Software de call center para suporte e vendas remotas

Go remote without costly setups. Migrate and integrate easily with your existing business tools. Onboard your team in a few minutes for less than $25 per user. Free trial and 1-on-1 demo available. No credit card is required.

2,900call centers e sistemas telefônicos são fornecidos pelo CloudTalk e só aumentando

Software de call center classificado como nº 1

Com base em mais de 400 avaliações do CloudTalk em 6 marketplaces e plataformas de software independentes

4.4/5 – 258 reviews

4.3/5 – 663 reviews

4.4/5 – 305 reviews

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Recursos de nível corporativo por um preço amigável para startups.

Criamos o Cloudtalk de modo que PMEs possam lançar call centers de nível corporativo sem prejudicar seus orçamentos.

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Usuários ilimitados em todos os planos e chamadas receptivas gratuitas. Porque você não precisa pagar mais para crescer!

Mensagem de texto integrada. Envie mensagens aos clientes diretamente do dashboard do CloudTalk. Sem a necessidade de terceiros, taxas adicionais e integrações complexas!

Integre com seu CRM, help desk, e-commerce, ou outras ferramentas comerciais, para obter o histórico completo de um cliente antes de atender a chamada.

Aumente a produtividade de seus atendentes. Minimize erros e taxas de abandono com o roteamento inteligente de chamadas e discagem preditiva.

Defina horários de funcionamento, mensagens de voz e retornos de chamadas para garantir que nenhum cliente passe despercebido.

Automatize as gravações de chamadas e as discagens inteligentes para que você possa acompanhar a produtividade do atendente.

Recursos abrangentes de call center para PMEs.

O Cloudtalk torna acessível uma ampla gama de recursos de call center remoto de nível corporativo para startups e PMEs.

VER TODAS

Tocar nos alto-falantes

Reduza o risco de chamadas perdidas acidentalmente com o recurso ″Tocar nos alto-falantes″. Encaminhe as chamadas para os alto-falantes externos a fim de garantir que você ainda ouça todas as chamadas tocarem mesmo quando estiver longe do computador sem o fone de ouvido.

chamada de 3 vias

Aumente a produtividade com nosso recurso de chamadas com 3 pessoas. Adicione facilmente uma terceira pessoa à linha quando as circunstâncias exigirem. Ter três pessoas na linha simultaneamente nunca foi tão fácil!

Ficha do cliente em tempo real

Seus atendentes podem ver todas as informações de quem ligou exibidas em um só lugar. Durante a ligação, eles podem ver instantaneamente o histórico de interações, pedidos, chat ou anotações do cliente. Isso permite que eles ofereçam um atendimento ao cliente de alto nível.

Filas VIP

Faça com que seus clientes VIP se sintam especiais ao tentar se conectar com seu contact center. Ao usar a fila VIP, você sempre prioriza os clientes mais importantes para o seu negócio.

Identificação automática de chamadas ativas

O CloudTalk permite que você defina um identificador de chamadas ativas automaticamente com base no país de destino da chamada. Seus clientes no exterior receberão uma ligação local em vez de internacional.

Detecção inteligente de chamadas perdidas resolvidas

Saiba quais das suas chamadas perdidas foram e não foram resolvidas pelos seus atendentes graças ao recurso de detecção inteligente. Este recurso é especialmente popular com empresas que lidam com um volume mais elevado de chamadas receptivas. Mais chamadas receptivas podem levar a uma taxa mais alta de chamadas perdidas; é aqui que a detecção inteligente é útil.

O CloudTalk funciona bem com outras ferramentas

Funciona bem com suas ferramentas existentes de CRM, e-commerce ou help desk. Integre facilmente com suas ferramentas existentes, como Intercom, Salesforce, Freshdesk, Help Scout, entre outras. Visualize todos os detalhes de quem liga, combinados em um único espaço.

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EXPLORE AS INTEGRAÇÕES

Visão 360° do cliente, em tempo real.

Saiba com antecedência do que seus clientes precisam. Visualize todas as anotações sobre o cliente em um dashboard transparente, de modo que você tenha tempo suficiente para entendê-lo completamente e antecipar como ele pode ajudá-lo.

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URA inteligente, roteamento & designer de fluxo de chamada

Libere o tempo de seu atendente. Resolva problemas de forma mais rápida. Forneça a ajuda necessária para quem liga, seja informações ou fazer o roteamento para o atendende certo. Faça o design de seu fluxo de chamada usando diversos critérios, e automatize o resto.

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Monitoramento e análise de chamadas em tempo real

Melhore a experiência do cliente e o desempenho do atendente usando dados. Monitore as atividades das chamadas, status do atendente, nível de serviço, tempos de espera ou sentimento do cliente para garantir que seu call center esteja fornecendo um serviço de qualidade, sempre.

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Tecnologia VoIP da Mais Recente

Tempos modernos exigem soluções modernas. Configure em apenas alguns minutos. Você só precisa de uma conexão com a internet, um headset e orelhas prontas para escutar.

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How do free trials work?

Simply send us your contact information and we’ll get you set up with a free, no-strings-attached CloudTalk trial. You can start dialing immediately and enjoy our full range of features and integrations for two fun-filled weeks.

What are your outbound call prices?

Each package includes one standard local or toll-free number for free. Prices of outbound calls vary. Please contact us for more details.

Who is a user?

Users work for your company and communicate with your existing and potential customers. You can add or remove users at any time and in just a few clicks. Users are agents, supervisors, analysts, administrators, etc.

How often can I change my billing plan?

Plans billed annually can only upgrade to a higher tier plan (e.g. From Essential to Expert). It’s not possible to downgrade on annual billing.

How else can I use CloudTalk?

CloudTalk can be used in many different ways: for customer support, as a contact center, or simply as an all-in-one virtual phone system. Our solution is also perfect for companies operating different e-commerce platforms at the same time, as the ability to set up separate customer support channels can make all the difference.

What about data safety?

The safety of your data is our topmost priority. CloudTalk uses third-party data centers with industry-standard certifications (Tier III+ or IV, ISO 27001, PCI-DSS). All facilities include physical protection. Interface is accessed through an encrypted SSL connection. You can read more on our dedicated security page.