什麼是 Keap 電話整合？
Keap 電話整合是企業電話系統與 Keap 之間的橋樑。Keap 是一套專為中小企業設計的 CRM 與行銷自動化平台，與其他中小企業 CRM 軟體屬於同一類別，能將潛在客戶管理、後續追蹤自動化和銷售追蹤整合在單一記錄中。CloudTalk 的 Keap VoIP 整合則將通話與簡訊功能加入該記錄，讓每次對話都能準確歸檔至對應的聯絡人。
Keap 電話整合如何與 CloudTalk 協同工作？
CloudTalk 的 Keap 電話整合只需進行一次驗證，即可在兩個系統之間進行雙向數據傳輸。專員可以使用點擊通話 (Click-to-Call) 撥打 Keap 聯絡人，並在不離開 CRM 的情況下接聽來電。
通話結束後，CloudTalk 會將通話結果、錄音和通話備註同步回配對的 Keap 聯絡人。接著，自訂觸發器會根據交易階段自動啟動相應的後續工作或簡訊發送。
Keap 電話整合的好處
- 01使用自動撥號器聯繫更多 Keap 潛在客戶無需手動撥號，即可在每個班次聯繫更多客戶。CloudTalk 會在自動撥號器 (Power Dialer) 中排定您的 Keap 通話清單並依序撥打。自動撥號器包含在 Expert 方案中，其他方案則可作為加購項目。
- 02接聽前先掌握來電者身份Keap 來電會觸發彈出視窗，顯示客戶詳細資訊和過去的互動記錄。專員在接聽電話時，已對目前的交易階段和上次對話瞭然於心。
- 03將 Keap 來電引導至最合適的專員技能導向路由會將每位來電者引導至負責該聯絡人或通曉該語言的專員。這能在尖峰時段縮短排隊時間，並提高首問解決率。
- 04在電腦或手機上處理 Keap 通話CloudTalk Phone 應用程式支援在兩種裝置上處理 Keap 通話。不論專員是在辦公桌前還是在外奔波，通話、備註和錄音都會同步回 CRM。
- 05從同一筆記錄中發送簡訊追蹤您可以根據通話結果或交易階段，自動向 Keap 聯絡人發送簡訊 (SMS)。語音和訊息共享同一個歷程記錄，避免重複詢問客戶已經回答過的問題。
- 06告別手動記錄 Keap 通話CloudTalk 會自動記錄每次撥入、撥出和未接的 Keap 通話，專員無需手動輸入任何內容，並會自動附上語音信箱與通話錄音。這能消除重複記錄，讓銷售管道真實反映電話中的實際情況。
Keap 與 CloudTalk 共享哪些數據？
Keap
CloudTalkKeap 與 CloudTalk 互相交換
Keap 接收
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CloudTalk 的 Keap 電話整合能將每通電話記錄到正確的 Keap 聯絡人中，並保持兩邊聯絡人清單同步。專員可直接在 CRM 撥號，省去手動輸入資料的麻煩。
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客戶評價
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我非常喜歡智慧撥號功能，它能消除開發潛在客戶時的拖延症。我最近也試用了 AI 筆記功能，並準備購買它，因為它免去了手動寫筆記的麻煩。而且它的準確度非常高！
共同創辦人
我們急需為業務配置電話線路，而該團隊僅花了一個工作天就幫我們解決了。所有內容都立即整合並設定完成，讓我們的團隊能馬上提供支援。
專案經理
非常容易上手。我很喜歡客服團隊能快速且清晰地協助我理解較複雜的機制。透過 API 與我們內部應用程式進行整合，還能實現簡訊提醒等自動化功能。
客戶支援專員
使用起來很簡單、介面很乾淨，並提供了許多使用世界各地號碼的選項。這也是在 WhatsApp 和 Telegram 等通訊平台上開設帳戶的絕佳工具。
營收系統專家
通話控制台和報表結構非常完美，因為它還支援按行銷活動分類的報表。我們可以將來電顯示分配給 ISDR，以便在需要時即時使用……
資深經理
對我們來說，使用 CloudTalk 的主要好處是能儲存聯絡人。我們是一家每天有數千人聯繫的企業，因此在接聽電話前能看到是誰打來的，對我們非常有幫助。它還具有用於追蹤的詳細分析功能。
客戶經理
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Keap 電話整合常見問題
關於此整合功能您需要了解的一切。
Keap 是一款專為中小企業設計的 CRM 與行銷自動化平台。團隊使用 Keap 來管理潛在客戶、執行行銷活動，並將客戶互動記錄統一整合在單一檔案中。
CloudTalk 提供 14 天的免費試用。若要持續使用 Keap 電話整合功能，需要付費訂閱，方案從 Starter 方案起算。
設定 Keap VoIP 整合只需幾分鐘。您只需對您的 Keap 帳戶授權 CloudTalk 一次，系統便會自動開始同步。
Keap CTI 整合能同步聯絡人、記錄每一次通話、啟用點擊撥號 (Click-to-Call)，並根據通話結果自動化工作流程。
是的。Keap 呼叫中心軟體整合讓您能在 Keap 內部直接撥打電話、接聽電話、發送簡訊並追蹤活動。
是的。Keap 撥號器整合加入了一般 CRM 所沒有的撥號模式。CloudTalk 的智能撥號器 (Smart Dialer) 能從任何網頁建立通話清單，並實現一鍵撥號。
通話量取決於您的 CloudTalk 方案。Keap 通話行銷活動會在您方案內含的分鐘數與目的地額度內運行，超出或未包含的目的地則採計分收費。
是的。CloudTalk 會錄製隨 Keap 撥入與撥出的電話，並將音檔附在聯絡人記錄中。在 AI Conversation Intelligence 附加功能中，通話智能還會額外提供逐字稿、摘要與情緒分析。
CloudTalk 將 Keap 通話功能與雙向 CRM 同步及互動式語音應答 IVR 完美結合。CloudTalk 在 G2 平台上擁有 1,702 則評價，並獲得 4.4/5 星的高分評級。
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