8x8 vs. Aircall (2026): Vilket är bäst för ditt företag?
Viktiga slutsatser
Aircall vinner på snabb installation, publicerad prissättning och djupgående integration med HubSpot/Salesforce: det bättre valet för slimmade intäktsteam som snabbt vill komma igång.
8x8 leder när det gäller internationell räckvidd, efterlevnad och en kombinerad plattform för röst, video och chatt. Ingen av dem är en solklar vinnare.
- 01Aircall vinner på installationshastighet, publicerad prissättning och CRM-djup — inbyggd synkronisering med Salesforce/HubSpot från grundpaketet
- 028x8 vinner på internationell räckvidd, efterlevnad och plattformsbredd — lokal närvaro i över 55 länder och produktsupport i över 100, plus röst, video och chatt i en inloggning
- 03Aircall har ett G2-betyg på 4.4/5 baserat på över 1573 recensioner och en SLA på 99,95 % drifttid
- 048x8 hävdar en SLA på 99,999 % drifttid, på papperet det starkare numret, även om båda är leverantörspåståenden
- 05Denna guide jämför båda i 15 avgörande kategorier, plus prissättning, integrationer, säkerhet, användbarhet och verkliga recensioner
Introduktion
Enligt Salesforces "State of Sales report 2026" använder säljare i genomsnitt 8 verktyg för att stänga en affär, och 42 % känner sig överväldigade av den spridningen. Överväldigade säljare är 45 % mindre benägna att nå sin kvot. Denna spänning, bredd mot specialisering, är central i alla beslut mellan Aircall och 8x8.
Denna jämförelse mellan 8x8 och Aircall bryter ner båda plattformarna på det sätt en inköpskommitté skulle göra: funktioner, prissättning, integrationer, säkerhet, användbarhet och recensioner. Aircall är det smidigare valet för ett telefonsystem som fungerar som en naturlig förlängning av HubSpot eller Salesforce och får ditt team igång inom några dagar. 8x8 är det bredare valet: röst, video, chatt och ett komplett kontaktcenter från en leverantör, där snabb installation och tydlig prissättning byts mot internationell räckvidd och djupgående efterlevnad.
Det ärliga svaret på "är 8x8 bättre än Aircall" beror på vilken avvägning som kostar ditt team mest: installationshastighet eller landstäckning. Oavsett om du jämför 8x8 vs Aircall 2026 färdplaner eller en utrullning samma vecka, visar tabellen nedan var varje plattform utmärker sig. För en närmare titt specifikt mot Aircall, se vår fullständiga jämförelse mellan CloudTalk och Aircall.
Funderar du fortfarande mellan 8x8 och Aircall?
I korthet: 8x8 vs. Aircall, 15 avgörande faktorer
Aircall vinner på snabbhet och tydlighet: installation, administration, prissättning, CRM-djup. 8x8 vinner på bredd: internationell räckvidd, video/chatt och efterlevnad, plus kontaktcenterdjup genom sin dedikerade 8x8 Contact Center-produkt. Det är egentligen en ACD vs IVR-historia: Aircall erbjuder båda från start medan 8x8 begränsar den djupare versionen. Ingen av dem är en fullständig seger.
