Callcenter-Software für Fernarbeitssupport und -vertrieb

Profitieren Sie von Fernarbeit ohne die kostspielige Einrichtung. Migrieren Sie und integrieren Sie Ihre bestehenden Geschäftstools ganz einfach. Schulen Sie Ihr Team in wenigen Minuten und für weniger als €25 pro Nutzer. Kostenlose Probephase und persönliche Demo verfügbar. Es ist keine Kreditkarte erforderlich.

4,000+ Callcenter und Telefonsysteme werden von CloudTalk betrieben und es kommen immer mehr dazu

Mit #1 bewertete Callcenter-Software

Basierend auf 400+ CloudTalk-Bewertungen auf 6 unabhängigen Software-Marketplaces & -Plattformen

4.5/5 – 225 Bewertungen

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4.3/5 – 347 Bewertungen

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4.5/5 – 272 Bewertungen

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Funktionen auf Unternehmensebene zu einem startup-freundlichen Preis

Wir haben CloudTalk erstellt, sodass SMBs Callcenter auf unternehmerischen Ebene betreiben können, ohne ihre Budgets zu sprengen.

STARTEN SIE IHRE KOSTENLOSE PROBEPHASE

Unbegrenzte Nutzer bei allen Plänen und kostenlose eintreffende Anrufe. Denn Sie müssen für Wachstum nicht mehr bezahlen!

Eingebaute SMS. Senden Sie Kunden direkt vom CloudTalk-Dashboard aus Nachrichten. Es werden keine Drittanbieter, zusätzliche Gebühren und komplexe Integrationen benötigt!

Integrieren Sie mit Ihrem CRM, Helpdesk, eCommerce- oder anderen Geschäftstools, um einen vollen Überblick über einen Kunden zu erhalten, bevor Sie seinen Anruf annehmen.

Boosten Sie die Produktivität Ihrer Angestellten. Minimieren Sie Fehler und Abbruchraten mit intelligenter Anrufweiterleitung und Predictive Dialing.

Legen Sie Geschäftszeiten, einen Anrufbeantworter und automatische Rückrufe fest, um sicherzustellen, dass kein einziger Kunde vergessen wird.

Automatisieren Sie Anrufaufzeichnungen und Smart Dialing, sodass Sie die Produktivität der Angestellten tracken können.

Umfangreiche Callcenter-Funktionen für SMBs

CloudTalk macht eine breite Reihe an fernarbeitsfähigen Callcenter-Funktionen auf Unternehmensebene für Startups und SMBs zugänglich.

ALLE ANSEHEN

Bei Lautsprechern läuten

Verringern Sie das Risiko, Anrufe aus Versehen zu verpassen und zwar mit der Funktion ″Bei Lautsprechern läuten″. Leiten Sie Anrufe an externe Lautsprecher weiter, um sicherzustellen, dass Sie Anrufe läuten hören, selbst wenn Sie nicht an Ihrem Computer sind und Ihre Kopfhörer nicht tragen.

Dreiseitige Anrufe

Erhöhen Sie die Produktivität mit unserer Funktion „Dreiseitige Anrufe“. Fügen Sie ganz einfach eine dritte Person zur Leitung hinzu, wenn es die Umstände erfordern. Drei Menschen gleichzeitig an einem Anruf teilnehmen zu lassen hat sich noch nie besser angehört!

Echtzeit-Kundenkarte

Ihre Angestellten können alle Anruferdetails an einem Ort sehen. Während dem Telefonanruf können sie sich sofort den Verlauf der Interaktionen, Bestellungen, Chats und Notizen des Kunden ansehen. Dadurch können sie erstklassigen Kundenservice liefern.

VIP-Warteschlangen

Geben Sie Ihren VIP-Kunden eine besondere Erfahrung, wenn sie Ihr Kontaktcenter kontaktieren. Wenn Sie die VIP-Warteschlange verwenden, erhalten die Kunden, die Ihrem Unternehmen am wichtigsten sind, immer die höchste Priorität.

Automatische ausgehende Anrufer-ID

CloudTalk erlaubt es Ihnen automatisch eine ausgehende Anrufer-ID festzulegen, die von dem Zielland des Anrufes abhängt. Ihren Kunden aus anderen Ländern wird eine örtliche Telefonnummer angezeigt, anstatt einer internationalen.

Smart Detection gelöster verpasster Anrufe

Erfahren Sie dank der Smart Detection-Funktion, welche Ihrer verpassten Anrufe von Ihren Angestellten gelöst wurden und welche nicht. Diese Funktion ist besonders unter Unternehmen beliebt, die eine hohe Menge an eintreffenden Anrufen erhalten. Mehr eintreffende Anrufe führen zu einer höheren Rate verpasster Anrufe, wo die Smart Detection zum Einsatz kommt.

