Qu'est-ce que l'intégration de la téléphonie Keap ?
L'intégration de la téléphonie Keap est le pont entre votre système de téléphonie professionnelle et Keap, la plateforme de CRM et d'automatisation marketing conçue pour les PME. Keap fait partie des meilleurs logiciels CRM pour PME, regroupant la gestion des prospects, l'automatisation des relances et le suivi des ventes sur une seule fiche. L'intégration VoIP de CloudTalk pour Keap ajoute les appels et les SMS à ces fiches clients, afin que chaque échange soit rattaché au bon contact.
Comment fonctionne l'intégration Keap avec CloudTalk ?
L'intégration de CloudTalk avec Keap s'authentifie en une fois, puis lance un flux de données bidirectionnel en temps réel entre les deux systèmes. Vos agents appellent vos contacts Keap d'un simple clic grâce au Click-to-Call et gèrent les appels entrants sans jamais quitter le CRM.
Dès qu'un appel prend fin, CloudTalk enregistre automatiquement l'issue de l'appel, l'enregistrement audio et les notes d'appel dans la fiche du contact Keap correspondant. Des déclencheurs personnalisés lancent ensuite les tâches de suivi ou les SMS requis par l'étape de l'opportunité commerciale.
Avantages de l'intégration de la téléphonie Keap
- 01Appelez plus de prospects Keap grâce au numéroteur automatiqueJoignez davantage de contacts par session sans composer de numéros manuellement. CloudTalk intègre vos listes d'appels Keap dans un Power Dialer et les compose à la chaîne. Le Power Dialer est inclus dans le forfait Expert et disponible en option pour les forfaits inférieurs.
- 02Sachez qui vous appelle avant même de décrocherLes appels entrants de Keap déclenchent une fiche pop-up contenant les détails du client et l'historique des échanges. Vos agents démarrent ainsi l'appel en connaissant déjà l'étape de vente et la teneur du dernier échange.
- 03Dirigez vos appels Keap vers le bon agentLe routage basé sur les compétences dirige chaque appelant vers l'agent attitré ou maîtrisant sa langue. Les files d'attente restent fluides aux heures de pointe et le taux de résolution au premier appel augmente.
- 04Gérez vos appels Keap sur ordinateur ou mobileL'application CloudTalk Phone gère vos appels Keap sur tous vos appareils. Les appels, notes et enregistrements sont synchronisés dans le CRM, que vos agents soient au bureau ou en déplacement.
- 05Faites vos suivis par SMS depuis la même fiche clientEnvoyez des messages SMS à vos contacts Keap selon l'issue de l'appel ou l'étape de vente. Les appels et messages partagent le même historique, évitant ainsi de reposer des questions auxquelles le client a déjà répondu.
- 06Dites adieu à la saisie manuelle des appelsCloudTalk consigne chaque appel Keap (entrant, sortant ou manqué) sans que vos agents n'aient à taper quoi que ce soit, en y joignant les messages vocaux et les enregistrements d'appels. Les doublons sont éliminés et votre pipeline reflète la réalité du terrain.
Intégration de la téléphonie Keap
L'intégration de la téléphonie Keap de CloudTalk intègre les appels et les SMS directement dans Keap (anciennement Infusionsoft), avec une synchronisation bidirectionnelle qui maintient à jour les fiches de contacts et l'historique des appels. Cette intégration sera bientôt disponible, rejoignez la liste de lancement dès maintenant.
Quelles données Keap & CloudTalk partagent-ils ?
Keap
CloudTalkÉchanges entre Keap & CloudTalk
Ce que Keap reçoit
L'IA gère la routine. Vos équipes se concentrent sur l'essentiel.
L'intégration téléphonique Keap de CloudTalk enregistre chaque appel sur la bonne fiche contact Keap et synchronise vos listes de contacts. Vos agents appellent depuis le CRM sans aucune saisie manuelle.
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Des startups en forte croissance aux plus grandes marques mondiales, de nombreuses équipes font confiance à CloudTalk pour propulser leurs conversations.
Voir nos témoignagesNos avis
Découvrez les témoignages de notre formidable communauté de clients.
