27
Recenzie
59
Recenzie
5,000+
Zákazníci
AVOXI recenzia 2026:
Funkcie, ceny a spätná väzba používateľov
Zvažujete AVOXI? Zistite, čo hovoria reálni používatelia o kvalite hovorov, funkciách a podpore – a pozrite sa, ako si vedie v porovnaní s CloudTalkom.
Čo je to AVOXI?
AVOXI je cloudová hlasová platforma vytvorená pre globálnu podnikovú komunikáciu. Spoločnosť bola založená v roku 2001 a za dve desaťročia si vybudovala priame vzťahy s operátormi prvej úrovne (Tier 1). Dnes ponúka virtuálne čísla vo viac ako 150 krajinách.
Pozicionovanie platformy sa v posledných rokoch posunulo od „operátora“ k „podnikovému hlasovému softvéru“. Nedávne novinky ako Trusted Outbound Voice, monitorovanie služieb Proactive Service poháňané AI a inteligentná funkcia Caller ID signalizujú agresívnu snahu obhájiť prémiové ceny prostredníctvom softvérovej inteligencie.
AVOXI je navrhnuté špeciálne pre nadnárodné spoločnosti, ktoré zjednocujú fragmentovaných regionálnych operátorov, a pre globálne kontaktné centrá fungujúce na platformách Genesys, Amazon Connect, Five9, Microsoft Teams alebo Zoom, ktoré pod nimi potrebujú kvalitnú hlasovú vrstvu.
Aké sú kľúčové funkcie AVOXI?
- Virtuálne čísla vo viac ako 150 krajinách – ITFS, UIFN, TrueLocal, miestne DID, negeografické, skrátené (vanity) čísla.
- Globálny SIP trunking s neobmedzenými súbežnými hovormi a SBC schváleným spoločnosťou Microsoft pre Teams Direct Routing.
- Proaktívna služba poháňaná AI: monitorovanie na úrovni čísel, detekcia anomálií, automatické vytváranie ticketov.
- Dôveryhodné odchádzajúce hovory (Trusted Outbound Voice): správa reputácie a inteligentný výber Caller ID.
- Voliteľný softvér pre kontaktné centrá (Launch / Contact / Engaged Enterprise) so smerovaním na základe zručností, IVR a ACD.
- Integrácie s Genesys, Amazon Connect, Five9, NICE, RingCentral, Teams, Zoom, HubSpot, Zendesk, Salesforce.
Čo o AVOXI hovoria používatelia
Na základe viac ako 200 overených recenzií z G2, Capterra a Trustpilot
😊 Čo používatelia oceňujú
- Skutočné globálne pokrytie – získanie fungujúceho čísla v exotických krajinách (Indonézia, Nigéria, Vietnam) je rýchlejšie a jednoduchšie než riešenie regionálnych operátorov.
- Miestne ID volajúceho TrueLocal prináša merateľné zvýšenie úspešnosti zodpovedania medzinárodných odchádzajúcich hovorov.
- Kvalita hovorov na úrovni operátora aj pri medzinárodných trasách na veľké vzdialenosti – zákazníci uvádzajú skóre MOS 4,2 a dostupnosť 99,995 %.
- Skvele funguje ako nadstavba pre Genesys, Amazon Connect, Five9, Teams a Zoom – nie je potrebná kompletná výmena infraštruktúry.
„Tím podpory je vždy ochotný pomôcť zákazníkom s akýmikoľvek pochybnosťami a tiež vám pomôže nastaviť všetko potrebné na platforme od nuly až po maximum, čo je pre mňa to najdôležitejšie.“
😤 Čo používatelia kritizujú
- Nepríjemné prekvapenia na faktúrach sú sťažnosťou číslo jeden na platformách ako G2.
- Poplatok za platformu vo výške percentuálneho podielu z výdavkov (3 – 10 %) plus poplatky za minútu a regulačné poplatky sťažujú predpovedanie celkových nákladov (TCO).
- Poplatky za onboarding (€149,99) a poplatky za nastavenie licencie (€24,99), ktoré nie sú vždy vopred jasne komunikované.
- Používateľské rozhranie pôsobí menej intuitívne a moderne v porovnaní s novšími alternatívami call centier.
- Komplikované zrušenie služieb je opakujúcou sa témou na TrustPilote – viacerí recenzenti popisujú pokračujúcu fakturáciu aj po zrušení.
„Boli mi naúčtované poplatky dvakrát a nikdy som nedostal svoje telefónne číslo. Aby toho nebolo málo, môj účet bol zrazu bez akéhokoľvek varovania zmazaný. Napriek tomu som naďalej dostával marketingové e-maily a pokračovali v strhávaní platieb z mojej karty, hoci môj účet už neexistoval. Musel som zablokovať bankovú kartu, aby som zastavil neoprávnené platby. Táto webová stránka je úplný výsmech – vyhnite sa jej oblúkom!“
Čo hovoria ľudia o AVOXI na platforme G2?
Pozrite sa, čo o produkte AVOXI hovoria reálni používatelia na G2 – úprimné recenzie, skutočné skúsenosti a spätná väzba od tímov, ktoré ho používali.
Virtuálna telefónna linka funguje. Ale to je všetko... Toto ponúkajú tisíce iných poskytovateľov.“
Marketing a reklama
Jeho používateľské rozhranie je veľmi dobré a prepojenie hovorov je fajn ako u väčšiny. Licencie po pridaní nemôžete sami odstrániť; musíte kvôli tomu kontaktovať podporu.“
Prieskum trhu
Úprimne, na našej skúsenosti s Avoxi nebolo nič dobré.“
Názov spoločnosti
IT manažér
AVOXILíder zimy 2025Hľadáte alternatívu k AVOXI?
