Qu'est-ce que l'intégration GoHighLevel ?
L'intégration GoHighLevel de CloudTalk connectera directement votre système téléphonique à votre sous-compte GoHighLevel. Une fois active, les appels passés et reçus dans CloudTalk s'enregistreront automatiquement sur le bon contact GHL, sans aucun flux Zapier à créer ou à entretenir.
Elle est actuellement en cours de développement et pas encore disponible. Inscrivez-vous au lancement pour être averti dès sa sortie.
Comment fonctionnera l'intégration GoHighLevel avec CloudTalk ?
Ce qu'il faut comprendre avant tout : GoHighLevel est conçu pour les agences, et une agence peut gérer plusieurs sous-comptes distincts (que GHL appelle des emplacements). Les contacts, conversations et numéros de téléphone appartiennent tous à un sous-compte spécifique. Une connexion CloudTalk couvrira donc un seul sous-compte GHL ; les agences gérant plusieurs sous-comptes clients connecteront chacun d'eux séparément. Une fois l'application installée depuis la Marketplace GoHighLevel et connectée via OAuth, vous choisirez les types d'appels à enregistrer depuis le tableau de bord CloudTalk. Tout est désactivé par défaut jusqu'à ce que vous l'activiez.
Avantages de l'intégration GoHighLevel
- 01Enregistrement automatique sans Zapier :Historique natif directement sur le contact, rien à configurer ni à maintenir.
- 02Choisissez ce qui est enregistré :Les appels entrants répondus, sortants répondus, manqués, non répondus et messages vocaux peuvent être activés ou désactivés individuellement depuis CloudTalk.
- 03Chaque appel apparaît deux fois sur la fiche contact :Une entrée dans le fil des conversations (direction, numéros, durée, issue) et une note contenant un résumé lisible et un lien vers l'enregistrement.
- 04Tags et notes toujours à jour :Lorsqu'un agent ajoute un tag ou écrit une note dans CloudTalk, la note GHL correspondante est mise à jour immédiatement.
- 05Rapprochement automatique des contacts :CloudTalk retrouve le contact GHL grâce au numéro de téléphone et y associe l'appel. Un nouveau contact n'est créé qu'en l'absence de correspondance.
- 06Compatibilité totale avec la téléphonie GHL :Les appels CloudTalk et les appels natifs GoHighLevel s'affichent dans le même fil de discussion, sans conflit.
Intégration GoHighLevel
Si votre équipe gère le travail client via GoHighLevel, CloudTalk développe actuellement une connexion native pour que chaque appel s'enregistre automatiquement sur le bon contact, sans Zapier, sans code API personnalisé, ni rien à maintenir.
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Quelles données seront partagées entre GoHighLevel et CloudTalk ?
Découvrez comment l'activité d'appel sera transmise à GoHighLevel une fois l'intégration disponible. L'intégration CloudTalk pour GoHighLevel conservera automatiquement chaque appel visible sur la fiche contact.
CloudTalkGoHighLevel reçoit
Fini la saisie manuelle. Fini la maintenance Zapier.
L'intégration GoHighLevel de CloudTalk enregistrera automatiquement chaque type d'appel activé sous forme d'entrée de conversation et de note dès la fin de l'appel. Plus besoin de surveiller vos flux Zapier ni de faire perdre du temps à vos agents.
