 2 až 5 liniek (10 na vyžiadanie) | Nie | Áno, v paralelnom režime | Doplnok Power alebo Expert; doplnok Parallel |
| Aircall | Telefónny systém | Power Dialer | Nedokumentované | Nedokumentované | Nedokumentované (zanechanie odkazu áno) | Professional |
| Dialpad | Telefónny systém | Progressive Dialer | Nastavenie počtu liniek na agenta | Nedokumentované | Áno | Sell Premium |
| JustCall | Telefónny systém | Power Dialer | Paralelný, až 10 | Áno, až 10 liniek | Iba prediktívne kampane | Pro pre power; SalesPro pre ostatné |
| Ringover | Telefónny systém | Power Dialer | Doplnok pre 2 linky (US, Španielsko, UK) | Nedokumentované | Nedokumentované (zanechanie odkazu áno) | Business |
| RingCentral | Telefónny systém | Nie je v RingEX | Nie je v RingEX | V RingCX, ktorý nemá dokumentované prepojenie s Gongom | V RingCX | RingCX |
| Orum | Iba dialer | Power | Paralelný, linky nastavujú administrátori | Nedokumentované | Áno, detekcia pomocou AI | Na vyžiadanie |
| Nooks | Iba dialer | Power | Paralelný 2 až 5, adaptívny, turbo | Nedokumentované | V paralernom režime preskakuje hlasové schránky | Na vyžiadanie |
Najlepšie integrácie Gong podľa typu tímu
Najlepšia integrácia automatického volania pre Gong závisí od toho, kto a prečo telefonuje. Tu je naša hlavná voľba a až dve alternatívy pre každý tím, vrátane najlepšej konfigurácie call centra Gong pre vysoké objemy.
Najlepšie pre SDR a tímy odchádzajúceho predaja
SDR tímy, ktoré zároveň prijímajú prichádzajúce hovory a volajú do viacerých krajín, získajú dialer aj telefónny systém pod jednou zmluvou a s jednou sadou čísel. Niektoré tímy odovzdávajú aj prvú kvalifikáciu AI: pozrite si nášho sprievodcu pre najlepších AI hlasových agentov pre kvalifikáciu leadov.
Gong páruje hovory s obchodmi prostredníctvom CRM, takže CRM integrácia telefónneho systému je rovnako dôležitá ako jeho prepojenie s Gongom. CloudTalk funguje priamo v HubSpote a Salesforce, takže obchodníci volajú z rovnakého záznamu, s ktorým je prepojený ich obchod v Gongu.
Alternatívy: Aircall a Dialpad. Kompletný prehľad nájdete v našich sprievodcoch pre HubSpot telefónne integrácie a Salesforce telefónne integrácie.
Najlepšie pre globálne tímy, ktoré potrebujú lokálne čísla
Tímy volajúce do zahraničia potrebujú čísla, ktoré potenciálni klienti poznajú, a poskytovateľa, ktorý ich dokáže reálne dodať. CloudTalk uchováva medzinárodné čísla pre každý trh na jednom účte, takže ich administrátori spravujú na jednom mieste.
Alternatíva: Ringover, s číslami vo viac ako 65 krajinách.
Najlepšia integrácia Gong call centra pre vysokobjemové tímy
V tomto prípade Gong call centrum znamená telefónny systém, ktorý zvláda hovory v oboch smeroch vo veľkých objemoch a každá konverzácia je analyzovaná v Gongu. CloudTalk kombinuje rad hovorov, IVR a dialer, pričom CloudTalk AI Recepčná odpovedá na nadbytočné hovory, keď su to všetci agenti obsadení.
Alternatíva: RingCentral, pre spoločnosti, ktoré chcú samostatný produkt kontaktného centra od rovnakého dodávateľa.
Najlepšie pre tímy, ktoré používajú Gong Engage Flows
Orum je vytvorený okolo pracovných postupov Engage: obchodníci vytáčajú svoje kroky v sekvencii paralelne a postupy sa automaticky aktualizujú po skončení hovorov. Skombinujte ho s telefónnym systémom, ak potrebujete aj prichádzajúce linky a čísla podpory.
