7 melhores aplicativos de número telefônico comercial virtual em 2023

De acordo com a 10ª Pesquisa Anual da FlexJobs, 58% dos entrevistados disseram que querem trabalhar remotamente em período integral, mesmo depois que a pandemia já tiver terminado. Além disso, outros 39% gostariam de continuar trabalhando em um modelo híbrido. Isso não deve soar muito surpreendente, dado o quão flexível e conveniente o trabalho remoto pode ser.

Mas há um aspecto do trabalho remoto que pode ser um pouco problemático tanto para as empresas quanto para seus funcionários. Ou seja, ter que usar seus números de telefone pessoais para fazer e receber chamadas relacionadas ao trabalho.

Existe uma solução – obter números telefônicos comerciais virtuais para os seus funcionários. Você pode obter esses números em questão de minutos por meio de um dos muitos aplicativos de telefone comercial virtual disponíveis no mercado. Além disso, esses aplicativos também vêm repletos de recursos úteis para o seu negócio.

Mas qual aplicativo você deve escolher? Escolhemos os 7 aplicativos mais interessantes dos mais de 100 que você pode encontrar no Capterra. Estes são os melhores dos melhores, e preparamos tudo o que você precisa saber para tomar uma decisão informada para o seu negócio.

CloudTalk

CloudTalk é uma solução de software telefônico baseado em nuvem fácil de usar para equipes de vendas e suporte. É usado por startups, scale-ups, PMEs e empresas de comércio eletrônico para melhorar a experiência do cliente e o desempenho da equipe.

Dentro do aplicativo, você pode encontrar mais de 70 recursos avançados de chamadas e várias integrações perfeitas com ferramentas como CRM, helpdesk e plataformas de e-commerce. Graças ao quão intuitivo o aplicativo é, ele é um dos principais aplicativos de chamadas virtuais no Capterra – foi recentemente marcado como um favorito emergente na categoria de sistemas telefônicos comerciais.

Além disso, o CloudTalk foi nomeado para a Lista de Melhores Softwares de 2022 da G2 para Produtos de Crescimento Mais Rápido, ocupando o 15º lugar.

Classificação no Capterra: 4.4

Classificação no G2: 4.3

Recursos

Existem cerca de 40 opções de integração e mais de 70 recursos no CloudTalk, tornando-o uma das plataformas mais abrangentes do mercado. Entre eles estão várias ferramentas de produtividade para os funcionários (como gravação de chamadas com um clique, retorno automático de chamadas, transferências de chamadas e notas de chamadas), ramais de telefone ilimitados e também um recurso de mascaramento de chamadas se seus atendentes quiserem disfarçar seus números de telefone.

Prós

Mesmo no plano inicial, você pode fazer chamadas ilimitadas e comprar números de telefone de 140 países. Os críticos também elogiam a facilidade de uso, mesmo para pessoas com pouca habilidade técnica.

Contras

Alguns críticos reclamaram de falhas no aplicativo mobile, mas o aplicativo CloudTalk Go remasterizado já resolveu esses problemas, adicionou muitos recursos úteis e novas atualizações estão chegando regularmente.

Preço

CloudTalk oferece três planos de preços mais uma opção personalizada. O plano mais barato custa 25 USD por usuário/mês quando pago anualmente, enquanto os planos Essential e Expert custam 30 e 50 USD por usuário/mês, respectivamente.

Nextiva

Nextiva combina todos os canais de comunicação disponíveis (incluindo voz e vídeo, SMS, chat e ferramentas de colaboração) para que empresas de todos os tamanhos possam usar todos os métodos necessários para fornecer um excelente atendimento ao cliente.

Classificação no Capterra: 4.2

Classificação no G2: 4.4

Recursos

O aplicativo da Nextiva fornece chamadas telefônicas, faxes e mensagens de texto ilimitadas (porém, apenas na América do Norte). Dentro do aplicativo, você pode encontrar recursos úteis, como bloqueio de chamadas anônimas, chamadas de três vias e retorno de chamada personalizado.

Prós

Nextiva é conhecida por sua excelente qualidade de áudio e vídeo, além de um serviço de suporte muito útil.

Contras

Em comparação com outras plataformas, as integrações da Nextiva são limitadas apenas às nativas – não suporta Zapier ou Integromat.

Preço

Nextiva oferece quatro opções de preços, desde o plano Essential mais barato (21,95 USD/usuário/mês) ao Professional (25,95 USD/usuário/mês), Enterprise (35,95 USD/usuário/mês) e Ultimate (65,95 USD/usuário/mês).

Learn how to obtain a free business phone number and why should you do it:

Sideline

O aplicativo Sideline ajuda os funcionários a obterem um número virtual para usar em chamadas relacionadas ao trabalho e adicioná-lo à linha telefônica existente. Sideline também possui um recurso especial para detectar chamadas de spam e telemarketing, tornando mais fácil para a sua equipe evitar esses inconvenientes.

Classificação no Capterra: 3.9

Classificação no G2: 4.5

Recursos

Além de oferecer a opção de adicionar rapidamente outro número de telefone, o Sideline também oferece mensagens em grupo, mensagens de texto ilimitadas e chamadas WiFi.

Prós

É simples de configurar e permite ao usuário adicionar números de telefone anônimos.

Contras

Sideline não oferece nenhuma integração com outros aplicativos. Os usuários também costumam reclamar que o aplicativo, às vezes, pode ter alguns problemas.

Preço

Sideline oferece três planos no seu site: Mensal (9,99 USD), 6 Meses (49,99 USD) e 12 Meses (99,99 USD).

Grasshopper

O Grasshopper é outra opção útil para separar seus números de telefone pessoais e comerciais em qualquer dispositivo que você preferir. Como o aplicativo está disponível tanto para desktop quanto para celulares, seus funcionários podem ligar de qualquer dispositivo de sua escolha. Também pode ser usado para enviar e receber mensagens de texto.