8x8 vs. Aircall: 15 avgörande dimensioner
| Dimension | Aircall | 8x8 | Vinnare |
|---|---|---|---|
| CRM-integrationer | Inbyggd Salesforce/HubSpot-djup | CRM- & helpdesk-integrationer; katalogstorlek obekräftad | Aircall |
| SLA för drifttid | 99,95 % (leverantörsanspråk) | 99,999 % (leverantörsanspråk) | 8x8 (på papperet) |
| Internationell samtals täckning | Nummer i över 100 länder; fakturering per minut | Lokal närvaro i över 55 länder, produktsupport i över 100; faktureras per minut (från ~€0,02/min) | 8x8 |
| Enkel installation & administration | Snabbare onboarding, enklare administration | Tätare konsol, längre uppstartsperiod | Aircall |
| Prissättningstransparens | Publicerad på aircall.io | Endast offert sedan slutet av 2023 | Aircall |
| SMS-funktioner | Tillgänglig i baspaket | Tillgänglig i baspaket | Oavgjort |
| AI-samtalsammanfattningar | Tillgänglig i utvalda paket | Känsloanalys tillgänglig i 8x8 Contact Center/Engage, offertbaserad | Oavgjort (offert-baserad) |
| Kontaktcenterdjup (ACD/IVR) | Standard routing/IVR från grundpaket | Full ACD, IVR, kompetensbaserad routing inom 8x8 Contact Center-produkten | Aircall (grundpaket), 8x8 (djup) |
| Samtalsinspelning & analys | Standardinspelning | 130 dagars "hot storage", övervakning tillgänglig i högre paket | 8x8 |
| Mobilapp | iOS och Android | iOS och Android | Oavgjort |
| Agentcoaching & QA | Standardverktyg | Barge, monitor, whisper tillgängligt i 8x8 Contact Center | 8x8 |
| Videokonferenser | Ej inbyggt | Inkluderat (UCaaS-stack) | 8x8 |
| Teamchatt | Ej inbyggt | Inkluderat (UCaaS-stack) | 8x8 |
| Efterlevnad & säkerhet | SOC 2, GDPR, PCI (via AWS-infrastruktur) | SOC 2/HIPAA/HITRUST, PCI DSS, NIST/FISMA, GDPR | 8x8 (bredd) |
| Minimum antal platser | 3 användare (Essentials/Pro); 25 (Custom) | Inga publicerade i skrivande stund | 8x8 (små team) |
8x8 funktioner vs. Aircall funktioner
Aircall funktioner
Aircall byggdes för intäktsteam som arbetar i ett CRM hela dagen: ett specialiserat samtalsverktyg, inte en kommunikationssvit, med installation som mäts i minuter. Vår fullständiga Aircall-recension går djupare in på användning i verkligheten.
Vad Aircall gör bra
- Inbyggt CRM-djupSalesforce och HubSpot synkroniserar samtal, dispositioner och inspelningar automatiskt; HubSpot utnämnde Aircall till en "2026 Essential App for Sales" för fjärde året i rad."
- Snabb tid till första samtalRecensenter lyfter konsekvent fram enkel installation och administration som Aircalls starkaste egenskaper.
- Bred integrationskatalogÖver 250 inbyggda integrationer, enligt Aircalls webbplats, ingen utvecklare krävs.
- Volymvänliga utgående samtalProfessional- och Custom-paket lägger till en Power Dialer för höga samtalsvolymer.
8x8 funktioner
8x8 är en kombinerad UCaaS- och CCaaS-plattform: röst, video, chatt och ett kontaktcenter på egen VoIP-infrastruktur som 8x8 äger från start till slut. Den bredden är ett verkligt värde för en köpare som annars skulle behöva sammanfoga tre eller fyra leverantörer. Vår fullständiga 8x8-recension bryter ner kompromissen.
Där 8x8 brister
- Komplicerad adminpanelRecensenter beskriver backend som så pass omfattande att det krävs en dedikerad teknisk administratör.
- Kontaktcenterfunktioner finns i en separat produktACD, IVR och kompetensbaserad dirigering finns i den dedikerade produkten 8x8 Contact Center, inte i grundplanen 8x8 Work (UC).
- Ingen offentlig prissättning alls8x8 publicerar inga listpriser för någon av sina produktlinjer — Work, Contact Center, Engage eller Communications APIs — så för att jämföra den faktiska kostnaden med Aircall krävs ett säljsamtal först.
- Långsammare support på lägre nivåerVissa recensenter rapporterar längre svarstider utanför de dyrare planerna.
Funktion för funktion-jämförelse
Funktion för funktion-jämförelse
| Funktion | Aircall | 8x8 |
|---|---|---|
| Landstäckning / internationella samtal | Nummer i över 100 länder; fakturering per minut | Lokal närvaro i över 55 länder, produktsupport i över 100; faktureras per minut |
| IVR / ACD tillgänglighet | Ingår från grundplanen Essentials | Tillgänglig inom produkten 8x8 Contact Center |
| Samtalsdirigering | Standard på alla planer | Standard; kompetensbaserad dirigering inom 8x8 Contact Center |
| Power dialer | Ingår i Professional/Custom | Nämns inte som en fristående funktion |
| AI-samtalssammanfattningar | Tillgänglig; exakt nivå obekräftad | Känsloranalys (sentiment analytics) tillgänglig på 8x8 Contact Center/Engage |
| CRM-synkronisering | Inbyggd på grundnivå (Salesforce, HubSpot) | Inbyggd synkronisering finns; nivåbegränsning obekräftad |
| Lagring av samtalsinspelningar | Standard; lagringsperiod ej publicerad | 130 dagars varm lagring på högre nivåplaner |
| Analys / kvalitetsledning (QM) | Standardrapportering | Handledarövervakning (barge/monitor/whisper) på 8x8 Contact Center |
Skillnaden handlar om omfattning:
Aircall fokuserar djupt på röst- och CRM-synkronisering; 8x8 lägger till videokonferenser och teamchatt under en enda inloggning (verklig bredd om du annars skulle betala för ett separat mötesverktyg). När det gäller 8x8:s funktioner kontra Aircalls funktioner är det hela historien.
