3. Mai 2022 Blog

7 beste virtuelle Business-Telefonnummern-Anwendungen im Jahr 2022

Illustration 7 beste virtuelle Business-Telefonnummern-Anwendungen im Jahr 2022 HAUPT

Laut der 10. Jahresumfrage von FlexJobs gaben 58 % der Befragten an, dass sie auch nach der Pandemie noch in Vollzeit arbeiten wollen. Weitere 39 % würden gerne in einem Hybridmodell weiterarbeiten. Dies sollte nicht allzu sehr überraschen, wenn man bedenkt, wie flexibel und bequem Fernarbeit sein kann.

Es gibt jedoch einen Aspekt der Fernarbeit, der sowohl für die Unternehmen als auch für ihre Mitarbeiter etwas problematisch sein kann. Nämlich, dass sie ihre persönlichen Telefonnummern für Anrufe am Arbeitsplatz verwenden müssen.

Es gibt eine Lösung – die Beschaffung virtueller Geschäftsrufnummern für Ihre Mitarbeiter. Sie können solche Nummern in wenigen Minuten über eine der vielen auf dem Markt erhältlichen virtuellen Geschäftstelefonanwendungen erhalten. Darüber hinaus sind diese Anwendungen vollgepackt mit nützlichen Funktionen auch für Ihr Unternehmen.

Aber welche Anwendung sollten Sie wählen? Wir haben die 7 interessantesten Anwendungen aus den über 100, die Sie auf Capterra finden können, ausgewählt. Diese sind die Besten der Besten, und wir haben alles vorbereitet, was Sie wissen müssen, um eine fundierte Entscheidung für Ihr Unternehmen zu treffen.

CloudTalk

CloudTalk ist eine benutzerfreundliche cloudbasierte Telefonsoftwarelösung für Vertriebs- und Supportteams. Es wird von Start-ups, Scale-ups, KMUs und eCommerce-Unternehmen eingesetzt, um die Kundenerfahrung und die Teamleistung zu verbessern.

In der App finden Sie mehr als 70 erweiterte Anruffunktionen und mehrere nahtlose Integrationen mit Werkzeugen wie CRM-, Helpdesk- und E-Commerce-Plattformen. Dank der intuitiven Bedienung ist die App eine der besten virtuellen Telefonanwendungen auf Capterra – sie wurde kürzlich als neuer Favorit in der Kategorie der Business-Telefonsysteme eingestuft.

Bild CT-Preise

Darüber hinaus wurde CloudTalk in die G2-Liste der schnellstwachsenden Produkte für das Jahr 2022 aufgenommen und belegt dort Platz 15.

Illustration GT 15. Platz

Bewertung auf Capterra 4.4

Bewertung auf G2: 4.3

Funktionen

CloudTalk bietet rund 40 Integrationsoptionen und mehr als 70 Funktionen und ist damit eine der umfassendsten Plattformen auf dem Markt. Dazu gehören verschiedene Produktivitätswerkzeuge für Mitarbeiter (z. B. Anrufaufzeichnung mit einem Klick, automatischer Rückruf, Anrufweiterleitung und Anrufnotizen), unbegrenzte Telefonanschlüsse und eine Funktion zur Maskierung von Anrufen, wenn Ihre Mitarbeiter ihre Telefonnummern verschleiern möchten.

Vorteile

Schon mit dem Einsteigertarif können Sie unbegrenzt telefonieren und Rufnummern aus 140 Ländern kaufen. Die Rezensenten loben auch die Benutzerfreundlichkeit, selbst für technisch nicht versierte Personen.

Nachteile

Einige Kritiker haben sich über die fehlerhafte mobile App beschwert, aber die überarbeitete CloudTalk Go-Anwendung hat diese Probleme bereits gelöst, viele nützliche Funktionen hinzugefügt und neue Updates werden regelmäßig veröffentlicht.

Preis

CloudTalk bietet drei Preispläne sowie eine benutzerdefinierte Option. Der niedrigste Plan kostet 25 $ pro Benutzer/Monat bei jährlicher Zahlung, während die Pläne Essential und Expert 30 $ bzw. 50 $ pro Benutzer/Monat kosten.

Nextiva

Nextiva kombiniert alle verfügbaren Kommunikationskanäle (einschließlich Sprach- und Videokommunikation, SMS, Chat und Kollaborationstools), so dass Unternehmen jeder Größe jede Methode nutzen können, die sie für einen hervorragenden Kundenservice benötigen.

Bewertung auf Capterra: 4.2

Bewertung auf G2: 4.4

Funktionen

Die App von Nextiva bietet unbegrenzte Anrufe, Faxe und Textnachrichten(allerdings nur in Nordamerika). In der Anwendung finden Sie nützliche Funktionen wie anonyme Anrufsperre, Drei-Wege-Anrufe und individuelles Freizeichen.

