Lassen Sie CloudTalk automatisch eine Telefonnummer aus dem jeweiligen Land Ihres Kunden auswählen und anzeigen. So sparen Sie die Zeit Ihres Agenten und stellen eine nahtlose Verbindung über Grenzen hinweg her.
Automatische Erkennung und Auswahl der relevantesten Nummer basierend auf dem Land des Empfängers.
Steigern Sie Ihre Abholquoten, indem Sie die Kunden über eine lokale Nummer kontaktieren, mit der sie bereits vertraut sind.
Sie können Ihr Geschäft nahtlos über die Grenzen Ihres Landes hinweg betreiben, ohne dass Sie die Bank sprengen müssen.
„Mit den Analytik-Tools von CloudTalk habe ich jetzt einen Überblick über unseren gesamten Prozess. Wir können Diskrepanzen zwischen unseren Agenten erkennen und dadurch unser Team viel besser strukturieren.“
Nelly Donnelly Service-Delivery-Manager
Customer-Story
„CloudTalk hat die Kosten und die Effizienz unseres Teams deutlich verbessert. Die Skriptfunktion ermöglicht es uns, Anrufe viel systematischer anzugehen, und alle Aktionsschaltflächen können direkt in unser Backend übertragen werden.“
Yohann Bensadoun Global-Supply-Growth
Customer-Story
„Unser Anrufvolumen hat sich in nur 2 Jahren verdreifacht, von etwa 10.000 Anrufen auf 30.000 pro Quartal, und mit CloudTalk können wir dieses gesamte Gesprächsvolumen nun problemlos bewältigen. Es war eine ausgezeichnete Entscheidung.“
Frederico Lopes Leiter des Kundenservices
Customer-Story
„Seitdem wir CloudTalk einsetzen, hat sich das Volumen unserer ausgehenden Anrufe deutlich erhöht und wir können jetzt mehr Interessenten und Kunden erreichen als je zuvor.“
Elay Sasson Call-Center-Manager
Customer-Story
Erweitern Sie Ihr Business-Toolset mit einer Software für Geschäftsanrufe, die sich problemlos in Ihre bestehenden CRM-, E-Commerce- oder Helpdesk-Tools wie Salesforce, Freshdesk, Help Scout und Dutzende andere integrieren lässt.
Eine ausgehende Anrufer-ID ist die Telefonnummer, die auf dem Gerät des Anrufempfängers (Tischtelefon, Software-Telefon und mobile Apps) angezeigt wird, wenn Sie einen Anruf tätigen. Sie können je nach Standort des Kontakts unterschiedliche Anrufer-IDs anzeigen.
Stellen Sie sich vor, Sie besitzen eine tschechische, polnische, französische und deutsche Telefonnummer, und einer Ihrer Vertriebsmitarbeiter muss einen in Deutschland lebenden Kunden anrufen. Nachdem der Mitarbeiter die Nummer des Kunden gewählt hat, selektiert das System automatisch Ihre deutsche Rufnummer, die im Display des Anrufers angezeigt wird.
Ihre Mitarbeiter können bei Bedarf die beste ausgehende Anruf-ID manuell auswählen. Sie können die Nummern Ihres Unternehmens in der CloudTalk-Schnittstelle auswählen. Sie können eine Anrufer-ID in Ihrem CloudTalk-Dashboard einrichten, indem Sie auf der linken Seite zu Agenten navigieren und auf das Stiftsymbol neben dem Namen des Agenten klicken. Das System wird jedoch automatisch versuchen, die richtige Telefonnummer mit der Landesvorwahl des Kontakts abzugleichen, sofern Sie eine passende Nummer in Ihrem Nummernpool haben.
Ausgehende Anrufer-IDs helfen Ihnen, die Gesprächsgebühren zu senken, da Sie die Anrufe direkt mit einer lokalen Nummer tätigen. Wenn der Kunde eine lokale Anrufer-ID anstelle einer unbekannten ausländischen Nummer sieht, ist er eher bereit, den Hörer abzunehmen.
Vereinbaren Sie einen Demo-Termin mit einem unserer Spezialisten und gewinnen Sie eine unvergleichliche Kontrolle über die Erfahrungen Ihrer Kunden.
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