מוקד טלפוני עבור Capsule CRM
שלבו את העוצמה של ה־CRM שלכם עם תכונות שיחה מתקדמות באמצעות אינטגרציית ה־VoIP של CloudTalk עם Capsule CRM. הוציאו וקבלו שיחות, שלחו הודעות SMS וחסכו זמן על משימות ידניות עם סנכרון דו־כיווני.
היתרונות של אינטגרציית הטלפון עם Capsule CRM
הגברת יעילות המכירות עם שיחות חכמות יותר
שפרו את תהליך המכירה שלכם עם אינטגרציית Capsule CRM של CloudTalk. תכונת click-to-call מבטלת חיוג ידני ומאפשרת לנציגים להתחבר ללידים באופן מיידי. הגדילו את פניות ההמשך היומיות, קצרו את זמני התגובה ושפרו את שיעורי ההמרה עם שיחות חלקות.
אוטומציה של תהליכי עבודה למעורבות טובה יותר
עלו שלב באינטראקציות עם הלקוחות באמצעות רישום שיחות אוטומטי, מעקבים והתראות SMS. הגדירו תנאים מותאמים אישית להפעלת פעולות בזמן הנכון, כדי להבטיח קשר רציף תוך צמצום משימות ידניות, כך שהצוות שלכם יוכל להתמקד בסגירת עסקאות ובטיפוח מערכות יחסים.
תיעוד שיחות וסנכרון נתונים ללא מאמץ
תעדו באופן אוטומטי שיחות נכנסות, יוצאות ושיחות שלא נענו בתוך Capsule CRM. שמרו הקלטות שיחה, הודעות קוליות והערות ללא צורך בהזנה ידנית. סנכרון דו־כיווני שומר על נתוני הלקוחות מעודכנים, ומבטיח שלצוות שלכם תמיד יהיו התובנות העדכניות ביותר.
ניהול נתונים מאוחד לדיוק מירבי
שמרו על רשומות לקוחות מאורגנות ומדויקות עם סנכרון בזמן אמת בין Capsule CRM לבין CloudTalk. מנעו כפילויות, עקבו אחר התקדמות העסקאות בקלות ושמרו על היסטוריית תקשורת מלאה בשתי הפלטפורמות לניהול מכירות יעיל.
למה לשלב את Capsule CRM עם CloudTalk?
הגדירו את אינטגרציית הטלפון עם Capsule CRM ללא מאמץ ושפרו את תהליכי העבודה של המכירות והתמיכה שלכם. עם CloudTalk, אתם מקבלים גישה ישירה לשיחות, SMS וסנכרון נתונים בזמן אמת, שמבטיח שכל אינטראקציה מתועדת אוטומטית לקבלת תובנות לקוח טובות יותר.
סנכרנו אנשי קשר, עקבו אחר תוצאות שיחות, האזינו להקלטות, שלחו הודעות SMS להמשך טיפול וקבלו גישה לנתוני אנליטיקה – הכל ישירות מתוך Capsule CRM.
מה זה Capsule CRM?
Capsule CRM היא מערכת CRM גמישה מבוססת ענן, שנועדה לעזור לעסקים לנהל אנשי קשר, צינורות מכירות (pipelines) ומערכות יחסים עם לקוחות. היא מפשטת את מעקב הלידים, עושה אוטומציה לתהליכים ומספקת תובנות מעשיות לצמיחה עסקית.
אילו נתונים משתפים CloudTalk ו־Capsule CRM?
Capsule CRM
CloudTalkתהליכי CloudTalk
חילופי מידע בין Capsule CRM ל־CloudTalk
הנתונים שמתקבלים ב־Capsule CRM
איך לשלב את Capsule CRM עם CloudTalk?
- היכנסו לחשבון ה־CloudTalk שלכם ועברו אל חשבון > אינטגרציות בתפריט השמאלי.
- רחפו מעל אינטגרציית Capsule CRM ולחצו על +הוספה כדי להתחיל בהגדרה.
- תועברו לדף ההתחברות של Capsule CRM. הזינו את פרטי הגישה שלכם כדי להיכנס.
- לחצו על Authorize (אשר) כדי להעניק ל־CloudTalk גישה וליצור את החיבור.
