Callcenter mjukvara för fjärrsupport och försäljning

Go remote without costly setups. Migrate and integrate easily with your existing business tools. Onboard your team in a few minutes for less than $25 per user. Free trial and 1-on-1 demo available. No credit card is required.

2,900+ callcenter och telefonisystem som drivs med CloudTalk

Callcentermjukvaran #1

Baserat på över 400 CloudTalk-recensioner på 6 oberoende programvarumarknader och plattformar.

4.4/5 – 258 reviews

4.3/5 – 663 reviews

4.4/5 – 305 reviews

4.5/5 – 258 reviews

Funktioner på företagsnivå till ett ny företags-pris

Vi skapade Cloudtalk så att små och medelstora företag kan starta kontaktcenter på företagsnivå utan att behöva bryta sina budgetar.

PÅBÖRJA DIN PROVPERIOD

Obegränsat antal användare på alla planer och gratis inkommande samtal. För du behöver inte betala mer för tillväxt!

Inbyggt SMS. Sms:a kunder direkt från Cloudtalks dashboar. Ingen tredje part, inga extra avgifter eller komplexa integrationer behövs!

Integrera med ditt CRM, din helpdesk, e-handel eller andra affärsverktyg för att få en fullständig information om en kund innan du svarar på deras samtal.

Öka produktiviteten hos din agent. Minimera antalet fel och avbrott med smart samtalsdirigering och förutsägbar uppringning.

Skapa öppettider, röstbrevlådor och automatiska återbud för att se till att inte en enda kund går förlorad.

Automatisera samtalsinspelningar och smart dialing så att du kan hålla koll på agenternas produktivitet.

Omfattande funktioner för kontaktcenter för små och medelstora företag

Cloudtalk gör ett brett utbud av fjärrstyrda callcenterfunktioner på företagsnivå tillgängliga för nystartade företag och små och medelstora företag.

SE ALLT

Ring på högtalare

Minska risken för missade samtal med funktionen ″Ring på Högtalare″. Dirigera samtal till externa högtalare för att se till att du fortfarande hör alla samtal ringa även när du är borta från datorn utan headsetet på.

3-vägssamtal

Öka produktiviteten med 3-vägssamtal. Du kan enkelt lägga till en tredje person i linjen när omständigheterna kräver det. Att ha tre personer på linjen samtidigt har aldrig låtit bättre!

Kundkort i realtid små

Dina agenter kan se all information om den som ringer på ett och samma ställe. Under telefonsamtalet kan de direkt se kundens historik över interaktioner, beställningar, chattar och anteckningar. Detta gör det möjligt för dem att leverera förstklassig kundservice.

VIP-köer

Få dina VIP-kunder att känna sig speciella när de försöker få kontakt med ditt kontaktcenter. När du använder VIP-kön prioriterar du alltid de kunder som är viktigast för ditt företag.

Automatisk outbound caller ID

CloudTalk gör det möjligt att ställa in ett outbound caller id automatiskt baserat på samtalets destinationsland. Dina kunder utomlands får ett lokalt telefonsamtal i stället för ett internationellt.

Smart spårning av lösta missade samtal

Ta reda på vilka av dina missade samtal som har lösts och vilka som inte har lösts av dina agenter tack vare funktionen Smart spårning. Den här funktionen är särskilt populär bland företag som har en större mängd inkommande samtal. Fler inkommande samtal kan leda till en högre andel missade samtal, och då är Smart spårning till stor hjälp.

CloudTalk fungerar bra tillsammans med andra verktyg

Fungerar bra med dina befintliga CRM-, e-handels- eller helpdesk-verktyg Integrera enkelt med dina befintliga verktyg som Intercom, Salesforce, Freshdesk, Help Scout med flera. Visa alla uppgifter om uppringaren samlade i ett rent utrymme.

BÖRJA KOSTNADSFRITT

UTFORSKA INTEGRATIONER

360° kundöversikt i realtid

Vet i förväg vad dina kunder behöver. Visa alla kundanteckningar på en enda överskådlig instrumentpanel så att du har tillräckligt med tid för att förstå och förutse hur du kan hjälpa till.

UTFORSKA MED GRATIS PROVPERIOD

Smart IVR, routing & samtalsflöde designer

Frigör tid för din agent. Lös problem snabbare. Ge de som ringer rätt hjälp, oavsett om det handlar om information eller att dirigera dem till rätt agent. Utforma ditt samtalsflöde med hjälp av olika kriterier och automatisera resten.

PROVA CLOUDTALK IVR

Spårning och analys av samtal i realtid

Förbättra kundupplevelsen och agenternas prestanda med hjälp av data Spåra samtalsaktivitet, agentstatus, servicenivå, väntetider eller kundernas känslor för att se till att ditt callcenter alltid levererar högkvalitativ service.

TESTA GRATIS

Den senaste VoIP-tekniken

Moderna tider kräver moderna lösningar. Du kan installera den på bara några minuter. Allt du behöver är en internetuppkoppling, ett headset och öron som är redo att lyssna.

PROVA 14-DAGARS GRATIS PROVPERIOD

How do free trials work?

Simply send us your contact information and we’ll get you set up with a free, no-strings-attached CloudTalk trial. You can start dialing immediately and enjoy our full range of features and integrations for two fun-filled weeks.

What are your outbound call prices?

Each package includes one standard local or toll-free number for free. Prices of outbound calls vary. Please contact us for more details.

Who is a user?

Users work for your company and communicate with your existing and potential customers. You can add or remove users at any time and in just a few clicks. Users are agents, supervisors, analysts, administrators, etc.

How often can I change my billing plan?

Plans billed annually can only upgrade to a higher tier plan (e.g. From Essential to Expert). It’s not possible to downgrade on annual billing.

How else can I use CloudTalk?

CloudTalk can be used in many different ways: for customer support, as a contact center, or simply as an all-in-one virtual phone system. Our solution is also perfect for companies operating different e-commerce platforms at the same time, as the ability to set up separate customer support channels can make all the difference.

What about data safety?

The safety of your data is our topmost priority. CloudTalk uses third-party data centers with industry-standard certifications (Tier III+ or IV, ISO 27001, PCI-DSS). All facilities include physical protection. Interface is accessed through an encrypted SSL connection. You can read more on our dedicated security page.