Τηλεφωνικό κέντρο για το Capsule CRM
Συνδυάστε τη δύναμη του CRM σας με ισχυρές λειτουργίες κλήσεων χάρη στη σύνδεση VoIP του CloudTalk με το Capsule CRM. Πραγματοποιήστε και λάβετε κλήσεις, στείλτε μηνύματα SMS και εξοικονομήστε χρόνο από χειροκίνητες εργασίες με τον αμφίδρομο συγχρονισμό.
Οφέλη της σύνδεσης τηλεφώνου με το Capsule CRM
Ενισχύστε την αποτελεσματικότητα των πωλήσεων με εξυπνότερες κλήσεις
Βελτιώστε τη ροή εργασιών των πωλήσεών σας με τη σύνδεση του CloudTalk με το Capsule CRM. Η λειτουργία click-to-call καταργεί τη χειροκίνητη πληκτρολόγηση, επιτρέποντας στους εκπροσώπους να συνδέονται άμεσα με υποψήφιους πελάτες. Αυξήστε τις καθημερινές επαφές, μειώστε τους χρόνους ανταπόκρισης και βελτιώστε τα ποσοστά μετατροπής με απρόσκοπτες κλήσεις.
Αυτοματοποιήστε τις ροές εργασιών για καλύτερη αλληλεπίδραση
Απλοποιήστε τις αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες με αυτόματη καταγραφή κλήσεων, follow-up και ειδοποιήσεις SMS. Ρυθμίστε προσαρμοσμένες συνθήκες για την ενεργοποίηση έγκαιρων ενεργειών, διασφαλίζοντας σταθερή επικοινωνία και ελαχιστοποιώντας τις χειροκίνητες εργασίες, ώστε η ομάδα σας να επικεντρωθεί στο κλείσιμο συμφωνιών και στην καλλιέργεια σχέσεων.
Απρόσκοπτη καταγραφή κλήσεων και συγχρονισμός δεδομένων
Καταγράψτε αυτόματα εισερχόμενες, εξερχόμενες και αναπάντητες κλήσεις στο Capsule CRM. Κρατήστε ηχογραφήσεις κλήσεων, φωνητικά μηνύματα και σημειώσεις χωρίς χειροκίνητη καταχώρηση. Ο αμφίδρομος συγχρονισμός διατηρεί τα δεδομένα των πελατών ενημερωμένα, εξασφαλίζοντας ότι η ομάδα σας έχει πάντα τις πιο πρόσφατες πληροφορίες.
Ενιαία διαχείριση δεδομένων για μέγιστη ακρίβεια
Διατηρήστε τα αρχεία των πελατών σας οργανωμένα και ακριβή με συγχρονισμό σε πραγματικό χρόνο μεταξύ του Capsule CRM και του CloudTalk. Εξαλείψτε τις διπλές καταχωρίσεις, παρακολουθήστε την πρόοδο των συμφωνιών χωρίς κόπο και διατηρήστε ένα πλήρες ιστορικό επικοινωνίας και στις δύο πλατφόρμες για πιο αποδοτικές πωλήσεις.
Γιατί να συνδέσετε το Capsule CRM με το CloudTalk;
Ρυθμίστε τη σύνδεση τηλεφώνου με το Capsule CRM χωρίς κόπο και βελτιστοποιήστε τις ροές εργασιών πωλήσεων και υποστήριξης. Με το CloudTalk, αποκτάτε άμεση πρόσβαση σε κλήσεις, SMS και συγχρονισμό δεδομένων σε πραγματικό χρόνο, διασφαλίζοντας ότι κάθε αλληλεπίδραση καταγράφεται αυτόματα για καλύτερη κατανόηση των πελατών σας.
Συγχρονίστε επαφές, παρακολουθήστε τα αποτελέσματα των κλήσεων, ακούστε ηχογραφήσεις, στείλτε follow-up μηνύματα SMS και αποκτήστε πρόσβαση σε αναλύσεις, όλα μέσα από το Capsule CRM.
