- Løsninger
- Solutions primary
- EFTER HOLD
- EFTER INDUSTRI
- VED BRUG
- EFTER STØRRELSE
- Solutions secondary
- Vores kunders succeshistorier
- Vores kunders succeshistorier
- Solutions primary
- Funktioner
- Features primary
- Mest populær
- first column
- second column
- third column
- fourth column
- Mest populær
- Features primary
- Integrationer
- Ressourcer
- Resources secondary
- Seneste blogs
- Seneste blogs
- Resources secondary
IT & Drift
Salg
Kunde support
Hele virksomheden
Software og teknologi
Finansielle tjenesteydelser
Professionelle tjenester
Uddannelse og e-læring
Fjerntliggende hold
Business telefonsystem
Ringer til Salesforce
Ringer efter HubSpot
Mikrovirksomhed
Små virksomheder
Mellemstore og store virksomheder
Power Dialer
Tekstbeskeder
Analyse
Smart Dialer
WhatsApp beskeder
Transskription
Opkald i kø
Ring til Flow Designer
Færdighedsbaseret routing
Opkaldsoptagelse
Opkaldsovervågning
Workflow automatisering
Interaktiv stemmerespons
Voicemail
3-vejs opkald
Emneudvinding
HubSpot
Pipedrive
Zoho CRM
Zendesk
Plecto
Front
Salesloft
+44 20 3868 0167
+1 888-487-1675
+1 647 724 4714
+34 911 98 79 28
+49 32 221099159
+55 11 4680-2723
+52 55 4170 3698
+32 2 808 12 83
+41 43 508 21 35
+40 31 630 0197
+60 3-4065 2168
+61 2 8311 6777
+48 22 292 25 18
Integration af Freshdesk-telefonsystem
Callcenter
til Freshdesk
Kombiner styrken i din kontaktcentersoftware og kraftfulde opkaldsfunktioner med CloudTalk’s Freshdesk VoIP-integration. Foretag og modtag opkald, send SMS-beskeder, og spar tid på manuelle opgaver med tovejssynkronisering.
Lavet af
CloudTalk
Kategori
Helpdesk-software
Brug til
Kundesupport
Håndtering af opkald og billetter
Automatisering af arbejdsgange
Kundeengagement
Brugere
Support-agenter
Vejledere
Betroet af tusinder
1,150 Anmeldelser af G2
4,000+
Tilfredse kunder
160+
internationale numre
300%
Flere opkald pr. dag
50%
Lavere ventetider
Hvorfor integrere CloudTalk med Freshdesk?
Opsæt Freshdesk-telefonintegrationen med få klik, og strømlin din kundesupport med sømløse opkald, SMS og synkronisering af billetter i realtid.
CloudTalk forbedrer Freshdesk ved at automatisere workflows, reducere manuelle opgaver og forbedre agenternes effektivitet med avancerede VoIP-funktioner. Hold dine kundedata opdaterede, spor opkaldsresultater og administrer supportbilletter uden besvær.
Hvad er Freshdesk?
Freshdesk er en førende helpdesk- og kundeservicesoftware, som gør det muligt for virksomheder at styre kundeinteraktioner, automatisere billetudstedelse og forbedre supportresponstider.
Hvilke data deler CloudTalk og Freshdesk?
Freshdesk
CloudTalk
CloudTalk-processer
Workflow-handlinger:
Automatiser opkaldslogning, igangsætning af opkald og afsendelse af SMS-beskeder.
Workflow-handlinger
Freshdesk & CloudTalk-udveksling
Kontaktoplysninger:
Synkroniser navne, e-mails, telefonnumre og lead-detaljer mellem systemer.
Kontaktoplysninger
Lead- og aftaleaktivitet:
Del opdateringer om aktiviteter, statusser og tags uden problemer.
Lead- og aftaleaktivitet
Freshdesk modtager
Opkaldsdata:
Ubesvarede opkald, varighed, opkaldsresultater og logfiler synkroniseres med Freshdesk.
Opkaldsdata
Voicemails og tags:
Få adgang til detaljerede opkaldsoptagelser, voicemails og tags til sporing og opfølgning.
Voicemails og tags
Hvordan integrerer jeg Freshdesk med CloudTalk?
- Sørg for, at du har en CloudTalk Essential-plan og administratoradgang til begge værktøjer.
- Log ind på din CloudTalk-konto, og gå til Indstillinger > Integrationer.