Aircalls prissättning kontra 8x8:s prissättning
Aircalls prissättning
Enligt Aircalls prissättningssida debiterar Aircall per licens med ett minimum på 3 användare för Essentials och Professional:
- 01Essentials: €30/användare/månad årligen (€40 per månad)
- 02Professional: €50/användare/månad årligen (€70 per månad)
- 03Custom: offertbaserad, minst 25 licenser
8x8:s prissättning
8x8 publicerar inga listpriser alls. Deras egen prissättningssida erbjuder inga siffror per användare eller per månad någonstans — varje produkt leder till “Kontakta sälj” eller “Begär en offert.” 8x8:s nuvarande produktsortiment är organiserat efter användningsområde snarare än numrerade nivåer:
- 018x8 Work: Unified Communications — samtal, möten, meddelanden, offertbaserad
- 028x8 Contact Center: ACD, IVR, kompetensbaserad dirigering, handledarverktyg, offertbaserad
- 038x8 Engage: CX-verktyg utöver kontaktcentret, offertbaserad
- 048x8 Communications APIs: kodfri CPaaS för meddelanden, röst och video, offertbaserad
Prissättning jämfört rad för rad
Prissättning jämfört rad för rad
| Prissättningsdimension | Aircall | 8x8 |
|---|---|---|
| Lägsta ingångspris | €30/användare/månad (Essentials, årligen) | Ej publicerat; offert krävs |
| Minimum antal platser | 3 användare (Essentials/Pro); 25 (Custom) | Inga publicerade |
| Prisgenomskinlighet | Publicerad på aircall.io/pricing | Endast offert sedan slutet av 2023 |
| Månatligt faktureringsalternativ | Ja, €40/användare/månad (Essentials) | Ej offentligt listat; troligen via offert |
| AI-funktioner i grundplanen | Inte standard i grundplanen | Inte standard; tillgänglig på Contact Center/Engage, offertbaserad |
| Modell för internationella samtal | Fakturering per minut | Fakturering per minut, från ~€0.02/min |
| Avtalsvillkor | Årlig eller månatlig, standardavbokning | Offertbaserad, förhandlas per avtal |
Varför siffrorna inte alltid stämmer överens:
Motstridiga prissiffror online för Aircall kontra 8x8 härrör oftast från Aircalls uppdelning mellan års- och månadsfakturering. När det gäller 8x8 finns det inget offentligt listpris att jämföra alls — varje produkt (Work, Contact Center, Engage, Communications APIs) är endast offertbaserad, vilket bekräftas direkt på 8x8:s egen prissättningssida. Betrakta alla 8x8-siffror du ser någon annanstans online som föråldrade eller spekulationer från tredje part, inte ett officiellt pris.
Aircalls integrationer kontra 8x8:s integrationer
8x8:s integrationer
8x8:s marknadsplats listar integrationer inom kategorierna CRM, helpdesk och produktivitet, med över 80 inbyggda integrationer. Djupare inbyggd CRM-synkronisering tenderar att finnas på 8x8:s högre, kontaktcenterfokuserade nivåer.
Aircalls integrationer
Aircall uppger att de har över 250 inbyggda integrationer, där Salesforce (Sales Cloud och Service Cloud) och HubSpot är de mest utvecklade. HubSpot utsåg Aircall till en “2026 Essential App for Sales” för fjärde året i rad, och Aircall rapporterar att över 10 000 gemensamma HubSpot-kunder loggar ungefär 875 000 samtal i månaden via den integrationen.
