14. março 2022 Blog

Como obter um número de telefone comercial? 5 maneiras fáceis

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Se você deseja iniciar um novo negócio ou expandir seu atual, provavelmente precisará de um novo número de telefone para isso. Atualmente, temos e-mails, mensagens nas redes sociais e widgets de chat ao vivo, entre outros canais. No entanto, para muitas pessoas, um telefonema ainda é o método de comunicação preferido.

Por esse motivo, você deve sempre permitir que os clientes entrem em contato com você por telefone. Para fazer isso profissionalmente, você deve considerar obter um número de telefone comercial.

Embora comprá-lo possa parecer simples, há algumas coisas a se considerar. Falaremos sobre todas elas.

Escolhendo o sistema telefônico comercial certo

Para começar, você realmente precisa de um sistema telefônico comercial? Em caso positvo, qual o volume de ligações seria satisfatório para você?

Antes de nos aprofundarmos nas opções de número de telefone comercial, há mais algumas perguntas a serem respondidas.

1 – Devo escolher on-promise ou online?

Um sistema telefônico on-promise ou local será configurado para funcionar a partir de um local físico (por exemplo, seu escritório). Isso exige que você invista antecipadamente no hardware e nos serviços necessários.

Você também pode ter que configurar um PBX local (troca de filiais privadas) para criar vários ramais para seus funcionários e fornecer recursos adicionais para o sistema telefônico, como transferência de chamadas e diretórios de chamadas.

Plataformas hospedadas ou baseadas em nuvem podem ser acessadas online, de qualquer lugar do mundo. Essa flexibilidade também tem um preço mais baixo, pois o único custo geralmente é apenas uma taxa de assinatura mensal.

2 – O quão grande é o seu negócio?

Se você administra uma pequena empresa, talvez não precise de uma infraestrutura sofisticada para o número de telefone comercial. Soluções simples e um número sobressalente podem ser suficientes, pelo menos no início. No entanto, isso pode mudar à medida que você cresce. Escolha o sistema certo para o tamanho atual e futuro desejado ou esperado do seu negócio.

Os provedores telefônicos comerciais baseados em nuvem permitem que você cresça facilmente, independentemente da direção que você deseja seguir. Você precisa pular de 1 para 15 números de telefone ou diminuir de 30 para 3 em um dia? Sem problemas.

3 – E os outros canais de comunicação?

Você pode pensar que não precisa de um telefone comercial se todos os seus outros canais de comunicação funcionarem perfeitamente.

Isso é justo – pode fazer pouco ou nenhum sentido iniciar uma revolução se você tiver um fluxo de trabalho totalmente funcional com outros canais ou se o seu público não ligar para você com frequência. No entanto, você ainda pode considerar ter um número comercial de backup para aqueles que preferem se comunicar dessa maneira.

Escolhendo seu número de telefone comercial

Depois de descobrir o que você precisa, você pode ver como realmente obter um número de telefone comercial. Existem três maneiras principais de comprar um novo número para a sua empresa:

Nº 1 Número de telefone fixo

Obter um número de telefone comercial com um telefone fixo é o método mais tradicional. No entanto, como mencionamos, também custa mais e não é muito flexível.

Se você quiser seguir esse caminho, terá que entrar em contato com uma empresa de telecomunicações ou telefonia selecionada primeiro e enviar uma solicitação para adicionar outra linha ao seu escritório. Então, ao comprar todo o equipamento necessário, você pode agendar uma consulta técnica para colocar o sistema em funcionamento.

Embora pareça simples, esse método tem algumas desvantagens. Primeiro, você pode ter que esperar várias semanas para que sua linha fique totalmente ativa. Você também deve cobrir todas as despesas relacionadas à linha com bastante antecedência, o que pode ser uma desvantagem para muitos.

2 – Números virtuais e serviços VoIP

A popularidade dos números de telefone comercial fixo vem diminuindo proporcionalmente ao crescente interesse em soluções remotas fáceis de usar já há algum tempo.

No entanto, em 2020, com o surto do coronavírus, essa tendência aumentou totalmente. Houve uma mudança completa para muitas empresas. De um dia para o outro, muitos não conseguiram mais acessar seus telefones fixos porque, de repente, ninguém estava trabalhando no escritório.

Como solução para realizar a comunicação empresarial em tempos turbulentos, o VoIP (Voice over Internet Protocol) surgiu como uma escolha popular. Usando o VoIP, você pode fazer chamadas telefônicas mais baratas de forma mais fácil e acessível de praticamente qualquer lugar do mundo. Apenas com uma conexão com a internet.

As soluções VoIP também são facilmente ajustáveis e extensíveis, o que significa que podem crescer com a sua empresa. Em segundos, você pode adicionar novos números virtuais, usuários e recursos ao seu conjunto existente. Sem envolver pessoal, serviços ou equipamentos extras.

Time savings can also be linked to financial ones: VoIP can greatly reduce costs.

