AVOXI-Bewertung 2026:
Funktionen, Preise & Nutzerfeedback

Erforschen Sie AVOXI? Entdecken Sie, was echte Nutzer über Anrufqualität, Funktionen und Support sagen – und sehen Sie, wie CloudTalk im Vergleich abschneidet.

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Table of contents

Was ist AVOXI?

Was sind die Hauptmerkmale von AVOXI?

Was Nutzer über AVOXI sagen

Was ist AVOXI?

AVOXI ist eine Cloud-Sprachsoftwareplattform für globale Unternehmenskommunikation. Das 2001 gegründete Unternehmen hat zwei Jahrzehnte damit verbracht, direkte Tier-1-Carrier-Beziehungen aufzubauen und bietet nun virtuelle Rufnummern in über 150 Ländern an.

Die Positionierung der Plattform hat sich in den letzten Jahren von „Carrier“ zu „Enterprise Voice Software“ verschoben. Jüngste Produkteinführungen wie Trusted Outbound Voice, KI-gesteuertes proaktives Service-Monitoring und Intelligent Caller ID signalisieren einen aggressiven Schritt, um Premium-Preise durch Software-Intelligenz zu rechtfertigen.

AVOXI wurde speziell für multinationale Unternehmen entwickelt, die fragmentierte regionale Carrier konsolidieren, und für globale Contact Center, die auf Genesys, Amazon Connect, Five9, Microsoft Teams oder Zoom laufen und eine hochwertige Sprachschicht benötigen.

Was sind die Hauptmerkmale von AVOXI?

Virtuelle Nummern in über 150 Ländern – ITFS, UIFN, TrueLocal, lokale DID, nicht-geografisch, Vanity.
Globales SIP-Trunking mit unbegrenzten gleichzeitigen Anrufen und Microsoft-zugelassenem SBC für Teams Direct Routing.
KI-gesteuerter proaktiver Service: Überwachung auf Nummernebene, Anomalieerkennung, automatisierte Fallerstellung.
Trusted Outbound Voice: Reputationsmanagement und intelligente Anrufer-ID-Auswahl.
Optionale Contact-Center-Software (Launch / Contact / Engaged Enterprise) mit fähigkeitsbasiertem Routing, IVR und ACD.
Integrationen mit Genesys, Amazon Connect, Five9, NICE, RingCentral, Teams, Zoom, HubSpot, Zendesk, Salesforce.

Was Nutzer über AVOXI sagen

Basierend auf über 200 verifizierten Bewertungen von G2, Capterra und Trustpilot

😊 Was Nutzer lieben

Echte globale Abdeckung – eine funktionierende Nummer in abgelegenen Ländern (Indonesien, Nigeria, Vietnam) zu erhalten, ist schneller und einfacher, als regionale Carrier zu jonglieren.
TrueLocal lokale Anrufer-ID liefert eine messbare Steigerung der internationalen Annahmequoten für ausgehende Teams.
Carrier-Grade-Anrufqualität auf internationalen Langstrecken – Kunden nennen einen MOS-Wert von 4,2 und 99,995 % Uptime.
Funktioniert gut als Overlay auf Genesys, Amazon Connect, Five9, Teams und Zoom – kein Austausch erforderlich.

„Das Support-Team ist immer bereit, den Kunden bei all ihren Zweifeln zu helfen und unterstützt Sie auch beim Einrichten alles, was Sie auf der Plattform benötigen, von 0 bis 100 und mehr. Das ist das Wichtigste für mich.“

Helgar P.

Chief Technology Officer

Vollständige Bewertung

😤 Was Nutzer hassen

Rechnungsüberraschungen sind die häufigste Beschwerde auf Bewertungsplattformen wie G2.
Prozentsatz der Ausgaben (3–10 %) plus Minutenpreise plus behördliche Gebühren machen die Gesamtkosten schwer kalkulierbar.
Onboarding-Gebühren (149,99 €) und Einrichtungsgebühren pro Lizenz (24,99 €), die nicht immer im Voraus genannt werden.
Die Benutzeroberfläche wirkt weniger intuitiv und modern im Vergleich zu neueren Callcenter-Alternativen.
Kündigungsprobleme sind ein wiederkehrendes Thema auf TrustPilot – mehrere Rezensenten beschreiben fortgesetzte Abrechnung nach der Kündigung.

„Mir wurden die Kosten zweimal berechnet und ich habe meine Telefonnummer nie erhalten. Um die Sache noch schlimmer zu machen, wurde mein Konto plötzlich ohne Vorwarnung gelöscht. Trotzdem erhielt ich weiterhin Marketing-E-Mails, und sie buchten weiterhin von meiner Karte ab, obwohl mein Konto bereits gelöscht war. Ich musste meine Bankkarte sperren, um die unbefugten Zahlungen zu stoppen. Diese Website ist ein kompletter Witz – auf jeden Fall meiden!“

Fast G.