Τι είναι το Capsule CRM;
Το Capsule CRM είναι ένα ευέλικτο, cloud-based CRM σχεδιασμένο να βοηθά τις επιχειρήσεις να διαχειρίζονται επαφές, κανάλια πωλήσεων και πελατειακές σχέσεις. Απλοποιεί την παρακολούθηση υποψήφιων πελατών, αυτοματοποιεί τις διαδικασίες και παρέχει χρήσιμες πληροφορίες για την ανάπτυξη της επιχείρησής σας.
Ποια δεδομένα μοιράζονται το CloudTalk και το Capsule CRM;
Capsule CRM
CloudTalkΔιαδικασίες CloudTalk
Ανταλλαγή μεταξύ Capsule CRM και CloudTalk
Λήψη από το Capsule CRM
Πώς να συνδέσετε το Capsule CRM με το CloudTalk;
- Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο CloudTalk και μεταβείτε στο Λογαριασμός > Συνδέσεις στο αριστερό μενού.
- Περάστε το ποντίκι πάνω από τη σύνδεση Capsule CRM και κάντε κλικ στο +Προσθήκη για να ξεκινήσετε τη ρύθμιση.
- Θα ανακατευθυνθείτε στη σελίδα σύνδεσης του Capsule CRM. Εισαγάγετε τα διαπιστευτήριά σας για να συνδεθείτε.
- Κάντε κλικ στο Εξουσιοδότηση για να εκχωρήσετε πρόσβαση στο CloudTalk και να δημιουργήσετε τη σύνδεση.
- Διαμορφώστε τις ρυθμίσεις της σύνδεσής σας, συμπεριλαμβανομένου του συγχρονισμού επαφών, της καταγραφής κλήσεων και των προτιμήσεων ροής εργασιών.
- Αποθηκεύστε τη σύνδεση και το Capsule CRM θα συγχρονίσει αυτόματα τις επαφές και τα δεδομένα κλήσεων με το CloudTalk.
Τι λένε οι πραγματικοί χρήστες
Η γνώμη των πραγματικών πελατών της CloudTalk.
Από αναμονή 20 λεπτών σε εξυπηρέτηση 3 λεπτών
«Με την CloudTalk, μειώσαμε τις αναπάντητες κλήσεις από το 80% στο 16% και τον χρόνο αναμονής κατά πάνω από 85%, αυξάνοντας παράλληλα την ομάδα μας από 2 σε πάνω από 20 εκπροσώπους.»
40% αύξηση στην πραγματοποίηση κλήσεων
«Με την CloudTalk, η ομάδα προπωλήσεών μας σταμάτησε να χάνει χρόνο με αποτυχημένες κλήσεις και άρχισε να κάνει περισσότερες ουσιαστικές συνομιλίες.»
20% πιο αποτελεσματική διαχείριση κλήσεων
«Αντικαταστήσαμε τα προσωπικά τηλέφωνα και τις χειροκίνητες διαδικασίες με μια επεκτάσιμη λύση VoIP και είδαμε αύξηση 20% στην παραγωγικότητα της ομάδας.»
40% λιγότερες αναπάντητες κλήσεις
«Αντικαταστήσαμε τα προσωπικά τηλέφωνα και τις χειροκίνητες διαδικασίες με μια επεκτάσιμη λύση VoIP και είδαμε αύξηση 20% στην παραγωγικότητα της ομάδας.»
Από 3 τηλεφωνικά συστήματα σε μία ενιαία βάση δεδομένων
«Πριν από το CloudTalk, τα δεδομένα μας ήταν διάσπαρτα. Τώρα, όλα βρίσκονται στο HubSpot — συνδεδεμένα, ορατά και πλήρως ενοποιημένα.»
66% μεγαλύτερη χωρητικότητα χωρίς προσλήψεις
«Η CloudTalk έκανε εύκολη τη γρήγορη επέκταση της υποστήριξης. Μειώσαμε τον χρόνο διαχείρισης κατά 33% και πλέον διαχειριζόμαστε 66% περισσότερες κλήσεις ανά εκπρόσωπο.»
Πώς να ρυθμίσετε τις κλήσεις στο Capsule CRM;
- Βεβαιωθείτε ότι έχετε εγκαταστήσει την επέκταση CloudTalk Click-to-Call για απρόσκοπτη πληκτρολόγηση.
- Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο CloudTalk και μεταβείτε στο Λογαριασμός > Συνδέσεις.
- Κάντε κλικ στο Capsule CRM και ακολουθήστε τις οδηγίες ρύθμισης της σύνδεσης.
- Στο Capsule CRM > Ρυθμίσεις > Κλήσεις, επιλέξτε το CloudTalk ως το προτιμώμενο εργαλείο κλήσεων.
- Ανοίξτε οποιαδήποτε Επαφή ή Υποψήφιο πελάτη στο Capsule CRM και κάντε κλικ στον τηλεφωνικό αριθμό για να ξεκινήσετε μια κλήση.
- Καταγράψτε αυτόματα τα αποτελέσματα των κλήσεων, τις σημειώσεις και τα φωνητικά μηνύματα απευθείας στο Capsule CRM.
- Αποκτήστε πρόσβαση σε λεπτομερείς αναλύσεις κλήσεων και ηχογραφήσεις για να βελτιώσετε τις στρατηγικές πωλήσεων και υποστήριξης.
Μια επισκόπηση της σύνδεσης Capsule CRM και CloudTalk
Πραγματοποιήστε εξυπνότερες κλήσεις με Conversational Intelligence
Απαλλαγείτε από τις εικασίες και την κουραστική επανάληψη στις λειτουργίες σας με την Αυτόματη Καταγραφή και Απομαγνητοφώνηση Κλήσεων. Αποκτήστε σαφήνεια για όλες τις κλήσεις σας με την Εξαγωγή Θεμάτων και την Ανάλυση Συναισθήματος, και καθοδηγήστε τους εκπροσώπους σας με χρήσιμα δεδομένα.
Μπείτε άμεσα σε 160+ διεθνείς αγορές
Αναπτυχθείτε παγκοσμίως και επεκτείνετε την εμβέλεια της εταιρείας σας με μία από τις μεγαλύτερες προσφορές διεθνών, τοπικών και δωρεάν αριθμών (toll-free) που είναι διαθέσιμες σήμερα στην αγορά. Αναβαθμίστε τη λύση του τηλεφωνικού σας κέντρου παράλληλα με τις στρατηγικές σας και εξασφαλίστε την επιτυχία σας για τα επόμενα χρόνια.
Πουλήστε, υποστηρίξτε, ικανοποιήστε τους πελάτες και πετύχετε
Βάλτε τους ανθρώπους στο επίκεντρο κάθε σας ενέργειας με λειτουργίες τηλεφωνικού κέντρου σχεδιασμένες να μετατρέψουν την ικανοποίηση των πελατών στο μεγαλύτερο ανταγωνιστικό σας πλεονέκτημα. Μειώστε τους χρόνους αναμονής κατά <80% και αυξήστε το ποσοστό επιτυχίας των εξερχόμενων κλήσεων κατά <250% με τον πιο εύκολο τρόπο.
Τι λένε οι κορυφαίοι πελάτες μας;
Η εστίαση στον πελάτη είναι ο θεμέλιος λίθος για ό,τι κάνουμε. Είτε βοηθάτε τους πελάτες σας είτε προσπαθείτε να κλείσετε μια συμφωνία, είμαστε εδώ για να διασφαλίσουμε ότι έχετε όλα τα εργαλεία και την υποστήριξη που χρειάζεστε για να πετύχετε. Αλλά μην μένετε στα δικά μας λόγια. Δείτε τι λένε οι ευχαριστημένοι πελάτες του CloudTalk!
Λατρεύω τον έξυπνο dialer, καθώς εξαλείφει την αναβλητικότητα από τον χρόνο που αφιερώνουμε σε ψυχρές κλήσεις για την ανάπτυξη της επιχείρησης. Επίσης, πρόσφατα δοκίμασα το AI notetaker και θα το αγοράσω, καθώς καταργεί την ανάγκη να κρατάω σημειώσεις χειροκίνητα. Ήταν επίσης εξαιρετικά ακριβές!
