Deje que CloudTalk seleccione y muestre automáticamente un número de teléfono del país respectivo de su cliente, ahorrando tiempo a su agente y conectándole sin problemas a través de las fronteras.
Detecte y seleccione automáticamente el número más relevante según el país destinatario.
Aumente la tasa de contestaciones al comunicarse con los clientes a través de un número local con el que estén familiarizados.
Lleve su negocio sin problemas al otro lado de la frontera de su país sin arruinarse.
“Con el Análisis de CloudTalk ahora puedo ver cada paso que damos. Así encontramos discrepancias entre nuestros agentes y obtenemos una mejor comprensión de la configuración de nuestro equipo."
Nelly Donnelly Gerente de Servicio de Entregas
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"CloudTalk mejoro los costes y eficiencia de nuestro equipo. La función de secuencia de comandos nos permite dirigir las llamadas de una manera mucho más sistemática, así como todos los botones de acción para activar acciones directamente desde nuestro backend."
Yohann Bensadoun Crecimiento de la Oferta Global
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"Nuestro volumen de llamadas se triplicó en sólo 2 años, de alrededor de 10.000 llamadas a 30.000 por trimestre con CloudTalk, ahora podemos manejar toda esta comunicación fácilmente. Fue una excelente elección."
Frederico Lopes Jefe del Servicio al Cliente
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"Hemos visto un aumento significativo en nuestro volumen de llamadas salientes desde que comenzamos a usar CloudTalk y ahora podemos llegar a más perspectivas y clientes que nunca."
Elay Sasson Gerente del Centro de Llamadas
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Amplíe su gama de herramientas empresariales con un software de llamadas a empresas que puede integrarse fácilmente en sus CRM, ecommerce o helpdesk, como Salesforce, Freshdesk, Help Scout y docenas más.
Un identificador de llamadas salientes es el número de teléfono que se muestra en el dispositivo del destinatario de la llamada (teléfono de escritorio, Softphone y aplicaciones móviles) cuando se realiza una llamada. Puede mostrar diferentes identificadores de llamada en función de la ubicación del contacto.
Imagine que tiene un número de teléfono checo, polaco, francés, y un número de teléfono alemán, y uno de sus agentes necesita llamar a un cliente que vive en Alemania. Cuando el agente marca el número del cliente, el sistema selecciona automáticamente su número de teléfono alemán para que aparezca en el identificador de llamadas del destinatario.
Sus agentes pueden seleccionar manualmente el mejor identificador de llamadas salientes, si es necesario. Pueden elegir los números de su empresa en la interfaz de CloudTalk. Puede configurar un identificador de llamadas en el panel de control de CloudTalk accediendo a Agentes en el lado izquierdo y haciendo clic en el icono del lápiz junto al nombre del agente. Sin embargo, el sistema intentará automáticamente hacer coincidir el número de teléfono correcto con el código de país del contacto, siempre que tenga un número coincidente en su grupo de números.
Los identificadores de llamadas salientes le ayudan a reducir los costes de las llamadas porque está realizando llamadas desde números locales. Cuando el cliente ve un identificador de llamada local en lugar de un número extranjero desconocido, es más probable que descuelgue el teléfono.
Programe una demostración con uno de nuestros especialistas y obtenga un control inigualable sobre la experiencia de sus clientes.
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