« J'adore le numéroteur intelligent, il élimine toute procrastination lors des sessions de prospection téléphonique. J'ai aussi testé l'IA de prise de notes récemment et je vais l'acheter, car elle évite d'avoir à rédiger des notes manuellement. Elle s'est révélée très précise ! »
Co-fondateur
« Nous avions besoin de lignes pour notre entreprise de toute urgence et l'équipe a résolu notre problème en un seul jour ouvrable. Tout a été intégré et configuré immédiatement, permettant à notre équipe de fournir un support sans attendre. »
Chef de projet
« Simple d'utilisation. J'apprécie que le support m'ait aidé rapidement et clairement à comprendre les mécanismes les plus complexes. L'intégration via API avec notre application interne a également permis d'automatiser des rappels par SMS. »
Spécialiste du support client
« Il est simple à utiliser, possède une interface claire et offre de nombreuses options pour utiliser des numéros du monde entier. C'est également un excellent outil pour ouvrir des comptes sur des plateformes de messagerie comme WhatsApp et Telegram. »
Spécialiste des systèmes de revenus
« Le tableau de bord d'appels et la structure des rapports sont parfaits, prenant également en charge les rapports par campagne. Nous pouvons attribuer des identifiants d'appelants aux ISDR, ce qui facilite leur utilisation en temps réel en cas de besoin... »
Directeur principal
« Pour nous, le principal avantage de CloudTalk est l'enregistrement des contacts. Des milliers de personnes nous contactent, donc savoir qui appelle avant de décrocher est un atout majeur. Les analyses détaillées de suivi sont également excellentes. »
Responsable de compte
Intégrations
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Boostez vos campagnes de prospection en connectant CloudTalk à HubSpot pour un enregistrement automatique des appels et une synchronisation des données en temps réel.
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From 20-Minute Waits to 3-Minute Service
“With CloudTalk, we dropped our missed calls from 80% to 16% and cut wait times by over 85%, while scaling from 2 to 20+ agents.”
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20% More Efficient Call Handling
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
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FAQ sur l’intégration téléphonique de Keap
Tout ce que vous devez savoir sur cette intégration.
Keap est une plateforme de CRM et d’automatisation du marketing destinée aux petites entreprises. Les équipes l’utilisent pour gérer les prospects, lancer des campagnes et regrouper toutes les interactions clients sur une seule fiche.
CloudTalk propose un essai gratuit de 14 jours. Pour continuer à utiliser l’intégration téléphonique de Keap, un abonnement payant est requis, à partir du forfait Starter.
La configuration de l’intégration VoIP de Keap ne prend que quelques minutes. Il vous suffit d’autoriser CloudTalk une seule fois sur votre compte Keap, et la synchronisation s’active d’elle-même.
L’intégration CTI de Keap synchronise les contacts, enregistre chaque appel, active le Click-to-Call et automatise les flux de travail selon l’issue de l’appel.
Oui. L’intégration du logiciel de centre d’appels pour Keap vous permet de passer des appels, de répondre, d’envoyer des SMS et de suivre les activités directement dans Keap.
Oui. Une intégration de numéroteur Keap apporte les modes de numérotation qu’un CRM ne propose pas par défaut. Le Smart Dialer de CloudTalk crée une liste d’appels depuis n’importe quelle page et la numérote en un clic.
Le volume d’appels dépend de votre forfait CloudTalk. Les campagnes d’appels Keap s’effectuent dans la limite des minutes et des destinations incluses dans votre offre, les destinations facturées à l’utilisation faisant l’objet d’un surcoût par minute.
L’intégration de téléphonie Keap inclut le routage des appels, le tagging des appels et la double écoute. Les superviseurs peuvent écouter, chuchoter ou intervenir sur des appels Keap en direct dès le forfait Expert.
Oui. CloudTalk enregistre les appels Keap entrants et sortants et associe le fichier audio à la fiche contact. L’analyse d’appels ajoute des transcriptions, des résumés et l’analyse des sentiments grâce à l’add-on AI Conversation Intelligence.
CloudTalk associe les appels Keap à une synchronisation CRM bidirectionnelle et à un serveur vocal interactif (SVI). CloudTalk obtient une évaluation de 4.4/5 sur G2 sur un ensemble de 1,702 avis.
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