AVOXI Recenzia 2026: 
Funkcie, Ceny & Spätná väzba od používateľov

Skúmate AVOXI? Zistite, čo hovoria skutoční používatelia o kvalite hovorov, funkciách a podpore – a pozrite sa, ako sa CloudTalk porovnáva.

Získajte demo CloudTalk

Alternatívy AVOXI →

Table of contents

Čo je AVOXI?

Aké sú kľúčové funkcie AVOXI?

Čo používatelia hovoria o AVOXI

Čo je AVOXI?

AVOXI je cloudová softvérová platforma pre hlasovú komunikáciu určená pre globálnu podnikovú komunikáciu. Spoločnosť, založená v roku 2001, strávila dve desaťročia budovaním priamych vzťahov s Tier 1 operátormi a teraz ponúka virtuálne čísla vo viac ako 150 krajinách.

Pozícia platformy sa v posledných rokoch posunula z „operátora“ na „softvér pre podnikovú hlasovú komunikáciu“. Nedávne uvedenia na trh, ako napríklad Trusted Outbound Voice, monitorovanie proaktívnych služieb poháňaných AI a inteligentné ID volajúceho, signalizujú agresívny krok na odôvodnenie prémiových cien prostredníctvom softvérovej inteligencie.

AVOXI je špeciálne navrhnuté pre nadnárodné spoločnosti konsolidujúce roztrieštených regionálnych operátorov a pre globálne kontaktné centrá fungujúce na platformách Genesys, Amazon Connect, Five9, Microsoft Teams alebo Zoom, ktoré potrebujú kvalitnú hlasovú vrstvu.

Aké sú kľúčové funkcie AVOXI?

Virtuálne čísla vo viac ako 150 krajinách — ITFS, UIFN, TrueLocal, Local DID, Non-Geographic, Vanity.
Globálne SIP trunking s neobmedzeným počtom súbežných hovorov a Microsoftom schváleným SBC pre Direct Routing v Teams.
Proaktívna služba poháňaná AI: monitorovanie na úrovni čísel, detekcia anomálií, automatizované vytváranie prípadov.
Dôveryhodné odchádzajúce hovory: správa reputácie a inteligentný výber ID volajúceho.
Voliteľný softvér kontaktného centra (Launch / Contact / Engaged Enterprise) s routovaním na základe zručností, IVR a ACD.
Integrácie s Genesys, Amazon Connect, Five9, NICE, RingCentral, Teams, Zoom, HubSpot, Zendesk, Salesforce.

Čo používatelia hovoria o AVOXI

Na základe viac ako 200 overených recenzií z G2, Capterra a Trustpilot

😊 Čo sa používateľom páči

Skutočné globálne pokrytie — získanie funkčného čísla v neznámych krajinách (Indonézia, Nigéria, Vietnam) je rýchlejšie a prehľadnejšie ako žonglovanie s regionálnymi operátormi.
Lokálne ID volajúceho TrueLocal prináša merateľné zvýšenie medzinárodných mier prijímania hovorov pre odchádzajúce tímy.
Kvalita hovorov na úrovni operátora na diaľkových medzinárodných trasách — zákazníci uvádzajú skóre MOS 4,2 a 99,995 % dostupnosť.
Dobre funguje ako prekrytie na Genesys, Amazon Connect, Five9, Teams a Zoom — nie je potrebné žiadne nahradenie.

„Tím podpory je vždy ochotný pomôcť zákazníkom so všetkými ich pochybnosťami a tiež vám pomôže nastaviť všetko, čo potrebujete na platforme od 0 do 100 a viac, čo je pre mňa najdôležitejšie.“

Helgar P.

Hlavný technický riaditeľ

Celá recenzia

😤 Čo sa používateľom nepáči

Prekvapenia v fakturácii sú sťažnosťou č. 1 na recenzných platformách ako G2.
Poplatok za platformu na základe percenta výdavkov (3–10 %) plus poplatky za minútu plus regulačné poplatky sťažujú predpovedanie celkových nákladov na vlastníctvo (TCO).
Poplatky za onboarding (€149.99) a poplatky za nastavenie na licenciu (€24.99), ktoré nie sú vždy vopred uvedené.
Používateľské rozhranie pôsobí menej intuitívne a moderne v porovnaní s novšími alternatívami call centier.
Problémy so zrušením sú opakujúcou sa témou na TrustPilot — viacerí recenzenti popisujú pokračujúcu fakturáciu aj po zrušení.

„Bol som fakturovaný dvakrát a nikdy som nedostal svoje telefónne číslo. Aby toho nebolo málo, môj účet bol zrazu bez varovania vymazaný. Napriek tomu som naďalej dostával marketingové e-maily a pokračovali vo fakturácii mojej karty, hoci môj účet už neexistoval. Musel som zablokovať svoju bankovú kartu, aby som zastavil neoprávnené platby. Táto webová stránka je úplný vtip – vyhnite sa jej za každú cenu!“

Fast G.