Vorteile

Nextiva ist bekannt für seine hervorragende Audio- und Videoqualität sowie einen sehr hilfsbereiten Support-Service.

Nachteile

Im Vergleich zu anderen Plattformen beschränkt sich Nextiva auf native Integrationen – es unterstützt weder Zapier noch Integromat.

Preis

Nextiva bietet vier Preisoptionen an, vom niedrigsten Essential-Tarif ($21,95/Benutzer/Monat) über Professional ($25,95/Benutzer/Monat) und Enterprise ($35,95/Benutzer/Monat) bis zu Ultimate ($65,95/Benutzer/Monat).

Sideline

Mit der Sideline-App können Mitarbeiter eine virtuelle Nummer für arbeitsbezogene Anrufe erhalten und diese zu ihrem bestehenden Telefonanschluss hinzufügen. Sideline verfügt außerdem über eine spezielle Funktion zur Erkennung von Spam-Anrufen und Telefonverkäufern, die es Ihren Mitarbeitern erleichtert, diese Unannehmlichkeiten zu vermeiden.

Bewertung auf Capterra: 3.9

Bewertung auf G2: 4.5

Funktionen

Sideline bietet nicht nur die Möglichkeit, schnell eine weitere Telefonnummer hinzuzufügen, sondern auch Gruppennachrichten, unbegrenzte Textnachrichten und WiFi-Anrufe.

Vorteile

Es ist einfach einzurichten und ermöglicht es dem Benutzer, anonyme Telefonnummern hinzuzufügen.

Nachteile

Sideline bietet keine Integrationen mit anderen Anwendungen. Die Nutzer beschweren sich auch häufig darüber, dass die Anwendung manchmal ein wenig fehlerhaft sein kann.

Preis

Sideline bietet auf seiner Website drei Tarife an: Monatlich ($9,99), 6 Monate ($49,99) und 12 Monate ($99,99).

Grasshopper

Grasshopper ist eine weitere nützliche Option, um Ihre privaten und geschäftlichen Telefonnummern zu trennen, egal welches Gerät Sie bevorzugen. Da die Anwendung sowohl auf dem Desktop als auch auf dem Handy verfügbar ist, können Ihre Mitarbeiter von jedem Gerät ihrer Wahl aus anrufen. Es kann auch zum Senden und Empfangen von Textnachrichten verwendet werden.

Bewertung auf Capterra: 4.4

Bewertung auf G2: 4.1

Funktionen

Grasshopper enthält die Standardfunktionen einer App für Geschäftsanrufe, wie lokale, gebührenfreie und Vanity-Nummern, sowie Voicemail-Transkription, IVR und Anrufgruppen. Darüber hinaus können Sie mit der Ruby Receptionist-Funktion Live-Rezeptionisten in den USA „anheuern“, die Ihre Geschäftsanrufe entgegennehmen, wenn Ihre Mitarbeiter nicht verfügbar sind.

Vorteile

Die gleichen Funktionen sind in jedem Tarif verfügbar, so dass es nicht notwendig ist, einen Top-Tarif zu erwerben, um auf einige dieser Funktionen zuzugreifen. Die Anzahl der verfügbaren Nebenstellen und Telefonnummern variiert jedoch je nach Tarif.

Nachteile

Es ist vorerst nur in den USA und Kanada erhältlich.

Preis

Grasshopper bietet drei Abrechnungsmodelle an: für Einzelanwender (26 $/Benutzer/Monat), Partner (44 $/Benutzer/Monat) und kleine Unternehmen (80 $/Benutzer/Monat) Jeder Plan hat die gleichen Funktionen, der einzige Unterschied besteht darin, wie viele Durchwahlen und Nummern in jedem Plan verfügbar sind.

Testen Sie CloudTalk vor dem Kauf.

Ooma

Ooma Office bietet Unified-Communication-Lösungen für Sprach- und Videokonferenzen sowie Call-Center-Betrieb – alles in einem Paket.

Bewertung auf Capterra: 4.5

Bewertung auf G2: 4.7

Funktionen

Ooma verfügt über alle wichtigen Anruffunktionen, die Sie von einer VoIP-Plattform erwarten würden. Die Funktionen reichen von einer virtuellen Rezeptionistin und fortschrittlichen Funktionen zur Anrufsperrung bis hin zu Anrufweiterleitung und -aufzeichnung, Klingelgruppen und Voicemail-Transkription.

Vorteile

Die Einrichtung ist sehr einfach und intuitiv, und die Anzahl der verfügbaren Funktionen ist auch für den Preis beeindruckend.

Nachteile

Wenn Sie mehrere Durchwahlen oder Telefonnummern benötigen, können die Kosten etwas hoch sein. Einige Rezensenten erwähnen auch, dass die Faxfunktion nicht ganz wie erwartet funktioniert.

