Le 7 Migliori App per Numeri di Telefono Aziendali Virtuali del 2023

Secondo il 10° Sondaggio Annuale di FlexJob, il 58% delle risposte sottolinea come le persone vogliano lavorare da remoto a tempo pieno anche se il peggio della pandemia è passato. Inoltre, il 39% dei partecipanti al sondaggio ha dichiarato che vorrebbe lavorare in modo ibrido, cioè sia da remoto sia in ufficio. Ciò è comprensibile, vista la flessibilità e la comodità che offre il lavoro da remoto.

C’è però un aspetto del lavoro da remoto che riguarda l’attività stessa e i dipendenti, che potrebbe non essere facile da gestire, Stiamo parlando dell’utilizzo dei telefoni personali per chiamare o per ricevere chiamate di lavoro.

La soluzione c’è: utilizzare numeri di telefono virtuali. Puoi ottenere questo tipo di numeri molto velocemente, grazie alle numerose app per telefonia virtuale disponibili sul mercato. Queste app hanno anche numerose funzioni integrate di business molto utili.

Quale app utilizzare? Abbiamo selezionato 7 app fra le oltre 100 che puoi trovare su Capterra. Queste 7 sono le migliori, e le abbiamo analizzate per darti la possibilità di fare una scelta informata.

CloudTalk

CloudTalk è una soluzione di telefonia che si basa su un software dedicato all’assistenza clienti e alle vendite. Startup, scale-up, PMI e società di e-commerce utilizzano questa app per migliorare l’esperienza del cliente e le prestazioni del team.

L’app offre più di 70 funzioni avanzate e la possibilità di integrazioni multiple, con strumenti come CRM e piattaforme che riguardano l’assistenza clienti e l’e-commerce. Molto intuitiva, CloudTalk ha ottenuto su Capterra punteggi fra i più elevati, ed è stata recentemente premiata come una delle app emergenti preferite nella categoria dei sistemi telefonici aziendali.

Inoltre, CloudTalk è stata inserita nella lista G2 2022 Best Software for Fastest Growing Products, classificandosi al 15° posto.

Punteggio su Capterra: 4.4

Punteggio su G2: 4.3

Funzioni

CloudTalk vanta circa 40 possibilità di integrazione e oltre 70 funzioni, ed è una delle piattaforme più complete sul mercato. Offre molti diversi strumenti utili per migliorare la produttività dei dipendenti (come la registrazione delle chiamate con un clic, la richiamata automatica, i trasferimenti di chiamata e le note sulle chiamate), estensioni telefoniche illimitate, e anche una funzione di mascheramento delle chiamate da utilizzare se gli operatori desiderano oscurare i loro numeri di telefono.

Vantaggi

Anche utilizzando solo il pacchetto base, è possibile avere chiamate illimitate ed acquistare numeri da 140 paesi. Le opinioni sull’app sottolineano come sia facile da usare anche per chi non è esperto.

Svantaggi

Qualche opinione lamenta alcuni difetti nell’app per cellulare, ma la rimasterizzazione dell’app CloudTalk ha risolto ogni problematica e s ono regolarmente disponibili nuove funzioni e aggiornamenti.

Prezzi

CloudTalk offre tre piani tariffari e un’opzione personalizzabile. Il piano più economico è di $ 25/utente se pagato annualmente, mentre i piani Essential ed Expert costano rispettivamente $ 30 e $ 50 al mese, sempre per utente.

Nextiva

L’offerta di Nextiva combina tutti i canali di comunicazione disponibili (inclusi voce e video, SMS, chat e strumenti di collaborazione) per offrire alle aziende di ogni dimensione la possibilità di utilizzare il metodo che desiderano per fornire un eccellente servizio clienti.

Punteggio su Capterra: 4.2

Punteggio su G2: 4.4

Funzioni

Nextiva offre chiamate, fax e messaggi di testo illimitati (solo in Nord America). L’app comprende molte funzioni utili, come ad esempio la chiamata anonima, a tre, e anche la richiamata personalizzata.