Alternatíva: Nooks, ktorý načítava úlohy z osobných aj firemných postupov.
Najlepšie pre RevOps tímy zamerané na koučing
RevOps tímy zriedkakedy kupujú licencie Gong pre každého. Obchodní kouči pracujú v Gongu, zatiaľ čo agenti podpory a account manažéri bez licencie Gong môžu získať sumáre hovorov z doplnku Conversation Intelligence od CloudTalku. Každý tím tak získa prehľady hovorov a knižnica Gong zostáva zameraná na obchodné hovory.
Alternatívy: Aircall a Dialpad.
Koľko stojí integrácia automatického dialera pre Gong?
Integrácia automatického vytáčania Gong stojí tri veci: telefónny systém alebo plán dialera, ktorý zahŕňa prepojenie s Gongom, funkciu vytáčania a vaše licencie Gong. Tu sú náklady na jedného obchodníka s automatickým vytáčaním pri každom nástroji, pri ročnej fakturácii:
| Nástroj | Plán s Gongom a vytáčaním | Na používateľa/mesiac | Minimálny počet licencií |
|---|---|---|---|
| CloudTalk | Essential s doplnkom Power, alebo Expert vrátane Power | €29 plus €15, alebo €49 | Žiadne pri Essential; 3 pri Expert |
| Aircall | Professional (Power Dialer) | €50 | 3 licencie |
| Dialpad | Sell Premium (Dialpad Dialer) | €79, iba ročne | Neuvedené |
| JustCall | Pro pre power, alebo SalesPro pre viaclinajkové | €49, alebo približne €199 až €249 | 2 licencie |
| Ringover | Business (Power Dialer) | €49 | 3 používatelia |
| RingCentral | Advanced pre automatické nahrávanie; žiadny dialer v RingEX | €25 | Neuvedené |
| Orum | Na vyžiadanie | Na vyžiadanie | 9 licencií |
| Nooks | Na vyžiadanie | Na vyžiadanie | Neuvedené |
Nezabudnite do rozpočtu zahrnúť aj tieto náklady:
- Samotný Gong: licencia na používateľa plus poplatok za platformu, cena na vyžiadanie
- Miesta Gong Engage s Telephony, ak obchodníci volajú z úloh Engage
- Hovory mimo regiónu zahrnutého v balíku, účtované za minútu
- Čísla v ďalších krajinách
- AI doplnky na strane telefónneho systému
- Čas vývojárov na synchronizáciu prepisov alebo vývoj pre Engage
Ako vybrať správny Gong dialer alebo telefónny systém
Správny dialer alebo telefónny systém pre Gong je ten, ktorý prejde skúšobnou prevádzkou s vašimi vlastnými obchodníkmi, zoznamami a účtom Gong. Tento kontrolný zoznam sme zostavili na základe dôvodov, ktoré nám tímy používajúce Gong uviedli pri výbere alebo zamietnutí VoIP telefónnej integrácie s Gongom:
- 01Rozhodnite sa, čo kupujete.Telefónny systém, nástroj výhradne na vytáčanie alebo oboje.
- 02Urobte kompletný hovor.Uskutočnite nahrávaný hovor a potvrďte, že sa v Gongu zobrazí pod správnym obchodníkom.
- 03Vypočujte si zvuk.Prehrajte si nahrávku v Gongu a skontrolujte, či sú obchodník a potenciálny klient na samostatných kanáloch.
- 04Otestujte rýchlosť dialera.Spustite reálny zoznam na vašom súčasnom dialeri a porovnajte počet živých konverzácií za hodinu vrátane hlasových správ.
- 05Skontrolujte, odkiaľ pochádzajú zoznamy.Zobrazenia v CRM, značky (tagy) alebo postupy v Gong Engage.
