Historia de cliente
Talent.io elimina las quejas diarias con CloudTalk
Talent.io, una plataforma líder de reclutamiento de talento tecnológico y ventas, conecta a profesionales destacados con empresas en toda Francia. Con miles de empresas y candidatos que dependen de una comunicación fluida, la calidad de las llamadas es fundamental para su éxito. Sin embargo, su anterior proveedor de VoIP se quedó corto, afectando la productividad.
Para solucionar esto, Talent.io se cambió a CloudTalk, beneficiándose de una integración CRM más fluida, una mejor calidad de llamada y una mayor eficiencia. Hablamos con el Director de Gabinete para explorar cómo CloudTalk se convirtió en una parte clave de su flujo de trabajo de reclutamiento.
SMS
Integración con HubSpot
Grabación de llamadas
Transferencia de llamadas
¿Qué logró Talent.io con CloudTalk?
Calidad de llamada mejorada
Los reclutadores experimentaron llamadas más claras, reduciendo interrupciones
Mayor compromiso
Los SMS y las llamadas de precalificación agilizaron la contratación
Flujos de trabajo simplificados
La perfecta integración con HubSpot ahorró a los reclutadores un tiempo valioso
Acerca de Talent.io
Talent.io es una empresa de reclutamiento de tecnología y ventas que conecta a los mejores talentos tecnológicos con las empresas que los necesitan. Operando en los principales centros tecnológicos de Francia, Talent.io se ha convertido en la plataforma de referencia para más de 150.000 profesionales y 3.000 empresas. Cientos de ofertas se intercambian, asegurando que cada candidato encuentre el trabajo adecuado y cada cliente obtenga la contratación perfecta.
Talent Club mejora la comunicación de reclutamiento con CloudTalk
Después de una experiencia inicial insatisfactoria con un proveedor de VoIP con mala calidad de llamada, necesitábamos proporcionar a nuestros empleados una herramienta mejor para aumentar la productividad. Talent Club recurrió a CloudTalk por su facilidad de integración con su CRM y back office, y por su buena relación calidad/precio de las llamadas.
Hablamos con el actual Director de Gabinete de Talent.io para profundizar en cómo CloudTalk se convirtió en la piedra angular de sus flujos de trabajo de comunicación y cómo su equipo lo utiliza en el día a día.
La antigua forma y la necesidad de cambio
El sistema de comunicación anterior de Talent Club causaba con frecuencia llamadas perdidas y frustraciones técnicas. Estos problemas interrumpían su capacidad para conectar eficazmente con clientes y candidatos.
El Director de Gabinete compartió:
«Antes, era realmente un problema diario. Imagina intentar tener una conversación significativa con un candidato cuando la llamada se corta continuamente. Estaba afectando nuestra capacidad de mantener conexiones fuertes.»
El cambio a CloudTalk
Después de un exhaustivo proceso de evaluación comparativa, Talent Club tomó la decisión de cambiarse a CloudTalk. El Director de Gabinete dijo:
«Necesitábamos una solución que pudiera integrarse sin problemas en nuestros flujos de trabajo existentes sin crear trabajo adicional ni retrasos. Con CloudTalk, el proceso de integración fue sencillo y la mejora en la calidad de las llamadas fue notable desde el principio.»
Para el equipo de candidatos, CloudTalk resultó invaluable para las llamadas de precalificación y los seguimientos.
«Nuestros reclutadores usan CloudTalk para recopilar detalles clave de los candidatos, como su disponibilidad y expectativas salariales. Estas llamadas de precalificación de 15 minutos preparan el terreno para colocaciones exitosas. La capacidad de usar SMS junto con las llamadas también es vital; nos permite conectar con candidatos que están ocupados durante las horas de trabajo.»
El papel de CloudTalk se extiende más allá de las entrevistas iniciales. Los reclutadores también lo usan para mantener a los candidatos informados durante todo el proceso de contratación. El Director de Gabinete añadió:
«Nuestros reclutadores actúan como asesores de carrera. Se comunican con los candidatos para saber en qué punto se encuentran en las entrevistas o qué ofertas de trabajo están considerando. CloudTalk facilita la gestión de estas conversaciones continuas.»
Resultados que hablan por sí mismos
Con CloudTalk, Talent Club logró mejoras medibles en sus operaciones:
Calidad de llamada mejorada: «Los comentarios del equipo fueron inmediatos. Notaron lo mucho más fácil que era centrarse en conversaciones significativas en lugar de lidiar con problemas de llamadas», compartió el Director de Gabinete.
Flujos de trabajo simplificados: La integración con HubSpot y sus herramientas de back office ahorró a los reclutadores un tiempo valioso. «Podemos dedicar más tiempo a ayudar a los candidatos y menos tiempo a gestionar tareas técnicas», explicó el Director de Gabinete.
Mejor experiencia del candidato: El Director de Gabinete dijo: «Guiamos a los candidatos a través de su búsqueda de empleo como asesores de contratación. CloudTalk permite mantener puntos de contacto regulares, lo cual es esencial para generar confianza.»
CloudTalk es una solución basada en datos para una experiencia de cliente excepcional y la inteligencia es una parte clave de ella.
Agenda una demo hoy y compruébalo por ti mismo.
