Czym jest integracja telefoniczna Keap?
Integracja telefoniczna Keap to połączenie między biznesowym systemem telefonicznym a Keap – platformą CRM i automatyzacji marketingu stworzoną dla małych firm. Keap należy do tej samej kategorii co inne oprogramowanie CRM dla małych firm, oferując zarządzanie leadami, automatyzację działań następczych i śledzenie sprzedaży w ramach jednego rekordu. Integracja VoIP Keap od CloudTalk dodaje do tego rekordu połączenia i SMS-y, dzięki czemu każda rozmowa trafia bezpośrednio do powiązanego z nią kontaktu.
Jak działa integracja telefoniczna Keap z CloudTalk?
Integracja telefoniczna Keap od CloudTalk wymaga tylko jednorazowego uwierzytelnienia, a następnie uruchamia dwukierunkowy przepływ danych między oboma systemami. Agenci mogą dzwonić do kontaktów z Keap za pomocą funkcji Kliknij, aby połączyć i odbierać połączenia przychodzące bez opuszczania systemu CRM.
Po zakończeniu połączenia CloudTalk zapisuje wynik, nagranie oraz Notatki z połączenia z powrotem w pasującym kontakcie w Keap. Niestandardowe wyzwalacze uruchamiają następnie dowolne zadanie następcze lub wysyłkę SMS, w zależności od etapu transakcji.
Korzyści z integracji telefonicznej Keap
- 01Dzwonienie do większej liczby leadów z Keap dzięki funkcji Power DialerDocieraj do większej liczby kontaktów podczas zmiany bez konieczności ręcznego wybierania numerów. CloudTalk kolejkuje Twoje listy połączeń z Keap w narzędziu Power Dialer i dzwoni pod nie po kolei. Narzędzie Power Dialer jest dostępne w planie Expert oraz jako płatny dodatek w niższych planach.
- 02Zobacz, kto dzwoni, zanim odbierzeszPołączenia przychodzące z Keap uruchamiają wyskakujące okienko z Szczegółami o kliencie i historią dotychczasowych aktywności. Agenci rozpoczynają rozmowę, znając już etap transakcji i przebieg ostatniej konwersacji.
- 03Kieruj dzwoniących z Keap do właściwego agentaKierowanie oparte na umiejętnościach kieruje każdego dzwoniącego do agenta, który jest opiekunem danego kontaktu lub mówi w odpowiednim języku. Kolejki pozostają krótkie w godzinach szczytu, a wskaźnik rozwiązywania spraw przy pierwszym kontakcie rośnie.
- 04Obsługuj połączenia z Keap na komputerze lub telefonieAplikacja CloudTalk Phone pozwala na obsługę połączeń z Keap na obu tych urządzeniach. Połączenia, notatki i nagrania synchronizują się z CRM niezależnie od tego, czy agent jest przy biurku, czy w terenie.
- 05Prowadź działania następcze przez SMS z poziomu tego samego rekorduKontakty w Keap otrzymują wiadomości SMS wyzwalane przez wynik połączenia lub etap transakcji. Komunikacja głosowa i tekstowa dzielą jedną historię, więc nikt nie zada ponownie pytania, na które klient już odpowiedział.
- 06Zrezygnuj z ręcznego rejestrowania połączeń w KeapCloudTalk rejestruje każde przychodzące, wychodzące i nieodebrane połączenie z Keap bez konieczności wpisywania czegokolwiek przez agenta, dołączając wiadomości głosowe i nagrania rozmów. Duplikaty rekordów zostają wyeliminowane, a lejki sprzedażowe odzwierciedlają rzeczywisty stan rozmów telefonicznych.
Integracja telefoniczna Keap
Integracja telefoniczna Keap od CloudTalk umieszcza połączenia i SMS-y bezpośrednio w Keap (dawniej Infusionsoft), a dwukierunkowa synchronizacja dba o to, by dane kontaktów i historia połączeń były zawsze aktualne. Integracja będzie dostępna wkrótce, więc zapisz się na listę oczekujących.
Jakie dane współdzielą Keap i CloudTalk?
Keap
CloudTalkKeap i CloudTalk wymieniają
Keap otrzymuje
AI zajmie się rutyną. Twój zespół zajmie się tym, co ważne.
Integracja telefoniczna Keap od CloudTalk rejestruje każde połączenie przy odpowiednim kontakcie w Keap i synchronizuje obie listy kontaktów. Agenci dzwonią z poziomu CRM i unikają ręcznego wprowadzania danych.