Preis

Ooma office kostet $19,95 für die Basisversion und $24,95 für die Pro-Version pro Benutzer/Monat. Sie sollten jedoch bedenken, dass Nebenstellen, zusätzliche Telefonnummern und gebührenfreie Anrufe separat berechnet werden.

eVoice

eVoice bietet Unternehmen und Freiberuflern eine breite Palette von Telefonmitteilungs- und Kommunikationswerkzeugen. Sie können zum Beispiel aus einer Reihe von automatischen Stimmen, Akzenten und Sprachen wählen, um persönliche Begrüßungen aufzunehmen. Es ist auch möglich, eine automatische Empfangsdame einzurichten, die eingehende Anrufe entgegennimmt und sie sofort an die richtige Person weiterleitet.

Bewertung auf Capterra: 3.5

Bewertung auf G2: 3.0

Funktionen

In der Anwendung finden Sie die meisten der üblichen Funktionen für Geschäftsanrufe, wie z. B. Anrufaufzeichnung und -weiterleitung, Anrufweiterleitung sowie IVR und Videokonferenzen.

Vorteile

Eine der günstigsten Optionen, wenn es darum geht, ein Werkzeug zu finden, das Ihnen virtuelle Nummern und einige andere nützliche Anrufwerkzeuge zur Verfügung stellt.

Nachteile

Leider hat die Anwendung sowohl auf G2 als auch auf Capterra ziemlich schlechte Bewertungen. Viele Nutzer beschweren sich über Fehler, einen kaum reagierenden Support und eine unklare Abrechnung.

Preis

Der günstigste Tarif ist „Pay as you go“ für 7,50 € pro Monat. Weitere verfügbare Optionen sind Startup (14,95 €), Startup+ (19,95 €) und Scale-up (29,95 €).

Phone.com

Für kleine Unternehmen, die eine einfache Anwendung mit transparenten Preisen benötigen, könnte Phone.com einen Blick wert sein. Sowohl die Desktop- als auch die mobile Anwendung bieten Zugriff auf zahlreiche Funktionen wie Textnachrichten, Konferenzgespräche, Posteingang und Anrufprotokolle sowie einen SMS-Filter.

Bewertung auf Capterra: 4.1

Bewertung auf G2: 3.3

Funktionen

Unabhängig vom gewählten Tarifplan haben alle Benutzer Zugriff auf Standardtools wie Voicemail an E-Mail, automatische Anrufbeantworter und Videokonferenzen. Die Anwendung bietet auch die Möglichkeit, Anrufe weiterzuleiten und in eine Warteschlange zu stellen, so dass die Nutzer selbst entscheiden können, wie und wann sie Anrufe erhalten möchten. Darüber hinaus erhält jeder Nutzer eine kostenlose Konferenz-Brückenrufnummer, um Telefonkonferenzen mit bis zu 250 Teilnehmern zu führen.

Vorteile

Für einen der niedrigsten Preise auf dem Markt bietet Phone.com mehrere Funktionen in seiner Anwendung an.

Nachteile

Schlechte Kundenbetreuung scheint eines der größten Probleme zu sein, sowohl bei Abrechnungsfragen als auch bei der technischen Unterstützung.

Preis

Auf der Website sind drei Tarife verfügbar: Basic ($10,39), Plus ($15.99) und Pro ($23.99), alle Preise gelten pro Benutzer / pro Monat.

Fazit

Fernarbeit ist keine Seltenheit mehr und wird es wahrscheinlich auch nie wieder sein. Da 85% der Managerder Meinung sind, dass Teams mit externen Mitarbeitern zur neuen Norm werden, sollte eine eigene Telefonnummer für Ihre Mitarbeiter außerhalb des Büros Priorität haben.

Zum Glück kann man heutzutage in wenigen Minuten eine neue virtuelle Telefonnummer kaufen und einrichten. Auch bei den virtuellen Telefonplattformen haben Sie viele Möglichkeiten, egal ob Sie Ihren Mitarbeitern einfach nur eine neue Nummer geben wollen, die sie auch außerhalb des Arbeitsplatzes nutzen können, oder ob Sie die zahlreichen Funktionen der Plattformen nutzen wollen.

CloudTalk kann besonders praktisch sein, wenn Sie Ihrem Remote-Team mehr Sicherheit bei der Bearbeitung von Anrufen geben wollen. Sie sind nicht mehr an ihre Arbeit gebunden. Lassen Sie Ihre Mitarbeiter von überall aus arbeiten und nutzen Sie erweiterte Funktionen und Integrationen.

Wie wäre es also, wenn Sie die Geschäftskommunikation, wie Sie sie kennen, verändern und Ihren Kundenservice auf die nächste Stufe bringen, indem Sie Cloudtalk ausprobieren?

CloudTalk