Vantaggi

Nextiva è conosciuta per la qualità eccezionale di audio e video, e per l’efficiente servizio clienti.

Svantaggi

Rispetto ad altre piattaforme, le integrazioni di Nextiva sono limitate solo a quelle native. Non supporta Zapier o Integromat

Prezzi

Questa app offre quattro opzioni di prezzo, dal piano Essential più economico ($ 21,95/utente/mese) a Professional ($ 25,95/utente/mese), Enterprise ($ 35,95/utente/mese) e Ultimate ($ 65,95/utente/mese).

Learn how to obtain a free business phone number and why should you do it:

Sideline

Con Sideline è possibile ottenere un numero virtuale da utlizzare per le chiamate di lavoro da aggiungere alle linee telefoniche che già si hanno. Sideline offre una speciale funzione che aiuta gli operatori a evitare fastidiose chiamate spam e di telemarketing.

Punteggio su Capterra: 3.9

Punteggio su G2: 4.5

Funzioni

Oltre a offrire la possibilità di aggiungere rapidamente un altro numero di telefono, Sideline fornisce anche messaggi di gruppo, messaggi di testo illimitati e chiamate Wi-Fi.

Vantaggi

È facile da configurare e consente all’utente di aggiungere numeri di telefono anonimi.

Svantaggi

Sideline non offre integrazioni con altre applicazioni. Gli utenti spesso si lamentano anche del fatto che l’app a volte può presentare qualche difetto.

Prezzi

Sul sito Web, Sideline offre tre piani di abbonamento: mensile($ 9,99), semestrale ($ 49,99) e annuale ($ 99,99).

Grasshopper

Grasshopper è un’altra app utile per mantenere separati i numeri di telefono personali e aziendali su qualsiasi dispositivo. È disponibile sia su desktop che su dispositivi mobili, quindi gli operatori possono chiamare da qualsiasi dispositivo desiderino utilizzare. Può essere impiegara anche per inviare e ricevere messaggi di testo.

Punteggio su Capterra: 4.4

Punteggio su G2: 4.1

Funzioni

Grasshopper offre le funzioni standard di un’app per chiamate aziendali, come numeri locali, verdi e vanity, e anche la trascrizione della segreteria telefonica, IVR e gruppi di chiamata. È inoltre possibile “assumere” operatori dal vivo per mezzo della funzione Ruby Receptionist’s, utile per aiutare a rispondere ai clienti quando gli operatori non sono disponibili.

Vantaggi

Ogni piano tariffario presenta tutte le funzioni, perciò non è necessario acquistare l’opzione Top per utilizzarle. Ciò che varia in ogni piano di abbonamento è la quantità delle estensioni e dei numeri di telefono disponibili.

Svantaggi

Per ora questa app è disponibile solo negli Stati Uniti e in Canada.

Prezzi

Grasshopper ha tre piani di fatturazione: per utenti singoli ($ 26/utente/mese), partner ($ 44/utente/mese) e piccole imprese ($ 80/utente/mese). Ogni piano ha le stesse caratteristiche, l’unica differenza riguarda la disponibilità di numeri ed estensioni.

Prova CloudTalk, prima di scegliere.

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Ooma

Ooma Office offre soluzioni di comunicazione per voce, videoconferenza e call center, tutto in un unico pacchetto.

Punteggio su Capterra: 4.5

Punteggio su G2: 4.7

Funzioni

Questa app ha tutte le principali funzioni di chiamata che ci si aspetta di trovare in una piattaforma VoIP. Offre un receptionist virtuale e funzioni avanzate di blocco, inoltro e registrazione delle chiamate, gruppi di suoneria e trascrizione della segreteria telefonica.

Vantaggi

ll prezzo, dato il numero di funzioni disponibili è molto interessante, e l’app è molto semplice e intuitiva da configurare.