Overený používateľ

Celá recenzia

Čo hovoria ľudia o AVOXI na G2?

Pozrite sa, čo hovoria skutoční používatelia o produkte AVOXI na G2 — čestné recenzie, skutočné skúsenosti a spätná väzba od tímov, ktoré ho používali.

„Virtuálna telefónna linka funguje. Ale to je všetko… Tisíce ďalších poskytovateľov to ponúkajú.“

Felix B.Malý podnikCEO

Marketing a reklama

„Jeho používateľské rozhranie je veľmi dobré a pripojenie hovorov je ako väčšina. Licencie nemôžete odstrániť, keď ich pridáte; musíte kontaktovať podporu, aby ste ich odstránili.“

Kiran L.Malý podnikIT a prevádzka

Prieskum trhu

„Úprimne, nič nebolo dobré na našej skúsenosti s Avoxi.“

Ryan H.Malý podnik

Názov spoločnosti

IT manažér

Založené2001

Veľkosť tímu11 – 50 zamestnancov

Pokrytie150+ krajín

Hodnotenie na G24.2/5

Počiatočná cenaUž od €6.49/číslo/mes. + 3–10 % výdavkov za hlasovú komunikáciu

CloudTalk – #1 AVOXI Alternative

2025 Winter Leader

Hľadáte alternatívu k AVOXI?

Pozrite sa, prečo 4,000+ firiem prešlo na CloudTalk pre vynikajúcu kvalitu hovorov a funkcie poháňané AI.

Získajte demo Pozrite si porovnanie

Pridajte obľúbené integrácie

Získajte lokálne čísla

Pridajte hlasových agentov AI

Najlepšie hodnotený na G2

Dôsledne vysoko hodnotený na G2, CloudTalk pomáha tímom rýchlejšie sa rozbehnúť, vyhnúť sa zložitosti a spoľahnúť sa na telefónny systém, ktorý funguje podľa očakávania od prvého dňa.

100+ integrácií

Váš CRM, helpdesk a nástroje predaja už komunikujú navzájom. CloudTalk sa jednoducho pripojí k rozhovoru a urobí ho oveľa produktívnejším.

Pokrytie vo viac ako 160 krajinách

Od susedstva až po celý svet, CloudTalk udržuje vaše hovory jasné, lokálne a pripravené rásť s vaším podnikom.

Transparentnosť cien

Poplatok za platformu vo výške 3 – 10 % z výdavkov za hlasové služby plus poplatky za číslo, za minútu, regulačné poplatky a poplatky za onboarding. Recenzenti uvádzajú, že faktúry dosahujú 2,5-násobok uvedenej sumy.

Paušálne ceny za miesto so všetkým v cene. Predvídateľné mesačné náklady – žiadny poplatok za platformu na základe používania.

Natívne funkcie AI

AI je súčasťou infraštruktúry – monitorovanie čísel, výber ID volajúceho. Plány pre kontaktné centrá nemajú AI pre agentov, súhrny a konverzačnú inteligenciu.

Konverzačná inteligencia AI pri každom hovore – prepisy, súhrny, sentiment, detekcia tém a koučing AI. Od základu navrhnuté pre agentov.

Analytika a reportovanie

Recenzenti dôsledne označujú analytiku ako nedostatočne komplexnú alebo prispôsobiteľnú – vlastné metriky si vyžadujú exporty CSV a manuálnu analýzu.

Dashboardy v reálnom čase pre KPI agentov, výkon fronty, tagy kampaní a analytiku konverzií – vstavané, žiadne doplnkové poplatky, nie je potrebný žiadny nástroj BI.

Zjednotenie platformy

Navrhnuté ako hlasová nadstavba existujúceho CCaaS – dvaja dodávatelia, dve zmluvy, dve cesty podpory, keď sa niečo pokazí.

Jedna zjednotená platforma pre hlas, kontaktné centrum, vytáčanie, AI a CRM – jedna zmluva, jeden tím podpory, rýchlejšie riešenie problémov.

Transparentnosť cien

AVOXI: Poplatok za platformu vo výške 3 – 10 % z výdavkov za hlasové služby plus poplatky za číslo, za minútu, regulačné poplatky a poplatky za onboarding. Recenzenti uvádzajú, že faktúry dosahujú 2,5-násobok uvedenej sumy.

CloudTalk: Paušálne ceny za miesto so všetkým v cene. Predvídateľné mesačné náklady – žiadny poplatok za platformu na základe používania.

Natívne funkcie AI

AVOXI: AI je súčasťou infraštruktúry – monitorovanie čísel, výber ID volajúceho. Plány pre kontaktné centrá nemajú AI pre agentov, súhrny a konverzačnú inteligenciu.

CloudTalk: Konverzačná inteligencia AI pri každom hovore – prepisy, súhrny, sentiment, detekcia tém a koučing AI. Od základu navrhnuté pre agentov.