3 – Número mobile adicional

Os serviços VoIP ou de telefones fixos são ótimos quando você trabalha em grande escala, mas nem sempre é esse o caso. Até mesmo apenas um número extra pode ser suficiente se você estiver apenas começando ou se for um empreendedor solo. Essas soluções têm um custo próximo de zero, são flexíveis e exigem pouca configuração. Você perderá muitos recursos interessantes que o VoIP oferece, mas pode simplesmente não precisar deles no início da sua jornada.

Tipos de números de telefone comerciais

Se você já começou a procurar um número fixo ou virtual, pode ter se surpreendido com a quantidade de opções. O que você deve escolher: um número local, um número gratuito ou talvez um número pessoal? Qual deles funcionaria melhor para o seu negócio?

Números de telefone locais

Um número de telefone local é aquele que começa com um código de área para uma região, cidade ou estado específico. Ver um prefixo de número familiar faz com que as pessoas se sintam à vontade, portanto, se você quiser entrar em contato com pessoas em um local específico, obter um número local pode ser a melhor escolha.

Mas e se você quiser expandir para outra cidade ou país? Os clientes podem hesitar em ligar para uma empresa com um prefixo estrangeiro se você usar apenas o mesmo número de telefone local. No entanto, ter muitos telefones fixos locais não seria conveniente nem econômico.

A clever option here would be to get a virtual local phone number for your chosen location. For example, CloudTalk lets you buy local phone numbers from over 140 countries

Números de telefone gratuitos

A toll-free number is one that begins with one of the associated codes – 800, 888, 877, 866, 855, 844, or 833, in the United States. As the owner of such a number, you will be billed both for incoming and outgoing calls. 

Isso significa que os clientes podem entrar em contato com você sem precisar se preocupar com os custos. Números gratuitos podem incentivar os clientes a ligar para você com quaisquer dúvidas ou problemas que eles possam ter. Mas então você pode se preocupar se pode ou não adicionar um número gratuito à sua empresa. Principalmente quando se trabalha com um orçamento apertado.

Nesse caso, você pode estar interessado em comprar um número gratuito de “custo compartilhado”. Em vez de apenas você ser cobrado pelas chamadas recebidas, o custo será dividido entre você e o cliente. Os números de custo compartilhado são, portanto, mais fáceis para o seu orçamento e mais convenientes para os seus clientes, que podem ligar para você com uma tarifa mais baixa do que se usassem um número normal.

Números de telefone personalizados

Um número de telefone personalizado é um número de telefone local ou gratuito que permite soletrar palavras ou frases relevantes para a sua marca. Esses números curtos, mas memoráveis, funcionam como um encanto para qualquer campanha digital ou impressa em que seu número de telefone deve ser visível e fácil de lembrar. Como você poderia usar um?

Pode ser uma boa ideia mencionar sua especialização para que as pessoas saibam exatamente em que você pode ajudá-las apenas pelo número, por exemplo, 1800-Flores. Você também pode adicionar o nome da sua marca ao número de telefone para torná-lo mais memorável, como a FedEx fez com o número 1-800-GO-FedEx.

Escolhendo telefones para o seu sistema telefônico comercial

Você já decidiu o tipo de número de telefone que deseja ter? Agora, a única coisa que você precisa é de um dispositivo de chamada. Porém, qual deles você deve escolher?

Se você escolheu um sistema de telefone fixo, não tem muitas outras opções além de comprar um telefone de mesa tradicional ou obter um conjunto de PBX comercial. Pode fazer mais sentido obter um telefone PBX para chamadas comerciais, pois eles podem fornecer muitos recursos úteis que os telefones comuns não possuem.

Os telefones PBX infelizmente são mais caros. Se você tiver que comprar 10 ou 15 deles para todos os seus funcionários, poderá ter que gastar um pouco de dinheiro, mesmo ao optar por modelos mais baratos. Por exemplo, um telefone PBX médio custará cerca de 1.000 USD por atendente.

Além disso, os telefones PBX também são normalmente vinculados a contratos. Isso significa que, antes do término de um contrato com o provedor, você pode ter problemas para alterar, substituir ou modificar os dispositivos. Assim, você deve escolhê-los com cuidado.

Se você estiver procurando algo um pouco mais flexível e fácil de dimensionar, uma plataforma VoIP pode ser uma boa opção para você. Como seus funcionários podem usar qualquer dispositivo que quiserem para fazer e receber chamadas, não há necessidade de comprar novos telefones para sua equipe imediatamente. Além disso, eles podem alternar facilmente entre vários dispositivos e escolher o que for mais confortável para eles a qualquer momento. Simplesmente fazendo login no serviço VoIP em outro dispositivo.

Otimize suas chamadas comerciais com extensões

You could buy a separate phone number for each employee, but that would likely require a lot of time and money. A better idea would be to use call extensions. These are short, easy-to-remember numbers that are individualized for each department or employee, through which they can quickly reach who they want.

Digamos que um atendente precise discutir um problema urgente com um colega de trabalho de um departamento diferente. Em vez de digitar o número completo (e possivelmente cometer um erro), eles podem simplesmente digitar um ramal de quatro dígitos para se conectar imediatamente.