- Vælg Freshdesk på integrationslisten, og klik på “Tilføj integration”.
- Indtast din Freshdesk API-nøgle og domæne-URL, og klik derefter på Send.
- Log ind på din Freshdesk-konto, når du bliver bedt om det, og godkend dataadgang.
- Konfigurer dine indstillinger for opkaldslogning, oprettelse af billetter og datasynkronisering.
- Kortlæg brugerdefinerede felter ved at matche Freshdesk- og CloudTalk-navngivningskonventioner.
Hvad siger vores kunder i verdensklasse?
Kundefokus er en grundpille i alt, hvad vi gør. Uanset om du hjælper dine kunder eller tager kontakt for at lukke en aftale, hjælper vi med at sikre, at du har alle de værktøjer og den støtte, du skal bruge for at få succes. Men tag det ikke fra os. Her er, hvad CloudTalks glade kunder har at sige!
1,150 Anmeldelser af G2
Jeg er vild med smart dialer, da den fjerner overspringshandlinger i forbindelse med kaldopkald til forretningsudvikling. Jeg har også for nylig afprøvet AI-notetakeren og vil købe den, da den fjerner behovet for at skrive noter manuelt. Den var også meget præcis!
Craig H. 
Medstifter
Vi havde brug for linjerne til vores virksomhed med stor hast, og teamet løste det for os på bare én arbejdsdag. Alt blev integreret og sat op med det samme, så vores team var klar til at yde support med det samme.
Carlotta B.
Projektleder
Let at bruge. Jeg elsker, at supporten hurtigt og tydeligt hjalp mig med at forstå de mere vanskelige mekanismer. Integrationen via API med vores inhousing-applikation gav også mulighed for automatiseringer som SMS-påmindelser.
Daniel S.
Specialist i kundesupport
Det er nemt at bruge, har en ren brugerflade og giver mange muligheder for at bruge numre fra mange dele af verden. Det er også et godt værktøj til at åbne konti på beskedplatforme som WhatsApp og Telegram.
Ivan M.
Specialist i indtægtssystemer
Opkaldsdashboardet og rapporteringsstrukturen er fejlfri, da den også understøtter kampagnevis rapportering. Vi kan tildele opkalds-id’er til ISDR’er, hvilket gør det lettere at bruge dem, når det er nødvendigt i realtid…
Arun S
Senior Manager
For os er den største fordel ved at bruge CloudTalk, at vi kan gemme kontakter. Vi er en virksomhed, som tusindvis af mennesker kontakter, så det er et stort løft at se, hvem der ringer, før vi tager imod opkaldene. Den har også detaljerede analyser til sporing.
Joe P.
Account Manager
Hvordan opsætter man opkald i Freshdesk?
- Sørg for, at du har en Freshdesk Support Plan og et CloudTalk Essential-abonnement med administratoradgang.
- Log ind på din CloudTalk-konto, og gå til Indstillinger > Integrationer.
- Vælg Freshdesk på integrationslisten, og klik på “Tilføj integration”.
- Indtast din Freshdesk API-nøgle og domæne-URL, og klik derefter på Send.
- I Freshdesk skal du gå til Indstillinger > Stemme > Opkaldsindstillinger og vælge CloudTalk som din standardopkaldsudbyder.
- Åbn en hvilken som helst kontakt-, billet- eller kundeprofil i Freshdesk.
- Find CloudTalk CTI-widgeten i panelet til højre.
- Begynd at foretage opkald og sende sms’er direkte fra Freshdesk!
Fordele ved Freshdesk-telefonintegration
Automatiseret synkronisering af opkald og billetter
Sørg for, at alle opkald dokumenteres i Freshdesk uden manuel indsats. CloudTalk logger automatisk opkald, voicemails og ubesvarede opkald som tickets, inklusive opkaldsoplysninger, tidsstempler og opkaldsvarighed, hvilket sikrer problemfri sporing for kundesupportteams.
Click-to-Call for hurtigere kundeengagement
Øg effektiviteten med CloudTalks click-to-call-funktionalitet direkte i Freshdesk. Agenter kan starte opkald med et enkelt klik, hvilket reducerer svartider og strømliner supportarbejdsgange, samtidig med at alle interaktioner registreres på én platform.
Tovejs kontaktsynkronisering for datanøjagtighed
Hold kundeoplysningerne opdaterede på tværs af Freshdesk og CloudTalk. Eventuelle ændringer af kontaktoplysninger i begge systemer synkroniseres automatisk, så dit supportteam altid har de nyeste kundeoplysninger til personlig service.
