برنامج حملات الاتصال
تحكم في استراتيجية اتصالاتك الصادرة وأغلق المزيد من الصفقات باستخدام برنامج حملات الاتصال القوي.
التزم بالرسالة: جهز عملائك بنصوص مكالمات واستبيانات مخصصة.
عزز التحويلات: حول التواصل المنظم والمتسق إلى معدلات نجاح أعلى.
تخصيص واسع النطاق: قدم تجربة عملاء أفضل في كل مكالمة.
متوافق مع معايير SOC2شهادة ISO 27001
Trusted by 30,000+ sales & support professionals to power more & better conversations
أنشئ حملات اتصال قوية في دقائق
إجراء مكالمات جماعية
استورد قوائم العملاء المحتملين من نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) المتكامل، وقسّم جهات الاتصال، وأطلق حملات مستهدفة بكل سهولة. يمكن لفريقك توسيع نطاق الوصول والتركيز على المحادثات عالية القيمة.
تعزيز كفاءة المكالمات
حافظ على مسار المكالمات باستخدام نصوص تفاعلية واستبيانات ديناميكية. ومع استجابة العملاء، يحصل الوكلاء على توجيهات فورية لطرح الأسئلة المناسبة وتدوين أهم الملاحظات.
تحويل البيانات إلى صفقات
تحكم في حملاتك من خلال تتبع الأداء في الوقت الفعلي. راقب المقاييس الرئيسية، واكتشف الاتجاهات فور حدوثها، وعدّل استراتيجيتك أثناء العمل.
We’ve helped thousands of global companies
Case studies featuring customers who are building faster.
Global Sales Engine Powered by Connected Conversations
“CloudTalk’s AI transcripts and analytics make it easier to track talk ratios, discovery depth, and regional performance—all without requiring formal training to get started.”
Revolutionizing Revolut’s Efficiency and Saving 40+ Hours
"Thanks to CloudTalk’s reliability, we could improve sales teams’ performance and close more deals than we could have ever imagined."
Increasing productivity for 200 customer support agents
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies and gain a much better understanding of our teams."
Delivering success for Glovo’s customer support team
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way."
فوائد إنشاء الحملات
غيّر طريقتك في التحدث مع العملاء
تعزيز ثقة الوكلاء
استخدم نصوص المكالمات لضمان تواصل فعال، مما يسهل على الوكلاء التصرف بثقة. تساعد النصوص المصممة جيدًا في الحفاظ على اتساق هوية العلامة التجارية، وتوفر للوكلاء المعلومات المناسبة بين أيديهم، وتمكنهم من التعامل مع سيناريوهات العملاء المتنوعة.
تحسين إنتاجيتك
تعامل مع حجم مكالمات أكبر من خلال حملات الاتصال الآلية دون المساومة على جودة الخدمة. أتمت سير العمل واسمح للوكلاء بالتبديل بسهولة بين الحملات والنصوص بناءً على شريحة العملاء.
تتبع الحملات بفعالية
راقب حملات الاتصال في الوقت الفعلي. وجّه الوكلاء، واضمن النجاح، وحقق أهداف عملك. من خلال مراقبة المكالمات والتحليلات والتقارير الفورية، يمكنك تتبع أداء ممثلي المبيعات وتحديد مجالات التحسين واتخاذ قرارات قائمة على البيانات.
تقسيم الجمهور
قسّم قوائم جهات الاتصال وخصص أسلوبك لمجموعات العملاء المختلفة. أنشئ حملات مستهدفة لتقديم خدمة مخصصة، مما يحسن معدلات التفاعل والتحويل. ركز على العملاء المحتملين الواعدين وعظم تأثير جهودك الصادرة.
الحملات
تواصل مع العملاء المحتملين بأسهل طريقة
تفاعل مع العملاء المحتملين وحول كل تفاعل إلى محادثة تحقق نتائج ملموسة.
ما هي حملة الاتصال؟
حملة المكالمات الهاتفية هي ميزة مصممة لتبسيط وأتمتة مبادرات الاتصال. تتيح لك إنشاء وإدارة وتشغيل حملات الاتصال الواردة أو الصادرة بكفاءة.
