使用聯絡人標籤軟體，建立更聰明的通話流程
自動化行銷活動
利用自動化聯絡人分眾，只需點擊一下即可發起精準的行銷活動。指派特定的 CRM 聯絡人標籤，並立即填入通話佇列。
掌控您的通話流程
使用聯絡人標籤精準管理通話路由。將 VIP 傳送到佇列最前端以優先處理，或使用「請勿聯絡」標籤自動排除特定號碼。
批量上傳標籤
透過 CSV 或 API 匯入現有標籤，或批量建立新標籤，加速聯絡人整理。節省手動更新的時間，輕鬆進行數據管理。
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Global Sales Engine Powered by Connected Conversations
“CloudTalk’s AI transcripts and analytics make it easier to track talk ratios, discovery depth, and regional performance—all without requiring formal training to get started.”
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聯絡人標籤如何運作？
聯絡人標籤的運作方式是直接在您的 CRM 或電話系統中的聯絡人個人檔案添加標籤，例如「熱門潛在客戶」或「冷淡潛在客戶」。這些標籤讓您可以輕鬆根據狀態、優先級或行銷活動相關性來篩選、搜尋和分眾聯絡人名單。
透過呼叫中心中聰明的聯絡人標籤功能，您的團隊可以快速識別並聯繫到合適的人選，從而簡化精準溝通並全面提升效率。
聯絡人標籤的好處
讓每個標籤都發揮效用
更快速地將通話轉接給合適的專員
利用聯絡人標籤搭配技能導向路由，實現更聰明的通話流程。根據客戶類型、問題或互動歷史，自動將通話導向最合適的專員，進而提升速度與準確性。
傳遞高轉換率的個人化訊息
透過聯絡人標籤，依據行業、參與度或購買歷史對聯絡人進行分眾。傳遞更具個人化的訊息，並透過基於標籤的客戶分眾來改善您的主動外撥策略。
自動化操作以節省時間並提升銷售
使用基於標籤的自動化功能自動觸發操作。在您銷售漏斗的每個階段套用標籤，以發送後續跟進電話、簡訊提醒或語音信箱投遞，進而提升效率並保持客戶參與。
解鎖洞察以做出更明智的決策
分析已標記的客戶分眾，以發掘長期的趨勢、行為、關鍵偏好以及呼叫中心分析洞察。利用這些數據來優化行銷、改善客戶服務並精進您的銷售策略。
如何在 CloudTalk 中建立聯絡人標籤？
- 01登入 CloudTalk 並導覽至儀表板上的「聯絡人分頁」。
- 02點擊放大鏡以檢視聯絡人，然後選擇「編輯聯絡人資訊」。
- 03在「標籤」欄位中新增或編輯現有的聯絡人標籤，然後儲存變更。
功能
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常見問題
聯絡人標籤是可自訂的標籤，有助於根據行為、狀態或偏好等屬性對聯絡人進行分類和分眾，從而加強整理和定位。
聯絡人類型定義了聯絡人的主要角色（例如客戶、潛在客戶），而標籤則提供靈活、多面向的分類，以實現更細緻的分眾。
根據購買歷史、位置或參與度等標準指派標籤，以建立目標群體，進行個人化行銷與溝通。
是的，標籤可以啟動工作流程，例如發送後續跟進電子郵件、指派任務或更新聯絡人狀態，從而簡化流程並節省時間。
大多數 CRM 都允許批量標籤管理，使您能夠同時在多個聯絡人中新增、編輯或移除標籤，以進行高效整理。
通常是的。標籤會在 CRM 中共享，確保所有團隊成員都擁有協作和溝通所需的一致資訊。
刪除標籤會將其從所有相關聯的聯絡人中移除，但不會刪除聯絡人本身。重新命名標籤則會更新所有連結記錄中的標籤名稱。