Quanto tempo eles poderiam economizar ligando para o departamento certo por meio de um ramal em vez do número de telefone inteiro? Bastante quando tudo é somado.

Otimizando seu sistema telefônico comercial com mais recursos

Melhorar a sua produtividade e a de sua equipe é provavelmente uma das suas principais prioridades. A maioria dos sistemas telefônicos modernos possui vários recursos que podem ajudá-lo com isso.

Infelizmente, a maioria deles não está disponível com telefones fixos regulares ou PBX. Embora esses sistemas telefônicos tenham alguns recursos internos úteis, suas capacidades geralmente são bastante básicas.

Além disso, os recursos mais avançados geralmente estão disponíveis apenas como complementos pelos quais você precisa pagar separadamente. Some os custos e o preço final para atualizar seu sistema telefônico pode estar bem acima do que você pode pagar.

In contrast, virtual phone platforms come with numerous business features that are available to you from the start at no extra cost. Have a quick look at some features of CloudTalk that could help your team function better than ever:  

  • Atendedor automático com o qual você pode encaminhar imediatamente todas as chamadas para o atendente mais adequado.
  • Saudações personalizadas serão tocadas para todos os clientes quando eles, por exemplo, ligarem fora do seu horário de funcionamento.
  • Soltar Mensagem de Voz, através da qual sua equipe pode gravar uma mensagem de correio de voz uma vez e usá-la sempre que necessário, em vez de gravar uma nova mensagem de correio de voz sempre.
  • Chamadas de conferencia para realizar reuniões por telefone ou qualquer outro dispositivo que os participantes desejem usar.
  • Análise de chamadas para acompanhar o desempenho dos seus funcionários em tempo real, direto do seu dashboard.
  • Predictive dialer that can automatically dial numbers from an employee’s contact list and forward to them the answered calls. It saves time on dialing manually for your agents.

Esses recursos podem mudar as coisas para você, principalmente se você administra uma pequena empresa. O que é ainda mais importante é que você terá acesso imediato a todas as ferramentas ou recursos mais recentes adicionados à plataforma, sem nenhum custo extra para você.

Como comprar um novo número de telefone comercial no CloudTalk?

Agora que você conhece todos os meandros dos números de telefone comerciais, vamos aos detalhes. É muito mais fácil comprar um número de telefone do que você imagina. Veja como fazer isso no Cloudtalk:

  1. Vá até o dashboard do CloudTalk e clique na guia “Números” no menu.
  2. Todos os números de telefone que você possui atualmente serão apresentados. Acima da lista, há um botão “Comprar um número”.
  3. Depois de clicar nele, você será levado a um novo menu. Aqui, você pode escolher o tipo de número que deseja comprar (local, mobile, nacional ou gratuito). Você também verá os preços mensais de cada um.
  4. Se você deseja comprar um número para uma área/cidade específica ou mais de um número, preencha os campos “Código de área” e “De quantos números você precisa”. Se não, deixe-os vazios.
  5. Depois de confirmar sua escolha, você verá um banner de confirmação do pedido na parte superior da tela. Você também receberá um e-mail confirmando sua compra.

Find out why you should obtain a free business phone number and how to do it in CloudTalk:

Of course, that doesn’t mean you have to leave your current phone number behind. Whether it’s a landline number or a mobile one, you can port it to CloudTalk and keep using it as normal. If you want to port a number to us, just send an email to porting@cloudtalk.io with the subject “Port-in request” and the following information:

  • O(s) número(s) que você deseja portar no formato internacional, por exemplo, +442012345678.
  • O(s) nome(s) do(s) seu(s) atual(is) provedor(es) de serviços telefônicos de quem você deseja que portemos o(s) número(s) e o(s) nome(s) do(s) titular(es).
  • O nome da pessoa, empresa ou organização a quem os números estão registrados, juntamente com seus endereços completos.
  • Uma cópia da(s) fatura(s) mais recente(s) para o(s) número(s) que deseja portar.

Assim que recebermos a solicitação, verificaremos se o número pode ser portado. Em caso positivo, nós lhe enviaremos uma Carta de Autorização (LOA) para preencher, assinar e nos devolver.

How long will it take for your number to become available? We would recommend you take a look at our Portability Table. There, you’ll also find out how much it might cost to port a number, depending on the location.

Conclusão

Um número de telefone não é apenas uma maneira conveniente dos seus clientes entrarem em contato com você. Também pode aumentar a confiança que seus clientes têm em você e fazer você parecer “maior” aos olhos deles. Mesmo se você for uma pequena empresa. Mas para conseguir isso, você deve escolher seu número de telefone e todo o sistema telefônico com sabedoria.

Agora que você sabe quais são suas opções, deve ser mais fácil descobrir qual delas funcionaria melhor para o seu negócio.

If you are still in two minds about the type of phone number that is most likely to work best for your business, how about getting in touch with us? We’re ready to answer all of your questions and help you pick exactly the right system to help grow your business.

CloudTalk