Dzień dobry! Dziękuję za telefon. Jestem CeTe, Twój asystent głosowy AI. W czym mogę Ci dzisiaj pomóc?
Nadal się wahasz?
Nie masz pewności, czy CloudTalk jest dla Ciebie? Pozwól, że pomożemy Ci podjąć decyzję.
100%
Bezpieczeństwo
Podsumowania, transkrypcje, analiza nastroju i automatyzacja – wszystko wbudowane w niezawodną platformę telefoniczną. Pozwól swojemu zespołowi skupić się na rozmowach, a nie na nadrabianiu zaległości w notatkach.
Odkryj funkcje AI5,500+
Zadowolonych klientów (i liczba ta stale rośnie)
Od szybko rozwijających się startupów po globalne marki – zespoły ufają CloudTalk w kwestii prowadzenia rozmów, które przynoszą rezultaty.
Zobacz opinie klientówNasze opinie
Dowiedz się, co mówi o nas nasza niesamowita społeczność klientów.
Uwielbiam inteligentne wybieranie numerów, ponieważ eliminuje ono prokrastynację podczas wykonywania zimnych telefonów. Ostatnio przetestowałem też asystenta notatek AI i na pewno go kupię, ponieważ eliminuje potrzebę ręcznego sporządzania notatek. Był do tego bardzo dokładny!
Współzałożyciel
Potrzebowaliśmy linii dla naszej firmy w trybie bardzo pilnym i zespół rozwiązał nasz problem w zaledwie jeden dzień roboczy. Wszystko zostało zintegrowane i skonfigurowane natychmiast, dzięki czemu nasz zespół mógł od razu świadczyć wsparcie.
Kierownik projektu
Łatwy w użyciu. Bardzo podoba mi się to, że wsparcie szybko i jasno pomogło mi zrozumieć trudniejsze mechanizmy. Integracja przez API z naszą wewnętrzną aplikacją pozwoliła również na automatyzację, np. przypomnienia SMS.
Specjalista ds. obsługi klienta
Jest prosty w użyciu, ma przejrzysty interfejs i oferuje wiele opcji korzystania z numerów z wielu części świata. To także świetne narzędzie do zakładania kont na platformach komunikacyjnych, takich jak WhatsApp i Telegram.
Specjalista ds. systemów przychodowych
Panel dzwonienia i struktura raportowania są bezbłędne, ponieważ obsługują raportowanie z podziałem na kampanie. Możemy przydzielać identyfikatory dzwoniących do ISDR, co ułatwia korzystanie z nich w razie potrzeby w czasie rzeczywistym...
Starszy menedżer
Dla nas główną zaletą korzystania z CloudTalk jest zapisywanie kontaktów. Jesteśmy firmą, z którą kontaktują się tysiące ludzi, więc świadomość tego, kto dzwoni jeszcze przed odebraniem połączenia, to ogromne ułatwienie. Posiada również szczegółowe analizy do śledzenia wyników.
Opiekun klienta
Integracje
Wyciągnij więcej korzyści ze swoich narzędzi
Połącz swoje narzędzia, połącz swoje zespoły. Dzięki ponad 100 aplikacjom dostępnym w naszym katalogu, Twoje ulubione narzędzia są na wyciągnięcie ręki.
HubSpot
Zwiększ efektywność swoich działań kontaktowych, łącząc CloudTalk z HubSpot w celu automatycznego rejestrowania połączeń i synchronizacji danych w czasie rzeczywistym.
Dowiedz się więcej
Salesforce
Wspieraj swoje zespoły sprzedaży i obsługi dzięki płynnej, dwukierunkowej synchronizacji danych między systemem telefonicznym a Salesforce CRM.
Dowiedz się więcej
Zendesk Sell
Maksymalizuj produktywność i zwiększaj przychody dzięki prostej platformie, która oferuje pełną widoczność lejka sprzedaży.
Dowiedz się więcej
Pipedrive
Przyspiesz cykl sprzedaży, wykonując i rejestrując połączenia bezpośrednio w lejkach szans sprzedaży w Pipedrive.
Dowiedz się więcej
noCRM
Skoncentruj się wyłącznie na domykaniu transakcji, eliminując ręczne rejestrowanie dzięki usprawnionej integracji połączeń wychodzących.
Dowiedz się więcej
MS Dynamics 365
Optymalizuj procesy w swojej firmie, łącząc profesjonalną telefonię ze środowiskiem Microsoft Dynamics.