- הגדירו את הגדרות האינטגרציה שלכם, כולל סנכרון אנשי קשר, תיעוד שיחות והעדפות תהליכי עבודה.
- שמרו את האינטגרציה, ו־Capsule CRM יסנכרן באופן אוטומטי את אנשי הקשר ונתוני השיחות שלכם עם CloudTalk.
מה המשתמשים שלנו באמת אומרים
הצצה אל מאחורי הקלעים מלקוחות אמיתיים של CloudTalk.
מהמתנה של 20 דקות לשירות תוך 3 דקות
״עם CloudTalk, הורדנו את שיעור השיחות שלא נענו מ-80% ל-16% וקיצרנו את זמני ההמתנה ביותר מ-85%, תוך כדי צמיחה מ-2 ליותר מ-20 נציגים.״
עלייה של 40% בשיחות שנענו
״עם CloudTalk, צוות הפרי-סיילס שלנו הפסיק לבזבז זמן על שיחות שהתנתקו והתחיל לנהל יותר שיחות עם הלקוחות הנכונים.״
טיפול בשיחות יעיל יותר ב-20%
״החלפנו טלפונים אישיים ותהליכים ידניים בפתרון VoIP גמיש וראינו זינוק של 20% בפרודוקטיביות של הצוות.״
40% פחות שיחות שלא נענו
״החלפנו טלפונים אישיים ותהליכים ידניים בפתרון VoIP גמיש וראינו זינוק של 20% בפרודוקטיביות של הצוות.״
מ-3 מערכות טלפוניה למקור מידע אחד ויחיד
״לפני CloudTalk, הנתונים שלנו היו מפוזרים. עכשיו, הכל נמצא בתוך HubSpot — מחובר, שקוף ומסונכרן לחלוטין.״
גידול של 66% בהספק ללא גיוס עובדים נוספים
״CloudTalk הפכה את הרחבת מערך התמיכה לקלה ומהירה: קיצרנו את זמן הטיפול בשיחה ב-33% וכיום אנחנו מטפלים ב-66% יותר שיחות לכל נציג.״
איך להגדיר שיחות בתוך Capsule CRM?
- ודאו שהתקנתם את תוסף ה־Click-to-Call של CloudTalk לחיוג מהיר וקל.
- היכנסו לחשבון ה־CloudTalk שלכם וניווטו אל חשבון > אינטגרציות.
- לחצו על Capsule CRM ופעלו לפי הוראות הגדרת האינטגרציה.
- בתוך Capsule CRM > הגדרות > שיחות, בחרו ב־CloudTalk ככלי השיחות המועדף עליכם.
- פתחו כל איש קשר או ליד ב־Capsule CRM ולחצו על מספר הטלפון כדי להתחיל שיחה.
- תוצאות השיחה, ההערות וההודעות הקוליות יתועדו אוטומטית ישירות בתוך Capsule CRM.
- קבלו גישה לנתוני שיחות והקלטות מפורטים כדי לשפר את אסטרטגיות המכירה והתמיכה שלכם.
סקירה כללית של אינטגרציית Capsule CRM ו־CloudTalk
בצעו שיחות חכמות יותר עם בינה שיחתית
הסירו את הניחושים ואת החזרתיות המתישה מהעבודה היומיומית שלכם עם הקלטת שיחות ותמלול אוטומטיים. קבלו בהירות מלאה על כל השיחות שלכם עם חילוץ נושאים וניתוח סנטימנט, והדריכו את הנציגים בעזרת תובנות מעשיות.
היכנסו לשווקים בינלאומיים באופן מיידי עם 160+
פרצו גבולות והרחיבו את טווח ההגעה של החברה שלכם עם אחד מההיצעים הגדולים ביותר של מספרים בינלאומיים, מקומיים ומספרי חינם (Toll-free) הקיימים כיום בשוק. התאימו את פתרון המוקד הטלפוני שלכם לצד האסטרטגיות שלכם והבטיחו את הצלחתכם לשנים הבאות.