Verifizierter Nutzer

Vollständige Bewertung

Was sagen Leute über AVOXI auf G2?

Sehen Sie, was echte Nutzer über das AVOXI-Produkt auf G2 sagen – ehrliche Bewertungen, echte Erfahrungen und Feedback von Teams, die es genutzt haben.

„Die virtuelle Telefonleitung funktioniert. Aber das war's auch schon… Tausende andere Anbieter bieten dies an.“

Felix B.KleinunternehmenCEO

Marketing und Werbung

„Die Benutzeroberfläche ist sehr gut, und die Anrufverbindung ist wie bei den meisten. Sie können Lizenzen nicht entfernen, sobald Sie sie hinzugefügt haben; dafür müssen Sie den Support kontaktieren.“

Kiran L.KleinunternehmenIT & Betrieb

Marktforschung

„Ehrlich gesagt, war nichts gut an unserer Erfahrung mit Avoxi.“

Ryan H.Kleinunternehmen

Firmenname

IT-Manager

Gegründet2001

Teamgröße11-50 Mitarbeiter

AbdeckungÜber 150 Länder

G2-Bewertung4.2/5

StartpreisAb €6.49/Nummer/Monat + 3–10 % der Sprachdienste-Ausgaben

CloudTalk – #1 AVOXI Alternative

2025 Winter Leader

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Erfahren Sie, warum 4,000+ Unternehmen zu CloudTalk gewechselt sind – für überragende Anrufqualität und KI-gesteuerte Funktionen.

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Top-bewertet auf G2

CloudTalk wird auf G2 durchweg hoch bewertet und hilft Teams, schneller einzusteigen, Komplexität zu vermeiden und sich vom ersten Tag an auf ein Telefonie-System zu verlassen, das wie erwartet funktioniert.

Über 100 Integrationen

Ihr CRM, Helpdesk und Ihre Vertriebstools kommunizieren bereits miteinander. CloudTalk schließt sich einfach der Konversation an und macht sie viel produktiver.

Abdeckung in über 160 Ländern

Von nebenan bis um die ganze Welt – CloudTalk sorgt dafür, dass Ihre Anrufe klar und lokal bleiben und mit Ihrem Geschäft wachsen können.

Preistransparenz

3–10 % Plattformgebühr auf die Sprachanrufkosten zuzüglich Gebühren pro Rufnummer, pro Minute, regulatorische Gebühren und Onboarding-Kosten. Rezensenten geben an, dass Rechnungen 2,5-mal höher ausfallen als der angegebene Betrag.

Pauschalpreise pro Benutzer mit allem inklusive. Kalkulierbare monatliche Kosten – keine nutzungsbasierte Plattformgebühr.

Native KI-Funktionen

KI befindet sich auf der Infrastrukturebene – Rufnummernüberwachung, Auswahl der Anrufer-ID. Contact-Center-Pläne bieten keine agentenorientierte KI, Zusammenfassungen und Gesprächsanalyse.

KI-Gesprächsanalyse bei jedem Anruf – Transkripte, Zusammenfassungen, Stimmungserkennung, Themenfindung und KI-Coaching. Von Haus aus agentenorientiert.

Analysen & Berichte

Rezensenten bemängeln immer wieder, dass die Analysen nicht umfassend oder anpassbar genug sind – benutzerdefinierte Metriken erfordern CSV-Exporte und manuelle Analyse.

Echtzeit-Dashboards für Agenten-KPIs, Warteschlangenleistung, Kampagnen-Tags und Konversionsanalysen – integriert, keine zusätzlichen Gebühren, kein BI-Tool erforderlich.

Plattform-Vereinheitlichung

Konzipiert als Sprach-Overlay über einem bestehenden CCaaS – zwei Anbieter, zwei Verträge, zwei Supportwege, wenn etwas nicht funktioniert.

Eine einheitliche Plattform für Sprache, Contact Center, Dialing, KI und CRM – ein einziger Vertrag, ein einziges Support-Team, schnellere Fehlerbehebung.

Preistransparenz

AVOXI: 3–10 % Plattformgebühr auf die Sprachanrufkosten zuzüglich Gebühren pro Rufnummer, pro Minute, regulatorische Gebühren und Onboarding-Kosten. Rezensenten geben an, dass Rechnungen 2,5-mal höher ausfallen als der angegebene Betrag.

CloudTalk: Pauschalpreise pro Benutzer mit allem inklusive. Kalkulierbare monatliche Kosten – keine nutzungsbasierte Plattformgebühr.

Native KI-Funktionen

AVOXI: KI befindet sich auf der Infrastrukturebene – Rufnummernüberwachung, Auswahl der Anrufer-ID. Contact-Center-Pläne bieten keine agentenorientierte KI, Zusammenfassungen und Gesprächsanalyse.

CloudTalk: KI-Gesprächsanalyse bei jedem Anruf – Transkripte, Zusammenfassungen, Stimmungserkennung, Themenfindung und KI-Coaching. Von Haus aus agentenorientiert.