Integrationskapacitet jämförd
Integrationskapacitet jämförd
| Integrationskapacitet | Aircall | 8x8 |
|---|---|---|
| Totalt antal inbyggda integrationer | 250+, enligt aircall.io | Ej oberoende bekräftat vid denna tidpunkt |
| HubSpot / Salesforce-synkronisering | Inbyggd på grundnivå för båda | Inbyggd synkronisering finns; exakt nivåbegränsning obekräftad |
| Nivå som krävs för CRM-integrationer | Ingår från Essentials-planen | Kräver verifiering mot aktuella plansidor |
| Krav på utvecklare | Installation utan kod; API för anpassade lösningar | Installation utan kod; API för anpassade lösningar |
| Arbetsflödesautomatisering | Tillgänglig via inbyggda integrationer och API | Tillgänglig; specifikt djup obekräftat |
| Synkroniseringshastighet för kontakter | Realtid, enligt Aircalls dokumentation | Ej självständigt bekräftat |
Säkerhet och efterlevnad: Aircall vs. 8x8
8x8 Säkerhet och efterlevnad
Enligt 8x8:s efterlevnadsmaterial uppfyller 8x8:
- 01SOC 2 Typ II, med HIPAA- och HITRUST-kontrollmappning
- 02HIPAA-efterlevnad när korrekt konfigurerad (värt att förstå innan du skriver under om HIPAA-kompatibel VoIP är ett strikt krav)
- 03PCI DSS, med sin XCaaS-plattform granskad av en kvalificerad säkerhetsbedömare
- 04NIST 800-53 R4 och FISMA mappning, plus GDPR
Aircall Säkerhet och efterlevnad
Enligt Aircalls säkerhetssida uppfyller Aircall:
- 01SOC 2 Typ II-certifiering med årliga revisioner
- 02GDPR-efterlevnad, med UK ICO-registrering
- 03TLS 1.2 och AES-256 kryptering för data under överföring och lagring, plus SRTP för samtalstrafik
- 04Tvåfaktorsautentisering och SAML-baserad enkel inloggning
Säkerhet och efterlevnad jämfört
Säkerhet och efterlevnad jämfört
| Säkerhet och efterlevnad | Aircall | 8x8 |
|---|---|---|
| GDPR | GDPR-efterlevande, registrerad hos UK ICO | GDPR-kompatibel |
| SOC 2 | Typ II, årliga revisioner | Typ II, med HIPAA/HITRUST-kontrollmappning |
| HIPAA | Ej listad på Aircalls offentliga säkerhetssida | HIPAA-kompatibel när korrekt konfigurerad (leverantörspåstående) |
| PCI | AWS infrastrukturcertifiering, inte Aircalls egen | PCI DSS, XCaaS granskad av en QSA |
| FedRAMP | AWS infrastrukturcertifiering, inte Aircalls egen | Refererad i vissa material som FedRAMP Moderate; obekräftat |
| Kryptering | TLS 1.2 + AES-256, plus SRTP för samtal | Ej specificerat i denna genomgång |
| SSO / SAML | SAML-baserad SSO bekräftad | Ej bekräftat i denna genomgång |
| Dataplats | AWS-hostad | Ej specificerat i denna genomgång |
Angående HIPAA och FedRAMP specifikt:
För en HIPAA- och GDPR-jämförelse mellan 8x8 och Aircall gör 8x8 det mer explicita HIPAA-påståendet; Aircalls sida tar inte upp HIPAA direkt. När det gäller FedRAMP håller ingen av leverantörernas egna auktoriseringar vid en närmare granskning; bekräfta båda innan en efterlevnadsrevision bygger på svaret.
Användbarhet och skalbarhet: Aircall vs. 8x8
8x8 Användbarhet och skalbarhet
- 018x8:s bredd innebär fler rörliga delar att konfigurera; granskare kallar administratörskonsolen tätare än en enda ändamålsenlig uppringare.
- 02Att etablera den fullständiga 8x8 Contact Center-produkten tar längre tid än att aktivera den grundläggande 8x8 Work UC-planen.
- 03Granskare berömmer 8x8 för stabil samtalskvalitet för fjärrteam och för global räckvidd när ett företag betjänar kunder långt utanför USA och Kanada.
Aircall Användbarhet och skalbarhet
- 01Aircall är byggt för att snabbt få ett litet team att ringa; granskare föredrar konsekvent dess enkla installation och administration.