Classificação no Capterra: 4.4

Classificação no G2: 4.1

Recursos

O Grasshopper contém os recursos padrão de um aplicativo de chamadas comerciais, como números locais, ligações gratuitas e personalizadas, bem como transcrição de correio de voz, URA e grupos de chamadas. Além disso, você pode “contratar” recepcionistas nos EUA com o recurso Ruby Receptionist para ajudar a atender suas chamadas de negócios quando seus funcionários não estiverem disponíveis.

Prós

Os mesmos recursos estão disponíveis em cada plano, portanto, não há necessidade de adquirir um plano superior para acessar alguns deles. No entanto, o número de ramais e números de telefone disponíveis varia entre os planos.

Contras

Por enquanto, está disponível apenas nos EUA e Canadá.

Preço

O Grasshopper tem três planos de cobrança: para usuários individuais (26 USD/usuário/mês), parceiros (44 USD/usuário/mês) e pequenas empresas (80 USD/usuário/mês). Cada plano tem os mesmos recursos, a única diferença é quantos ramais e números estão disponíveis em cada um.

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Ooma

Ooma Office fornece soluções de comunicação unificada para operações de voz, videoconferência e call center, tudo em um único pacote.

Classificação no Capterra: 4.5

Classificação no G2: 4.7

Recursos

Ooma tem todos os principais recursos de chamada que você esperaria encontrar em uma plataforma VoIP. Os recursos variam de recepcionista virtual e recursos avançados de bloqueio de chamadas até encaminhamento e gravação de chamadas, grupos de toque e transcrição de mensagens de voz.

Prós

É muito tranquilo e intuitivo de configurar, e o número de recursos disponíveis também é impressionante pelo preço.

Contras

O custo final pode ser um pouco alto se você precisar de vários ramais ou números de telefone. Alguns críticos também mencionam que o recurso de fax não funciona como o esperado.

Preço

O Ooma Office custa 19,95 USD na versão Base e 24,95 USD na versão Pro por usuário/por mês. No entanto, você deve ter em mente que ramais, números de telefone adicionais e ligações gratuitas são cobrados separadamente.

eVoice

eVoice fornece às empresas e freelancers uma ampla variedade de ferramentas de comunicação e mensagens telefônicas. Por exemplo, você pode escolher entre uma seleção de vozes automatizadas, sotaques e idiomas para gravar saudações personalizadas. Também é possível configurar uma recepcionista automatizada para lidar com as chamadas recebidas e encaminhá-las para a pessoa certa imediatamente.

Classificação no Capterra: 3.5

Classificação no G2: 3.0

Recursos

Dentro do aplicativo, você pode encontrar a maioria dos recursos comuns de chamadas comerciais, como gravação e roteamento de chamadas, transferência de chamadas, além de URA e videoconferência.

Prós

Uma das opções mais baratas quando se trata de encontrar uma ferramenta que possa fornecer números virtuais e algumas outras ferramentas úteis de chamada.

Contras

Infelizmente, o aplicativo tem críticas muito ruins tanto no G2 quanto no Capterra, com muitos usuários reclamando de bugs, suporte pouco responsivo e cobrança pouco clara.

Preço

O plano mais barato é “pay as you go” por 7,50 EUR por mês. Outras opções disponíveis são Startup (14,95 EUR), Startup+ (19,95 EUR) e Scale-up (29,95 EUR).

Phone.com

Para pequenas empresas que precisam de um aplicativo simples com preços transparentes, vale a pena dar uma olhada no Phone.com. Os aplicativos para desktop e dispositivos mobile fornecem acesso a vários recursos, como mensagens de texto, chamadas em conferência, caixa de entrada e registros de chamadas, além de um filtro de SMS.

Classificação no Capterra: 4.1

Classificação no G2: 3.3

Recursos

Independentemente do plano de preços escolhido, todos os usuários têm acesso a ferramentas padrão, como mensagem de voz para e-mail, atendimento automático e videoconferência. O aplicativo também oferece roteamento de chamadas e queuing, para que os usuários possam escolher como e quando receber chamadas. Além disso, cada usuário recebe um número de ponte de conferência gratuito para fazer chamadas em conferência para até 250 participantes.

Prós

Por um dos preços mais baixos do mercado, o Phone.com tem vários recursos disponíveis em seu aplicativo.

Contras

O mau suporte ao cliente parece ser um dos maiores problemas, tanto quando se trata de problemas de cobrança quanto de suporte técnico.

Preço

Três planos estão disponíveis em seu site: Basic (10,39 USD), Plus (15,99 USD) e Pro (23,99 USD), todos os preços são por usuário/por mês.

Conclusão

O trabalho remoto não é mais e provavelmente nunca mais será uma situação rara. Agora que 85% dos gerentes acreditam que equipes com funcionários remotos se tornarão a nova norma, ter um número de telefone separado para os seus funcionários usarem fora do escritório deve ser a sua prioridade.

Felizmente, hoje em dia você pode comprar e configurar um novo número de telefone virtual em questão de minutos. Você também tem muitas opções quando se trata de plataformas de telefone virtual, seja apenas para dar aos seus funcionários um novo número para usar fora do local de trabalho ou para utilizar os muitos recursos disponíveis nelas.

CloudTalk pode ser especialmente útil se você quiser que a sua equipe remota se sinta mais confiante ao lidar com as chamadas. Elas não estão mais presos ao seu trabalho. Deixe-os trabalhar de qualquer lugar, usando recursos e integrações avançadas.

Então, que tal mudar a comunicação comercial como você a conhece e levar seu atendimento ao cliente para o próximo nível, dando uma chance ao Cloudtalk?