Analysen & Berichte

AVOXI: Rezensenten bemängeln immer wieder, dass die Analysen nicht umfassend oder anpassbar genug sind – benutzerdefinierte Metriken erfordern CSV-Exporte und manuelle Analyse.

CloudTalk: Echtzeit-Dashboards für Agenten-KPIs, Warteschlangenleistung, Kampagnen-Tags und Konversionsanalysen – integriert, keine zusätzlichen Gebühren, kein BI-Tool erforderlich.

Plattform-Vereinheitlichung

AVOXI: Konzipiert als Sprach-Overlay über einem bestehenden CCaaS – zwei Anbieter, zwei Verträge, zwei Supportwege, wenn etwas nicht funktioniert.

CloudTalk: Eine einheitliche Plattform für Sprache, Contact Center, Dialing, KI und CRM – ein einziger Vertrag, ein einziges Support-Team, schnellere Fehlerbehebung.

Kalkulierbare Preise pro Benutzer

Die Nutzungsgebühren, Einrichtungsgebühren und regulatorischen Weitergaben von AVOXI führen zu unvorhersehbaren Rechnungen. CloudTalk bietet Pauschalpreise pro Benutzer ohne versteckte Posten.

KI-Gesprächsanalyse

AVOXI konzentriert sich auf die Netzwerkschicht (Anrufer-ID). CloudTalk transkribiert, fasst zusammen und taggt 100 % der Anrufe und übermittelt die Stimmung direkt an Ihr CRM.

Moderne Echtzeit-Analysen

AVOXI erfordert oft Rohdatenexporte und externe BI-Tools für benutzerdefinierte Berichte. CloudTalk bietet integrierte Dashboards für Leistung, Warteschlangen-Status und Kampagnenergebnisse.

Wählfunktion mit hohem Durchsatz

AVOXI optimiert die Anrufer-ID, aber es mangelt an fortschrittlicher Automatisierung. CloudTalk umfasst den KI-Dialer, um die Anruftaktung zu automatisieren und Voicemails zu überspringen, wodurch Live-Gespräche verdreifacht werden.

Vereinheitlichte Plattform

AVOXI fungiert oft als Sprach-Overlay für andere CCaaS-Anbieter, was zu einem Übermaß an Anbietern führt. CloudTalk ist eine einzige, einheitliche Plattform für Sprache, KI und 100+ Integrationen.

Moderne UX und schnelles Onboarding

Die Benutzeroberfläche von AVOXI kann veraltet und supportintensiv wirken. Der Drag-and-Drop-Designer und die nativen Konnektoren von CloudTalk bringen Teams in Stunden, nicht in Wochen, live.

Unternehmen, die zu CloudTalk gewechselt sind

Echte Ergebnisse von echten Unternehmen, die gewechselt sind – und es nie bereut haben.

Nein – und dies ist eine der häufigsten Überraschungen für Käufer. Die 0 € gelten nur für den Contact-Center-Software-Platz. Sie zahlen weiterhin für die Telefonnummer (monatlich), die Anrufgebühren pro Minute, die Plattformgebühr (3 % der Sprachanrufkosten mit einem monatlichen Mindestbetrag von 14,99 €), regulatorische Weitergaben und etwaige Onboarding-Gebühren. Die Preisseite von CloudTalk zeigt genau, was in jeder Stufe enthalten ist – keine separate Plattformgebühr, kein nutzungsbasierter Aufschlag.

Ja. CloudTalk bietet native Microsoft Teams Dialer- und Callback-Apps, damit Agenten Anrufe direkt aus Teams starten und nachverfolgen können, mit bidirektionaler Datensynchronisierung.

Beides. CloudTalk agiert als vollwertiger Sprachanbieter mit unbegrenzten gleichzeitigen Anrufen, Echtzeit-Überwachung der Anrufqualität und Infrastruktur in neun globalen Rechenzentren von AWS und Google Cloud. Wenn Sie AVOXI derzeit als SIP-Overlay unter Genesys, Five9 oder Amazon Connect verwenden, kann CloudTalk entweder parallel zu diesem Stack betrieben oder ihn vollständig ersetzen, je nachdem, welche CCaaS-Funktionen Sie täglich tatsächlich nutzen.

Nein. Die jüngsten KI-Einführungen von AVOXI – Proactive Service, Intelligent Caller ID, Trusted Outbound Voice – arbeiten auf der Netzwerkschicht, nicht auf der Gesprächsebene. Unabhängige Analysen zeigen, dass die Contact-Center-Pläne von AVOXI keine native Anruf-Transkription, KI-Zusammenfassungen oder Stimmungsanalysen enthalten. CloudTalks KI-Gesprächsanalyse transkribiert Anrufe automatisch in fünf Sprachen, generiert KI-Anrufzusammenfassungen mit Aktionspunkten, die direkt in Ihr CRM übertragen werden, und analysiert die Stimmung bei 100 % der Anrufe.

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