- 02Introduktionen uppfattas som nära nog omedelbar: ett återkommande tema är en representant som säger att de "inte ens kom ihåg att de ställde in det".
- 03Avvägningen är minimikravet på 3 platser för Essentials och Professional, en verklig begränsning för ett team på två personer.
Användbarhet och skalbarhet jämfört
Användbarhet och skalbarhet jämfört
| Dimension | Aircall | 8x8 |
|---|---|---|
| Installationstid första dagen | Minuter till en fungerande linje | Längre, särskilt för Contact Center-produkten |
| Inlärningskurva för agent-UI | Låg, ofta nämnd i recensioner | Brantare, enligt recensioner om administratörskomplexitet |
| Admin / samtalsflödesbyggare | Enkel, icke-teknisk | Mer konfigurationsyta, kräver en dedikerad administratör |
| Högvolymsutgående samtal | Power Dialer på Professional och högre | Kontaktcenter-uppringningsverktyg inom 8x8 Contact Center |
| Kontraktsflexibilitet | Månatlig eller årlig | Anpassad offert |
| Svarskänslighet för support per nivå | Varierar per plan; verifiera aktuella servicenivåavtal (SLA) | Varierar per plan; verifiera aktuella servicenivåavtal (SLA) |
8x8 Recensioner vs. Aircall Recensioner på G2
G2 är den mest använda plattformen för peer reviews av B2B-programvara, vanligtvis det första stoppet när en kortlista smalnar av till två produkter. Enligt Gartners undersökning Software Buying Trends 2025 söker 41% av B2B-köparna aktivt efter recensioner för att minska sin kortlista, och 90% säger att sociala bevis starkt påverkar beslutet, vilket är anledningen till att recensionerna av 8x8 kontra Aircall på G2 har verklig tyngd.
G2-betyg jämfört
G2-betyg jämfört
| G2-recensionsdimension | Aircall | 8x8 Contact Center |
|---|---|---|
| Totalt betyg | 4.4/5 (1573+ recensioner) | 4.2/5 (932+ recensioner) |
| Uppfyller krav | 8.8/10 (1 288 betyg) | 8.4/10 (210 betyg) |
| Användarvänlighet | 9.2/10 (1 303 betyg) | 8.3/10 (215 betyg) |
| Enkel installation | 8.9/10 (777 betyg) | 7.8/10 (132 betyg) |
| Enkel administration | 8.7/10 (456 betyg) | 8.2/10 (128 betyg) |
| Supportkvalitet | 8.6/10 (1 192 betyg) | 8.1/10 (204 betyg) |
Vad riktiga användare säger om 8x8 (G2)
Citat nedan hämtas direkt från namngivna, verifierade recensioner på G2, med en permalänk till varje specifik recension.
"Jag gillar verkligen att när man väl kommer fram till en person på 8x8 Contact Center har jag alltid haft en bra upplevelse. Supportteamet är kunnigt, mycket tålmodigt och förstående."
Sam C., Småföretag (50 eller färre anst.) · G2-recension, 3 juni 2026
"Produkten är ganska pålitlig och har gjort ett bra jobb med att bygga ut ett starkt globalt telefoninätverk. Denna starka telefoniinfrastruktur är nyckeln för ett kontaktcenter som kan distribueras över hela världen och stödja verksamhet i mer än 150 länder."
Steven O., Mellanstort företag (51-1 000 anst.) · G2-recension, 25 mars 2026
"Jag gillar att 8x8 Contact Center fungerar som en OMNI-kanalplattform, vilket möjliggör kommunikation med en bred åldersdemografi genom olika metoder, vilket är ett stort plus."
Chris W., Mellanstort företag (51-1 000 anst.) · G2-recension, 24 mars 2026
Vad riktiga användare säger om Aircall (G2)
Det återkommande temat på Aircalls sida är snabbhet, enkelhet och en Salesforce-ansluten uppringare som snabbt tar säljare från lead till samtal, även om support är en öm punkt för vissa. Citat nedan hämtas direkt från namngivna, verifierade recensioner på G2, med en permalänk till varje specifik recension.