Συνιδρυτής
Χρειαζόμασταν τις τηλεφωνικές γραμμές για την επιχείρησή μας πολύ επειγόντως και η ομάδα μάς το έλυσε σε μόλις μία εργάσιμη ημέρα. Όλα ενσωματώθηκαν και ρυθμίστηκαν αμέσως, ώστε η ομάδα μας να μπορεί να προσφέρει υποστήριξη χωρίς καθυστέρηση.
Υπεύθυνη έργου
Εύκολο στη χρήση. Μου αρέσει που η υποστήριξη με βοήθησε γρήγορα και ξεκάθαρα να κατανοήσω τους πιο δύσκολους μηχανισμούς. Η ενσωμάτωση μέσω API με την εσωτερική μας εφαρμογή επέτρεψε επίσης αυτοματισμούς, όπως υπενθυμίσεις με SMS.
Ειδικός υποστήριξης πελατών
Είναι απλό στη χρήση, έχει καθαρό περιβάλλον εργασίας και προσφέρει πολλές επιλογές για τη χρήση αριθμών από πολλά μέρη του κόσμου. Είναι επίσης ένα εξαιρετικό εργαλείο για το άνοιγμα λογαριασμών σε πλατφόρμες μηνυμάτων, όπως το WhatsApp και το Telegram.
Ειδικός συστημάτων εσόδων
Το Dashboard κλήσεων και η δομή αναφορών είναι άψογα, καθώς υποστηρίζουν επίσης αναφορές ανά καμπάνια. Μπορούμε να εκχωρήσουμε αναγνωρίσεις καλούντος σε ISDRs, διευκολύνοντας τη χρήση τους όποτε απαιτείται σε πραγματικό χρόνο...
Ανώτερος διευθυντής
Για εμάς, το κύριο πλεονέκτημα της χρήσης του CloudTalk είναι η αποθήκευση επαφών. Είμαστε μια επιχείρηση με την οποία επικοινωνούν χιλιάδες άνθρωποι, επομένως το να βλέπουμε ποιος καλεί πριν απαντήσουμε είναι μια μεγάλη διευκόλυνση. Διαθέτει επίσης λεπτομερή αναλυτικά στοιχεία για παρακολούθηση.
Διευθυντής λογαριασμού
Μήπως το τρέχον τηλεφωνικό σας σύστημα έχει περισσότερο δράμα παρά ήχο κλήσης; Κλείστε μια συνομιλία με το CloudTalk, κάνουμε τις κλήσεις ξανά διασκεδαστικές!
Γίνετε μέλος χιλιάδων ομάδων που αναπτύσσονται ήδη με το CloudTalk.
Συχνές ερωτήσεις
Το Capsule CRM είναι ένα ελαφρύ CRM για τη διαχείριση επαφών, των αγωγών πωλήσεων και των πελατιακών σχέσεων, καθιστώντας το ιδανικό για μικρομεσαίες επιχειρήσεις.
Ναι, με την ενσωμάτωση Capsule VoIP, μπορείτε να πραγματοποιείτε και να λαμβάνετε κλήσεις απευθείας στο Capsule CRM χρησιμοποιώντας τις λειτουργίες click-to-call και auto dialer του CloudTalk.
Όχι, η ενσωμάτωση κλήσεων Capsule CRM επιτρέπει απεριόριστες κλήσεις, ανάλογα με το πρόγραμμα CloudTalk που διαθέτετε και τις διαθέσιμες μονάδες κλήσεων.
Η ρύθμιση της τηλεφωνικής ενσωμάτωσης με το Capsule CRM διαρκεί μόλις λίγα λεπτά, απαιτώντας μια απλή εξουσιοδότηση και μια γρήγορη διαμόρφωση στο CloudTalk.
Η ενσωμάτωση του λογισμικού τηλεφωνικού κέντρου με το Capsule CRM περιλαμβάνεται στα προγράμματα του CloudTalk, αν και ορισμένες προηγμένες λειτουργίες ενδέχεται να απαιτούν αναβάθμιση της συνδρομής.
Έχετε ακόμα απορίες;
Δεν μπορείτε να βρείτε την απάντηση που ψάχνετε; Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την φιλική ομάδα μας.
Επικοινωνήστε μαζί μας