باستخدام هذه الأداة، يمكنك بسهولة تقسيم قوائم جهات الاتصال، وتعيين نصوص مخصصة، وأتمتة الاتصال، وتتبع أداء الحملة في مكان واحد. وسواء كنت تجري المكالمات أو تتلقاها، فإنها تضمن أن تكون كل محادثة منظمة وفعالة ومتوافقة مع أهدافك.
استفد من 3 أنواع من حملات الاتصال الصادرة
- 01التفاعل عبر الاتصال البارد: تواصل مع العملاء المحتملين الذين لم يتفاعلوا مسبقًا مع شركتك بهدف التعريف بالمنتجات أو الخدمات وإثارة اهتمامهم.
- 02حملات التواصل الدافئ: تواصل مع العملاء المحتملين الذين تفاعلوا سابقًا مع شركتك، مثل الاشتراك في النشرة الإخبارية أو طلب معلومات.
- 03احصل على رؤى مع حملات الاستطلاع: أجرِ استبيانات للعملاء عبر الهاتف لجمع الملاحظات وفهم التفضيلات وتحسين استراتيجيات العمل.
حسن حملاتك عبر دمج إدارة علاقات العملاء (CRM)
تحكم في حملات الاتصال الخاصة بك عن طريق دمج نظام CRM بسلاسة. استورد قوائم العملاء المحتملين بسهولة، وقسّم جهات الاتصال، وأطلق حملات مستهدفة بنقرات قليلة، مما يضمن دقة وفعالية تواصلك.
ومع نظرة بصرية واضحة، يصبح تتبع التقدم وإدارة الأداء أمرًا غاية في السهولة. راقب نجاح الحملة في الوقت الفعلي، وأجرِ تعديلات سريعة، وحسن استراتيجيتك لتحقيق أقصى قدر من النتائج — كل ذلك من منصة مركزية واحدة.
عظم نتائج تواصلك مع أدوات الاتصال التلقائي
عزز كفاءة تواصلك باستخدام أدوات الاتصال التلقائي مثل Power Dialer، مما يلغي الاتصال اليدوي ويقلل من وقت الخمول. يمكن للوكلاء التبديل بسلاسة بين الحملات والنصوص، مما يضمن ملاءمة كل مكالمة واستهدافها للجمهور المناسب.
باستخدام الاتصال الآلي، يمكن لفريقك الوصول إلى المزيد من العملاء المحتملين في وقت أقل. وقد شهدت الشركات التي تستخدم أدوات الاتصال التلقائي زيادة بنسبة 49% في المكالمات الصادرة، مما يؤدي إلى تفاعل أكبر، وتحسن في المبيعات، وعملية مبيعات أكثر إنتاجية.
ارتقِ بالمحادثات باستخدام الذكاء الاصطناعي
أتمت حملات الاتصال الخاصة بك بميزات مدعومة بالذكاء الاصطناعي. دع تحليل المشاعر يقيس مشاعر العملاء، ونسخ المكالمات يسجل التفاصيل الرئيسية، وموضوعات الذكاء الاصطناعي الرائجة يبرز أنماط النقاش الرئيسية في الوقت الفعلي.
يمكن للوكلاء التركيز على المحادثات الهادفة وتقديم تجربة عملاء أكثر سلاسة وتخصيصًا.
كيف تنشئ حملة اتصال باستخدام CloudTalk؟
- 01اذهب إلى المتصل > الحملات واختر +إضافة حملة في أعلى اليمين.
- 02اضبط جميع تفاصيل حملتك، مثل الاسم، والحالة، ومحاولات الاتصال لكل جهة، والمزيد.
- 03اختر مجموعة أو مستخدمًا واحدًا أو أكثر وجدول حملتك لتاريخ ووقت محددين.
- 04استخدم معرف المتصل للصادر لعرض الأرقام المحلية وتحديد نصوص المكالمات والاستبيانات.
- 05عند الانتهاء، اختر إنشاء حملة.
الميزات
ميزات أخرى قد تعجبك
Power Dialer
تواصل مع 3 أضعاف العملاء المحتملين يوميًا. عيّن حملات بنصوص واستبيانات مخصصة، وأتمت الاتصال، واستغل وقتك في البيع.