- 06Skontrolujte čísla podľa jednotlivých krajín.Niektoré krajiny obmedzujú mobilné čísla na predajné hovory alebo čísla, ktoré odosielajú aj SMS zprávy.
- 07Skontrolujte párovanie obchodov.Otvorte testovací obchod v Gongu a potvrďte, že je k nemu hovor priradený.
- 08Spočítajte cenu celého balíka.Gong, funkcia vytáčania, dodatočné čísla a minimálny počet licencií.
Ako sme vybrali najlepšie integrácie automatického dialera pre Gong
Aby sme vybrali najlepšie integrácie automatického vytáčania pre Gong, prešli sme si naše vlastné konverzácie s predajnými tímami, ktoré si vyberali alebo nastavovali telefónny systém či dialer pre Gong, a zaznamenali sme, prečo si danú možnosť vybrali alebo zamietli. Potom sme skontrolovali záznam každého nástroja v Gong Collective, jeho dokumentáciu, centrum pomoci Gongu, cenník, recenzie na G2 spomínajúce Gong a vlákna na Reddite.
Ponechali sme len nástroje s fungujúcou integráciou Gong a pri každom z nich uvádzame, kto ju vytvoril a aké dáta odosiela.
Každý nástroj sme hodnotili podľa:
- Čo odosiela do Gongu
- Formát nahrávania
- Režimy dialera
- Podpora Gong Engage
- Párovanie s CRM
- Pokrytie lokálnymi číslami
- Celkové náklady
- Čo hovoria používatelia G2 a Reddit o spoľahlivosti
Začnite odosielať každý hovor do Gongu
Každá integrácia automatického dialera s Gongom v tomto zozname odosiela hovory do Gongu. Rozdiel je v tom, čo ďalšie ponúka vášmu tímu:
- Vyberte si CloudTalk, ak chcete integráciu CloudTalk Gong, ktorá prichádza s jedným telefónnym systémom pre odchádzajúce aj prichádzajúce hovory, Power a Parallel dialerom a lokálnymi číslami v 160+ krajinách.
- Vyberte si Orum alebo Nooks, ak vaši SDR volajú priamo z flujo Gong Engage.
- Zostaňte pri Aircall, Dialpad, JustCall, Ringover alebo RingCentral, ak ich už používate a ich nahrávky vám vyhovujú na koučing.
Často kladené otázky
Pripojte telefónny systém, ktorý nahráva hovory, ku Gongu prostredníctvom telefonickej integrácie a nechajte obchodníkov vytáčať ako zvyčajne. Gong prijme každé nahrávanie, prepíše ho a uloží do knižnice hovorov. Ak váš telefónny systém nemá integráciu s Gongom, vaši vývojári môžu stále nahrávať nahrávky cez API Gongu, ale túto synchronizáciu si budete musieť vybudovať a udržiavať sami. Prehliadnite si integrácie CloudTalku, aby ste videli, čo sa dá prepojiť bez vývoja.
Nie. Integrácia CloudTalk Gong odosiela nahrávky a podrobnosti o hovoroch jednosmerne, z CloudTalku do Gongu. Gong nie je prostredie CTI CloudTalku, takže v ňom nie je možné nainštalovať widget dialera. Obchodníci volajú z aplikácií CloudTalk alebo z CloudTalku vo svojom CRM a Gong následne hovory analyzuje. Pre tímy používajúce HubSpot to znamená kliknutie pre hovor z karty kontaktu, pričom nahrávka sa stále dostane do Gongu. Pozrite sa, ako funguje integrácia CloudTalku s HubSpotom.
Áno. Gong Dialer, ktorý je súčasťou Gong Engage, podporuje manuálne vytáčanie, click-to-call, zanechanie hlasovej schránky a lokálnu prítomnosť, ale Gong uvádza, že nemá zabudovaný power dialer. Hovory do Číny cez neho nie je možné uskutočniť a hovory do Indie fungujú len z neindických čísel. Tímy, ktoré potrebujú vytáčanie zo zoznamov, prichádzajúce linky alebo širšie pokrytie čísel, pridávajú telefónny systém, ako je CloudTalk AI Sales Dialer.
