無限制通話，掌控在您手中
告別電話佔線
防止因線路繁忙而導致的通話受阻或漏接，確保每位客戶都能順利聯繫到專員，不再感到沮喪。
通話不受限
根據您的業務需求管理任意數量的來電與去電。您自訂上限，而系統將輕鬆應對。
清晰無瑕的音質
維持每通電話的高品質音訊。即使在高峰時段，VoIP 通話處理也能彈性調整，保持對話清晰且不中斷。
We’ve helped thousands of global companies
Case studies featuring customers who are building faster.
Global Sales Engine Powered by Connected Conversations
“CloudTalk’s AI transcripts and analytics make it easier to track talk ratios, discovery depth, and regional performance—all without requiring formal training to get started.”
Revolutionizing Revolut’s Efficiency and Saving 40+ Hours
"Thanks to CloudTalk’s reliability, we could improve sales teams’ performance and close more deals than we could have ever imagined."
Increasing productivity for 200 customer support agents
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies and gain a much better understanding of our teams."
Delivering success for Glovo’s customer support team
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way."
無限制並行通話
什麼是無限制並行通話？
無限制並行通話允許您的團隊同時處理多個撥入與撥出電話，而不會遇到上限或犧牲通話品質。
與限制同時通話數量的傳統電話系統不同，VoIP 通話處理可在整個企業內實現具備彈性擴充的通訊。
這意味著不會有佔線訊號，也不會斷線。無論您是管理銷售團隊、客服中心還是遠端營運，無限制並行通話都能確保您的業務維持高效、即時回應並隨時在線。
無限制並行通話是如何運作的？
無限制並行通話是由雲端電話系統支援，該系統透過網路而非傳統電話線傳輸語音流量。透過 SIP trunking 和虛擬電話線，您的團隊同時撥打或接聽的通話數量不再受實體限制。
每通電話都透過您的 VoIP 基礎架構進行動態管理，該架構可有效分配頻寬以維持語音清晰度——無論您有 5 通還是 50 通活躍通話。這種設定讓企業能夠即時擴充通話業務，並在需求旺盛的時期提供支援，而無需投資額外的硬體。
無限制並行通話的優勢
把握線上的每一刻
提升客戶體驗
憑藉無限制並行通話容量，您可以接收每通來電並及時回應客戶，即使在高峰時段也是如此。這能縮短等待時間，提供更順暢的客戶通話處理，進而提升滿意度。
充分利用您的資源
透過在可用專員之間智慧路由通話，最大化您呼叫中心團隊的效率。均衡的工作量和更少的空閒時間能提高專員的生產力、減少過度勞累，並確保每通電話都能得到快速且有效的解答。
增強業務連續性
即使在流量激增或意外的通話高峰期也能維持正常營運。憑藉不中斷的 VoIP 通訊 與可彈性擴充的通話處理，不論需求如何，您的團隊都能繼續支援客戶，而不會出現延遲、停機或技術限制。
擴展您的通話容量
隨著公司的成長，輕鬆擴充您的營運。借助雲端通話基礎架構，您可以處理增加的通話流量，而無需投資新硬體，也無需擔心達到頻道限制——專為成長打造的彈性。
探索實際場景中的無限制並行通話
了解企業如何在真實場景中應用無限制並行通話——提升效率、服務品質和擴充性。
- 01高峰時段的呼叫中心： 處理高通話量，不出現佔線信號或延遲，確保每位客戶都能接通。
- 02跨時區的客戶支援： 通過將無限數量的來電引導至正確的團隊，不論時間或地點，提供 24/7 全天候營運支援。
- 03活動發布期間的業務： 在行銷推廣、產品發布或系統事件期間保持通話順暢執行，並行通話不設上限。
如何在 CloudTalk 中設定通話轉錄？
- 01在您的 CloudTalk 帳戶選單中，點擊「專員」。
- 02在右上角，選擇「新增專員」或編輯現有專員。
- 03在基本設定中，選擇「最大通話數」。
- 04選擇專員可以處理的並行通話數量——從 2 到無限制。
- 05滾動到最底部並按下「儲存變更」。
功能
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