Her üç çalışandan biri uzaktan çalışıyor. Uzaktan çalışma eğilimi artmaya devam ettikçe VoIP’nin benimsenmesi de artıyor. Günümüzde şirketlerin %31’i VoIP kullanıyor. Ama siz hangisini seçmelisiniz?
Bu makalede, sabit ve sabit olmayan VoIP olmak üzere iki ana türü ayırarak VoIP satın alma yolculuğunuza başlamanıza yardımcı olacağız. Ayrıca birkaç en iyi uygulamayı paylaşacağız ve sizin için en uygun yazılım için bir öneriyle bitireceğiz.
Anahtar Çıkarımlar:
- Sabit ve sabit olmayan VoIP arasındaki temel fark, birincisinin tek bir kişiye ve yere bağlı olması, ikincisinin ise bağlı olmamasıdır.
- Sabit olmayan VoIP numaraları dünyanın her yerinde arama yapmak ve almak için kullanılabilir, bu da onları uzak ekipler için mükemmel bir seçim haline getirir.
- Genel olarak, sabit olmayan VoIP daha uygun fiyatlı, esnek ve ölçeklenebilirdir ve çok sayıda AI destekli özellik ve 3. taraf entegrasyonu sunar.
Sabit Olmayan VoIP Nedir?
Sabit olmayan VoIP, tek bir fiziksel konuma bağlı olmayan bir tür çağrı merkezi sistemini ifade eder. Bu, sabit olmayan VoIP kullanıcılarının şahsen orada olmak zorunda kalmadan veya yerel bir işletmeye sahip olmadan çok sayıda yabancı ülkede arama yapabileceği ve alabileceği anlamına gelir.
Bu nedenle, uluslararası şirketlerin çoğu (hepsi olmasa da) çağrı merkezi operasyonları için sabit olmayan VoIP yazılımı kullanmaktadır. Bu, küresel satış operasyonlarını genişletmelerine ve her ülkede bir ofis kurmak zorunda kalmadan yüksek kaliteli müşteri hizmetleri sunmalarına olanak tanır.
İşletmeniz İçin Doğru VOIP Paketini Seçmeye Yönelik Kapsamlı Bir Kılavuz
Sabit Olmayan VoIP Numarası Nedir?
Genel olarak konuşursak, sabit olmayan bir VoIP telefon numarası her türlü sanal numara olabilir. Pratikte bu, tek bir kişiye ve yere bağlı olan sabit VoIP numaralarının aksine, birden fazla konumdaki birkaç çalışan tarafından kullanılabilecekleri anlamına gelir.
Sabit olmayan yerel, ücretsiz ve uluslararası numaralar CloudTalk gibi VoIP sağlayıcılarından alınabilir. Hatta çoğu zaman aboneliğinizle birlikte tamamen ücretsiz bir numara bile alabilirsiniz.
Sabit ve Sabit Olmayan VoIP: Aradaki Fark Nedir?
Her iki VoIP türü de genellikle aynı şeyi yapsa da – İnternet üzerinden arama yapmak, aralarında her birini belirli bir işletme veya kullanıcı türü için daha iyi bir seçim haline getiren bir dizi fark vardır. Aşağıda genel bir bakış bulacaksınız.
Sabit VoIP
Sabit Olmayan VoIP
Konuma Bağlı
Evet.
Hayır.
Telefon Numaraları
Kullanıcı başına bir tane.
Kullanıcı başına birden fazla.
Çağrı Kalitesi
Kararlı bağlantı ile yüksek.
Bağlantıya bağlıdır.
Esneklik
Altyapı nedeniyle düşük.
Yalnızca yazılıma dayalı tasarım nedeniyle yüksek.
Güvenlik
Yerel altyapı aracılığıyla yüksek.
Sağlayıcıya bağlıdır.
Yönetmelik
Yüksek, yerel yasalara tabi.
Düşük, yerel yasalara tabi değil.
Taşınabilirlik
Düşük, konuma bağlı.
Yüksek, yere bağlı değil.
Donanım
Fiziksel altyapı gerektirir.
Tamamen yazılım tabanlı.
Maliyet
Altyapı gereksinimleri nedeniyle yüksek.
Yalnızca yazılım tasarımı nedeniyle düşük.
Acil Durum Hizmetleri
Fiziksel konum nedeniyle son derece hassas.
Sanal sayılar nedeniyle çok doğru değil.
Sabit Olmayan VoIP Numaralarının Artıları ve Eksileri Nelerdir?
Her şeyde olduğu gibi, sabit olmayan VoIP numaralarını kullanmanın avantajları ve dezavantajları vardır ve bunlar her şirket için en iyi seçim değildir. Aşağıda, sabit olmayan VoIP’nin en büyük avantaj ve dezavantajlarına genel bir bakış bulacaksınız.
Avantajlar
Dezavantajlar
Taşınabilirlik
Her yerden erişilebilir.
Olası yerel kısıtlamalar.
Maliyet
Düşük maliyetler ve esnek fiyatlandırma.
Gizli ücretler ve değişken kalite içerebilir.
Esneklik
Uzaktan çalışma için idealdir.
Yerel ofisler için verimsiz.
Kurulum
Minimum gereksinimlerle kurulumu kolaydır.
Yüksek kalite için sabit bir bağlantıya ihtiyaç duyar.
Erişilebilirlik
Birden fazla konumdan ve cihazdan erişilebilir.
N/A
Gizlilik
Gerekirse anonim kalmak kolaydır.