Pozrite sa, prečo viac ako 5,500 firiem prešlo na CloudTalk kvôli špičkovej kvalite hovorov a funkciám poháňaným AI.
Najlepšie hodnotené na G2
CloudTalk, trvalo vysoko hodnotený na G2, pomáha tímom začať rýchlejšie, vyhnúť sa zložitosti a spoľahnúť sa na telefónny systém, ktorý funguje podľa očakávaní od prvého dňa.
100+ integrácií
Váš CRM, helpdesk a predajné nástroje už spolu komunikujú. CloudTalk sa jednoducho zapojí do konverzácie a urobí ju oveľa produktívnejšou.
Pokrytie vo viac ako 160 krajinách
Či už voláte susedom alebo na druhý koniec sveta, CloudTalk udržuje vaše hovory čisté, lokálne a pripravené rásť spolu s vaším podnikaním.
CloudTalk vs AVOXI: Porovnanie bok po boku
Pozrite sa, ako CloudTalk poskytuje špičkový výkon tam, kde na tom najviac záleží
Prečo si vybrať CloudTalk namiesto AVOXI
Šesť funkcií, o ktorých nám zákazníci AVOXI hovoria, že by ich chceli mať hneď od prvého dňa.
Firmy, ktoré prešli na CloudTalk
Skutočné výsledky od skutočných spoločností, ktoré urobili tento krok – a nikdy ho neoľutovali.
„V starej platforme neexistovalo automatické vytváranie ticketov. Museli sme manuálne kontrolovať protokoly, aby sme zistili, ktoré hovory boli zmeškané a či sme ich vyriešili. To sťažovalo presné sledovanie toho, koľko hovorov sme zmeškali alebo stihli vybaviť.“
„Po prechode na CloudTalk klesol počet našich zmeškaných hovorov o 23 %. To nie je len číslo; sú to zákazníci, s ktorými sa dokážeme spojiť skôr, než bude neskoro.“
Manažér prevádzky dodávateľov v spoločnosti Aspire
„Nemali sme dôveryhodné dáta. Reporty nesedeli, hovory sa nenahrávali správne a dokonca aj nezrovnalosti vo fakturácii sa stali opakujúcim sa problémom.“
„S CloudTalkom máme konečne úplný prehľad. Vidíme, ktoré tímy vybavujú hovory a či sú pre danú úlohu tie najvhodnejšie. To nám umožňuje lepšie prerozdeliť pracovné zaťaženie.“
Koordinátorka zákazníckej skúsenosti v spoločnosti Alura
„S Aircallom sme mali mieru zdvihnutia hovorov na úrovni 20 – 30 %. S CloudTalkom sme dosiahli 40 – 50 %. To zmenilo všetko.“
„Funkciu štítkov využívame veľmi často na sledovanie toho, kde sa leady v lieviku nachádzajú. A prehľadný panel pomáha každému obchodníkovi vidieť, ako na tom je.“
Riaditeľ marketingu v spoločnosti Velu
Často kladené otázky
Nie – a toto je jedno z najčastejších prekvapení pre kupujúcich. Suma €0 sa vzťahuje len na licenciu softvéru pre kontaktné centrum. Stále platíte za telefónne číslo (mesačne), poplatky za prevolané minúty, poplatok za úroveň platformy (3 % z prevolanej sumy s mesačným minimom €14.99), regulačné poplatky a prípadné poplatky za onboarding. Stránka s cenníkom spoločnosti CloudTalk presne ukazuje, čo je zahrnuté v každej úrovni – žiadny samostatný poplatok za platformu, žiadne navyšovanie na základe využívania.
Áno. CloudTalk ponúka natívne aplikácie Dialer a Callback pre Microsoft Teams, takže agenti môžu spúšťať hovory a nadväzovať na ne priamo z Teams s obojstrannou synchronizáciou dát.
Oboje. CloudTalk funguje ako plnohodnotný poskytovateľ hlasových služieb s neobmedzeným počtom súbežných hovorov, monitorovaním kvality hovorov v reálnom čase a infraštruktúrou v deviatich globálnych dátových centrách AWS a Google Cloud. Ak v súčasnosti používate AVOXI ako SIP nadstavbu pod riešeniami Genesys, Five9 alebo Amazon Connect, CloudTalk môže fungovať popri tomto riešení alebo ho úplne nahradiť v závislosti od toho, ktoré funkcie CCaaS denne reálne využívate.
Nie. Najnovšie AI funkcie od AVOXI – Proactive Service, Intelligent Caller ID, Trusted Outbound Voice – fungujú na sieťovej vrstve, nie na vrstve samotnej konverzácie. Nezávislé analýzy ukazujú, že plány kontaktných centier AVOXI nezahŕňajú natívny prepis hovorov, AI súhrny ani analýzu nálady. AI analýza konverzácií od CloudTalku automaticky prepisuje hovory v piatich jazykoch, generuje AI súhrny hovorov s úlohami odosielanými priamo do vášho CRM a analyzuje náladu pri 100 % hovorov.
Stále máte otázky?
Nenašli ste odpoveď, ktorú hľadáte? Porozprávajte sa s naším priateľským tímom.
Ozvite sa námPripravení vyskúšať špičkovú kvalitu hovorov?
Pridajte sa k viac ako 5 500 firmám, ktoré dôverujú CloudTalku pri svojich predajných a podporných hovoroch. Pozrite sa, prečo CloudTalk prináša lepšie výsledky ako AVOXI.
Recenzie
1,500+
Recenzie
260+
Zákazníci
5,500+