CloudTalk arbeitet gut mit anderen Tools zusammen

Es funktioniert gut mit Ihrem bestehenden CRM, eCommerce- oder Helpdesk-Tools. Integrieren Sie Ihre bestehenden Tools wie Intercom, Salesforce, Freshdesk, Help Scout und mehr mit Leichtigkeit. Sehen Sie alle Anruferdetails einheitlich an einer Stelle.

KOSTENLOS ANFANGEN

INTEGRATIONEN ENTDECKEN

360°-Kundenüberblick in Echtzeit

Informieren Sie sich im Voraus, was Ihre Kunden brauchen. Lassen Sie sich alle Kundennotizen auf einem schlichten Dashboard anzeigen, sodass Sie genug Zeit haben, sie genau zu verstehen und Ihre Ressourcen vorzubereiten.

IN EINER KOSTENLOSEN PROBEPHASE ENTDECKEN

Intelligentes IVR, Weiterleitung & Anrufablauf-Designer

Ersparen Sie Ihren Angestellten Zeit. Lösen Sie Probleme schneller. Verschaffen Sie Anrufern sofort die Hilfe, die sie benötigen, egal ob es Informationen sind oder sie mit einem geeigneten Angestellten sprechen möchten. Entwerfen Sie Ihren Anrufablauf mithilfe verschiedener Kriterien und automatisieren Sie den Rest.

TESTEN SIE DAS CLOUDTALK-IVR

Echtzeit-Anruftracking und Analytik

Verbessern Sie die Kundenerfahrung und Angestelltenleistung mithilfe von Daten. Tracken Sie die Anrufaktivität, den Angestelltenstatus, das Service Level, Wartezeiten und Kundenstimmungen, um sicherzustellen, dass Ihr Callcenter immer qualitativen Service liefert.

KOSTENLOS TESTEN

Neueste VoIP-Technologie

Moderne Zeiten erfordern moderne Lösungen. Schließen Sie die Einrichtung in wenigen Minuten ab. Alles was Sie benötigen ist eine Internetverbindung, ein Headset und Ohren, die bereit sind, zuzuhören.

PROBIEREN SIE DIE 14-TÄGIGE KOSTENLOSE PROBEPHASE

Haben Sie Fragen?

Wenn Sie eine Frage über die Verfügbarkeit von CloudTalk oder Telefonnummern haben, kontaktieren Sie uns bitte unter

+421 2 212 93 555

hello@cloudtalk.io

Wie funktioniert die kostenlose Probephase?

Senden Sie uns einfach Ihre Kontaktinformationen und wir senden Ihnen die Zugangsdaten für eine kostenlose CloudTalk-Probephase ohne eine Bindung. Sie können sofort beginnen, über CloudTalk Telefonanrufe zu tätigen.

What are your outbound call prices?

Each package includes one standard local or toll-free number for free. Prices of outbound calls vary, please contact us for more details.

Wer ist ein Nutzer?

Nutzer arbeiten für Ihr Unternehmen und kommunizieren mit Ihren bestehenden und potenziellen Kunden. Sie können Nutzer in nur wenigen Klicks hinzufügen oder entfernen, wenn es erforderlich ist. Als Nutzer können Sie sich einen Angestellten, Manager, Analytiker, Administrator, etc. vorstellen.

Kann ich meinen Abonnementplan jederzeit ändern?

Ja. Bei CloudTalk gibt es keine Bindung. Ihr Plan kann jederzeit entsprechend Ihrer Bedürfnisse up- oder downgegradet werden.

Kann ich CloudTalk für mehr Aktivitäten nutzen?

Auf jeden Fall. CloudTalk kann auf viele verschiedene Arten verwendet werden, ob für den Kundensupport, Kontaktcenter, virtuelles Telefonsystem oder aktives Callcenter. Unsere Lösung ist perfekt für Unternehmen, die gleichzeitig mehrere eCommerce-Geschäfte betreiben und für jedes einen eigenen Kundensupport benötigen.

Wie sieht es mit der Datensicherheit aus?

Die Sicherheit Ihrer Daten ist unsere höchste Priorität. CloudTalk nutzt Drittanbieter-Datenzentren mit Zertifizierungen nach Industriestandard (Stufe III+ oder IV, ISO 27001, PCI-DSS). Alle Einrichtungen umfassen einen physischen Schutz. Die Interface ist über eine verschlüsselte SSL-Verbindung zugänglich. Mehr erfahren Sie auf unserer Informationsseite über die Sicherheit.

Bieten Sie Neukunden Rabatte an?

Ja, wenn Sie sich garantiert für 12 Monate bei CloudTalk anmelden, erhalten Sie mehr als 30% Rabatt auf den Preis eines Pakets.