Analytika a reportovanie

AVOXI: Recenzenti dôsledne označujú analytiku ako nedostatočne komplexnú alebo prispôsobiteľnú – vlastné metriky si vyžadujú exporty CSV a manuálnu analýzu.

CloudTalk: Dashboardy v reálnom čase pre KPI agentov, výkon fronty, tagy kampaní a analytiku konverzií – vstavané, žiadne doplnkové poplatky, nie je potrebný žiadny nástroj BI.

Zjednotenie platformy

AVOXI: Navrhnuté ako hlasová nadstavba existujúceho CCaaS – dvaja dodávatelia, dve zmluvy, dve cesty podpory, keď sa niečo pokazí.

CloudTalk: Jedna zjednotená platforma pre hlas, kontaktné centrum, vytáčanie, AI a CRM – jedna zmluva, jeden tím podpory, rýchlejšie riešenie problémov.

Predvídateľné ceny za miesto

Poplatky za používanie, nastavenie a regulačné poplatky AVOXI vedú k nepredvídateľným faktúram. CloudTalk ponúka paušálne plány za miesto bez skrytých položiek.

Konverzačná inteligencia AI

AVOXI sa zameriava na sieťovú vrstvu (ID volajúceho). CloudTalk prepisuje, sumarizuje a označuje 100 % hovorov, pričom prenáša sentiment priamo do vášho CRM.

Moderná analytika v reálnom čase

AVOXI často vyžaduje exporty a externé BI nástroje pre vlastné reportovanie. CloudTalk poskytuje vstavané dashboardy pre výkon, stav fronty a výsledky kampaní.

Vysokorýchlostné vytáčanie

AVOXI optimalizuje ID volajúceho, ale chýba mu pokročilá automatizácia. CloudTalk zahŕňa AI Dialer na automatizáciu tempa a preskakovanie hlasových správ, čím strojnásobuje živé konverzácie.

Zjednotená platforma

AVOXI často slúži ako hlasová nadstavba pre iných poskytovateľov CCaaS, čo spôsobuje zbytočné preťaženie dodávateľov. CloudTalk je jediná, zjednotená platforma pre hlas, AI a 100+ integrácií.

Moderné UX a rýchly onboarding

Rozhranie AVOXI môže pôsobiť zastaralo a náročne na podporu. Dizajnér CloudTalku s funkciou drag-and-drop a natívne konektory umožňujú tímom spustiť prevádzku v priebehu hodín, nie týždňov.

Firmy, ktoré prešli na CloudTalk

Skutočné výsledky od skutočných spoločností, ktoré urobili zmenu – a nikdy sa nepozreli späť.

Nie – a to je jedno z najčastejších prekvapení pre kupujúcich. €0 sa vzťahuje len na softvérové miesto kontaktného centra. Stále platíte za telefónne číslo (mesačne), poplatky za hovory za minútu, poplatok za úroveň platformy (3 % z výdavkov za hlasové služby s mesačným minimom €14.99), regulačné poplatky a akékoľvek poplatky za onboarding. Cenník CloudTalku presne ukazuje, čo je zahrnuté v každej úrovni – žiadny samostatný poplatok za platformu, žiadna prirážka na základe používania.

Áno. CloudTalk ponúka natívne aplikácie Microsoft Teams Dialer a Callback, takže obchodníci môžu spúšťať hovory a nadväzovať na ne priamo z Teams, s obojsmernou synchronizáciou dát.

Oboje. CloudTalk funguje ako kompletný hlasový poskytovateľ s neobmedzeným počtom súbežných hovorov, monitorovaním kvality hovorov v reálnom čase a infraštruktúrou naprieč deviatimi globálnymi dátovými centrami AWS a Google Cloud. Ak v súčasnosti používate AVOXI ako SIP nadstavbu pod Genesys, Five9 alebo Amazon Connect, CloudTalk môže fungovať buď popri tomto riešení, alebo ho úplne nahradiť v závislosti od toho, ktoré funkcie CCaaS skutočne používate každý deň.

Nie. Nedávne spustenia AI od AVOXI – Proactive Service, Intelligent Caller ID, Trusted Outbound Voice – fungujú na sieťovej vrstve, nie na konverzačnej vrstve. Nezávislá analýza naznačuje, že plány kontaktných centier AVOXI nezahŕňajú natívny prepis hovorov, súhrny AI ani analýzu sentimentu. Konverzačná inteligencia AI od CloudTalku automaticky prepisuje hovory v piatich jazykoch, generuje súhrny hovorov AI s akčnými položkami presunutými priamo do vášho CRM a analyzuje sentiment naprieč 100 % hovorov.

Máte ešte otázky?

Nenašli ste odpoveď, ktorú hľadáte? Porozprávajte sa s naším priateľským tímom.

Kontaktujte nás

Pripravení zažiť vynikajúcu kvalitu hovorov?

Pridajte sa k viac ako 4 000 firmám, ktoré dôverujú CloudTalku pre svoje obchodné a podporné hovory. Zistite, prečo CloudTalk prináša lepšie výsledky ako AVOXI.