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Voir les témoignagesNos avis
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Honnêtement, ce qui m'a le plus plu, c'est la simplicité pour passer un appel. Pas de configuration complexe, pas besoin de chercher dans des menus : on se connecte et on est prêt à prendre des appels. Pour une équipe de service client qui traite un fort volume quotidien, cette simplicité fait toute la différence. »
Petite entreprise
Agente du service client
Ce que j'apprécie le plus, c'est la facilité de gestion des appels. L'intégration avec HubSpot fait gagner un temps précieux : lorsqu'un client appelle, ses informations s'affichent automatiquement. Rien que cela change tout quand on gère un grand nombre d'appels. »
Petite entreprise
Contact service client
Du point de vue de l'administration IT, la gestion des utilisateurs est très simple. L'ajout d'agents et l'attribution de numéros se font au même endroit sans difficulté technique. HubSpot synchronise automatiquement l'historique des appels, ce qui nous évite du travail manuel, et la configuration cloud permet à notre équipe de se connecter de n'importe où. »
Petite entreprise
Support informatique
L'intégration HubSpot me simplifie énormément la vie. Lors d'un appel entrant, la fiche du client s'affiche automatiquement, ce qui aide beaucoup. L'achat de numéros locaux pour nos campagnes internationales est aussi très simple. Même si l'application de bureau nécessite parfois un redémarrage, la synchronisation CRM et la portée globale en font notre outil idéal au quotidien. »
Moyenne entreprise
Commerciale
CloudTalk a dépassé nos attentes. La plateforme est intuitive, ce qui facilite la prise en main par nos équipes et l'intégration à nos outils existants. La qualité d'appel est excellente et les fonctionnalités comme le routage intelligent ont nettement amélioré nos processus. Ce qui fait vraiment la différence, c'est le support client très réactif. »
Moyenne entreprise
Chef d'équipe
Ce que j'aime le plus avec CloudTalk, c'est la structure et la clarté apportées aux communications (...). Disposer d'une plateforme d'appel centralisée permet de tout garder bien organisé. Les fonctionnalités comme l'enregistrement d'appels sont très utiles pour réécouter des échanges et ne rien oublier. Globalement, CloudTalk améliore l'efficacité tout en assurant un suivi précis des interactions. »
Grande entreprise
Ingénieur en conception mécanique
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FAQ sur l’intégration GoHighLevel
Tout ce que vous devez savoir sur cette intégration.
Il s’agit d’une connexion native qui enregistre automatiquement vos appels directement sur la fiche contact dans GoHighLevel, sans passer par Zapier.
Elle est en cours de préparation. La conception technique est terminée et validée par rapport à l’API de GoHighLevel, mais nous ne pouvons pas encore communiquer de date de lancement. Vous souhaitez être informé(e) dès sa sortie ?
Oui, à deux endroits : une entrée dans le fil des conversations (sens de l’appel, deux numéros, durée, résultat) et une note sur le contact comprenant un résumé et un lien vers l’enregistrement. Les tags et notes ajoutés dans CloudTalk mettront cette note à jour automatiquement.
La connexion s’effectue par sous-compte : chaque entité client dispose donc de sa propre liaison. Si vous gérez plusieurs emplacements, vous devrez configurer une connexion pour chacun d’entre eux.
Pas dans la version initiale, qui se concentre sur les appels. Le suivi des SMS est prévu pour une version ultérieure, sans calendrier précis pour le moment.
Au lancement, les données circulent de CloudTalk vers GoHighLevel : le contact GHL est associé ou créé au moment de l’appel. L’importation du carnet d’adresses GHL dans CloudTalk pourra faire l’objet d'une phase ultérieure, mais n'est pas incluse pour l'instant.
Non, CloudTalk enregistrera l’historique dans le même fil de conversation que le système interne de GoHighLevel. Les deux coexistent sans problème sur la fiche du contact.
Pas lors de la première version. La note du contact est conçue pour accueillir plus d'informations à l'avenir, mais les résumés générés par IA ne seront pas disponibles au lancement.
Les tarifs ne sont pas encore arrêtés car l'intégration n'est pas encore déployée. Nous mettrons à jour cette réponse dès la confirmation des forfaits éligibles.
L’enregistrement des SMS, les données d’appels par IA dans GoHighLevel, l’importation de vos contacts GoHighLevel dans CloudTalk, l’enregistrement sous forme de fichier joint (uniquement un lien), la personnalisation des champs, les campagnes, opportunités et pipelines, les webhooks, ainsi que les appels passés directement depuis GoHighLevel ne font pas partie de la première version.
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