Obvyklými príčinami sú nenahrávaný hovor, e-mail obchodníka, ktorý sa nezhoduje s jeho používateľom v Gongu, hovor kratší ako minimálna dĺžka nastavená v Gongu, alebo hovor, ktorý sa stále spracováva. Ak hovor dorazil v nesprávnom jazyku, Gong vám umožní ho do 90 dní znova spracovať v správnom jazyku a obchodníci môžu ručne opraviť nesprávne priradenie k obchodu. Uistite sa, že je nahrávanie hovorov zapnuté pre každého obchodníka, ktorý sa má synchronizovať.
Áno. Štatistiky Gongu pre jednotlivých hovoriacich, ako je pomer hovorenia a najdlhší monológ, závisia od odlíšenia obchodníka od zákazníka, pričom Gong uvádza, že v stereo formáte je to jednoduchšie ako v mono. Väčšina predajcov svoj formát nezverejňuje, preto sa pred kúpou pýtajte, potom prehrajte testovací hovor v Gongu a použite zobrazenie hovoriacich v prehrávači na kontrolu každého hlasu. Zistite viac o funkciách CloudTalk AI.
Nie. Gong vytvára vlastné prepisy a prehľady (Briefs) z nahrávky, takže výstup konverzačnej inteligencie CloudTalku zostáva v CloudTalku. Vývojári, ktorí chcú prepisy z CloudTalku inde, môžu počúvať udalosť webhooku transcript.ready a stiahnuť prepis z Public API. To vyhovuje tímom, ktoré uchovávajú poznámky AI v CRM pre ľudí bez licencií v Gongu. Pozrite si cenník CloudTalku pre tento doplnok.
Prekrývajú sa. Power a progresívne dialery volajú jedného kontaktného človeka za druhým, viaclinkové alebo paralelné dialery volajú viacerým naraz a prepoja prvého, kto odpovie, a prediktívne dialery nechajú algoritmus rozhodnúť, koľko liniek má vytočiť na jedného voľného operátora. CloudTalk má režimy Power a Parallel, nie prediktívny, a detekcia hlasovej schránky funguje len v režime Parallel. Prečítajte si viac o power dialeri CloudTalku.
Nie bez dodatočného vývoja. Kampaňové zoznamy v CloudTalku získavajú kontakty podľa značky (tagu) alebo zo zoznamu v HubSpot, Salesforce, Pipedrive alebo Zoho, a Gong Engage nie je jedným z týchto zdrojov. Ich prepojenie vyžaduje vlastný projekt a dnes neexistuje žiadny hotový konektor. Tímy, ktoré chcú vytáčanie zo zoznamov bez Engage, môžu stále spúšťať kampane založené na značkách z dát v CRM. Pozrite sa, ako funguje paralelné vytáčanie CloudTalku pre kampane zo zoznamov.
Essential alebo vyšší. Na strane Gongu potrebujete platený plán s prístupom k API a integráciám, a osoba, ktorá ich odpája a spája, musí byť Gong Tech Admin s admin právami v CloudTalku. Ak sa Gong nezobrazuje vo vašom zozname integrácií v CloudTalku, podpora CloudTalku ho môže pre váš účet povoliť. Plán Expert pridáva Power dialer bez dodatočných poplatkov, čo pomáha, ak obchodníci vytáčajú zo zoznamov. Pozrite si cenník CloudTalku pre aktuálne ceny plánov.
Väčšinou áno. Väčšinu čísel je možné preniesť k novému poskytovateľovi, závisí to však od krajiny a typu čísla, a niektoré mobilné čísla nie je možné preniesť alebo použiť na predajné hovory. Pred podpisom zmluvy skontrolujte svoje čísla u nového poskytovateľa a ponechajte starú službu aktívnu až do dokončenia prenosu, aby obchodníci nestratili hovory uprostred kampane. Prečítajte si viac o prenose čísel s CloudTalkom.