Tilpasningsbar opkaldsdirigering og billettildeling
Optimer supportworkflows ved at tildele ubesvarede opkald til specifikke agenter eller teams i Freshdesk. Definer dirigeringsregler for at sikre, at opkald når den rigtige afdeling, hvilket forbedrer løsningstiderne og forbedrer kundeoplevelsen.
En oversigt over Freshdesk-integration og CloudTalk
AI-drevet
Foretag smartere opkald med samtaleintelligens
Fjern gætterierne og de irriterende gentagelser fra din virksomhed med automatisk optagelse og transskribering af opkald. Få klarhed over alle dine opkald med emneudtrækning og sentimentanalyse, og coach agenter med brugbar indsigt.
Uendeligt skalerbar
Gå ind på 160+ internationale markeder med det samme
Gå globalt og udvid din virksomheds rækkevidde med et af de største udbud af internationale, lokale og gratis numre, der findes på markedet i dag. Skaler din callcenter-løsning sammen med dine strategier og sikre din succes i de kommende år.
Kundefokuseret
Sælg, støt, gør kunderne tilfredse og få succes
Sæt mennesker i centrum for alt, hvad du gør, med callcenterfunktioner, der er designet til at gøre kundesucces til din største konkurrencefordel. Reducer ventetiderne med <80% og øg din succesrate for udgående opkald med <250% på den nemme måde.
Find ud af, hvorfor vores kunder elsker os
Se, hvordan Swille reducerede antallet af supportbilletter med 50%.
CloudTalk gjorde det muligt for vores CRM-team at gå fra brandslukning af tekniske problemer til strategiske forbedringer. Nu handler tickets om konfigurationer, ikke om mistede opkald eller forbindelsesproblemer.
Se, hvordan Dentakay øgede opkaldsvolumen med 2,5 gange
Power Dialer har været en game-changer til at styre vores opkaldsvolumen. Siden vi implementerede funktionen, har omkring 90 % af vores agenter brugt den til at automatisere opkald, hvilket sparer tid. Power Dialer gør det nemmere at håndtere både nye og gamle leads. Det har været afgørende for vores vækst – vores opkaldsvolumen er steget 2,5 gange på bare 8 måneder.
Se, hvordan Capitalo øgede effektiviteten med 83,3 % med AI
Cloudtalks AI-samtaleintelligens har drastisk forbedret vores effektivitet. Vi har reduceret tiden til analyse af opkaldskvalitet fra 2 timer til 20 minutter om dagen og reduceret antallet af forkert målrettede leads med 24 %, så vi kan fokusere på strategisk vækst og samtidig bevare ensartetheden på tværs af markederne.
Ofte stillede spørgsmål
Kan Freshdesk integreres med VoIP?
Ja, Freshdesk kan integreres med CloudTalk VoIP for problemfri ind- og udgående opkald med billetudstedelse i realtid.
Hvordan foretager man et telefonopkald i Freshdesk?
Brug CloudTalks klik-for-at-opkalde-funktion i Freshdesk til at ringe til kontakter med det samme fra billetter og kundeprofiler.
Hvordan besvarer du et opkald i Freshdesk?
Indgående opkald vises i CloudTalk CTI-widgeten, så agenterne kan besvare dem med et enkelt klik direkte fra Freshdesk.
Er der en grænse for, hvor mange opkald jeg kan foretage eller modtage via Freshdesk-CloudTalk-integrationen?
Nej, CloudTalk understøtter ubegrænsede opkald baseret på din valgte plan og Freshdesk-indstillinger.
Hvor lang tid tager det at integrere Freshdesk med CloudTalk?
Opsætningen tager kun et par minutter med enkel API-godkendelse og konfiguration på begge platforme.
Er integrationen mellem Freshdesk og CloudTalk gratis?
Ja, integrationen er gratis med et CloudTalk-abonnement, men brugen afhænger af din valgte plan.
Hvilke ekstra funktioner er tilgængelige, når man bruger CloudTalk med Freshdesk?
Funktionerne omfatter automatisk opkaldslogning, oprettelse af billetter, AI-drevet routing, SMS-automatisering og analyse.
Kan CloudTalk automatisk logge alle opkaldsaktiviteter i Freshdesk?
Ja, alle opkald, voicemails og noter logges automatisk som Freshdesk-billetter, så de er nemme at spore.
