Software de centro de llamadas para soporte remoto y ventas

Go remote without costly setups. Migrate and integrate easily with your existing business tools. Onboard your team in a few minutes for less than $25 per user. Free trial and 1-on-1 demo available. No credit card is required.

2,900+ centros de llamadas y sistemas telefónicos impulsados por CloudTalk y contando

Software para centros de llamadas calificado como número uno

Basado en más de 400 opiniones de CloudTalken 6 marketplaces y plataformas de software independientes

4.4/5 – 258 reviews

4.3/5 – 663 reviews

4.4/5 – 305 reviews

4.5/5 – 258 reviews

Funciones de nivel empresarial a un precio ajustado a startups

Hemos creado Cloudtalk para que las PYMES puedan poner en marcha centros de llamadas de nivel empresarial sin romper sus presupuestos.

INICIA TU PRUEBA GRATUITA

Usuarios ilimitados en todos los planes y llamadas entrantes gratuitas. ¡Por qué no necesitas pagar más para crecer!

SMS incorporados. Envía mensajes de texto a los clientes directamente desde el panel de control de Cloudtalk. No se necesitan terceras partes, ni cuotas adicionales, ni integraciones complejas.

Intégralo con tu CRM, el servicio de asistencia, el comercio electrónico u otras herramientas empresariales para obtener toda la información sobre un cliente antes de responder a su llamada.

Potencia la productividad de tus agentes. Minimiza los errores y las tasas de abandono con el enrutamiento inteligente de llamadas y la marcación predictiva.

Configura el horario de atención, los mensajes de voz y las devoluciones de llamada automáticas para asegurarte de que no se te escapa ni un solo cliente.

Automatiza las grabaciones de llamadas y la marcación inteligente para que puedas hacer un seguimiento de la productividad de los agentes.

Completas funciones de centro de llamadas para PYMES

Cloudtalk pone al alcance de startups y pymes una amplia gama de funciones de centro de llamadas remotos de nivel empresarial.

VER TODAS

Sonar en altavoces

Reduce el riesgo de perder llamadas accidentalmente con la función ″Sonar en altavoces″. Dirige las llamadas a altavoces externos para asegurarte de que sigues escuchando todas las llamadas que suenan incluso cuando estás lejos del ordenador sin los auriculares puestos.

Llamada a tres bandas

Aumenta la productividad con nuestra función de llamadas a tres bandas. Añade fácilmente una tercera persona a la línea cuando las circunstancias lo requieran. ¡Tener tres personas en la línea simultáneamente nunca ha sonado tan bien!

Tarjeta de cliente en tiempo real

Tus agentes pueden ver toda la información de la persona que llama en un solo lugar. Durante la llamada telefónica, pueden consultar al instante el historial de interacciones, pedidos, chat o notas del cliente. Esto les permite ofrecer un servicio de atención al cliente de primera categoría.

Colas VIP

Haz que tus clientes VIP se sientan especiales cuando intenten conectar con tu centro de contacto. Al utilizar la cola VIP, siempre das prioridad a los clientes que más importan a tu negocio.

Identificación automática de llamadas salientes

CloudTalk te permite establecer un identificador de llamada saliente automáticamente en función del país de destino de la llamada. Tus clientes en el extranjero recibirán una llamada local en lugar de una internacional.

Detección inteligente de llamadas perdidas resueltas

Conoce cuáles de tus llamadas perdidas fueron y no fueron resueltas por tus agentes gracias a la función de detección inteligente. Esta función es especialmente popular entre las empresas, que se ocupan de un mayor volumen de llamadas entrantes. Un mayor número de llamadas entrantes puede conducir a una mayor tasa de llamadas perdidas, donde la detección inteligente resulta muy útil.

CloudTalk funciona bien con otras herramientas

Funciona bien con tus herramientas existentes de CRM, comercio electrónico o servicio de asistencia técnica Se integra fácilmente con tus herramientas existentes como Intercom, Salesforce, Freshdesk, Help Scout y otras. Podrás ver todos los detalles de la persona que llama combinados en un espacio organizado.

COMIENZA GRATIS

EXPLORA LAS INTEGRACIONES

Visión general del cliente en tiempo real y en 360º

Conoce de antemano lo que necesitan tus clientes. Visualiza todas las notas de los clientes en un panel de control limpio para que tengas tiempo suficiente para comprender y anticipar cómo ayudar.

DESCÚBRELO CON UNA PRUEBA GRATUITA

Diseñador inteligente de IVR, enrutamiento y flujo de llamadas

Libera el tiempo de tus agentes. Resuelve los problemas más rápidamente. Consigue que las personas que llaman reciban la ayuda que necesitan, ya sea información o dirigirles al agente adecuado. Diseña tu flujo de llamadas utilizando varios criterios, y automatiza el resto.

PRUEBA LA IVR DE CLOUDTALK

Seguimiento y análisis de llamadas en tiempo real

Mejora la experiencia del cliente y el rendimiento de los agentes utilizando datos reales. Haz un seguimiento de la actividad de las llamadas, el estado de los agentes, el nivel de servicio, los tiempos de espera o la opinión de los clientes para asegurarte de que tu centro de llamadas ofrece un servicio de calidad, siempre.

PRUÉBALO GRATIS

La última tecnología VoIP

Los tiempos modernos requieren soluciones modernas. Ponlo a punto en unos pocos minutos. Todo lo que necesitas es una conexión a Internet, unos auriculares y unos oídos dispuestos a escuchar.

PRUEBA GRATUITA DE 14 DÍAS

How do free trials work?

Simply send us your contact information and we’ll get you set up with a free, no-strings-attached CloudTalk trial. You can start dialing immediately and enjoy our full range of features and integrations for two fun-filled weeks.

What are your outbound call prices?

Each package includes one standard local or toll-free number for free. Prices of outbound calls vary. Please contact us for more details.

Who is a user?

Users work for your company and communicate with your existing and potential customers. You can add or remove users at any time and in just a few clicks. Users are agents, supervisors, analysts, administrators, etc.

How often can I change my billing plan?

Plans billed annually can only upgrade to a higher tier plan (e.g. From Essential to Expert). It’s not possible to downgrade on annual billing.

How else can I use CloudTalk?

CloudTalk can be used in many different ways: for customer support, as a contact center, or simply as an all-in-one virtual phone system. Our solution is also perfect for companies operating different e-commerce platforms at the same time, as the ability to set up separate customer support channels can make all the difference.

What about data safety?

The safety of your data is our topmost priority. CloudTalk uses third-party data centers with industry-standard certifications (Tier III+ or IV, ISO 27001, PCI-DSS). All facilities include physical protection. Interface is accessed through an encrypted SSL connection. You can read more on our dedicated security page.