למכור, לתמוך, לשמח לקוחות ולהצליח
שימו את האנשים במרכז העשייה שלכם עם תכונות מוקד טלפוני שנועדו להפוך את שביעות רצון הלקוחות ליתרון התחרותי הגדול ביותר שלכם. קצרו את זמני ההמתנה בלמעלה מ־80% והגדילו את שיעור ההצלחה של שיחות יוצאות בלמעלה מ־250% בדרך הקלה.
מה הלקוחות המובילים שלנו אומרים?
מיקוד בלקוח הוא אבן יסוד בכל מה שאנו עושים. בין אם אתם עוזרים ללקוחות שלכם ובין אם אתם פונים כדי לסגור עסקה, אנו דואגים שיעמדו לרשותכם כל הכלים והתמיכה הדרושים להצלחה. אבל אל תסתפקו במילה שלנו – הנה מה שיש ללקוחות המרוצים של CloudTalk להגיד!
אני מת על החייגן החכם, הוא פשוט מעלים את הדחיינות משיחות קרות לפיתוח עסקי. לא מזמן ניסיתי גם את כותב הסיכומים מבוסס ה-AI ואני הולך לרכוש אותו, כי הוא חוסך את הצורך לכתוב סיכומים ידנית. הוא גם היה סופר מדויק!
שותף-מייסד
היינו חייבים קווי טלפון לעסק בדחיפות גבוהה מאוד, והצוות פתר לנו את זה תוך יום עסקים אחד בלבד. הכל חובר והוגדר באופן מיידי, מוכן לשימוש של צוות התמיכה שלנו ללא עיכובים.
מנהלת פרויקטים
קל לשימוש. אהבתי שצוות התמיכה עזר לי להבין במהירות ובבהירות את המנגנונים המורכבים יותר. האינטגרציה דרך ה-API עם האפליקציה הפנימית שלנו אפשרה גם אוטומציות כמו תזכורות ב-SMS.
מומחה תמיכת לקוחות
זה פשוט לשימוש, עם ממשק נקי, ומציע המון אפשרויות לשימוש במספרים מחלקים רבים של העולם. זה גם כלי נהדר לפתיחת חשבונות בפלטפורמות מסרים כמו WhatsApp ו-Telegram.
מומחה מערכות הכנסה
לוח הבקרה של השיחות ומבנה הדוחות פשוט מושלמים, ותומכים גם בדוחות לפי קמפיינים. אנחנו יכולים להקצות מזהי מתקשר ל-ISDRs, מה שמקל על השימוש בהם בזמן אמת מתי שצריך...
מנהל בכיר
עבורנו, היתרון המרכזי בשימוש ב-CloudTalk הוא שמירת אנשי קשר. אנחנו עסק שאלפי אנשים פונים אליו, אז לראות מי מתקשר עוד לפני שעונים לשיחה זה שדרוג עצום. יש להם גם אנליטיקה מפורטת למעקב.
מנהל לקוחות
מערכת הטלפוניה הנוכחית שלכם עושה יותר דרמה מצליל חיוג? תאמו שיחה עם CloudTalk - אנחנו מחזירים את הכיף לשיחות!
הצטרפו לאלפי צוותים שכבר צומחים עם CloudTalk.
שאלות נפוצות
Capsule CRM היא מערכת CRM קלה לניהול אנשי קשר, פייפליין מכירות ויחסי לקוחות, מה שהופך אותה לאידיאלית עבור עסקים קטנים ובינוניים.
כן, באמצעות אינטגרציית ה-VoIP של Capsule, תוכלו להוציא ולקבל שיחות ישירות בתוך Capsule CRM בעזרת תכונות ה-click-to-call והחייגן האוטומטי של CloudTalk.
לא, אינטגרציית השיחות של Capsule CRM מאפשרת שיחות ללא הגבלה, בהתאם לתוכנית ה-CloudTalk שלכם וליתרת קרדיט השיחות הזמינה.
הגדרת אינטגרציית הטלפוניה עם Capsule CRM לוקחת דקות ספורות בלבד, ודורשת רק אישור פשוט והגדרה מהירה בתוך CloudTalk.
אינטגרציית התוכנה למוקד טלפוני עבור Capsule CRM כלולה בתוכניות של CloudTalk, אם כי חלק מהתכונות המתקדמות עשויות לדרוש שדרוג של המנוי.
