什麼是 Greenhouse 電話整合功能？
Greenhouse 是一款協助招募團隊管理職缺、候選人進度及面試協調的候選人追蹤系統（ATS）。Greenhouse 電話整合功能將候選人資料庫與企業電話系統相連，使所有通話與簡訊能自動歸檔至正確的檔案中。CloudTalk 在您招募人員現有的 ATS 工作流程之上，增添了通話、簡訊和自動活動記錄等實用功能。
CloudTalk 如何與 Greenhouse 電話整合運作？
CloudTalk 透過 Greenhouse Harvest API 金鑰和您的 Greenhouse 子網域進行驗證，隨後匯入所有候選人記錄。名字、姓氏、電子郵件和電話號碼會單向從 Greenhouse 匯入 CloudTalk，後續在 Greenhouse 中進行的修改也會同步更新。
每次通話結束後，CloudTalk 會在 Greenhouse 候選人個人檔案中新增一條備忘錄，內容包含通話時長、標籤、通話備忘錄及錄音連結。簡訊也會儲存在相同的活動歷史記錄中，並與候選人的主要職缺相連結。接著，可透過工作流程自動化處理後續的跟進步驟。
Greenhouse 電話整合的好處
- 01自動記錄每次通話，免動手寫備忘錄CloudTalk 會將通話時間、標籤、備忘錄和 通話錄音 連結直接寫入 Greenhouse 候選人的個人檔案中。招募人員無需在每次對話後手動輸入，即可隨時保持進度最新狀態。
- 02利用 Greenhouse 撥號器輕鬆聯絡候選人清單匯入的候選人將直接載入 CloudTalk 的撥號專案，招募人員能流暢地撥打篩選清單，無需在多個視窗間複製貼上電話號碼。自動撥號器 會在通話結束的瞬間自動為您接通下一位候選人。
- 03
- 04利用 AI 語音助理篩選更多求職者AI 語音助理 可進行初步的電話篩選並全天候預約面試。您的招募人員可以把寶貴的時間花在精選的名單上，而不是處理所有的應徵信。
- 05
- 06為整個招募團隊提供同步的背景資訊通話備忘錄和錄音皆儲存於面試官平日工作的 Greenhouse 候選人個人檔案中。而當電話響起前，CloudTalk 內的 客戶詳細資訊 功能也會同步顯示相同的歷史記錄。
Greenhouse 電話整合功能
CloudTalk 的 Greenhouse 電話整合功能可將每位候選人的記錄匯入您的撥號器，並將每次通話自動記錄為候選人個人檔案中的附註。招募人員無需離開招聘工作流程，即可直接撥打電話、傳送簡訊並記錄活動。
Greenhouse 與 CloudTalk 共享哪些數據？
Greenhouse
CloudTalkCloudTalk 接收
Greenhouse 接收
如何整合 Greenhouse 與 CloudTalk？
- 請確保您在 CloudTalk 和 Greenhouse 中均擁有管理員權限。
- 在 Greenhouse 中，前往 Dev Center → API Credentials → Create new API credentials。將 API type 設為 Harvest，並將 Partner 設為 Custom。
- 打開 Dev Center → API Credential Management 並編輯您的新金鑰。
- 啟用以下權限：GET: Retrieve Candidate、GET: List Candidates、POST: Add Note、GET: List Users。
- 複製您的 Greenhouse 子網域，亦即您 Greenhouse 網址的第一部分。例如，若網址為 yourcompany.greenhouse.io，則子網域為 yourcompany。
- 在您的 CloudTalk 控制面板中，前往帳戶 → 整合功能，找到 Greenhouse，然後點擊 + 新增。
- 輸入您的驗證名稱、API 金鑰以及 Greenhouse 子網域，然後點擊提交。
- 將整合狀態切換為啟用，並新增說明來命名此整合實例。
- 為同步的候選人套用聯絡人標籤，並選擇 CloudTalk 用於通話與簡訊的號碼。
- 點擊儲存。您的 CloudTalk 電子郵件地址必須與 Greenhouse 電子郵件地址完全一致，否則同步將無法正常運作。
如何在 Greenhouse 中設定通話功能
- 在您的 CloudTalk 帳戶中完成 Greenhouse 整合。
- 在設定過程中指派您想用於通話的 CloudTalk 號碼。
- 在 Greenhouse 中開啟候選人個人檔案。
- 在他們的聯絡資訊中找到候選人的電話號碼。
- 點擊該電話號碼。
- 隨即會開啟 CloudTalk 電話應用程式，並已自動帶入號碼，準備進行撥號。
首輪篩選交給 AI。其餘的交給您的招募團隊。
CloudTalk 的 Greenhouse 電話整合功能可將您的候選人清單直接匯入撥號器，並將每次通話與簡訊記錄同步回寫至候選人的個人檔案中。
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客戶好評
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聯合創辦人
我們當時非常急需為公司配置電話線路，而團隊在短短一個工作天內就幫我們解決了。所有設定與整合都在瞬間完成，讓我們團隊能立即開始提供支援。
專案經理
非常好用。我最喜歡的是，客服團隊能快速且清晰地協助我理解比較複雜的機制。透過 API 與我們內部應用程式的整合，還實現了簡訊提醒等自動化功能。
客戶支援專家
使用起來很簡單，介面乾淨，而且提供許多使用世界各地號碼的選項。這也是在 WhatsApp 和 Telegram 等通訊平台上開立帳戶的絕佳工具。
營收系統專家
通話儀表板和報表結構無懈可擊，因為它也支援針對特定行銷活動的報表。我們可以將主叫號碼（Caller ID）分配給內部銷售開發代表（ISDR），以便在需要時即時使用...
資深經理
對我們來說，使用 CloudTalk 的最大好處是儲存聯絡人。我們是一家有數千人聯絡的公司，因此在接聽電話前就知道是誰打來的，對我們幫助極大。它還擁有用於追蹤的詳細分析數據。
客戶經理
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<strong>Greenhouse 電話整合常見問題</strong>
關於此整合功能您需要了解的一切。
您可以在 CloudTalk 管理後台的「帳戶」→「整合」下新增 Greenhouse，然後提交您的 Greenhouse 子網域和 Harvest API 金鑰。設定只需幾分鐘，且不需要編寫程式碼。
對於符合適用方案的 CloudTalk 用戶，Greenhouse 整合功能不收取額外費用。請聯絡我們的團隊以確認您的使用權限。
CloudTalk 會匯入每位候選人的名字、姓氏、電子郵件地址和電話號碼。職缺列表、招募流程階段和評分表則保留在 Greenhouse 中。
可以。在 Greenhouse 中點擊候選人的電話號碼，系統就會開啟 CloudTalk 電話並準備好撥號。接著，CloudTalk 會將通話記錄寫回該候選人的檔案中。
可以。透過 CloudTalk 發送和接收的簡訊都會顯示在 Greenhouse 的候選人活動歷史記錄中，並與其主要職缺列表連結。
CloudTalk 僅會匯出與 Greenhouse 中候選人相符的通話。來自未識別號碼的通話將保留在 CloudTalk 中，並透過來電追蹤功能進行記錄。
Harvest API 金鑰需要「擷取候選人（Retrieve Candidate）」、「列出候選人（List Candidates）」、「新增備忘錄（Add Note）」和「列出使用者（List Users）」等權限。建立金鑰後，您可以在「開發者中心」→「API 憑證管理」下啟用這些權限。
AI 招募工具涵蓋了篩選通話、面試提醒和後續追蹤簡訊。CloudTalk 還可以作為招募公司的完整電話系統，貫穿每個招聘階段。
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