"Aircall har ett användarvänligt gränssnitt. Det har också en global närvaro i över 100 länder, vilket stöder internationella samtalsfunktioner, och det erbjuder omfattande integrationer med CRM-system som Salesforce och HubSpot, samt produktivitetsverktyg som Slack och Zendesk."
Saurabh B., Mjukvaruingenjör, Småföretag (50 eller färre anst.) · G2-recension, 12 maj 2026
"Jag gillar Aircalls gränssnitt eftersom det är enklare att hantera och använda. Det är smidigt och integreras med våra supportverktyg och CRM-verktyg som Shopify."
Arthur R., Småföretag (50 eller färre anst.) · G2-recension, 8 juli 2026
"Dessutom var kundsupporten ganska nedslående, eftersom svar kunde vara långsamma och att lösa problem var inte alltid enkelt."
Matt C., Säljare, Småföretag (50 eller färre anst.) · G2-recension, 5 maj 2026
8x8-recensioner vs. Aircall-recensioner på Reddit & Quora
Reddit och Quora har inte mycket dedikerad "8x8 vs Aircall" diskussion: de flesta trådar behandlar dessa som separata köpbeslut, inte en direkt jämförelse.
Reddit-tråd om Aircall:
Quora-diskussion om bästa programvara för callcenter:
Reddit-tråd om 8x8:
Den närmaste oberoende verifierbara signalen om verklig sentiment är CloudTalks genomgång av vanliga VoIP-problem och hur man åtgärdar dem, vilket speglar samma klagomål (avbrutna samtal, supportförseningar, dolda avgifter) som observerats på båda plattformarnas recensionssidor ovan.
8x8 fördelar & nackdelar vs. Aircall fördelar & nackdelar
8x8 fördelar & nackdelar
| Fördelar | Nackdelar |
|---|---|
| Bred global räckvidd: lokal närvaro i över 55 länder, produktsupport i över 100 | Inga offentliga priser någonstans — varje produkt (Work, Contact Center, Engage, Communications APIs) är endast mot offert |
| Kombinerad UCaaS/CCaaS: röst, video, chatt, kontaktcenter från en leverantör | Komplexitet i administratörskonsolen; vissa recensenter behöver dedikerad teknisk hjälp |
| Efterlevnad: SOC 2, HIPAA (korrekt konfigurerad), PCI DSS, NIST/FISMA | ACD, IVR och färdighetsbaserad dirigering finns i den separata produkten 8x8 Contact Center, inte i den grundläggande UC-planen |
| Ekonomiskt backad SLA för 99,999% drifttid (leverantörspåstående) | Ingen självhjälpskostnadsberäkning tillgänglig för någon produkt; FedRAMP-status inte oberoende bekräftad |
Aircall fördelar & nackdelar
| Fördelar | Nackdelar |
|---|---|
| Publicerade, förutsägbara priser på aircall.io | Minst 3 användare för Essentials och Professional |
| Snabb installation; team rapporterar att de är igång inom dagar | Ingen inbyggd videokonferens eller teammeddelanden |
| Inbyggd Salesforce/HubSpot-integration (HubSpots "2026 Essential App for Sales", 4:e året i rad) | Internationella samtal debiteras per minut, inte paketerat |
| Låg inlärningskurva, enligt recensenternas konsensus | Trustpilot är hårdare (3,0★/1 013 recensioner) än vad dess G2-betyg indikerar |
| Över 250 inbyggda integrationer över CRM, helpdesk och produktivitetsverktyg | |
| Flexibilitet med månads- eller årsfakturering |
Inte övertygad av någon av dessa plattformar?
Prova CloudTalk gratis!
Vilket team passar vilken plattform?
Passformen ändras beroende på teamstorlek, utgående volym, hur mycket internationella samtal du gör och om du behöver en komplett UCaaS/CCaaS-stack eller ett specialiserat verktyg som är kopplat till ett CRM.