Genellikle dolandırıcılık faaliyetleriyle ilişkilendirilir.
Ölçeklenebilirlik
Kolayca ölçeklenebilir.
N/A
Yönetmelik
Daha az katı uluslararası yasalar.
Yerel yasalarla uyumlu olmayabilir.
Çağrı Kalitesi
Yüksek, istikrarlı bir bağlantı ile.
Yalnızca yazılım tasarımı nedeniyle düşük.
Güvenlik
Çeşitli güvenlik önlemleri sunar.
Sağlayıcının teklifine bağlıdır.
Acil Durum Hizmetleri
N/A
Hatalı GPS verileri nedeniyle potansiyel risk.
Kimler Sabit Olmayan VoIP Kullanmalı?
Sabit olmayan VoIP, KOBİ’lerden işletmelere kadar her büyüklükteki şirket için harika bir çözümdür. Bununla birlikte, yalnızca yazılım tasarımı sayesinde, teknoloji, dünyanın dört bir yanındaki birden fazla konumdan çalışan uzak ve merkezi olmayan ekiplere sunabileceği en fazla şeye sahiptir.
Ayrıca, sabit olmayan VoIP, yalnızca birkaç tıklama ile sorunsuz bir şekilde yeni temsilciler, sanal telefon numaraları, özellikler ve entegrasyonlar eklemenize olanak tanıdığından, büyüme odaklı şirketler için en uygunudur.
Sabit olmayan VoIP hem satış hem de destek için eşit derecede iyi çalışır ve çeşitli sektörlerdeki şirketler tarafından kullanılır. Ancak, E-ticaret, Perakende, BT ve SaaS şirketleri en yaygın müşterilerden bazılarıdır.
7 Sabit Olmayan VoIP Kullanımı için En İyi Uygulamalar
Sabit olmayan VoIP’nizi kurmak biraz ekstra çalışma gerektirir. Aşağıda, mümkün olan en iyi deneyimi yaşamanızı sağlamak için dikkat etmeniz gereken başlıca hususları ele alacağız. En iyi 7 uygulama şunlardır:
#1 İstikrarlı Bir İnternet Bağlantısı Edinin
Sabit olmayan VoIP’nizin kalitesi tamamen İnternet bağlantınıza bağlıdır. Hızınızı ve bant genişliğinizi test edin ve yetersiz görünüyorsa hizmetinizi yükseltmeyi düşünün. Ayrıca olası elektrik kesintileri için bir güç yedeği almak isteyebilirsiniz.
#2 Kaliteli Bir VoIP Sağlayıcısı Seçin
Sağlayıcılar VoIP’nizin numara, özellik ve entegrasyon seçimi, fiyatlandırma, güvenlik seçenekleri ve daha fazlası dahil olmak üzere birçok yönünü etkiler. En iyi deneyimi elde etmek için araştırma yapın ve saygın bir sağlayıcı seçin.
#3 Özelliklerle Zaman Kazanın
Çağrı merkezi yazılımı, süreçlerinizi otomatikleştirmenize, düzene koymanıza ve iyileştirmenize yardımcı olabilecek tıkla-çağır, satış çeviricileri ve daha fazlası gibi çok sayıda özellik sunar. İhtiyaçlarınızı karşılayan bir fiyatlandırma planı seçin ve bunları kullanın.
#4 Çalışanlarınızı Eğitin
Bir araç ancak onu kullanan kişi kadar iyidir. Sabit olmayan VoIP çağrı merkezi yazılımını uygularken, çalışanlarınızı düzgün bir şekilde işe aldığınızdan ve eğittiğinizden emin olun, böylece aramaları nasıl yapacaklarını ve kaydedeceklerini ve performanslarını nasıl değerlendireceklerini bilirler.
#5 Canlıya Geçmeden Önce Sisteminizi Test Edin
Kurulum sürecinde testler genellikle göz ardı edilir, ancak “ara” dediğinizde her şeyin tam kapasiteyle çalışıyor olması sizin yararınızadır. Çözümün sizin için iyi çalıştığından emin olmak için sağlayıcınızın ücretsiz deneme sürümünü kullanın.
#6 Yazılımı Güncel Tutun
Her yazılım çözümünde olduğu gibi, sabit olmayan VoIP sistemleri de sık sık güncellemeler ve hata düzeltmeleri alır. İstikrarlı ve uygun bir deneyim sağlamak için tüm çalışanlarınızın tüm cihazlarındaki yazılımı güncellediğinden emin olun.
#7 Monitör Performansı
Çoğu iyi VoIP çözümü, verimliliği temsilci, ekip, departman veya kuruluş düzeyinde izlemenize olanak tanıyan bir Analitik özelliği ile birlikte gelir. Sorunları gidermek, darboğazları ortadan kaldırmak ve genel performansı iyileştirmek için kullanın.
Sonuç
Dünyanın her yerinden sınırsız sayıda uygun fiyatlı arama yapmak, özellikle yapay zeka destekli özellikler ve üçüncü taraf entegrasyonları ile birleştirildiğinde, işletmenizin büyüme potansiyelini ortaya çıkarmanın ve rekabet gücünü korumanın anahtarıdır.
Sabit hatların ve sınırların işinizi sınırlamasına izin vermeyin. Değişimi yapın.
Sabit olmayan VoIP ile ilk elden bir deneyim yaşayın. Size CloudTalk’un nasıl çalıştığını gösterelim.
