27
Bewertungen
59
Bewertungen
5,000+
Kunden
AVOXI-Testbericht 2026:
Funktionen, Preise & Nutzerfeedback
Sie interessieren sich für AVOXI? Erfahren Sie, was echte Nutzer über Sprachqualität, Funktionen und Support sagen – und sehen Sie, wie CloudTalk im Vergleich abschneidet.
Was ist AVOXI?
AVOXI ist eine Cloud-Telefonie-Softwareplattform für die globale Unternehmenskommunikation. Das im Jahr 2001 gegründete Unternehmen hat über zwei Jahrzehnte hinweg direkte Tier-1-Netzbetreiberbeziehungen aufgebaut und bietet heute virtuelle Rufnummern in über 150 Ländern an.
Die Positionierung der Plattform hat sich in den letzten Jahren vom „Netzbetreiber“ zur „Sprachsoftware für Unternehmen“ gewandelt. Jüngste Produkteinführungen wie Trusted Outbound Voice, KI-gestütztes Proactive Service Monitoring und Intelligent Caller ID signalisieren einen entschlossenen Schritt, um Premium-Preise durch Software-Intelligenz zu rechtfertigen.
AVOXI ist speziell für multinationale Konzerne konzipiert, die fragmentierte regionale Anbieter konsolidieren möchten, sowie für globale Contact Center auf Basis von Genesys, Amazon Connect, Five9, Microsoft Teams oder Zoom, die eine hochwertige Sprachschnittstelle benötigen.
Was sind die wichtigsten Funktionen von AVOXI?
- Virtuelle Nummern in über 150 Ländern – ITFS, UIFN, TrueLocal, lokale DIDs, nicht-geografische Rufnummern, Vanity-Nummern.
- Globales SIP-Trunking mit unbegrenzten gleichzeitigen Anrufen und von Microsoft zertifiziertem SBC für Teams Direct Routing.
- KI-gestützter Proactive Service: Überwachung auf Nummernebene, Anomalieerkennung, automatisierte Fallerstellung.
- Trusted Outbound Voice: Reputationsmanagement und intelligente Auswahl der Anrufer-ID.
- Optionale Contact-Center-Software (Launch / Contact / Engaged Enterprise) mit kompetenzbasiertem Routing, IVR und ACD.
- Integrationen mit Genesys, Amazon Connect, Five9, NICE, RingCentral, Teams, Zoom, HubSpot, Zendesk, Salesforce.
Was Nutzer über AVOXI sagen
Basierend auf über 200 verifizierten Bewertungen von G2, Capterra und Trustpilot
😊 Was Nutzer begeistert
- Echte globale Abdeckung – die Bereitstellung einer funktionierenden Rufnummer in entlegenen Ländern (Indonesien, Nigeria, Vietnam) ist schneller und unkomplizierter als das Jonglieren mit regionalen Anbietern.
- Die TrueLocal-Funktion für lokale Anrufer-IDs sorgt bei Outbound-Teams für spürbar höhere Antwortraten bei internationalen Anrufen.
- Sprachqualität auf Netzbetreiberniveau bei internationalen Langstreckenverbindungen – Kunden heben einen MOS-Score von 4,2 und eine Betriebszeit von 99,995 % hervor.
- Funktioniert hervorragend als Overlay für Genesys, Amazon Connect, Five9, Teams und Zoom – kein kompletter Systemaustausch erforderlich.
„Das Support-Team hilft den Kunden bei all ihren Fragen und unterstützt einen von 0 bis 100 und darüber hinaus bei der Einrichtung der gesamten Plattform, was für mich das Wichtigste ist.“
😤 Was Nutzer stört
- Überraschende Rechnungen sind die Beschwerde Nummer 1 auf Bewertungsplattformen wie G2.
- Eine prozentuale Plattformgebühr auf die Gesamtausgaben (3–10 %) plus Minutenpreise plus behördliche Gebühren machen die Gesamtbetriebskosten schwer kalkulierbar.