8x8 vs Aircall: Vilken passar ditt team
| Aircall är rätt val för… | 8x8 fungerar fortfarande om… |
|---|---|
| Sälj-/supportteam som dagligen arbetar i HubSpot eller Salesforce | Team som ringer många internationella samtal utanför USA och Kanada |
| Team som vill ha publicerade priser innan de pratar med sälj | Organisationer som behöver HIPAA- eller PCI-nivå compliance direkt |
| Små team över minimigränsen på 3 platser, igång inom dagar | Team som vill ha röst, video, chatt och ett kontaktcenter från en leverantör |
| Byråer som hanterar flera klientkonton via ett delat CRM | Team i flera länder där stabila globala anslutningar är viktigare än installationshastighet |
| Team som inte behöver videokonferens eller chatt paketerat | Organisationer som byter publicerade priser mot en anpassad offert och djupare verktyg för kontaktcenter |
För en jämförelse av 8x8 vs Aircall kontaktcenter visar sig skillnaden i sann CCaaS-djup först när du prissätter 8x8:s dedikerade Contact Center-produkt. Under det är de två närmare varandra än vad deras rykte antyder.
8x8 vs. Aircall: Domen
Båda plattformarna är meningsfulla någonstans; jämförelsen ovan bör redan peka dig mot en, baserat på hur mycket du värdesätter installationshastighet och prisklarhet kontra internationell räckvidd och bredd.
Välj 8x8 om du…
- Behöver bred global räckvidd när ditt team expanderar internationellt — lokal närvaro i över 55 länder, produktsupport i över 100
- Vill ha en leverantör som täcker röst, video, chatt och ett komplett kontaktcenter istället för att sammanfoga verktyg
- Måste uppfylla HIPAA-, PCI- eller liknande efterlevnadskrav utan att lägga till extra programvara
- Redan överväger 8x8-alternativ på grund av administrativ komplexitet eller offert-bara-prissättning
Välj Aircall om du…
- Vill se priser innan du bokar ett säljsamtal
- Behöver vara igång och ringa inom dagar, inte veckor
- Kör din dag i HubSpot eller Salesforce och vill ha inbyggd, kodfri synkronisering
- Är ett litet eller medelstort intäktsteam som är bekvämt med minimikravet på 3 platser
- Främst ringer inom USA och Kanada, eller inte behöver obegränsade internationella minuter
- Redan letar efter det bästa Aircall-alternativet på grund av minimikravet på platser eller de saknade video- och chattverktygen
Slutsats:
Aircall får dig att ringa snabbare, till ett pris du ser direkt. 8x8 kostar mer tid och pappersarbete, men täcker mer när du väl är igång i dussintals länder med ett kontaktcenter som matchar. Välj baserat på vilken brist som kostar ditt team mest.
Boka en demo av CloudTalk
Vanliga frågor
Om 8x8 vs. Aircall
Hitta svar på de vanligaste frågorna team har när de jämför 8x8 och Aircall.
Inte universellt. Aircall vinner på snabb installation och publicerad prissättning; 8x8 vinner på internationella samtal och bredden av efterlevnad. Den bättre passformen beror på ditt teams prioriterade avvägningar.
Aircalls Essentials-plan börjar på €30/användare/månad vid årsbetalning (€40 per månad); Professional börjar på €50/användare/månad vid årsbetalning (€70 per månad), båda med ett minimikrav på 3 användare, enligt Aircalls prissida.
Aircall erbjuder en registreringsprocess med gratis åtkomst men publicerar ingen exakt provperiodslängd; 8x8 har ingen självbetjäningsprovperiod och kräver en säljoffert. CloudTalk erbjuder en 14 dagars gratis provperiod, inget kreditkort krävs.
Ja, Aircalls Salesforce- och HubSpot-integrationer är inbyggda från dess instegsplan Essentials, och synkroniserar samtal, dispositioner och inspelningar automatiskt. Båda stöder klicka-för-att-ringa från ett CRM, även om installationen skiljer sig åt mellan plattformarna.
8x8 har djupare verktyg för kontaktcenter (ACD, IVR, kompetensbaserad dirigering), men det finns i en separat produkt, 8x8 Contact Center (endast offerter), snarare än i basplanen Unified Communications. Aircall inkluderar grundläggande dirigering och IVR från sin instegsplan, så den verkliga skillnaden beror på vilken 8x8-produkt du jämför med Aircall.
Ja, nummerportering mellan Aircall och 8x8 är möjligt, även om tidslinjerna varierar beroende på land och operatör; se hur lång tid nummerportering tar för att planera ditt lanseringsdatum.
CloudTalk är generellt sett ett starkare alternativ för små team som avskräcks av Aircalls minimikrav på 3 platser, eftersom det begränsar färre funktioner till högre nivåer; se vår sammanställning över de bästa Aircall-alternativen.