اعرف المزيد about Power Dialer
Smart Dialer
املأ قوائم انتظار المكالمات بالأرقام فورًا من أي موقع ويب أو نظام CRM أو أداة HelpDesk، وابدأ المكالمات الصادرة بنقرة واحدة.
اعرف المزيد about Smart Dialer
علامات تصنيف جهات الاتصال
صنف تفاعلات العملاء وأدرها بسهولة باستخدام علامات ذكية. حسن الكفاءة وقدم خدمة عملاء مخصصة.
اعرف المزيد about علامات تصنيف جهات الاتصال
التحليلات
احصل على بيانات مركزية حول أداء فريقك، واستخدمها لتحسين العمليات وخفض التكاليف وإغلاق المزيد من الصفقات.
اعرف المزيد about التحليلاتجاهز للبدء؟
انضم لأكثر من 5,500+ من الشركات الحديثة التي تثق بـ CloudTalk لإجراء مكالمات أكثر وبجودة أفضل.
الأسئلة المتكررة
تتضمن حملات مراكز الاتصال أو الاتصال التواصل المنهجي مع قائمة من جهات الاتصال لأغراض المبيعات أو التسويق أو خدمة العملاء. وتُجرى المكالمات بناءً على نصوص وأهداف محددة مسبقًا، وغالبًا ما تُدار عبر نظام مركزي لتتبع التقدم والنتائج.
لإعداد حملات المتصل الصادر المؤتمتة، ارفع قائمة جهات الاتصال الخاصة بك، واضبط إعدادات الحملة، وأنشئ نصوص المكالمات، وجدول أوقات الاتصال. استخدم نظام الاتصال الخاص بك لأتمتة إجراء المكالمات مع ضمان التزامها باللوائح والقوانين.
تشمل أفضل الممارسات: (1) حدد أهدافك وجمهورك المستهدف بوضوح؛ (2) استخدم قائمة جهات اتصال عالية الجودة؛ (3) صمم نص مكالمة مقنع؛ (4) درّب وكلائك جيدًا؛ (5) راقب وحلل أداء الحملة بانتظام.
لا، ميزة حملة الاتصال ليست لمراكز الاتصال فقط. يمكن استخدامها من قبل أي شركة أو مؤسسة تحتاج إلى إجراء تواصل منهجي، مثل فرق المبيعات، وأقسام خدمة العملاء، ومجموعات التسويق.
يعتمد عدد جهات الاتصال التي يمكنك استيرادها إلى قائمة الاتصال الخاصة بك على برنامج مركز الاتصال المحدد الذي تستخدمه. تدعم بعض الأنظمة آلاف الأرقام، مما يسمح بحملات واسعة النطاق.
نعم، يوصى بالتدريب لضمان فهم الوكلاء لأهداف الحملة، واستخدام نصوص المكالمات بفعالية، وإتقان استخدام برنامج مركز الاتصال.
هناك عدة أنواع من حملات الاتصال، بما في ذلك الاتصالات الباردة، والتواصل الدافئ، وحملات الاستبيانات، ومكالمات المتابعة. يخدم كل نوع أهدافًا مختلفة ويستهدف فئات مختلفة.
يمكن أن تختلف مدة حملة الاتصال بناءً على أهداف الشركة واستراتيجيتها، ولكن يوصى عمومًا بتشغيلها لمدة أسبوع واحد على الأقل لتحقيق نتائج ملموسة وقابلة للقياس.
يتضمن السيناريو الأساسي لحملة الاتصال ما يلي:
- المقدمة: يقوم الوكيل بالتعريف بنفسه وبالشركة.
- الهدف: شرح موجز لسبب المكالمة وكيف يمكن للشركة المساعدة.
- الخاتمة: التعامل مع الاعتراضات، الحث على اتخاذ إجراء، والوداع اللطيف.
يمكن تكييف هذا السيناريو بناءً على نوع الحملة.
هل لا تزال لديك أسئلة؟
لا تجد الإجابة التي تبحث عنها؟ يرجى التواصل مع فريقنا الودود عبر الدردشة.
زر نصي