- Onboarding-Gebühren (€149.99) und Einrichtungsgebühren pro Lizenz (€24.99), die im Vorfeld nicht immer klar kommuniziert werden.
- Die Benutzeroberfläche wirkt weniger intuitiv und modern im Vergleich zu neueren Callcenter-Alternativen.
- Schwierigkeiten bei der Kündigung sind ein wiederkehrendes Thema auf Trustpilot – mehrere Rezensenten berichten von fortlaufenden Abbuchungen nach der Kündigung.
„Mir wurde der Betrag doppelt abgebucht und ich habe meine Telefonnummer nie erhalten. Zu allem Überfluss wurde mein Konto plötzlich ohne Vorwarnung gelöscht. Trotzdem erhielt ich weiterhin Marketing-E-Mails und meine Karte wurde weiter belastet, obwohl mein Konto bereits gelöscht war. Ich musste meine Bankkarte sperren, um die nicht autorisierten Zahlungen zu stoppen. Diese Website ist ein absoluter Witz – meiden Sie sie um jeden Preis!“
Was sagen die Leute auf G2 über AVOXI?
Sehen Sie selbst, was echte Nutzer über AVOXI auf G2 berichten – ehrliche Bewertungen, reale Erfahrungen und Feedback von Teams, die das Produkt genutzt haben.
Die virtuelle Telefonleitung funktioniert. Aber das war es auch schon... Tausende andere Anbieter bieten das ebenfalls an.“
Marketing und Werbung
Die Benutzeroberfläche ist sehr gut und die Anrufverbindung ist wie bei den meisten Anbietern. Einmal hinzugefügte Lizenzen können nicht selbst entfernt werden; dafür muss der Support kontaktiert werden.“
Marktforschung
Ehrlich gesagt war an unserer Erfahrung mit Avoxi nichts gut.“
Unternehmensname
IT-Manager
AVOXILeader Winter 2025Suchen Sie nach einer Alternative zu AVOXI?
Erfahren Sie, warum mehr als 5,500 Unternehmen zu CloudTalk gewechselt sind, um von erstklassiger Sprachqualität und KI-gestützten Funktionen zu profitieren.
Top-Bewertungen auf G2
Dank der konstant hohen Bewertungen auf G2 hilft CloudTalk Teams dabei, schneller durchzustarten, Komplexität zu vermeiden und sich vom ersten Tag an auf ein Telefoniesystem zu verlassen, das wie erwartet funktioniert.
Über 100 Integrationen
Ihr CRM, Ihr Helpdesk und Ihre Vertriebstools sind bereits miteinander vernetzt. CloudTalk klinkt sich einfach ein und macht die Kommunikation noch produktiver.
Abdeckung in über 160 Ländern
Egal ob regional oder weltweit – CloudTalk sorgt für glasklare, lokale Anrufe und wächst flexibel mit Ihrem Unternehmen.
CloudTalk vs. AVOXI: Der Direktvergleich
Sehen Sie, wie CloudTalk in den entscheidenden Bereichen eine überlegene Leistung erbringt
Warum Sie CloudTalk statt AVOXI wählen sollten
Diese sechs Funktionen hätten sich AVOXI-Kunden vom ersten Tag an gewünscht.
Unternehmen, die zu CloudTalk gewechselt sind
Echte Ergebnisse von echten Unternehmen, die den Schritt gewagt — und nie bereut haben.
