Software de centro de llamadas para soporte remoto y ventas

Go remote without costly setups. Migrate and integrate easily with your existing business tools. Onboard your team in a few minutes for less than $25 per user. Free trial and 1-on-1 demo available. No credit card is required. 

4,000+ centros de llamadas y sistemas telefónicos impulsados por CloudTalk y contando

Software para centros de llamadas calificado como número uno

Basado en más de 400 opiniones de CloudTalken 6 marketplaces y plataformas de software independientes

4.5/5 – 225 reseñas

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4.3/5 – 347 reseñas

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4.5/5 – 272 reseñas

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ilustración troncal SIP PRINCIPAL

Funciones de nivel empresarial a un precio ajustado a startups

Hemos creado Cloudtalk para que las PYMES puedan poner en marcha centros de llamadas de nivel empresarial sin romper sus presupuestos.

Usuarios ilimitados en todos los planes y llamadas entrantes gratuitas. ¡Por qué no necesitas pagar más para crecer!

SMS incorporados. Envía mensajes de texto a los clientes directamente desde el panel de control de Cloudtalk. No se necesitan terceras partes, ni cuotas adicionales, ni integraciones complejas.

Intégralo con tu CRM, el servicio de asistencia, el comercio electrónico u otras herramientas empresariales para obtener toda la información sobre un cliente antes de responder a su llamada.

Potencia la productividad de tus agentes. Minimiza los errores y las tasas de abandono con el enrutamiento inteligente de llamadas y la marcación predictiva.

Configura el horario de atención, los mensajes de voz y las devoluciones de llamada automáticas para asegurarte de que no se te escapa ni un solo cliente.

Automatiza las grabaciones de llamadas y la marcación inteligente para que puedas hacer un seguimiento de la productividad de los agentes.

Completas funciones de centro de llamadas para PYMES

Cloudtalk pone al alcance de startups y pymes una amplia gama de funciones de centro de llamadas remotos de nivel empresarial.

CloudTalk funciona bien con otras herramientas

Funciona bien con tus herramientas existentes de CRM, comercio electrónico o servicio de asistencia técnica Se integra fácilmente con tus herramientas existentes como Intercom, Salesforce, Freshdesk, Help Scout y otras. Podrás ver todos los detalles de la persona que llama combinados en un espacio organizado.

tarjeta de cliente en tiempo real

Visión general del cliente en tiempo real y en 360º

Conoce de antemano lo que necesitan tus clientes. Visualiza todas las notas de los clientes en un panel de control limpio para que tengas tiempo suficiente para comprender y anticipar cómo ayudar.

Diseñador inteligente de IVR, enrutamiento y flujo de llamadas

Libera el tiempo de tus agentes. Resuelve los problemas más rápidamente. Consigue que las personas que llaman reciban la ayuda que necesitan, ya sea información o dirigirles al agente adecuado. Diseña tu flujo de llamadas utilizando varios criterios, y automatiza el resto.

IVR
panel de control del centro de llamadas

Seguimiento y análisis de llamadas en tiempo real

Mejora la experiencia del cliente y el rendimiento de los agentes utilizando datos reales. Haz un seguimiento de la actividad de las llamadas, el estado de los agentes, el nivel de servicio, los tiempos de espera o la opinión de los clientes para asegurarte de que tu centro de llamadas ofrece un servicio de calidad, siempre.

La última tecnología VoIP

Los tiempos modernos requieren soluciones modernas. Ponlo a punto en unos pocos minutos. Todo lo que necesitas es una conexión a Internet, unos auriculares y unos oídos dispuestos a escuchar.

ilustración agentes CloudTalk

¿Cómo funcionan las pruebas gratuitas?

Envíanos tus datos de contacto y puedes comenzar con la prueba gratuita de CloudTalk. Sin compromiso. Puedes empezar a marcar inmediatamente y disfrutar de toda nuestra gama de funciones e integraciones durante dos semanas.

¿Cuáles son los precios de las llamadas salientes?

Cada paquete incluye un número estándar local o gratuito. Los precios de las llamadas salientes varían. Para más información, contacta con nosotros.

¿Quién es un usuario?

Los usuarios trabajan para tu empresa y se comunican con tus clientes actuales y potenciales. Podrás añadir o eliminar usuarios en cualquier momento y con solo un par de clics. Los usuarios son agentes, supervisores, analistas, administradores, etc.

¿Con qué frecuencia puedo cambiar mi plan de facturación?

Los planes facturados anualmente solo pueden cambiarse a un plan de nivel superior (por ejemplo, de Essential a Expert). No es posible bajar de categoría en la facturación anual.

¿De qué otra forma puedo utilizar CloudTalk?

CloudTalk se puede utilizar de muchas maneras diferentes: para la atención al cliente, como centro de contacto o simplemente como un sistema telefónico virtual todo en uno. Nuestra solución es ideal para empresas que usan varias plataformas de e-commerce a la vez. Permite crear canales de atención al cliente separados, lo cual puede tener muchas ventajas.

¿Y la seguridad de los datos?

La seguridad de tus datos es nuestra máxima prioridad. CloudTalk cuenta con las certificaciones ISO 27001:2013 y PCI-DSS. CloudTalk utiliza centros de datos de terceros con certificaciones estándar del sector (Tier III+ o IV, ISO 27001, PCI-DSS). Todas las instalaciones incluyen protección física. Se accede a la interfaz a través de una conexión SSL encriptada. Puedes encontrar más información en nuestra página dedicada a la seguridad.