Svantaggi

Il costo finale può essere un po’ elevato se ti occorrono molte estensioni o diversi numeri di telefono. Alcune opinioni sottolineano che la funzione fax non funziona come dovrebbe.

Prezzi

Il costo per utente/mese di Ooma è di $ 19,95 per la versione base e $ 24,95 per la versione Pro. Ricorda però che le estensioni, i numeri di telefono aggiuntivi e le chiamate gratuite sono addebitati separatamente.

eVoice

eVoice offre alle aziende e ai freelancer un’ampia gamma di strumenti di comunicazione e messaggistica telefonica. Ad esempio, è possibile registrare saluti personalizzati. scegliendo tra una selezione di voci automatiche, accenti e lingue. Si può anche utilizzare un receptionist automatico per gestire le chiamate in arrivo e inoltrarle velocemente alla persona giusta.

Punteggio su Capterra: 3.5

Punteggio su G2: 3.0

Funzioni

L’App offre la maggior parte delle normali funzioni telefonia di business, come registrazione, indirizzamento e trasferimento delle chiamate, oltre a IVR e videoconferenza.

Vantaggi

È una delle app più economiche per fornire numeri virtuali e altri utili strumenti di chiamata.

Svantaggi

Purtroppo evoice ha recensioni piuttosto scarse sia su G2 che su Capterra, con molti utenti che lamentano la presenza di bug, assistenza poco efficiente e metodo di fatturazione poco chiaro.

Prezzi

Il piano più economico è “pay as you go” e costa € 7,50 al mese. Altre opzioni disponibili sono Startup (€ 14,95), Startup+(€ 19,95) e Scale-up (€ 29,95).

Phone.com

Questa può essere l’app ideale per le piccole imprese, perché è un’app semplice e ha prezzi chiari. Sia l’app desktop che mobile forniscono l’accesso a molte funzioni come messaggi di testo, chiamate in conferenza, casella di posta e registri delle chiamate, e anche un un filtro per gli SMS.

Punteggio su Capterra: 4.1

Punteggio su G2: 3.3

Funzioni

Secondo il piano tariffario che scelgono, gli utenti hanno accesso a strumenti standard come la segreteria telefonica, e-mail, assistente automatico e videoconferenze. L’app offre anche l’indirizzamento e l’accodamento delle chiamate, per dar modo agli utenti di scegliere come e quando ricevere le chiamate. Inoltre, ogni utente riceve un numero bridge per conferenza gratuito, utile per effettuare conferenze telefoniche fino a 250 partecipanti.

Vantaggi

Phone.com, essere una delle app più economiche del mercato, offre molte funzioni.

Svantaggi

Sembra che uno dei problemi maggiori sia l’assistenza clienti, sia nel caso della fatturazione sia nel caso di necessità tecniche.

Prezzi

Tre sonoi piani tariffari presenti sul loro sito: Basic ($ 10,39), Plus ($ 15,99) e Pro ($ 23,99). Tutti i prezzi si intendono per utente/ mese.

Conclusioni

Il lavoro da remoto è diventato parte integrante nel lavoro di tutti. L’85% dei manager ritiene che team con personale che lavora da remoto siano ormai uno standard, e un numero di lavoro personale da offrire ai dipendenti sia diventata una priorità.

Oggi è possibile acquistare e configurare un nuovo numero virtuale in pochi minuti. Le piattaforme telefoniche virtuali offrono molte possibilità, sia per dare ai dipendenti un numero da utilizzare da remoto, sia per utilizzare le numerose funzioni disponibili.

CloudTalk è la soluzione giusta se vuoi che il tuo team gestisca le chiamate con più facilità. Permetti ai tuoi collaboratori di sentirsi più liberi. Consentigli di lavorare ovunque, utilizzando funzioni avanzate e le integrazioni che servono.

Allora, che ne dici di cambiare la comunicazione aziendale così come la conosci e portare il tuo servizio clienti a un livello più elevato con Cloudtalk?