„Auf der alten Plattform gab es keine automatische Ticket-Erstellung. Wir mussten die Protokolle manuell überprüfen, um zu sehen, welche Anrufe verpasst wurden und ob wir sie nachverfolgt haben. Dadurch war es schwer nachzuvollziehen, wie viele Anrufe wir tatsächlich verpasst oder geschafft haben.“
„Seit wir zu CloudTalk gewechselt sind, sind unsere verpassten Anrufe um 23 % zurückgegangen. Das ist nicht nur eine Zahl; das sind Kunden, die wir erreichen können, bevor es zu spät ist.“
Vendor Operations Manager bei Aspire
„Wir hatten keine verlässlichen Daten. Berichte stimmten nicht überein, Anrufe wurden nicht richtig aufgezeichnet und sogar Abrechnungsdifferenzen wurden zu einem wiederkehrenden Problem.“
„Mit CloudTalk haben wir endlich Transparenz. Wir sehen, welche Teams die Anrufe bearbeiten und ob es die richtigen für diese Aufgabe sind. So können wir die Arbeitsbelastung besser verteilen.“
Customer Experience Coordinator bei Alura
„Mit Aircall steckten wir bei einer Annahmequote von 20–30 % fest. Mit CloudTalk haben wir 40–50 % erreicht. Das hat den entscheidenden Unterschied ausgemacht.“
„Wir nutzen die Tag-Funktion sehr intensiv, um zu verfolgen, wo sich Leads im Trichter befinden. Und das Dashboard hilft jedem Vertriebsmitarbeiter, den eigenen Stand zu sehen.“
Chief Marketing Officer bei Velu
Häufig gestellte Fragen
Nein — und das ist eine der häufigsten Überraschungen für Käufer. Die €0 gelten nur für den Contact-Center-Softwareplatz. Sie zahlen weiterhin für die Telefonnummer (monatlich), die Anrufgebühren pro Minute, die Plattformgebühr (3 % der Telefonieausgaben bei einer monatlichen Mindestgebühr von €14.99), regulatorische Abgaben und eventuelle Onboarding-Gebühren. Auf der Preisseite von CloudTalk ist genau aufgeführt, was in den einzelnen Tarifen enthalten ist — keine separate Plattformgebühr, kein nutzungsbasierter Aufschlag.
Ja. CloudTalk bietet native Apps für Microsoft Teams Dialer und Callback, sodass Vertriebsmitarbeiter Anrufe direkt aus Teams heraus starten und nachverfolgen können, inklusive zweiseitiger Datensynchronisierung.
Beides. CloudTalk fungiert als vollwertiger Telefonanbieter mit unbegrenzten gleichzeitigen Anrufen, Echtzeit-Sprachqualitätsüberwachung und einer Infrastruktur in den neun globalen Rechenzentren von AWS und der Google Cloud. Wenn Sie AVOXI derzeit als SIP-Overlay unter Genesys, Five9 oder Amazon Connect nutzen, kann CloudTalk diese Infrastruktur entweder ergänzen oder vollständig ersetzen, je nachdem, welche CCaaS-Funktionen Sie tatsächlich täglich nutzen.
Nein. Die neuesten KI-Launches von AVOXI — Proactive Service, Intelligent Caller ID, Trusted Outbound Voice — arbeiten auf der Netzwerkebene, nicht auf der Gesprächsebene. Unabhängige Analysen zeigen, dass die Contact-Center-Tarife von AVOXI keine native Anruftranskription, KI-Zusammenfassungen oder Stimmungsanalysen beinhalten. Die KI-gestützte Conversation Intelligence von CloudTalk transkribiert Anrufe automatisch in fünf Sprachen, erstellt KI-Anrufzusammenfassungen mit Aufgaben, die direkt an Ihr CRM gesendet werden, und analysiert die Stimmung bei 100 % der Anrufe.
Haben Sie noch Fragen?
Sie finden die gesuchte Antwort nicht? Bitte sprechen Sie mit unserem freundlichen Team.
Kontakt aufnehmenBereit für eine erstklassige Sprachqualität?
Schließen Sie sich über 5.500 Unternehmen an, die bei ihren Vertriebs- und Supportanrufen auf CloudTalk vertrauen. Sehen Sie selbst, warum CloudTalk bessere Ergebnisse liefert als AVOXI.
Bewertungen
1,500+
Bewertungen
260+
Kunden
5,500+