Dowiedz się więcejOdkryj ponad 99 integracji
Co mówią prawdziwi użytkownicy
Opinie z pierwszej ręki od rzeczywistych klientów CloudTalk.
Od 20 minut oczekiwania do obsługi w 3 minuty
„Dzięki CloudTalk zmniejszyliśmy liczbę nieodebranych połączeń z 80% do 16% i skróciliśmy czas oczekiwania o ponad 85%, jednocześnie zwiększając zespół z 2 do ponad 20 agentów”.
O 40% więcej zrealizowanych połączeń
„Dzięki CloudTalk nasz zespół przedsprzedażowy przestał marnować czas na zerwane połączenia i zaczął przeprowadzać więcej właściwych rozmów”.
O 20% wydajniejsza obsługa połączeń
„Zastąpiliśmy prywatne telefony i procesy ręczne skalowalnym rozwiązaniem VoIP i odnotowaliśmy 20-procentowy wzrost produktywności zespołu”.
O 40% mniej nieodebranych połączeń
„Zastąpiliśmy prywatne telefony i procesy ręczne skalowalnym rozwiązaniem VoIP i odnotowaliśmy 20-procentowy wzrost produktywności zespołu”.
Od 3 systemów telefonicznych do jednego źródła prawdy
„Przed wdrożeniem CloudTalk nasze dane były rozproszone. Teraz wszystko znajduje się w HubSpot — połączone, widoczne i w pełni ujednolicone”.
O 66% większa wydajność bez dodatkowego zatrudnienia
„CloudTalk ułatwił nam szybkie skalowanie wsparcia: skróciliśmy czas obsługi o 33% i teraz obsługujemy o 66% więcej połączeń na jednego agenta”.
Twój obecny system telefoniczny to więcej dramatu niż sygnału w słuchawce? Umów się na rozmowę z CloudTalk – z nami dzwonienie znów stanie się przyjemnością!
Dołącz do tysięcy zespołów, które już rozwijają się dzięki CloudTalk.
Integracja telefonu z Keap – FAQ
Wszystko, co musisz wiedzieć o tej integracji.
Keap to platforma CRM i automatyzacji marketingu dla małych firm. Zespoły używają Keap do zarządzania kontaktami, prowadzenia kampanii i gromadzenia wszystkich interakcji z klientami w jednym miejscu.
CloudTalk oferuje 14-dniowy darmowy okres próbny. Dalsze korzystanie z integracji telefonicznej Keap wymaga płatnej subskrypcji, zaczynającej się od planu Starter.
Konfiguracja integracji VoIP z Keap zajmuje zaledwie kilka minut. Autoryzujesz CloudTalk na swoim koncie Keap tylko raz, a synchronizacja działa od tego momentu automatycznie.
Integracja CTI z Keap synchronizuje kontakty, rejestruje każde połączenie, umożliwia korzystanie z funkcji Click-to-Call oraz automatyzuje procesy na podstawie wyniku rozmowy.
Tak. Integracja oprogramowania call center z Keap pozwala na wykonywanie i odbieranie połączeń, wysyłanie SMS-ów oraz śledzenie aktywności bezpośrednio w Keap.
Tak. Integracja z dialerem Keap dodaje tryby wybierania numerów, których sam system CRM nie oferuje. Smart Dialer od CloudTalk tworzy listę połączeń z dowolnej strony i wybiera numery jednym kliknięciem.
Limit połączeń zależy od Twojego planu CloudTalk. Kampanie telefoniczne w Keap są realizowane w ramach minut i kierunków zawartych w Twoim planie, a połączenia poza pakietem są rozliczane minutowo.
Integracja telefoniczna z Keap obejmuje kierowanie połączeń, tagowanie połączeń oraz monitorowanie rozmów. Menedżerowie mogą podsłuchiwać, podpowiadać lub włączać się do aktywnych rozmów w Keap od planu Expert.
Tak. CloudTalk nagrywa połączenia przychodzące i wychodzące z Keap i dołącza nagranie audio do karty kontaktu. Funkcja Call Intelligence dodaje transkrypcje, podsumowania i analizę nastrojów w ramach dodatku AI Conversation Intelligence.
CloudTalk łączy dzwonienie w Keap z dwukierunkową synchronizacją CRM i interaktywnym menu głosowym IVR. CloudTalk posiada ocenę 4.4/5 na portalu G2 na podstawie 1,702 opinii.
Nadal masz pytania?
Nie możesz znaleźć odpowiedzi, której szukasz? Porozmawiaj z naszym przyjaznym zespołem.